9.6/10
★★★★★
basato su 10034 avviso pubblicate

Ultime recensioni negative dei clienti

1 /5
★☆☆☆☆

Prodotto scadente e anche servizio clienti.

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Cedrick
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Ha ordinato il suo articolo il 10/11/2022 e ha ricevuto il suo ordine il 14/11/2022. Non capiamo perché non abbia deciso di contattarci via email o telefono per segnalare il suo malcontento, avremmo potuto offrirle, come facciamo con tutti i nostri clienti, uno scambio, un credito o un rimborso totale del suo ordine, poiché sappia che siamo attenti ai nostri clienti e inoltre è passato un po' più di un mese. Ha scelto un prodotto del marchio Schott che, come tutti i loro prodotti, è di qualità. Non esiti a contattarci se necessario. Cordiali saluti.
1 /5
★☆☆☆☆

Buonasera, il mio corriere non ha consegnato di persona il vostro pacco a Sonnè alla porta e ha chiesto. Scendo dall'8° piano per recuperare il mio pacco e di solito gli altri corrieri suonano al citofono e salgono e lasciano il pacco per dare il codice. Sono un ottimo cliente da voi, ma se questo si ripeterà andrò altrove, grazie.

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Ait A.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto del suo commento riguardo alla consegna del suo pacco. Tutti i nostri pacchi vengono consegnati tramite posta in colissimo con consegna contro firma, come ha potuto constatare nei suoi ordini precedenti. Ci dispiace se il corriere non ha voluto salire gli 8 piani per consegnarglielo, non sappiamo come lavorano i corrieri nella sua zona, l'unica cosa richiesta è una consegna a mano e lei indica chiaramente che il corriere ha suonato e le ha chiesto di venire a ritirare il pacco al piano terra dell'edificio, quindi per una consegna a mano. Ci dispiace realmente se la consegna non l'ha soddisfatta completamente, buona giornata. ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Molto deluso dal mio acquisto, lo standard delle taglie deve essere coreano, attenzione il reso è a vostro carico, scegliete almeno due taglie in più per non dover arricchire le poste. Consiglio di acquistare in negozio dopo aver provato. Indosso una taglia XL in giacca e t-shirt in tutte le marche, per essere alla mia taglia forse avrei dovuto prendere 3XL. Fermo i costi, già in vendita su vinted

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Pigeon
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non si adatti nonostante il vostro scambio. Siamo sempre disponibili per telefono o email per consigliarvi al meglio sulla scelta della taglia con le misurazioni. Avete richiesto una taglia XXL in cambio della XL, questa giacca è aderente al corpo ma abbastanza corretta, lavoriamo con essa da un po' e abbiamo esperienza in negozio. Se comunque non vi soddisfa, non esitate a contattarci per uno scambio o un rimborso, davvero dispiaciuti. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

La cucitura della borsa sul fondo non è molto ben fatta e ci sono anche due graffi su questo stesso lato. La mia tracolla ha addirittura un pezzo di pelle in meno e le fibbie sono già un po' ossidate. Sono deluso per il prezzo, mi aspettavo una qualità più elevata. Ho messo una stella per la morbidezza della pelle.

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Marigolpacomsa C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo veramente dispiaciuti se ci sono così tanti problemi con la borsa, non è normale. Vi invieremo via email un'etichetta di reso e procederemo a uno scambio, ci scusiamo. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Ricevuto in misura sbagliata e non ho voglia di pagare le spese di reso per uno scambio senza sapere se la prossima misura sarà quella giusta…

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso atto del suo problema di taglia, non è sempre facile non sbagliarsi. Abbiamo inviato la taglia desiderata, se desidera effettuare un cambio, le abbiamo allegato un'etichetta di reso nella sua casella di posta. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Giubbotto non ricevuto ad oggi!...

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Dominique M.
Il
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★☆☆☆☆

Ho inviato un messaggio per dire che non sarei stato più presente a casa a partire dalle 11. Non ho ricevuto risposta e sono partito senza essere consegnato. Non so come recupererò la mia consegna ??? Era la prima volta che ordinavo da voi ma penso che sarà l'ultima. Cordiali saluti Bernard COTTAIS

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Cottais B.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, dovete parlare della consegna e del corriere, purtroppo non abbiamo il controllo su questo. Siamo davvero dispiaciuti, abbiamo rispettato il vostro ordine, tempi di spedizione ecc. Se tuttavia avete perso la consegna, il pacco deve essere recuperato presso il vostro ufficio postale. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Molto deluso dalla taglia.. abbiamo ricevuto una 40 troppo grande, in cambio una 39 troppo piccola. Grande problema quando si guarda la 40 che equivale a 42 e 39 a 36. Quindi niente scarpe, ma spese di restituzione di 17€ .. e quindi nessuna soluzione. Penso che il produttore debba rivedere le taglie degli stivali....

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Roger E.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signore, siamo dispiaciuti per questo incidente riguardante il suo ordine. Le abbiamo proposto delle soluzioni (scambio, credito o rimborso...) Potevamo anche inviarle un biglietto di ritorno affinché non avesse alcuna spesa di restituzione. Rimaniamo comunque a sua disposizione per ulteriori informazioni. Sappia che saremo sempre disponibili come per tutti i nostri clienti. Cordiali saluti.
1 /5
★☆☆☆☆

Taglia troppo piccola e stretta e larghezza delle gambe troppo importante, restituisco il prodotto... dispiaciuto Patrick Wilfart 0769705944.

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Fart P.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo ricevuto la sua richiesta di restituzione per rimborso, l'abbiamo informata via email che questo sarà effettuato sul suo conto non appena riceveremo il pacco. Siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le piaccia. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Delusione prodotti

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Prendiamo atto del vostro messaggio, siamo davvero dispiaciuti di avervi deluso. Abbiamo ricevuto il vostro pacco in restituzione e annullato il vostro ordine. Proponiamo questo prodotto da diverse stagioni, è un classico della nostra collezione, è comunque di ottima qualità. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Faccio un 45 di scarpa, ho ordinato un 46. Stivali inutilizzabili! Stretti ovunque. Truffa! A questo prezzo? È scandaloso.

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo in considerazione la sua delusione riguardo alla misura degli stivali, ci dispiace davvero che non le vadano bene. Forse ha un collo del piede alto, questi stivali non hanno sistema di zip, elastico di comodità e possono quindi creare problemi per alcune persone. Lavoriamo con questo marchio riconosciuto da molti anni, qualità riconosciuta. Se come nota, non può indossarli, può restituirci il pacco per un rimborso, ci invii una richiesta di reso via email o telefono. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Buonasera, vi ho già inviato un'email per annullare il mio ordine... Trovo anormale che un sito di vendita online moderno annunci, cito: "3 a 4 settimane di consegna, ECCETTO se in stock" e allo stesso tempo vi addebiti 12€ di spese di spedizione (corrispondenti al costo di un Chronopost e non a un colissimo), e che per di più incassi IMMEDIATAMENTE il prezzo dell'articolo ordinato. O è in stock, il che dovrebbe essere il più logico e quindi consegnabile in 48/72 ore e tutti sono contenti; oppure non lo è. Ma in tal caso l'onestà vorrebbe che ne fossimo informati chiaramente prima di registrare l'ordine e non dopo. Questo evita perdite di tempo!!! Ora, se avete clienti ingenui che accettano di finanziare per 3 o 4 settimane in attesa che facciate arrivare a goccia l'articolo dal vostro fornitore, tanto meglio per voi. Ma io non sarò tra quelli. Tutti lo sanno, le scorte costano care a un'azienda, ma non potete allora guadagnare su tutti i fronti... A buon intenditore. Cordiali saluti, CG

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo effettivamente ricevuto un'email da parte vostra per annullare il vostro ordine perché non comprendevate il nostro funzionamento, che è comunque esposto e messo in evidenza sul nostro sito prima che il cliente convalidi il suo ordine. Avete ordinato sul nostro sito sabato sera 3/04 alle 23 e sappiate che i vostri stivali rif. 211 in 42 erano disponibili per una spedizione già sabato mattina 10/04, considerando che lunedì era festivo, quindi comunque relativamente veloce! Abbiamo enormi quantità di riferimenti in stock ma lavoriamo anche in questo modo con il nostro fornitore per avere così un massimo di scelta nelle taglie, nei colori, mantenendo un tempo di consegna molto rapido! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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★☆☆☆☆

Sito ben fatto, spedizione del pacco rapida tramite Colissimo con 12€ di spese di spedizione. Fino ad ora nessun problema, tranne che il pacco non è mai arrivato a casa mia. La posta dice che è in fase di riconsegna, ho ricevuto un avviso nella cassetta delle lettere ma il pacco non è da nessuna parte. Ho fatto una segnalazione alla Poste ma nulla si muove. Visto il prezzo dell'ordine, aspetto rapidamente una risposta. Cosa fare?

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Med
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto del vostro messaggio e siamo davvero dispiaciuti. Abbiamo appena aperto un reclamo presso la posta, non essendo a conoscenza, non potevamo far muovere le cose. Torniamo da voi al più presto con dettagli sulla consegna del vostro pacco. Buona giornata ETS GUIGNARD
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★☆☆☆☆

Articolo difettoso suppongo che il controllo prima della spedizione non sia stato fatto devo restituirlo a mie spese? In attesa di risposta inviata via email oggi. La chiusura è rotta. Non consiglierò mai più

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del vostro messaggio e ce ne scusiamo. Non siamo stati informati di questo incidente né via email né per telefono. Altrimenti, il necessario sarebbe stato fatto subito, è normale se il prodotto è difettoso che ci facciamo carico delle spese di restituzione. Ma come fare se non ne siamo informati! Il prodotto è controllato prima della partenza ma chi non fa errori... Potete contattarci per informarci del reso e concordare insieme uno scambio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Le fotografie del prodotto sul sito non corrispondono affatto al prodotto ricevuto.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione la sua opinione, l'abbiamo già avuta su questo punto per telefono. Pensava che gli stivali fossero blu mentre sul sito è specificato marrone, sia nel titolo che nel testo descrittivo. Ma è vero che secondo le immagini alcune, a livello di zoom, avevano un leggero riflesso blu, ma notavamo comunque che non è la sua tonalità, solo un riflesso. Abbiamo fatto modificare i visual dopo il suo commento. Attendiamo ancora il suo ritorno per annullare il suo ordine e rimborsarla. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Ho ordinato i miei stivali il 7 gennaio 2021 e siamo al 30 gennaio e non ho ancora ricevuto i miei stivali.

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Clientomasi V.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo dispiaciuti per questa lunga attesa, infatti, il tempo medio per gli stivali è di 15 giorni / 3 settimane, i suoi non sono più in stock, ci vuole tempo per la produzione e per procedere alla spedizione. Sarà informato via email dell'invio con il link colissimo. Siamo davvero dispiaciuti per questa attesa. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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★☆☆☆☆

Ho ordinato una giacca in pelle taglia M, si è rivelato che questa giacca era davvero piccola (taglia S o meno e non più taglie sopra) l'ho restituita a mie spese (15€) quindi non ho voluto cambiarla per un altro modello perché se la taglia fosse stata ancora sbagliata, avrei dovuto pagare di nuovo per il reso, il che aumenta ogni volta il prezzo della giacca.

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Pascale
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non sia stato di suo gradimento. Infatti, questo prodotto è abbastanza aderente al corpo e corto, davvero top per la primavera / estate. La taglia M corrisponde a una taglia 38, come indicato sul nostro sito. Per quanto riguarda i resi, indichiamo chiaramente nelle nostre condizioni che i resi sono a carico del cliente. Cerchiamo di guidare al meglio i nostri clienti nella scelta della taglia, quando ci contattano, con le loro misure, verifichiamo sul prodotto e così evitiamo di fare andate e ritorni. Il suo ordine è stato annullato e rimborsato sul suo conto bancario (giacca + spese di spedizione di 12€). Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Sono scandalizzato che il reso sia a PAGAMENTO quando il prodotto non va bene!!!!!

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere. Le comunichiamo che le condizioni di reso sono indicate sul sito. Può leggerle e approvarle o meno prima del suo ordine. Rimaniamo comunque aperti e a sua disposizione se ha domande o se desidera ulteriori informazioni. Le auguriamo buone feste di fine anno da parte degli Ets Guignard di Mauléon. Cordiali saluti.
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Non ho ricevuto l'articolo giusto. Regalo di Natale per mio marito, molto deluso.

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Edwige
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento, tuttavia abbiamo effettivamente inviato la giacca 100233 color cognac come indicato sul modulo d'ordine. Siamo davvero dispiaciuti se il prodotto non le piace e in tal caso non esiti a restituirlo per un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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★☆☆☆☆

Buongiorno, ordine effettuato il 6 dicembre per un cappotto e ancora in attesa della consegna

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K R.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Non abbiamo dettagli sul tuo ordine, potresti dirci il riferimento di esso, vedere se si tratta di stivali che hanno un ritardo di 15 giorni o se è una pecora su misura quindi indicata sotto 3 settimane o ancora se il pacco è stato effettivamente inviato ma c'è un ritardo a livello postale. Grazie alle tue informazioni, potremo così vedere perché l'ordine non è stato inviato o consegnato, perché al momento hai lasciato un avviso senza passare da un link che indica che hai effettuato un ordine da noi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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★☆☆☆☆

Non ho ancora ricevuto nulla, non posso che essere insoddisfatta per un ordine effettuato il 27/11

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, non comprendiamo molto il vostro parere, voi indicate di essere insoddisfatta non avendo ricevuto il vostro pacco mentre vi è stato consegnato ieri mattina. Attualmente, il tempo di consegna all'interno della posta è piuttosto lungo per le consegne in Corsica. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Ordine elaborato 5 giorni dopo il pagamento.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno Prendiamo atto del suo parere, ha effettuato un ordine sul nostro sito venerdì 4/12 a metà pomeriggio e il pacco è stato spedito martedì 8/12, quindi comunque molto rapidamente, poiché c'è stato il fine settimana. Sul sito è indicato spedito entro 7 giorni, abbiamo rispettato più che il nostro impegno. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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La pelle ordinata non corrisponde alla foto pubblicata sul sito Cuirs Guinard. Il colore non corrispondeva affatto. La texture della pelle era di qualità molto scadente, non uniforme, con molte imperfezioni come grinze, così come il modo in cui erano fatte le cuciture. Lo spessore della pelle assomigliava più a carta da sigaretta che a agnello come specificato nella pagina. In breve, rispetto al prezzo richiesto, 239€ per un giubbotto da donna, si potrebbe dire che c'è inganno sulla merce.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto della sua recensione e ci dispiace di averla delusa a tal punto. Non inganniamo in alcun modo il cliente, vendiamo questo prodotto e questa qualità senza problemi da diversi anni, è davvero pelle di agnello! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Ottima qualità ma per ora non posso dare la mia opinione perché non è ancora stata consegnata, ordinato il 29/11

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Philippe R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento, come indicato sul sito le stivali vengono spediti in media entro 15 giorni, il pacco dovrebbe partire questa settimana e sarete informati via email con il link colissimo. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
1 /5
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Nonostante le nostre informazioni precise sulle misure, anca 90cm aggiunte all'ordine di una T.40, abbiamo ricevuto, senza contatto preliminare, un pantalone di 78cm di giro anca senza etichetta di taglia né materiale né produttore cuciti al rovescio...! Solo un'etichetta T.40 scritta a mano legata a un passante. Un doppio errore manifesto che il venditore ha rifiutato di ammettere, mettendo in dubbio la probità supportata da prove del cliente, vantando inoltre il loro professionalismo! Lo stile 501 è solo in parte "lo stile 501" perché la vita è più bassa e non affatto Regular. Nessuno è al riparo da un errore, basta solo saperlo riconoscere commercialmente. Acquisto rimborsato completamente fortunatamente.

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Djone
Il
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1 /5
★☆☆☆☆

01/12/2020. Non è ancora arrivato, non so dove sia l'ordine. Un orrore perché non posso muovermi da casa e qui non arriva nulla. Per l'evento per cui l'ho comprata è già passato. Insomma, non ripeto per il trasporto 08/12/2020. Sono ancora nella stessa situazione, non so dove sia il pacco, mi hanno dato un codice SEUR che quando lo inserisco per localizzare il pacco, mi dicono che il numero di spedizione non corrisponde a nessuna spedizione. Non so se arriverà un giorno o non lo farà mai perché ormai dubito che abbiano inviato qualcosa

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo nota della sua opinione, trova che siamo stati troppo lenti perché deve traslocare. Il suo ordine è stato effettuato il 23/11 ed è stato spedito il 25/11 per una consegna in Spagna ed è indicato nel tracciamento che la consegna avviene oggi. Pensavamo quindi di essere stati reattivi e di aver rispettato il termine indicato sul sito che è di 7 giorni lavorativi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Il mio pacco è stato rubato dalla posta quindi non posso dare la mia opinione, aspetto un risarcimento a seguito dell'indagine in corso!

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Hourde S.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo effettivamente aperto un'inchiesta presso le poste e stiamo aspettando ulteriori dettagli poiché da parte loro il pacco è stato consegnato all'indirizzo di casa. Torneremo da voi il prima possibile. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

La posta mi dice che il mio pacco è stato consegnato, lo avrebbe lasciato davanti alla mia porta ma non c'è pacco

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto della vostra opinione e anche di questo problema poiché non siamo stati informati. È infatti indicato che il pacco è stato consegnato al vostro indirizzo venerdì 20 novembre. Faremo anche noi una segnalazione per l'apertura di un'indagine, di solito non abbiamo questo problema poiché i pacchi devono essere consegnati a mano contro firma, altrimenti devono essere depositati all'ufficio postale. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Colissimo non consegna l'articolo.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, avete effettuato un ordine sul sito domenica 8 novembre, è stato preparato e spedito da noi già lunedì 9/11. Siete stati informati della spedizione via email con il link colissimo per seguire la consegna, la posta vi ha dettagliato le fasi via email 5 volte e tutte le email sono state aperte da parte vostra. La posta ha presentato il vostro pacco in consegna a domicilio venerdì 13/11, cliente assente, poi il 14/11 quindi è messo a disposizione nel vostro ufficio postale, avete un termine di 10 giorni lavorativi per andarlo a ritirare. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
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Taglia sbagliata. Dite che non avete alcun problema di taglia. Eppure compro molti vestiti e ho ordinato una taglia in più rispetto alla mia taglia abituale e non corrisponde. Ho anche confrontato con una giacca acquistata precedentemente da voi. 2 taglie diverse eppure le misure sono identiche. Estremamente delusa. Non ordinerò più. 2 volte che ordino e stesso problema di taglia..

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le piaccia. Questo prodotto è comunque uno dei nostri prodotti di punta, rif 62065 video, e non abbiamo problemi particolari di taglia con esso. Cerchiamo di verificare la scelta della taglia, quando il cliente ci fornisce le sue misure, ma non ci ha dato alcuna informazione su questo punto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Non posso valutare, non ho ancora ricevuto il mio pacco

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito il 31/10, il vostro pacco è stato preso in carico dalla posta dal 2/11 all'inizio del pomeriggio, pensiamo quindi di essere stati abbastanza reattivi considerando che il 1/11 era festivo! Teniamo informati i nostri clienti sulla loro casella di posta riguardo al tracciamento dell'ordine, quindi se l'indirizzo fornito è corretto sapete esattamente il giorno di preparazione, di partenza del pacco e il suo numero di tracciamento per conoscere con esattezza il suo spostamento. A seguito del vostro messaggio, abbiamo appena verificato con la posta, avete ricevuto 4 email informative, tutte aperte, risulta che ci sia stato un problema con il vostro indirizzo di consegna, era in attesa di precisazione, richiesta via email il 06/11, è indicato che la consegna non è stata effettuata il 07/11 e che è prevista per oggi, come indicavamo sul sito, siate indulgenti sulla consegna vista la situazione attuale delicata per un buon numero di noi. Speriamo che possiate giudicare al più presto il nostro negozio e il vostro prodotto che speriamo vi soddisfi al meglio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

È un peccato che non ci sia conferma via email dell'ordine effettuato. Non c'è nemmeno la possibilità di seguire il pacco, ci sono somme importanti sui prodotti venduti, quindi un piccolo sforzo da questo lato non sarebbe male

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, non comprendiamo del tutto il suo commento, poiché al contrario, quando effettua un ordine sul nostro sito, riceve subito nella sua casella di posta il suo ticket di pagamento, il riepilogo del suo ordine. Poi, le indichiamo sempre via email, il giorno di preparazione del pacco e della sua partenza, con il link colissimo per seguire il percorso del suo pacco. L'unico problema che può sorgere, ma su cui non possiamo fare molto, è che l'indirizzo email fornito durante la creazione del suo profilo è errato oppure le nostre email sono finiti nello spam! L'email con il link colissimo le è stata inviata il 06/11 alle 16:06, inoltre, notiamo che ha ricevuto 2 email dalla posta il 07/11, una alle 13:30 e l'altra alle 20:53 e entrambe le email sono state aperte. La invitiamo quindi a controllare la sua casella di posta. Il suo pacco è attualmente in fase di consegna, la data di consegna stimata è il 10/11. Le auguriamo una piacevole giornata e un ritorno che speriamo sia favorevole al ricevimento del suo prodotto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

Società disonesta, mai più acquisterò da loro. il loro motto è se non sei soddisfatto ti rimborsiamo semplicemente. cordiali saluti

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Philippe M.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno Signor Mouzay, confermiamo che la nostra politica commerciale è di procedere al rimborso quando il cliente lo desidera, se il prodotto non è di suo gradimento. Un biglietto di ritorno le è stato inviato per evitare spese di spedizione a suo carico, in attesa del suo reso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
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Nel momento in cui ho spostato la patta in vita, il bottone si è strappato e ha fatto un buco nella pelle. Era un regalo per mio figlio, mi ha molto deluso. Spero che il servizio clienti sia di qualità

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Catherine
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Abbiamo ricevuto il suo messaggio e la sua recensione su Trustpilot. Ci scusiamo per questo disagio e le alleghiamo un biglietto di ritorno (allegato) per restituirci la giacca e per poterla riparare a nostre spese. Sperando di aver risposto al meglio alle sue aspettative. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono al 05.49.81.46.94. Mille scuse ancora per questo incidente. Cordiali saluti.
1 /5
★☆☆☆☆

Gli stivali sono fantastici ma impossibile infilare il piede dentro, è il secondo paio che ordino. Faccio il reso!

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Anya R.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che non abbiate trovato la vostra felicità, lavoriamo con i nostri marchi di stivali da diversi anni e i nostri clienti sono soddisfatti della qualità, ma a seconda della forma del piede, un collo del piede alto o un polpaccio troppo grosso può capitare che non entrino e siamo davvero dispiaciuti, cordiali saluti ETS GUIGNARD.
1 /5
★☆☆☆☆

Pelle di scarsa qualità, rimborso reattivo.

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e vendiamo comunque questa giacca molto bene e da diverse stagioni, la sua pelle è ottima, di buona tenuta, con un aspetto invecchiato molto carino e più moderno. Ma una giacca non può piacere a tutti, taglio, forma, finitura, ma in nessun caso è di scarsa qualità! Abbiamo infatti annullato il suo ordine alla ricezione del suo pacco e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno, cordialmente, ets Guignard.
1 /5
★☆☆☆☆

Non la taglia giusta, non il colore giusto e restituzione del pacco a mie spese.

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signora, siamo sorpresi della sua opinione perché abbiamo rispettato il suo ordine e trattato questo come si deve. Abbiamo rispettato il modello, la taglia, il colore e le misure che ci ha specificato. Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta di rimborso il giorno della sua richiesta e faremo il necessario non appena riceveremo il suo pacco. Avrebbe dovuto contattarci per la sua insoddisfazione, avremmo potuto guidarla e eventualmente inviarle un biglietto per prendere il reso a nostre spese. Rimaniamo disponibili per qualsiasi altra richiesta o consiglio. Cordiali saluti. Cuoio Guignard.
1 /5
★☆☆☆☆

Sono molto deluso, perché avendo ordinato una giacca che era sul vostro sito. Ho ricevuto un'email che mi diceva che non era più disponibile in stock? (ma i soldi sono stati comunque prelevati.)

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo cercato di contattarvi via email subito informandovi della rottura di stock e proponendovi di guardare un altro modello con sconto commerciale o un rimborso, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto risposte, eravamo quindi in attesa, abbiamo appena annullato il vostro ordine e vi rimborseremo, cordiali saluti ETS Guignard
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★☆☆☆☆

Buongiorno vi ho rispedito una giacca in pelle per accorciare le maniche di 5 cm e me l'avete rispedita senza fare nulla, come faccio io grazie

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Cabry J.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
aggiornamento, l'ordine è stato rimborsato e il pacco è finalmente stato ritrovato, uscito dalla Francia il 24/11 e arrivato in Israele il 18/12, deve essere ritirato contro tassa lun. - 05:55 19/12/22 Arrivato sul sito di distribuzione Israele - dom. - 10:57 18/12/22 Operazione doganale terminata Pacco uscito dalla dogana, sarà consegnato contro pagamento di una tassa doganale. Israele - dom. - 08:0518/12/22 In corso di sdoganamento - Israele - dom. - 08:04 18/12/22 In corso di spedizione Pacco arrivato nel paese di destinazione. Israele - gio. - 15:27 24/11/22 In corso di spedizione Pacco uscito dal paese d'origine Centro Postale 93 - 93 Buongiorno Signore, siamo molto sorpresi dal suo messaggio. Ci impegniamo a effettuare al meglio le modifiche e questo a nostro carico (le modifiche sono gratuite e anche le spese di restituzione), forse non è stato modificato sufficientemente. Dovete quindi capire che non è volontario da parte nostra poiché non c'è alcun interesse. Inoltre, dopo aver chiesto informazioni, risulta che avete segnalato questo problema per telefono oggi, a uno dei nostri colleghi che si è scusato subito e vi ha inviato via email un'etichetta per restituire il pacco al negozio, quindi nessuna spesa da parte vostra. Riceveremo la giacca e ci assicureremo di modificare le maniche nella lunghezza desiderata, prima di rimandarvela nuovamente. Ancora una volta, ci scusiamo sperando di aver risposto al meglio. cordiali saluti ETS GUIGNARD
1 /5
★☆☆☆☆

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signore, abbiamo ricevuto il suo parere su truspilot, le abbiamo appena risposto tramite questa email. Sappia che gli stivali "disponibili" in negozio possono essere consegnati entro 48 ore, mentre per quelli in produzione, ci vogliono da 15 giorni a 3 settimane (screenshot del sito in allegato "per la sua email personale"). Dovremmo riceverli questa settimana (ad oggi ordine dal 4/07/20 al 15/07/20 "11 giorni" attenzione weekend del 14 luglio perdita di 3 giorni). Facciamo il massimo e non appena riceviamo il suo ordine, sarà spedito il più rapidamente possibile con un numero di colissimo affinché possa seguire passo dopo passo l'iter del suo prodotto. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono se desidera ulteriori informazioni come facciamo per tutti i nostri clienti senza eccezioni. Sperando di essere stati all'altezza della sua richiesta o insoddisfazione. Cordiali saluti.