9.6/10
★★★★★
basato su 10034 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Piumino a 330 euro ricevuto in 7 giorni ma un po' stretto con un maglione.. quindi restituito e spese di ritorno a carico del cliente. Ovvero 9,3 euro.. peccato a questo prezzo che le spese non siano offerte..

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Soddisfatta degli acquisti effettuati senza poter esaminare uno dei miei 2 ultimi acquisti separati da voi per la consegna, poiché non è arrivato all'indirizzo di consegna fornito per quest'ultimo ordine. Ordinare nello stesso carrello e pagare insieme. Creando un problema per recuperarlo. Insoddisfazione per aver effettuato altri ordini, dubbio sulla consegna.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno signora, abbiamo inviato l'ordine all'indirizzo indicato sulla fattura (indirizzo di consegna). Nessuna informazione ci è stata specificata per un cambio di indirizzo. Ci scusiamo per questo incidente e non mancheremo di prestare attenzione e seguire le vostre istruzioni al prossimo ordine. Potete contattarci via email o presso il negozio di Mauleon al 05.49.81.46.94. Cordiali saluti.
3 /5
★★★☆☆

Taglia troppo piccola. Ho ordinato una giacca 42 e non riesco a chiuderla... Davvero delusa ma bella qualità, peccato...

User icon
Beatrice B.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non sia adatto. Siamo sempre a disposizione via email o telefono per aiutarla nella scelta della taglia. Perché sappiamo che la pelle veste più piccola del tessuto e a seconda dei tagli, alcuni modelli possono essere più piccoli di altri. Con le sue misure e il massimo di informazioni cerchiamo di guidarla sul modello giusto e sulla taglia corretta per evitare delusioni. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Piede sinistro molto difficile da infilare, mi fa male sopra. Molto delusa visto il prezzo pagato.

User icon
Sylvie F.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Prendiamo atto della sua opinione sulle boots, abbiamo sempre un piede più forte dell'altro. Se tuttavia non si sente a suo agio, non esiti a salire di una misura per maggiore comfort e aggiungere una soletta interna per il sostegno. La qualità di queste boots è ottima, la finitura, il lavoro svolto, non può rimanere delusa su questo punto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Molto delusa perché porto il 42, anzi 43 a seconda dei modelli. Per non correre rischi, ho scelto di prendere il modello in 43 anche a costo di mettere una soletta dentro nel caso. Grande sorpresa: impossibile infilare gli stivali, il mio tallone non passava... non capisco perché ho un piede e una caviglia piuttosto sottili quindi penso che la concezione del modello non sia appropriata... da qui il mio reso. Per un primo acquisto e a questo prezzo, sono molto delusa...

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio e siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non sia di suo gradimento. Ha acquistato il riferimento 2944 di Sendra, stile stivali da motociclista, quindi punta rotonda, più larga rispetto agli stivali da cowboy. Questo prodotto veste correttamente e non abbiamo problemi con la sua concezione, è un prodotto di punta del marchio da anni. Abbiamo ricevuto il suo reso e abbiamo annullato il suo ordine e rimborsato. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Non sono che a metà soddisfatta perché la taglia 44 che ho ricevuto non è perfetta, il mio amico veste 44 per tutti i suoi pantaloni e qui mancano 2 cm a livello della cintura, è troppo stretto... visto che l'ho comprato per il suo compleanno non ha voluto cambiarlo, tanto più che l'unica taglia disponibile sarebbe 46 e quindi i pantaloni non cadrebbero bene perché a parte la cintura dei pantaloni che lo stringe, il resto cade perfettamente.

User icon
Facemaz C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso atto del suo messaggio e siamo davvero dispiaciuti che la taglia 44 non si adatti perfettamente. A volte abbiamo problemi con la taglia dei pantaloni, poiché a seconda delle marche e dei materiali i clienti sono un po' confusi sulle loro taglie. Infatti, i nostri pantaloni taglia 44 misurano 44 cm piatti a livello della cintura, la pelle non ha elastan quindi impossibile guadagnare uno o due cm, un 44 fa realmente 44. Quando i clienti ci chiedono aiuto sulla taglia dei pantaloni, consigliamo sempre di misurare i loro pantaloni piuttosto che guardare l'etichetta della taglia perché spesso si accorgono che il loro 44 potrebbe essere più 46! Ma non esitate a restituirci i pantaloni se necessario per lo scambio e così essere a proprio agio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, avete buoni prodotti ma penso ci sia un problema con le taglie... Buona giornata.

User icon
Chappe
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Consegna rapida, unico punto positivo, indumento in pelliccia ricevuto con un odore di chiuso, odore di cantina fredda, pelliccia ricevuta con un buco nelle maglie.

User icon
Nouchet
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo in considerazione la tua opinione, siamo davvero dispiaciuti se trovi un odore nel prodotto. Non abbiamo ricevuto osservazioni particolari sui nostri poncho in pelliccia di coniglio che partono abbastanza rapidamente. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Consegna rapida, curata e nei tempi. Borsa da viaggio di buona qualità. Tuttavia, il colore non era quello atteso rispetto alle foto sul sito. Si trattava di un cognac arancione mentre nella foto era un cognac marrone chiaro. Poiché era un regalo, non sappiamo se la persona ha osato dire che era delusa, ma aveva richiesto una borsa marrone...

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo inviato la borsa da viaggio VIENNA color cognac come indicato sul modulo d'ordine, quindi non in marrone! Se il colore non è di suo gradimento, non esiti a contattarci per uno scambio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Pelle molto bella, tuttavia la giacca veste davvero molto piccola. Indosso un M in tutte le marche, ho preso un L per essere a mio agio e risulta comunque troppo piccolo.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Per quanto riguarda la qualità della giacca, impeccabile, ma 12 euro di spedizione più 16 euro e 50 per il reso sono un po' cari per una giacca le cui misure non sono rispettate. Avendo io stesso una giacca di taglia 7 xl, manca sulla vostra quasi 20 cm.

User icon
Girard J.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo messaggio e ci dispiace che il prodotto non sia adatto. Ha effettivamente ordinato una taglia 7xl ma in una forma perfecto che è quindi molto aderente al corpo e perdiamo una o due taglie a livello del corpo a causa della chiusura asimmetrica. La forma potrebbe non essere adatta, cerchiamo al massimo di avere scelta in taglie più grandi. Indichiamo chiaramente sul sito che le spese di reso sono a carico del cliente, bisogna contare in media 12 euro per un reso in colissimo, tutto dipende dal peso. Buona giornata ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, l'articolo è conforme, tranne che presenta delle macchie nere sulla cappuccio e su una spalla. Forse potete consigliarmi su come rimuoverle? Con i miei ringraziamenti anticipati.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro messaggio. Potete inviarci delle foto delle macchie nere sulla cappuccio, vi consiglieremo con piacere per rimediare a questo incidente. Ecco l'indirizzo dove potete contattarci: [email protected] oppure telefonicamente al 05.49.81.46.94. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.
2 /5
★★☆☆☆

Non è lo stesso articolo della foto sul sito, molto delusa, ora aspetto di regalarlo a Natale per vedere se va bene alla persona. Ma penso che non ordinerò più da cuirs Guichard

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito per la giacca schott lcw 8600, che vendiamo da anni, le immagini sono buone, tra l'altro fornite dal marchio. Si tratta del perfecto originale del marchio Schott, quindi non comprendiamo affatto la vostra opinione e il commento! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Ho ordinato una giacca in pelle, un po' delusa perché troppo piccola, anche se ho preso la stessa taglia di sempre.

User icon
Cel
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ecco, ho ricevuto la giacca, molto soddisfatto della consegna, poiché è un regalo non so se andrà bene, cordiali saluti M Rayer

User icon
Jean M.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

La taglia di una borsa che avevo ordinato non era indicata, mi sono ritrovata con una borsa della stessa dimensione del portafoglio...

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, grazie per darci un feedback sul tuo ordine, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non sia adatto. Ma indichi di essere sorpreso dalle dimensioni, tuttavia, sono ben indicate nella scheda prodotto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

La giacca ricevuta è bella ma la taglia è troppo piccola. Il reso per cambiare la taglia è a mio carico (10 euro in colissimo)!!!! È una prima e ultima per me...

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto del suo commento e ci scusiamo, ma questo punto è ben indicato nelle nostre condizioni generali di vendita. Il cliente è a conoscenza prima di convalidare il suo ordine e la maggior parte ci contatta via email, telefono, con il maggior numero possibile di informazioni per evitare di sbagliare nella scelta della taglia e avere costi a carico. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Conoscevo il prodotto poiché ce l'ho in un'altra tonalità. Tuttavia ha un odore nauseabondo. L'areggio da quando l'ho ricevuto ma è sempre lo stesso. Non so nemmeno se potrò indossare l'articolo un giorno.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto del vostro messaggio riguardo a un odore, siamo molto sorpresi perché non abbiamo ricevuto feedback su questo punto riguardo a uno dei nostri prodotti di punta della collezione, il piccolo poncho con coniglio. Se questo non è adatto, contattate il nostro servizio clienti per effettuare un reso per uno scambio o un rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Consegna conforme al prodotto ordinato. Consegna veloce.

User icon
Jubault
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Indumento in pelle ordinato in nero e consegnato con fattura che annunciava chiaramente un indumento nero, tranne che all'interno del pacco c'è un indumento marrone. Non ho voglia di restituire tutto e l'indumento è carino anche in marrone, ma manca di serietà nel servizio di imballaggio.

User icon
Jean-paul
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, ci avete effettivamente contattato su questo punto e abbiamo commesso un errore durante la spedizione e ce ne scusiamo davvero. Vi abbiamo inviato un'etichetta colissimo per il reso a nostro carico perché, naturalmente, è colpa nostra. Abbiamo bloccato il capo in nero in attesa del vostro ritorno. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Nessuna precisione nell'ordine se l'articolo è disponibile o meno. Articolo non ricevuto, non posso giudicare il prodotto

User icon
Sophie
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 22/11, l'ordine è stato spedito il 27/11. Siete stati informati della spedizione via email con il link colissimo per seguire la vostra consegna, è indicato nel tracciamento che il vostro pacco deve esservi consegnato oggi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Il termine di consegna non è stato rispettato, costringendo una persona a rimanere sul posto per un giorno inutilmente, il pacco, previsto per il 23/11, è stato consegnato il 24/11 e, ciliegina sulla torta, il codice riservato non è stato richiesto per la consegna del pacco.... peccato garantire le consegne per non portare a termine la procedura. Questo non mette certamente in discussione la qualità del prodotto.

User icon
Anonyme
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Molto felice dei miei acquisti come 4 anni fa, ma molto delusa per il ritardo nella consegna: ordine del 4 novembre e consegnato il 17.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Delusa dal mio acquisto che ho restituito. Avevo ordinato una giacca in pelle rossa. Ho ricevuto una giacca in pelle bordeaux e non rossa e inoltre la pelle non era di buona qualità.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti, il prodotto non ti è piaciuto per colore e qualità. Si tratta della giacca rif 63779 rossa di Oakwood, che è comunque rossa ma è vero che non è vivace come nella foto del sito. Per quanto riguarda la qualità, è una pelle di agnello, abbastanza leggera, di buona tenuta, ma in una finitura pistola forse è questo che ti piace meno, ma a questo prezzo... Abbiamo ricevuto oggi il tuo pacco e procederemo all'annullamento del tuo ordine e al rimborso sul tuo conto bancario. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Articolo molto bello. La mia borsa mi piace molto.

User icon
Vincent S.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

L'ordine effettuato sul sito non era alla fine disponibile. Sono stata informata molto rapidamente da Cuirs Guignard, e mi è stata fatta un'offerta promozionale con uno sconto interessante. Sfortunatamente, tutto ciò che era rimasto in stock non rientrava nel mio budget nemmeno con lo sconto. Ho annullato l'ordine e sono stata rimborsata entro 48 ore.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, a seguito del mio ordine non sono affatto soddisfatta, questi pantaloni di taglia 46 sembrano più una taglia 42 perché è impossibile indossarli sapendo che avevo fornito le mie misure, attualmente decido di tenerli per un uso futuro ma quale taglia posso pretendere per avere un pantalone che vada alla mia taglia grazie

User icon
Chevalier
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti ma i nostri pantaloni vestono giusto, lo precisiamo perché i clienti sono abituati a pantaloni con elastan o un po' larghi, la pelle non è tagliata in questo modo, un 46 è un reale 46, il che significa che se lo metti a piatto e misuri la cintura fa 46 e non di più. È meglio confrontare con quelli che indossi perché potrebbe essere segnato 46 ma se lo misuri potrebbe essere piuttosto un buon 48, non esitare se necessario, buona giornata ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Qualità perfetta ma le vostre taglie sono inferiori alla norma. Bisogna aggiungere una o due taglie in più. Per un 44 ci vuole un 48. Quindi restituzione oggi stesso del pacco per cambio dal 46 al 48.

User icon
Alain R.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Bel prodotto ma taglia piccola.

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

L'aspetto sul sito era attillato e su di me è una vestibilità dritta

User icon
Client
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le vada bene in vestibilità, la giacca sophie è comunque un piccolo perfecto caldo, vestibilità aderente, forse un po' larga su di lei? Dopo bisogna pensare che non è una pelle "leggera", per la primavera che si presta davvero dato che è foderata con la sua pelliccia sintetica che occupa un po' di spazio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Ricezione abbastanza lunga, però ben imballato, ma delusa perché la pelle della giacca sembra rovinata e fragile, in più c'era un strappo davanti, quindi abbastanza delusa

User icon
Sylvie C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, in effetti, questo prodotto non è in stock quindi spedito entro 10 giorni come specificato nella scheda prodotto e prima della convalida del pagamento nel tuo carrello. Questa giacca fa parte dei prodotti di punta di questa stagione, la pelle è morbida, il taglio è carino. Ma se hai visto uno strappo nella pelle, in questo caso non è normale e dovevi informarci affinché facessimo il necessario procedendo a uno scambio o a un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Termini rispettati e conforme alla descrizione.

User icon
Mf
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Per quanto riguarda la taglia, la giacca va bene, ma le maniche sono davvero troppo lunghe. Ho ordinato la giacca il 29/12/2020 come un idiota e 8 giorni dopo il prodotto è in saldo.

User icon
Joseph
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, prendiamo atto del suo messaggio, sappia che possiamo tranquillamente accorciare la lunghezza delle maniche della sua giacca e questo servizio è gratuito. Per quanto riguarda il prezzo, è effettivamente un po' ovunque lo stesso, i saldi sono dall'8 gennaio al 4 febbraio, i prezzi sono modificati su alcuni prodotti. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Ho ordinato una giacca in pelle che ho dovuto restituire 2 volte perché la taglia non andava. Fino ad ora nessun problema, hanno preso in carico la mia richiesta e hanno rispedito la taglia richiesta rapidamente. Il problema è che i resi per problemi di taglia sono a pagamento, contrariamente a molti siti di vendita online. Quindi trovo rischioso ordinare su questo sito, tanto più che l'articolo ordinato veste molto piccolo. Per una M di solito, la XL era ancora troppo piccola. Quindi a 8-9 euro il reso per cambiare la taglia, è caro.

User icon
David P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per il reso riguardante il suo giubbotto. Aveva infatti optato per una taglia M, sulla giacca 101101. Purtroppo, non avevamo indicazioni sulle sue misure, quindi nessun controllo per evitarle spese di reso. Da parte nostra abbiamo solo uno scambio con la taglia L, ma una volta ricevuta ci ha chiesto dopo aver guardato la guida alle taglie una taglia 3XL che non era più disponibile in stock. Spesso con l'aiuto delle misure, di un'email, una chiamata, facciamo il massimo per evitare le spese di reso ai nostri clienti guidandoli al meglio nella scelta della taglia. Ha finito per annullare l'ordine, quindi le abbiamo rimborsato la giacca + le spese di invio di 12 € di partenza, procediamo sempre in questo modo per evitare ai nostri clienti spese di invio troppo elevate. Ci scusiamo per questa esperienza, cordialmente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Il colore non corrisponde alla foto sul sito internet.

User icon
Fanny
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, ha ordinato il milano marrone chiaro, siamo davvero dispiaciuti se trova il colore non corrispondente alla foto, ci prendiamo comunque cura di verificare. Se tuttavia il colore non le piace, può restituirci il suo pacco per un rimborso integrale dell'ordine (borsa + spese di spedizione) Cordialmente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Borsa molto bella e di ottima qualità ma il colore non corrisponde al mio ordine. Ho ordinato una borsa marrone e ricevo un colore bordeaux. Peccato

User icon
Vassaux V.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, ha ordinato la borsa 111943 che si fa solo in marrone e nero. Il marrone corrisponde davvero al visivo sul nostro sito, molto rossiccio, marcato, non è affatto un bordeaux. Siamo davvero dispiaciuti se il colore non le piace, in tal caso, non esiti a restituirlo per un rimborso. Cordialmente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Non ci sono abbastanza informazioni sul tracciamento dell'ordine.

User icon
Michel P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Ciao, prendiamo nota del tuo commento, cerchiamo comunque di informare al massimo i nostri clienti sulla preparazione del loro ordine. Ad esempio, per il tuo, hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine lo stesso giorno del tuo acquisto, il giorno dopo, hai ricevuto un messaggio che ti informava che gli stivali scelti non erano in stock quindi spediti entro 15 giorni / 3 settimane come indicato sul sito. Poi, un'altra email, 4 giorni dopo, per informarti della spedizione del tuo pacco nella settimana 2 o 3. Ora riceverai un'email, lo stesso giorno della spedizione del tuo pacco con il link colissimo, e poi un'email il giorno prima della consegna. Ecco un po' il protocollo messo in atto. Buona giornata ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Ottima qualità, ma costretta a prendere una taglia supplementare negli stivali uomo Sendra a causa della cintura che circonda la bottiglia, per fortuna ha il piede sottile... forse bisognerebbe avvisare il cliente di essere molto magro dei piedi. Pertanto rinuncio a ordinare per donna, il mio collo del piede non può permettermi di possederne... il vostro sito di stivali è destinato solo a persone magre. Inoltre, il reso in Collissimo tracciato è molto costoso. Non è comprensibile che non possiate stabilire resi gratuiti in punti di ritiro. Cordiali saluti. Mme Moreau.

User icon
Client M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buonasera, avete ordinato sul nostro sito il paio di stivali in pelle 8286, che è un modello che veste normalmente abbastanza bene. Precisiamo sempre ai nostri clienti che prendono consigli per telefono o via email di prendere la misura abituale, a meno che il collo del piede non sia abbastanza forte. Riscontriamo sempre questo problema con gli stivali, poiché non ci sono zip di apertura o elastici. Ma non abbiamo problemi a calzare i nostri clienti, qualunque sia la morfologia. Sul vostro ordine, avete beneficiato della spedizione gratuita, per quanto riguarda le spese di reso, lo mettiamo bene in evidenza che queste sono a carico del cliente, siamo una piccola struttura e non possiamo permettercelo. Siamo davvero dispiaciuti per la vostra insoddisfazione. Buona serata ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Tracce bianche un po' ovunque e una pelliccia con difetti, si può rimediare ma comunque non è il massimo. Questa giacca è molto bella altrimenti.

User icon
Pierre H.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buonasera, prendiamo atto del vostro messaggio e siamo davvero dispiaciuti. Avete acquistato sul nostro sito una giacca in tessuto stile piumino con cappuccio e pelliccia sintetica. Non esitate a contattarci se la giacca presenta difetti, provvederemo a rimediare e a cambiarvi l'articolo. Ancora una volta, ci scusiamo e vi invitiamo a contattare il nostro negozio al più presto al 05 49 81 46 94 o a [email protected]. Buona serata ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Borsa a mano ordinata da 8 giorni, telefonato due volte. Oggi mi dicono che l'articolo non è in stock, ma addebitato sul mio conto il giorno dopo!!!! Non serio e non sicuro di averlo per Natale!!!!

User icon
Maryse L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Il
Buongiorno, avete effettuato un ordine sul sito per una borsa a mano il 05/12, quindi 7 giorni fa (non lavorativi perché c'è stato il weekend!). È chiaramente indicato sulla scheda prodotto che questo prodotto viene spedito entro 10 giorni lavorativi. Rispettiamo il termine indicato e non abbiamo ritardi. Il termine è inoltre nuovamente indicato nel carrello prima della convalida dell'ordine. Lo mettiamo il più in evidenza possibile per evitare questo genere di problemi, soprattutto in prossimità delle feste. La vostra consegna è prevista per la settimana prossima come annunciato per telefono. Inoltre, riguardo al pagamento, vi abbiamo spiegato che come tutti i negozi o siti online, i pagamenti effettuati con carta di credito vengono naturalmente addebitati il giorno stesso o il giorno dopo e come ovunque, non abbiamo il controllo sui siti bancari. Sperando di avervi rassicurato al meglio, buona giornata! ETS GUIGNARD