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basato su 10034 avviso pubblicate

Ultime recensioni negative dei clienti

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Vi inviano il loro questionario di soddisfazione prima che siate stati consegnati, quindi che dire? Che sono aggressivi non appena chiediamo un aggiornamento sulla spedizione? Che vi trattano come dei trasandati? E che non ho la minima idea della mia data di consegna e in ogni caso Trustpilot (ovviamente visto che siete dei grossi bastardi) cancellerà la mia recensione.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, come abbiamo discusso durante i nostri scambi di email, le richieste di recensione su Trustpilot sono automatizzate, di solito ricevete già il pacco e potete giudicare l'ordine, tuttavia, attualmente in periodo di crisi sanitaria, infatti, i tempi sono un po' più lunghi e avete ricevuto la richiesta di recensione prima della ricezione del pacco. Come indicato nel tracciamento del vostro ordine ricevuto via email e anche a seguito della vostra richiesta, il pacco deve essere consegnato oggi. Potrete notare che la vostra recensione è ben visibile poiché non possono essere cancellate in base al punteggio come certificato sopra! Non siamo aggressivi, rispondiamo alle vostre osservazioni nel modo più educato possibile alle vostre osservazioni non rispettabili nei confronti del nostro team. Cordiali saluti ETS GUIGNARD.
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★☆☆☆☆

Il mio ordine doveva essere consegnato il 18/12/19, tramite colissimo con consegna contro firma, ma ad oggi 23/12/19 nessuna notizia e nessun avviso di passaggio?

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Patrick V.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buonasera, prendiamo atto di questo problema perché non siamo stati informati né via email né per telefono. Abbiamo appena provato a contattarvi telefonicamente senza successo, è stato lasciato un messaggio sulla vostra segreteria. Il pacco è stato preso in carico il 16/12 dalla posta, il 18/12 è annotato, Pacco non consegnato, il destinatario è stato informato della sua prossima disponibilità nel suo ufficio postale abituale. E in data 19/12, che il pacco è disponibile nel punto di ritiro scelto dal destinatario. Potete quindi andarlo a ritirare dal 19/12 all'indirizzo che avete scelto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Ricevuto la mia giacca in un sacchetto di plastica gettato in un cartone, la pelliccia del cappuccio non è di volpe ma di procione, l'ho pagata comunque molto cara per quello che è, molto delusa, ma la tengo comunque perché fa una bella silhouette......aspettavo da settimane di regalarmela, non ordinerò più da loro.....

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Cambier
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signora Cambier, siamo realmente sorpresi dal suo messaggio, non abbiamo l'abitudine di gettare le giacche come lei nota, anzi, e noterà che è la prima a fare questa osservazione. Spediamo i vestiti nei nostri sacchetti di plastica CUIRS GUIGNARD 100% riciclabili, il vestito è piegato dentro piatto per evitare brutti piegamenti durante il trasporto. Il pacco è in effetti in cartone, di ottima qualità per arrivare in buone condizioni alla consegna, è sobrio senza pubblicità per evitare i furti. Come lei nota, questo prodotto è di ottima fattura e vale il suo prezzo, fa una bella silhouette e la qualità è top, non abbiamo avuto resi su questo prodotto. Se tuttavia, è davvero delusa da noi, preferiamo che non tenga il vestito. Le auguriamo una bella giornata e buone feste di fine anno. Cordialmente ETS GUIGNARD
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★☆☆☆☆

Giacca in pelle ordinata, consegna piuttosto rapida, ma prodotto molto deludente. Pezzi di pelle assemblati, senza fodera né orli, taglio grossolano. Non consiglio questa azienda. Claudie Berlan Perpignan

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Prendiamo atto del suo commento riguardo al suo acquisto. Tuttavia, parla di un articolo preciso, mentre noi proponiamo diverse qualità, ci dispiace che il prodotto non le piaccia e che per questo motivo faccia una generalizzazione. Ha acquistato un prodotto rif 10355 in promozione al prezzo di 116 €. È ben specificato nella descrizione che questo è molto leggermente foderato e incollato sulla pelle un po' come sui pantaloni stretch. Inoltre, nota pezzi di pelle assemblati, qui non capiamo molto, tutti i modelli in pelle hanno necessariamente più pezzi di pelle, immagini la grandezza di una pelle di agnello! Per il taglio della pelle, c'è solo sul fondo, è un taglio netto, è fatto apposta, non è un'assenza del tagliatore, è per dare un tocco di originalità! Se davvero il prodotto è deludente, non obblighiamo i clienti a tenere il capo, lo restituisca e la rimborseremo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Oggi sono in attesa di ricevere il prodotto che ho ordinato. Devo aspettare ancora un po', il mio ordine sarà pagato e incassato prima della consegna !!? Mi esprimerò dopo (tra qualche settimana)

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Andre
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, hai effettuato un ordine sul nostro sito l'08/10 per un paio di stivali rif. 205 in 39. Come indicato nella scheda prodotto, il termine di consegna è di 15 giorni / 3 settimane. Arrivano direttamente dal nostro fornitore in Spagna. Il tuo pacco è previsto in partenza per questo pomeriggio o giovedì mattina al più tardi, quindi 8 / 10 giorni dopo il tuo ordine, abbiamo quindi rispettato ampiamente i nostri termini. Per quanto riguarda il pagamento, hai optato per un pagamento in addebito immediato, quindi l'addebito avviene lo stesso giorno dell'acquisto, non abbiamo controllo su questo. Sperando di aver risposto al meglio al tuo malcontento. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Presente a casa mia ma non consegnato

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Herve
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Ci scusiamo per questo incidente, il nostro fornitore "colissimo la poste" deve aver omesso di avvisarvi al suo arrivo o non si è dato la pena di fare il necessario visto che risiedete in un edificio con eventualmente un citofono (è possibile che non sia il vostro postino abituale a causa delle ferie). Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Cordiali saluti.
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Ho ordinato un paio di stivali per il compleanno di mio marito e abbiamo ricevuto 2 stivali di 2 modelli diversi. Una negligenza inaccettabile.

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Aline B.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, ha effettuato l'ordine il 12/04/2019 sul nostro sito, gli stivali sono stati spediti lo stesso giorno. Non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua sull'ordine ricevuto da quasi un mese. Spesso i clienti ci informano se ci sono problemi di taglia, colore, numero o altro via email o telefono piuttosto che su Trustpilot. Siamo stati quindi molto sorpresi di apprenderlo in questo modo, abbiamo fatto le nostre ricerche. E in effetti, controllando le scatole in negozio, abbiamo appena trovato in una scatola un piede di 2944 e un piede di 3396, due modelli molto simili che sono stati rimessi nella stessa scatola per negligenza da un cliente o da uno dei nostri venditori. Ci scusiamo per questo disagio, le abbiamo appena inviato un'etichetta di reso prepagata per la restituzione del pacco e uno sconto commerciale per scusarci. Sperando di averle risposto al meglio e fatto il necessario per soddisfarla. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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L'assegno bancario è rifiutato come metodo di pagamento.

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Philippe
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, purtroppo, come molti negozi, siamo stati costretti a fermare i pagamenti tramite assegni a causa di numerosi problemi di insolvenza, non potevamo continuare così. Tuttavia, offriamo diversi metodi di pagamento per i nostri clienti, bonifico bancario per coloro che non vogliono inserire i propri dati bancari sui siti internet, pagamento con carta di credito in addebito immediato o anche in 3 rate senza spese e infine pagamento paypal. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Mi viene chiesto di giudicare, impossibile poiché dopo più di 8 giorni non è stato consegnato. Colissimo?? Follia, non so nemmeno dove sia il mio acquisto. La qualità dei prodotti può essere buona, ma come dare un giudizio senza aver solo provato ciò che si è acquistato

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Jean C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, in effetti, avete ricevuto l'invito Trustpilot un po' troppo presto perché il vostro pacco deve esservi consegnato oggi quindi come potete giudicare il vostro ordine! Sperando di soddisfarvi al meglio, buona giornata!
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★☆☆☆☆

Pacco ordinato il 01/01/2019, ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco

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Thierry N.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, hai effettivamente ordinato un paio di stivali il 01/01, come avevamo precisato sul nostro sito al momento delle feste, l'azienda Mayura era chiusa fino al 7 gennaio. Indichiamo un termine di 15 giorni / 3 settimane per la spedizione del pacco, il tuo ordine è stato preso in considerazione solo a partire dal 7, siamo ancora nei tempi. Ci dispiace se questo termine ti sembra troppo lungo o se non l'hai notato prima di effettuare l'ordine. Se tuttavia preferisci annullare l'ordine, lo comprenderemo perfettamente. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD
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Signor Germann, ora voglio far conoscere un'informazione importante a seguito della mia seconda consegna per un articolo difettoso non mi è stato proposto nulla nemmeno un gesto commerciale se non il rimborso dopo un certo tempo vergognoso non consiglio.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno Signor Germann, siamo davvero dispiaciuti di averla delusa a tal punto, ha effettivamente ricevuto la sua giacca e un bottone era difettoso e trovava i bottoni troppo larghi, le abbiamo inviato lo stesso giorno un'etichetta di reso per la restituzione della stessa. È davvero deludente ricevere un indumento in questo stato, abbiamo fatto il necessario il prima possibile e ci siamo presi carico di tutto. Appena ricevuto il suo pacco, abbiamo inviato la giacca a una delle nostre sarte che ha cambiato il bottone e verificato tutti i bottoni, ha riattaccato quello che non teneva e rinforzato gli altri. Le avevamo anche inviato via email un codice promozionale per un futuro ordine. Al momento della ricezione del suo pacco, ci ha comunicato la sua delusione, ci siamo scusati e le abbiamo quindi proposto di rimborsarla. Siamo davvero dispiaciuti ancora una volta. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Tempi non rispettati, ma a rigor di termini non è la cosa più grave, la giacca è danneggiata con strappi sulla schiena e sul colletto, segni neri un po' ovunque, visto il prezzo dell'articolo mi aspettavo più attenzione e rispetto. La pelle è di qualità, ma le persone che l'hanno maneggiata non hanno rispettato nulla.

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Alex-trem
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti di averla delusa, le proponiamo di restituirci il prodotto per un rimborso, ovviamente se è nuovo e non indossato. Ci teniamo comunque a precisare che il suo ordine è stato effettuato giovedì 15 dicembre alle 22 e è stato spedito lunedì mattina 19 dicembre. È ben specificato sulla scheda di questo prodotto, spedizione entro 7 giorni, abbiamo preparato il suo ordine il più rapidamente possibile rispettando il termine annunciato. Per quanto riguarda l'aspetto della pelle, verifichiamo la giacca prima della spedizione, ma può capitare che la pelle presenti piccole macchie,
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Pelle di qualità mediocre, siete solo dei truffatori

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento riguardo a un ordine effettuato a gennaio 2018 per una giacca in pelle d'agnello dall'aspetto invecchiato in stile aviatore. Siamo davvero dispiaciuti se la giacca non corrisponde alle sue aspettative, stiamo cercando di soddisfare al meglio i nostri clienti e non siamo in alcun modo dei truffatori. Lavoriamo con marchi di fiducia, selezioniamo al meglio le nostre giacche. Assicuriamo sempre un follow-up, servizio post-vendita, manutenzione, riparazione, ecc. Siamo sempre raggiungibili via email, per telefono per rispondere al meglio alle sue domande, commenti. E su questo punto siamo realmente sorpresi poiché non abbiamo mai ricevuto un feedback da parte sua su questo ordine da 7 mesi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Quindi torno dopo aver indossato la mia giacca Redskins cobalt "RIVAS ROCHO" per tre mesi, anzi tre mesi...... sembra piuttosto dieci anni vista l'usura ultra prematura della giacca. a livello delle maniche, tra l'altro, non solo il colore è già andato, ma anche la crosta della pelle è andata, penso che dei buchi non tarderanno ad apparire. per essere sicuro ho tirato fuori due giacche vecchie indossate ciascuna per una buona decina d'anni e qui non c'è paragone. e se non fosse solo questo, più guardo questa giacca, più trovo strappi e un sacco di piccoli buchi nella crosta, raccolti alla rinfusa. passo sulla fodera che si affloscia e la tasca interna che non tiene in posizione. a volte mi chiedo se non mi abbiano rifilato una giacca usata. quindi per farla breve, sconsiglio le giacche Redskins che sono al limite della bassa qualità.

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Aliens
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti e allo stesso tempo sorpresi perché non siamo a conoscenza di alcun problema con la vostra giacca ordinata nel mese di gennaio. Lavoriamo con il marchio Redskins da molti anni, che è molto noto per le sue giacche in pelle di alta qualità. La giacca Rivas è in pelle di agnello, quindi una pelle piuttosto fine, morbida, più fragile di una pelle di vitello. Inoltre, tutto dipende anche dal trattamento che date alla vostra giacca (ad esempio, sconsigliamo di usarla per la moto, bisogna fare attenzione a non riporla umida, metterla sempre su una gruccia, ecc.) Non vendiamo in nessun caso abbigliamento usato, già indossato, siamo quindi ancora una volta molto sorpresi e dispiaciuti e vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita al 05 49 81 46 94. Cordiali saluti I Cuirs Guignard
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Ancora nessuna notizia dell'ordine

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Tristan
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, il tuo ordine è attualmente in fase di elaborazione, hai effettuato l'ordine venerdì 27 aprile nel pomeriggio. Come indicato sul sito, per un ordine di stivali santiags, ci vogliono in media 15 giorni a 1 mese. Il tuo ordine è quindi in attesa da 1 settimana, solo, pensavamo che avessi notato questo punto prima del tuo acquisto! Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
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Ho comprato pelle 2 xl non va troppo piccolo anche se ho fornito tutte le misure richieste era indicato nell'annuncio che avrebbero verificato quindi l'ho restituito una settimana fa seguendo la procedura e ancora nulla. Le taglie non corrispondono a nessun'altra marca, bisogna prevedere 3 o 4 taglie in più sono deluso

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Carlo
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti se il prodotto non era adatto per quanto riguarda la taglia. Nel suo caso, si trattava di una forma perfecto, quindi molto aderente al corpo soprattutto sul petto poiché la chiusura si trova leggermente di lato. Notiamo che siamo a disposizione per aiutarla via email o telefono nella sua scelta. Non è sempre facile scegliere la propria taglia, come sappiamo la pelle tende a essere piuttosto piccola in generale, dipende comunque dal taglio, dalla forma. Abbiamo ricevuto il suo reso il 23/01 al mattino e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno, ci vogliono solo 24-48 ore affinché la banca convalidi il rimborso. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD
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Passando sotto l'acqua la pelle ha scolorito in nero! Peggio, l'interno il tessuto scolorisce anche, sono disgustato! Evviva i fornitori cinesi (dopo l'email qui sotto racconterò in dettaglio cosa mi è successo... dopo aver cambiato per una taglia superiore lascerò un commento, un'opinione dove sono molto soddisfatto... ma ecco che dal prodotto si sprigiona un forte odore simile alla pelle e l'ho messo un po' in bagno non sopportando più ciò... poi ieri sera mi è venuta l'idea di passarlo velocemente sotto l'acqua fredda come se fossi stato sotto una pioggia per attenuare l'odore... e lì che sorpresa vedere l'acqua colare di un nero profondo come se stessi togliendo della cera e purtroppo vedere anche del rosso a mia sorpresa, venendo dal fatto di aver inavvertitamente bagnato l'interno... sia l'esterno che l'interno hanno scolorito con un semplice getto d'acqua... non oso immaginare cosa mi sarebbe successo sotto una vera pioggia rovinando un jeans, delle scarpe e che dire del tessuto interno che avrebbe potuto rovinare una camicia o un costume o peggio impregnarsi nella mia pelle senza sapere se il prodotto sarebbe stato nocivo o meno per la mia salute! ... ho segnalato questo al sito che mi dice che non può rimborsarmi e si stupisce che io possa averlo gettato nella spazzatura... avreste tenuto un tale prodotto??? Sono super deluso! Pensavo di aver trovato un ottimo sito e pensavo anche di raccomandare una giacca tre quarti per il mio prossimo Natale, ma invece devo rendermi conto che sono stato semplicemente ingannato e che il fornitore deve trovarsi molto lontano dalla Francia! Ovviamente non rimborseranno senza il prodotto restituito e questo mi infastidisce ancora di più... perché oltre a questo acquisto avevo preso anche due paia di scarpe altrove per abbinarle... fate il vostro acquisto su questo sito se volete... ma io vi giuro che non lo farò mai più...)

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Guy E.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno Sig. ETIENNE, Siamo davvero molto sorpresi dal suo messaggio, proponiamo questo prodotto già da diversi mesi. Fino ad oggi, non abbiamo mai ricevuto feedback dai nostri clienti riguardo a un problema di fissaggio della tonalità. Sfortunatamente, può capitare che, a seconda della reazione della pelle, la tonalità non sia ben fissata. Se è questo il caso, è del tutto normale restituirci il giubbotto a nostre spese, contattando il nostro servizio clienti, per un rimborso. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per questo disagio e speriamo di soddisfarla pienamente in un prossimo acquisto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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Inaccettabile ricevere un giubbotto a 300€ macchiato di colla!!!

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e li controlliamo prima della spedizione. Sfortunatamente, può verificarsi un errore di controllo. Come già accennato via email, siamo davvero dispiaciuti per questo disagio e vi proponiamo di restituire il prodotto per un cambio o un rimborso. Vi preghiamo di confermare il vostro desiderio di restituire l'articolo affinché il nostro servizio clienti possa inviarvi un'etichetta di reso prepagata. A vostra disposizione, Les Cuirs Guignard
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Non ho ancora ricevuto il mio ordine

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Habchi
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, da parte nostra il suo ordine è stato effettuato il 27/11 ed è stato spedito il 28/11. Ci stiamo informando presso le poste per darle ulteriori informazioni sul suo pacco. A presto, I Cuirs Guignard
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Non molto soddisfatto dei servizi, non si sa assolutamente nulla, in stock o no, non acquisterò più prodotti da loro, nonostante la buona qualità dei prodotti.

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Dusollier P.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Signor Dusollier, ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza durante il suo acquisto. Tutte le informazioni sui tempi di consegna sono specificate nelle nostre schede prodotto, inoltre, è stato avvisato via email, 6 giorni dopo il suo ordine, della spedizione del suo pacco. Siamo comunque soddisfatti che il prodotto ordinato corrisponda alle sue aspettative. I Cuirs Guignard.
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Sono ancora in attesa del pacco, il prelievo invece è stato effettuato. Niente da dire di più.

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Client
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno Come discusso insieme per telefono, il pacco è stato spedito non appena abbiamo ricevuto il vostro ordine e abbiamo ricevuto la conferma di consegna da parte del nostro fornitore. È stata intrapresa un'azione per richiedere un risarcimento. Vi terremo informati molto rapidamente sull'andamento di questo dossier. Il team di Cuirs Guignard
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Poiché l'articolo non era disponibile, mi informano che un'altra marca mi sarà inviata. Inoltre, ho comunicato la mia soddisfazione via email - l'interlocutrice mi ha lasciato un messaggio piuttosto sgradevole. Ho comunque accettato l'articolo via email, qualche giorno dopo, mi informano che non avevo ancora convalidato! Da allora, nessuna notizia e sono ancora in attesa.

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Cliente
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, le nostre santiags sono fabbricate in Europa e spedite su richiesta dal nostro fornitore. È per questo motivo che indichiamo sulle nostre schede prodotto i tempi di consegna stimati di 3 - 4 settimane. Sfortunatamente, il paio di stivali che hai ordinato si è trovato in esaurimento presso il nostro fornitore (produttore del marchio Sancho) nello stesso momento. Ti abbiamo informato immediatamente che il termine sarebbe passato a 4 - 6 settimane (tempi di produzione), offrendoti di accettare questo nuovo termine o di sostituire l'articolo ordinato con un prodotto equivalente del marchio Mayura con una spedizione entro un termine di 10 / 15 giorni. Siamo davvero dispiaciuti, ma abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere alle tue aspettative e trattare il tuo ordine nelle migliori condizioni possibili. Il team di Cuirs Guignard.
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Avendo ordinato un spencer in pelle beige, abbiamo avuto alla ricezione la sensazione di aver recuperato un modello usato, prematuramente invecchiato e lucido. Quindi per un primo ordine... grande delusione

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Pepetland78
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Ciao, i colori beige invecchiati hanno sempre un aspetto più usurato, ma ti assicuriamo che non vendiamo articoli di seconda mano. Come discusso insieme, ci occupiamo del tuo reso e del rimborso totale del tuo ordine. Sperando che tu possa trovare di nuovo la tua felicità sul nostro sito. A presto, il team dei Cuirs Guignard
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Giacca in pelle macchiata di nero in più punti e che abbiamo già tentato di pulire, risultato pelle scolorita ma ancora macchiata.

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Jorge
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, ci dispiace che il suo articolo presenti dei difetti, il nostro servizio clienti la contatterà rapidamente per trovare una soluzione. Le Pelli Guignard
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Un po' lunga la consegna

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Dilara T.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Mle Turkmen, prendiamo in considerazione la sua delusione riguardo ai tempi di consegna. In questo periodo festivo ci sforziamo di spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Sperando che il suo ordine soddisfi le sue aspettative. Le auguriamo buone feste di fine anno. Il team Cuirs Guignard
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Buongiorno, ho appena acquistato il caban SCOTT 3/4, visibilmente le spalle calzavano molto bene ma per l'involucro del corpo ci sono 30 cm di troppo, ho davvero l'impressione che sia fatto per obesi. Chi può mai acquistare questo indumento? Grazie per la fiducia che accordate ai vostri clienti. Nulla da dire sui vostri servizi, questa esperienza di acquisto online rovina tutto perché non oso fare un'altra scelta sul vostro sito. Cordiali saluti, Mr Dominique Hennequez

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Dominique H.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Mr Hennequez, siamo davvero dispiaciuti che questo modello mitico della collezione SCHOTT non vi corrisponda. Come visto con il nostro servizio clienti, potremo annullare il vostro ordine e rimborsarvi. Peccato che questa esperienza vi freni nel trovare un altro modello sul nostro sito. Cordiali saluti, il team Cuirs Guignard
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Per un ordine di oltre 1000 euro non è incoraggiante. Nessuna notizia del mio ordine, i fondi sono partiti da più di una settimana, nessuna conferma, nessuna email, una mancanza di professionalità. Molto deluso.

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Lyre
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Signora Lyre, come discusso insieme per telefono, il suo ordine è stato effettuato durante il nostro periodo di ferie (indicato più volte sul sito), è per questo che non eravamo raggiungibili. Per assicurarle un trattamento più rapido del suo ordine, abbiamo aperto il negozio durante il nostro periodo di chiusura e questo è stato spedito a J+7. Speriamo che il cappotto ricevuto corrisponda alle sue aspettative. Servizio clienti Cuirs Guignard.
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Sul sito il mio ordine era in stock quindi una volta effettuato l'ordine ricevo un'email che dice di aspettare circa 3 settimane o anche 1 mese di attesa.

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Mr C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Signore, le nostre santiag sono fabbricate in Europa su richiesta dal nostro fornitore. È per questo motivo che indichiamo sulle nostre schede prodotto i tempi di consegna stimati (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Siamo davvero dispiaciuti per questa delusione e ci impegneremo a mettere più in evidenza il messaggio sui tempi di consegna. Ci prenderemo particolare cura nel trattare il suo ordine.
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Disprezzante, non rispetta gli ordini convalidando altre taglie e quando chiediamo una correzione, ci annullano l'ordine senza motivo valido. Da evitare

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Mme J.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, ci ha fatto un ordine tramite assegno per un importo di 1008 € con come intestazione un'associazione. A causa dell'aumento di assegni rubati o senza fondi, abbiamo contattato la nostra banca per una verifica con la vostra. Abbiamo ricevuto un avviso sulla solvibilità del conto, quindi vi abbiamo contattato via email per informarvi. Vi abbiamo chiesto in questa email molto corretta di inviarci un pagamento con carta di credito o bonifico bancario per onorare l'ordine. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte vostra, quindi non potevamo fare altro che annullare il vostro ordine, ci dispiace davvero ma come fare diversamente. Se desiderate effettuare il vostro ordine, lo onoreremo come tutti gli altri, ma per questo importo vi chiederemo un pagamento certificato. Cordiali saluti.