9.6/10
★★★★★
basato su 10034 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

2 /5
★★☆☆☆

Bel giubbotto ma troppo piccolo eppure ho ordinato la mia taglia, peccato non posso indossarlo

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Lydia
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. La pelle non è grande e inoltre a seconda dei tagli, possono variare. Un'assistenza telefonica è disponibile presso il negozio di Mauléon in caso di esitazione o se desidera un'informazione o più per aiutarla nella scelta di una taglia, di un modello o altro. Sfortunatamente, questo giubbotto era in promozione e ne restava solo uno disponibile. Cordiali saluti.
3 /5
★★★☆☆

Servizi e reattività impeccabili. È un peccato che le taglie indicate per gli stivali non siano assolutamente realistiche 44 invece del 42!!! Ma la qualità dei prodotti fa dimenticare i problemi di cambio dei prodotti...

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Pascal G.
Il
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2 /5
★★☆☆☆

Ciao a tutti. Ho ordinato un paio di stivali Mayura modello sadale 206 che trovavo molto belli sul sito. La consegna è avvenuta nei tempi senza problemi. Tuttavia, sono rimasto molto deluso all'apertura del pacco inizialmente per il colore e l'aspetto della pelle. Aspettavo stivali color camoscio come nella foto e sono color cioccolato. La pelle è segnata da macchie non molto belle. Superata questa prima delusione, decido, su consiglio di mia moglie, di tenerli. Li ho indossati un'ora in città il giorno dopo e questo è bastato per cancellare le iscrizioni Mayura sotto le suole e abrasare queste ultime al punto da chiedermi se le cuciture avrebbero resistito nel tempo. Per sicurezza, li porterò da un calzolaio per farli risuolare prima che sia troppo tardi. Piuttosto deludente nel complesso per delle scarpe a questo prezzo.

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Franck G.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Prendiamo atto del vostro messaggio, ci dispiace che il colore non sia di vostro gradimento, ma come nella foto si tratta di marroni invecchiati e non di camoscio come avete notato! La pelle non è tinta, ci saranno sicuramente delle macchie, segni, ma questo non cambia affatto la qualità degli stivali. Per quanto riguarda la suola sotto, è tutta in pelle, bisogna indossarli due o tre volte e poi farli risuolare, è obbligatorio e così non danneggerete gli stivali e i fili che sono sotto cuciti, questo punto è ben specificato sul nostro sito ed è il caso per tutti gli stivali in pelle, proprio di qualità. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Niente da dire sulla qualità del prodotto, tuttavia i tempi di consegna sono inaccettabili!!!

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Prendiamo atto della sua opinione, ha effettuato un ordine sul nostro sito per un paio di stivali. Sottolineiamo che il termine è di 15 giorni / 3 settimane, gli stivali sono fabbricati in Spagna, tempo di produzione, trasporto, consegna. Siamo davvero dispiaciuti che non abbia notato questo punto prima di convalidare il suo ordine. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Le spese di spedizione non sono gratuite nemmeno oltre un certo importo, come ad esempio da 50,00 € o 100,00 €. Inoltre, i rimborsi sono lunghi, bisogna aspettare 1 settimana per essere rimborsati.

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Did
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, in effetti le spese di spedizione non sono gratuite, è la nostra politica ed è ben indicato sul sito. Per quanto riguarda il termine di rimborso, non siamo d'accordo, non impieghiamo mai una settimana per effettuare un rimborso, aspettiamo sempre il pacco di ritorno e il rimborso viene effettuato lo stesso giorno! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Bella borsa che corrisponde bene alla presentazione fatta in foto e quindi a ciò che mi aspettavo. La delusione deriva dal suo odore che persiste anche dopo essere stata posizionata all'esterno e sotto riparo per un'intera settimana: la pelle è stata conciata male? Resta il fatto che questo difetto è particolarmente fastidioso quando non si intravede una soluzione!

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S.c
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti se l'odore è davvero fastidioso a tal punto. È una borsa del marchio Hexagona con cui lavoriamo da un po', è uno dei prodotti di punta e non abbiamo ricevuto commenti. Può tranquillamente restituircela per un cambio o un rimborso. Dopo, la pelle ha sempre un odore, lo sentirà molto meno rispetto a quando il prodotto è nuovo, ma non è un odore sgradevole. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Ho 56 anni... Vivo in

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Ho quindi voluto provare un paio di stivali del marchio Amarillo... E questa è davvero la prima volta che mi ritrovo con un paio di stivali della giusta taglia, in cui è impossibile entrare, la progettazione della gamba è così stretta che è impossibile far passare il piede! Ho provato l'esperienza con un'altra persona... Risultato impossibile anche per lui entrare in uno stivale... Quindi interrompo immediatamente l'esperienza... Peccato, quindi sono nell'impossibilità di valutare
3 /5
★★★☆☆

Mancanza di comunicazione per il tracciamento dei pacchi.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo nota del suo commento, inviamo solo le informazioni importanti, convalida dell'ordine, preparazione, numero di invio, forse potremmo dare un po' più di informazioni... Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Ordine ancora non ricevuto! Colissimo previsto per il 29 dicembre, quindi dopo Natale...

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito l'11/12 sera per un paio di stivali. Come indicato sul sito, ci vogliono 15 giorni / 3 settimane, quindi è già molto breve per averlo il 24 dicembre. Abbiamo fatto del nostro meglio e abbiamo depositato il vostro pacco oggi in colissimo consegnato contro firma, consegnato in 48 ore in Francia, ci sono un po' più di ritardi per la Corsica ma non sappiamo perché colissimo indica consegna il 29 che ci sembra piuttosto lungo, cordiali saluti ETS GUIGNARD.
2 /5
★★☆☆☆

Taglie degli articoli illogiche, una giacca della stessa marca in taglia identica e taglio identico deve essere presa in 2 taglie in meno (una in XXL l'altra in L) con in più 16,50 di ritorno a mio carico. Su nessun altro sito ho visto questo!!! Compro 500 euro di giacche e devo pagare le spese di ritorno mentre è per uno scambio e nemmeno per un rimborso!! Assolutamente non commerciale.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti, ma di solito non abbiamo problemi di taglie nella stessa marca, soprattutto che una sia in XXL e l'altra in L. Mettiamo bene in evidenza che le spese di ritorno sono a carico del cliente, ci dispiace. Contattateci via email, troveremo un accordo commerciale, cordiali saluti ETS GUIGNARD.
2 /5
★★☆☆☆

Consegna rapida e borsa molto bella, grazie

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Client
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Troppo piccolo, per niente pratico

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno Abbiamo ricevuto il suo feedback sul suo acquisto di un portafoglio, le dimensioni sono indicate sul sito. Se questo non va bene, deve restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Sballando il mio giubbotto, un pezzo metallico è caduto dal suo posto...

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Client B.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, non siamo a conoscenza di questo disguido, potrebbe contattarci per spiegarci cosa sta succedendo. Ci metteremo d'accordo per uno scambio o un rimborso con presa in carico. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Nonostante avessi fornito le mie misure, non sono stato contattato per avvisarmi che la giacca teddy era troppo piccola, alla fine l'ho tenuta e l'ho data a mio figlio. Tuttavia, giacca fantastica.

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Bruno
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Grazie per la vostra risposta.

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Thierry A.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno Hai effettuato un ordine sul nostro sito il 27/11 per un prodotto su misura, quindi il termine è di 15 giorni a 3 settimane. Abbiamo avviato la produzione dei prodotti immediatamente e abbiamo inviato un'email nella settimana 49 informandoti che i vestiti sarebbero stati pronti, quindi avevamo molto anticipo rispetto al termine indicato sul sito. Sfortunatamente, abbiamo subito un po' di ritardo, come spesso accade in questo periodo, ti abbiamo informato che riceverai il pacco la settimana prossima. Rispettiamo quindi il termine indicato, ma ti abbiamo ingannato con la nostra email. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Qualità della pelle un po' deludente, così come le finiture.

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Christine
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, se tuttavia la borsa non la soddisfa non esiti a restituirla per un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Errore nel mio ordine, non ho ricevuto il colore giusto della borsa.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo appena preso in considerazione il suo messaggio e le abbiamo spiegato di avere un errore nel titolo del prodotto e in effetti abbiamo seguito quello inviandole il blu notte mentre lei voleva il petrolio. Siamo davvero dispiaciuti per questo disagio, le abbiamo appena inviato un'etichetta di reso prepagata e procederemo all'invio del colore corretto al ricevimento. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Pensavo che la taglia fosse giusta...ma no. Il cappotto è molto bello e di ottima qualità. Lo restituisco con il cuore pesante perché era l'ultima taglia disponibile. Ma non è che un rinvio, dato che i prodotti sono splendidi su cuirs Guignard!!

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Olivia C.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Prodotto di qualità. Il prezzo mi sembra un po' caro

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Client
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

L'articolo non era disponibile eppure sono riuscito a ordinarlo e pagarlo. Peccato, non mettetelo in vendita se non lo avete. Tuttavia, nessun problema per essere rimborsato

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Sylvie A.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per questo disagio, ma tra i nostri 3 negozi e il sito web, ci capita di avere un errore di stock, il tempo che venga rimosso dal sito, soprattutto per pezzi unici. Non appena ci accade, proponiamo sempre una soluzione di scambio con un altro articolo e uno sconto commerciale o rimborso lo stesso giorno, cordialmente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

La giacca ordinata era deludente, troppo piccola alle spalle e alle braccia, molto stretta nonostante la taglia sopra la mia abituale e le dimensioni che avevo fornito. L'annuncio avrebbe dovuto menzionare che l'articolo veste molto piccolo. Di conseguenza, ho apprezzato poco il reso a mie spese, tanto più che era l'ultima taglia disponibile. Tuttavia, il rimborso è stato molto rapido e senza difficoltà.

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Flo
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non sia adatto. Precisiamo che la pelle tende a vestire piccolo in generale. Infatti, le spese di reso sono a vostro carico, ma vi abbiamo rimborsato la giacca e le spese di spedizione! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Il taglio della mia pelle è perfetto, solo che ho ricevuto il colore marrone cognac mentre avevo ordinato il colore marrone nocciola.

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Jérôme
Il
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3 /5
★★★☆☆

Costretta a restituire una giacca di pelle, la taglia non corrispondeva alle misure indicate. Seconda giacca di pelle, qualità della pelle piuttosto grossolana.

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Francki D.
Il
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Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, ha effettivamente ordinato due capi, uno non le andava bene come taglia, abbiamo fatto il necessario coprendo le spese di restituzione e rimborsandola. La seconda giacca, al telefono, ci aveva detto che andava bene, è una giacca interstagionale in pelle di agnello, comunque morbida mantenendo una buona vestibilità. Cordiali saluti ETS Guignard.
3 /5
★★★☆☆

Per la scelta delle taglie il vostro sito non è affatto perfetto. Ho ordinato 3XL per un giubbotto senza maniche in pelle e penso che 1 o 2 XL sarebbero stati più che sufficienti. Eppure chiedete le misure per un controllo della scelta. Da migliorare. Per contro, qualità top.

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Imbert P.
Il
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3 /5
★★★☆☆

Prodotto conforme, ma i bottoni si staccano già dopo appena 2 settimane che lo indosso. Grande delusione visto il prezzo... Ci si aspetta che i bottoni siano ben attaccati

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del suo messaggio, siamo davvero dispiaciuti, non è affatto normale! Troverà nella sua casella di posta un'etichetta colissimo per il reso della giacca, faremo il necessario. Le nostre scuse, cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Buon prodotto, tranne che non è del colore richiesto!!

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Fabien
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del suo messaggio, ha ordinato una giacca di colore oceano. Siamo davvero dispiaciuti se il colore non le piace, in tal caso non esiti a restituire la giacca per un rimborso. Cordiali saluti ETS Guignard
3 /5
★★★☆☆

Giacca in pelle ricevuta rapidamente. Tuttavia, inizialmente sono rimasto deluso perché la pelle ricevuta non corrispondeva in tutto e per tutto all'articolo ordinato su internet. Cappuccio removibile di un colore diverso, cucitura della giacca diversa, pressione supplementare, insomma è diversa rispetto alle immagini del sito. Ho esitato a farmela rimborsare ma alla fine ho comunque apprezzato le differenze. Un consiglio che darei a CUIRS GUIGNARD, fare foto delle giacche in pelle in accordo con quelle inviate...

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Client(e)
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ho restituito la giacca di cui il lato bicolore sfumato non mi piaceva, a mie spese. La persona che ho avuto al telefono mi ha detto che al prossimo invio, poiché cambio questa giacca con un'altra dello stesso colore, l'azienda includerebbe un "buono di ritorno" in caso di nuovo scambio. Potrebbe essere saggio includere detto buono fin da subito..

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Florence N.
Il
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2 /5
★★☆☆☆

Spedizione rapida e ben protetta. Giubbotto di bella qualità. Buona esperienza che ripeterò e consiglierò ai miei conoscenti. Un piccolo problema per la consegna, pacco consegnato a domicilio su presentazione del codice QR, quindi obbligo di essere presente e le Poste non rispettano il loro impegno. Bloccata un'intera giornata a casa e consegna il giorno dopo a mezzogiorno senza essere stata informata.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signora, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Tutti gli ordini vengono inviati dal nostro negozio contro firma per garantire la ricezione dei pacchi. Ci scusiamo per questo disagio dovuto alla posta, siamo felici che il prodotto le piaccia, rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti.
3 /5
★★★☆☆

Poche informazioni dopo l'ordine

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signore, abbiamo appena preso atto della sua opinione. Il pacco è in distribuzione nel suo punto di ritiro o posta scelto. Abbiamo inviato un messaggio con il numero di colissimo. Rimaniamo comunque a sua disposizione se ha domande o richieste specifiche. Cordiali saluti.
3 /5
★★★☆☆

Ho ordinato una borsa rossa e nella foto è ben rossa e in realtà è fucsia.

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Laetitia V.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Peccato dover pagare la consegna e il reso dell'ordine, altrimenti bel sito...

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Marlier C.
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Il termine di consegna è stato rispettato, tuttavia il prodotto non corrisponde alla descrizione sul sito dove è indicato cuoio d'agnello mentre è cuoio di pecora, l'aspetto non è affatto lo stesso. Quindi deluso. La finitura agnello e pecora non è la stessa, l'agnello è molto più liscio. Oakwood nota bene sul suo sito cuoio di pecora e non cuoio d'agnello.

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Bets
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo appena preso conoscenza della vostra recensione sul vostro acquisto del 26/04 per una giacca in cuoio donna della marca Oakwood rif 62065. È un prodotto di punta della collezione, non abbiamo affatto ricevuto feedback negativi su di esso. Riguardo la pelle, come sapete l'agnello e la pecora sono lo stesso animale, la marca Oakwood indica sempre sulle sue etichette materiale pecora e non fa differenza. Dalla nostra parte, facciamo la differenza tra le pecore conciate con la pelliccia di pecora visibile e le pelli di agnello utilizzate per le giacche. Non abbiamo in alcun modo mentito nella descrizione! Se tuttavia siete realmente delusi dal prodotto, non tenetelo, rispeditelo a noi, faremo il rimborso. Buona giornata ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Ho ordinato un gilet taglia L in cuoio rosso, la mia compagna l'ha provato e sembrava un po' stretto, non importa faccio lo scambio con la taglia XL. Primo intoppo non è disponibile in rosso ma in nero, va bene lo stesso. Il ritorno e lo scambio vanno bene, una piccola settimana... E lì grande delusione la taglia XL dopo prova è più piccola della taglia L in rosso.

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Client C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti, in effetti avete ordinato un gilet rosso in taglia L, la taglia XL non era già disponibile sul sito in quel momento. Siete tornati da noi perché era troppo stretto, non avendo il rosso vi abbiamo proposto o il rimborso o lo scambio con il nero, avete accettato. Abbiamo effettivamente fatto lo scambio con la taglia XL solo una taglia sopra, siamo davvero dispiaciuti che questo non vada ancora bene. Non esitate a contattarci per un reso contro rimborso. Buona giornata ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Buongiorno, gli stivali ordinati sono di ottima qualità ma la misura non corrisponde a quella che avevo ordinato. Una misura 39 (come indicato sulla scatola) ma gli stivali calzano 40. Li ho indossati per un giorno prima di accorgermene. Quale soluzione avreste? Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Isabelle Demulder

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Client
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ricevuto in tempo e in orario, molto belle Santiags ma purtroppo impossibili da infilare! Gambale troppo stretto dopo una conversazione telefonica cordiale, è stato concordato uno scambio con un altro modello. Interlocutore attento e al servizio del cliente.

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Martine
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Buongiorno, il retro non è in un pezzo, il colore e l'aspetto non corrispondono esattamente, il tocco della pelle è grasso, cordialmente, Jean.

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Libbrecht J.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto della sua opinione sulla giacca ricevuta, nota che il retro non è in un pezzo, in effetti nel cuoio è davvero molto raro ed era visibile nelle foto di presentazione del prodotto. È una giacca in pelle di maiale dall'aspetto invecchiato, ci dispiace che il prodotto non le piaccia, in tal caso non esiti a restituirci il prodotto per un rimborso. Cordialmente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Peccato che la consegna sia così lunga, altrimenti molta scelta di pelle

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Marlier C.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Giacca più scura della foto del sito. Buon rapporto qualità prezzo. Pelle di buona qualità. Il piumino esce dalla fodera. Da vedere con il tempo.

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Hervé S.
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

All'apertura del pacco strano, nessuna etichetta sulla giacca e quando si guarda da vicino ci sono alcune macchie sul cuoio delle maniche, è già stato indossato? Il reso essendo a mio carico e le macchie superficiali, rimarremo così, ma brutta esperienza.

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Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signore, abbiamo ricevuto il suo parere. Il modello ordinato è del marchio Daytona come indicato sul nostro sito. Inoltre, si tratta di cuoio invecchiato, quindi è possibile che presenti imperfezioni della pelle (da cui la prova dell'autenticità del cuoio e non simile). Possiamo inviarle un biglietto di ritorno per poter essere rimborsati se riscontra un'imperfezione o insoddisfazione da parte sua. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti in caso di problemi o altro al numero di telefono seguente 05.49.81.46.94 (negozio di Mauléon) o via email ([email protected]). Le auguriamo una buona ricezione. Cordiali saluti.