La pelle e i prodotti sono descritti come di alta qualità e molto curati, con testimonianze che valorizzano materiali reali e lavorazioni attente su giacche, borse e scarpe. La spedizione è rapida, l’imballaggio è accurato e la consegna arriva nei tempi previsti, contribuendo a un’esperienza affidabile e soddisfacente. Il servizio clienti e i consigli personalizzati, inclusa assistenza per la taglia, sono spesso citati come fondamentali, insieme a una gamma ampia di pelli e articoli che rispecchiano fedelmente le descrizioni e le foto. In sintesi, qualità, affidabilità e supporto competente compongono una narrativa di grande soddisfazione tra i clienti.
Consegna rapida, piccolo difetto sulla giacca in pelle ricevuta, chiamata al negozio che mi chiede foto per confermare il difetto. Risposta nell'ora con un buono di reso. Nuova giacca ricevuta una settimana dopo e in perfette condizioni. Raccomando nonostante il difetto sulla prima giacca. Servizio clienti reattivo.
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D
Dugué
Nota: 4 su 5
buon prodotto spedito abbastanza rapidamente
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M
MARQUIS J.
Nota: 4 su 5
Ottimo contatto con i consulenti, personale davvero piacevole. Consegna impeccabile e prodotto perfetto
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L
Lestiennes
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna e qualità del prodotto
Recensione tradotta
P
Pascal C.
Nota: 4 su 5
Avendo recentemente acquistato una giacca in pelle, attenzione alla taglia nonostante la guida alle taglie. Dopo aver misurato il mio torace che corrisponde a un XL, ho deciso di ordinare un 2XL per maggiore comfort. Dopo aver ricevuto la giacca e dopo averla provata, non ero a mio agio nei miei movimenti soprattutto perché in inverno, si può avere un maglione in più. Ho richiesto il cambio per un 3XL, la transazione per telefono è andata bene e la spedizione è stata rapida. Ora sono a mio agio in questa giacca.
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C
Clément
Nota: 1 su 5
Richiedo il rimborso del mio acquisto perché mi era stato assicurato che avrei avuto una taglia dopo visita e reso del prodotto nel negozio di Mauléon che apparentemente non potrò avere prima di settembre. Ho effettuato una richiesta presso un'associazione di consumatori
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Non comprendiamo il vostro messaggio e siamo più che sorpresi. Vi abbiamo infatti informato che non avevamo più in stock il prodotto e ne avremmo avuti per il rientro a settembre. Vi abbiamo proposto di annullare subito l'ordine e di rimborsarvi e voi avete rifiutato dicendo che avreste aspettato. E ora annotate che non vogliamo rimborsarvi ?????? e che volete fare una denuncia presso un'associazione, non comprendiamo affatto la vostra reazione e perché annotate ciò... Annulliamo subito il vostro ordine e vi rimborsiamo, preferiamo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
O
Olivier D.
Nota: 4 su 5
Nulla da dire, molto professionale e veloce! Attenzione per gli svizzeri, le spese doganali sono esorbitanti!!
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G
Gilles H.
Nota: 1 su 5
Ancora non ho ricevuto il prodotto del mio ordine!!!!! A seguito dell'email della POSTA COLISSIMO DA PIÙ DI UNA SETTIMANA. Sono molto deluso.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettuato un ordine il 16/04/2024, il tuo pacco è partito il 17/04/2024, il pacco è in fase di distribuzione nel punto di ritiro che hai scelto. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste Colissimo e abbiamo spedito il pacco senza errori nei tempi previsti. Dopo hai ricevuto delle notifiche per la consegna del tuo pacco. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla riguardo alla consegna e ai tempi previsti da Poste. Cordiali saluti.
M
Malingrey S.
Nota: 4 su 5
Nel complesso sono abbastanza soddisfatta. Migliorate le foto affinché i colori siano il più fedeli possibile.
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J
Jumel C.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine del 11/04 nonostante un sollecito al servizio clienti che mi ha assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato il 20/04 al massimo. Non ordinerò più su questo sito.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il tuo parere. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste e abbiamo inviato il pacco nei tempi come puoi constatare (il pacco è stato spedito il 18 aprile ed è a tua disposizione nel punto di ritiro scelto da te il 22 aprile). Ci scusiamo per questo incidente involontario da parte nostra. Cordiali saluti.
M
Mlle M.
Nota: 4 su 5
Ho ordinato un perfecto color lavanda. Alla ricezione, il colore e la taglia non andavano bene, ho restituito e sono stata immediatamente rimborsata. Per me l'unico difetto è che il colore
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P
Paps
Nota: 4 su 5
Efficace e veloce, conforme.
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M
MR R.
Nota: 4 su 5
Ordine facile, tempi rapidi. Purtroppo abbiamo dovuto restituire l'articolo perché la taglia non andava bene.
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C
cliente S.
Nota: 1 su 5
Errore di pacco.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il tuo feedback e siamo davvero dispiaciuti. Ci siamo resi conto dopo l'invio che avevamo invertito due ordini con la stessa materia, colore, taglia ma non riferimento, ti abbiamo informato via email prima della consegna. Ti abbiamo inviato un'etichetta di reso per la restituzione del pacco a nostre spese e stiamo aspettando il tuo pacco di ritorno per inviarti l'articolo corretto! Siamo sinceramente dispiaciuti e abbiamo cercato di reagire il prima possibile e correggere il nostro errore, purtroppo può succedere a chiunque, l'importante è scusarsi e correggersi. Buona giornata
R
Rene S.
Nota: 1 su 5
ASSOLUTA CATASTROFE, QUANDO UN'AZIENDA FRANCESE CERCA DI VENDERE CAPI IN GERMANIA IN MODO COSÌ DILETTANTISTICO! MANCANO I 33 COME PREFISSO E ANCHE SE LO SELEZIONI, ARRIVA "NESSUNA CONNESSIONE..." L'EMAIL VIENE RIFIUTATA PER FORMATO ERRATO... SÌ È IL FORMATO TEDESCO CON .DE O .NET, ECC.! NON LASCIATEVI INGANNARE DAI PREZZI BASSI! VALUTAZIONE: PREFERIREI 2 STELLE MENO, PERCHÉ È UNA PERDITA DI TEMPO!!! Aggiornamento 8.4.24: QUESTO È IL NUMERO DI TELEFONO CHE FORNISCONO: Servizio clienti (33) 0549814694 Facciamo così: Chiunque legga questo può chiamare questo numero francese, PERCHÉ NON SUCCEDERÀ NIENTE, A PARTE CHE SI SENTIRÀ "NESSUNA CONNESSIONE A QUESTO NUMERO." CHIUNQUE LO ASCOLTI DÀ UN LIKE... GRAZIE IL PROBLEMA: QUANDO SI PROVA A CONTATTARLI VIA EMAIL, IL FORMATO EMAIL VIENE RIFIUTATO !!!!!!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena chiesto la vostra valutazione, poiché non abbiamo clienti con questo nome. Vendiamo in Francia e in molti altri paesi, inclusa la Germania, senza preoccupazioni. Comunichiamo via email quando abbiamo bisogno di informazioni o altre informazioni. Non comprendiamo affatto la vostra opinione!!!! Buona giornata. Pensiamo realmente che sia un commento per danneggiare il nostro marchio, non abbiamo alcun cliente con questo nome e queste affermazioni sono false, il numero di telefono è corretto ed è quello da anni, idem per il nostro indirizzo email.
C
Client
Nota: 4 su 5
Perfettamente soddisfatta del tuo invio e dell'accoglienza che abbiamo ricevuto dal tuo servizio clienti durante la nostra chiamata per ulteriori informazioni riguardo alle taglie
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M
Marie-Odile
Nota: 4 su 5
Soddisfatta dell'aspetto e della qualità della borsa consegnata rapidamente.
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J
Jean-louis S.
Nota: 4 su 5
Peccato che per i DOM dobbiamo pagare tasse supplementari
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R
ruzboutou
Nota: 4 su 5
Unico venditore in Francia ad avere questo riferimento di giacca. Sono contento di questo acquisto nonostante un prezzo un po' elevato, e il rischio di dover pagare le spese di restituzione in caso di cattiva vestibilità. Non ho avuto questo problema ma ammetto di aver avuto un po' paura. È particolarmente complicato per quanto riguarda le giacche in pelle essere sicuri di aver scelto la taglia giusta. Quindi prevedere di pagare due volte le spese di spedizione se si è un po' al di fuori degli standard.
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C
CECILE
Nota: 4 su 5
Prodotto che mi sembra di ottima qualità, ma un po' deluso dal colore (non abbastanza vivace) e dalla forma.
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S
Sebastien
Nota: 4 su 5
Servizio clienti perfetto ma la taglia della giacca è più piccola del previsto.
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C
cliente
Nota: 4 su 5
molto commerciale
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C
cliente
Nota: 1 su 5
Consegna tardiva, 3 settimane dopo e l'ordine non è ancora stato consegnato... mentre doveva essere spedito 7 giorni dopo l'ordine... Il servizio rifiuta di annullare l'ordine o di rispettare i tempi di consegna....brutta esperienza e comunicazione molto scarsa
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Prendiamo atto del suo messaggio, ci scusiamo per questa mancanza di comprensione. Ha effettuato un ordine per un articolo indicato su misura domenica 14/01, quindi avviato in produzione all'ordine. Indichiamo quindi un termine di 15 giorni/3 settimane sulla scheda prodotto interessata. Il pacco è stato preparato e depositato all'ufficio postale mercoledì 31/01, quindi abbiamo rispettato il termine indicato. Speriamo che il prodotto le piaccia e le ridia fiducia nella nostra azienda. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
M
Morgan J.
Nota: 4 su 5
Super promozione, prodotto conforme alle aspettative, consegna veloce.
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E
eric
Nota: 4 su 5
stivali super belli e di qualità, buona misura, solo qualche difficoltà a infilare il piede negli stivali.
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B
Boquet
Nota: 4 su 5
Completamente soddisfatta del prodotto. Unico neo la pochette dovrebbe essere dotata di una fodera interna.
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G
Genoveva
Nota: 4 su 5
La giacca è bellissima e la qualità buona, ma l'azienda di corrieri è un disastro. Ho pagato per un ordine a domicilio, e sono passati a consegnarlo prima dell'orario che mi avevano avvisato. Non essendo a casa in quel momento, l'hanno portato direttamente a un punto di ritiro. Insomma, se continuano a lavorare con SEUR, non comprerò più in questo negozio.
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N
Nicole B.
Nota: 1 su 5
Quando ho indossato i pantaloni, la cintura si è staccata dai pantaloni, un surplus di 20 centimetri, ho dovuto darli alla mia sarta per farli riparare e mi è costato molto caro. Scarsa fabbricazione
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso atto della sua opinione, ci scusiamo per questo incidente. In questi casi, è necessario contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. o via email. Avremmo potuto inviarle un biglietto di ritorno e riparare o scambiare l'articolo gratuitamente. Sappiate che siamo sempre disponibili e a disposizione dei nostri clienti quando c'è un problema o altro. Non esitate a contattarci se necessario. Cordiali saluti.
C
cliente
Nota: 4 su 5
Spedizione Lingua per dieci euro di spese Il pacco era danneggiato L'articolo era stropicciato Ma va bene, taglio del prodotto il colore, adoro
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C
clienteBEAUBATIE
Nota: 4 su 5
professionale chiarezza tempi
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M
Mazieres T.
Nota: 4 su 5
Prodotti visibilmente di qualità ma peccato che i tempi di consegna siano un po' lunghi per articoli in stock in Francia metropolitana...
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, grazie per la vostra opinione, precisiamo bene sul nostro sito che gli stivali non sono tutti in stock, il nostro produttore, fornitore è in Spagna. Il tempo medio è quindi di 15 giorni / 3 settimane. Avete effettuato l'ordine il 01/01 e il vostro pacco è stato spedito l'11/01. Speriamo che sarete soddisfatti del vostro acquisto. Cordiali saluti
J
JP C.
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme alla sua descrizione. Consegna rapida.
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L
Ludivine
Nota: 4 su 5
Sito molto serio. Consegna un po' lunga ma molto curata. Raccomando questo venditore.
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H
harambat
Nota: 4 su 5
nulla da dire
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J
John B.
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto purtroppo un piccolo difetto su uno dei miei stivali un po' peccato visto il prezzo
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J
Joël D.
Nota: 4 su 5
Ottimo servizio clienti. Ho ordinato degli stivali che ho ricevuto rapidamente. Erano magnifici, purtroppo, ho un piede largo e non entrava nel gambale. Ho quindi restituito questi stivali e ho chiamato più volte l'azienda e sono sempre stato molto ben accolto.
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K
Kylian
Nota: 4 su 5
Bellissima giacca in pelle da aviatore marrone, buona vestibilità e bel colore, l'unico difetto, veste piccola, non si può mettere nulla sotto. Ho preso la taglia M, sono costretto a restituirla per prendere la taglia sopra.
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N
Nathalie C.
Nota: 1 su 5
Abbiamo ordinato una taglia L e ci è stata consegnata una taglia M quindi troppo piccola. Taglia L non disponibile quindi 3 settimane di attesa! + le spese di reso a nostro carico. È deludente!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo abbastanza sorpresi dal vostro messaggio, avete ordinato il cockpit USA in taglia L (40) ed è proprio la taglia che vi è stata inviata a seguito del vostro ordine. Ci avete effettivamente restituito il pacco perché troppo piccolo, le spese di reso a vostro carico come indicato nelle nostre condizioni per uno scambio. Non abbiamo più la taglia in stock, vi è stato comunicato che ne avevamo in produzione quindi di attendere qualche settimana se lo desideravate. Cordiali saluti
C
cliente
Nota: 4 su 5
bene super e tutti
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D
Didier
Nota: 4 su 5
Finitura delle cuciture in pelle insufficiente. Fibre di pelle visibili verso gli elastici delle caviglie.
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