Recensioni dei clienti di Cura naturale

Buongiorno Céline, leggiamo il tuo feedback con vera sorpresa, tutti i pareri lasciati sulla gamma anti-mosche testimoniano al contrario di un'efficacia che i nostri clienti sottolineano stagione dopo stagione. Un'assenza totale di risultato non è davvero un'esperienza che comprendiamo senza ulteriori contesti.

L'ingrediente principale della nostra gamma repellente è la citronella di Java, idratata e ciclicizzata. Questo processo stabilizza le molecole attive naturalmente presenti nella pianta che sono tra le molecole repellenti naturali più studiate scientificamente sugli insetti pungenti. La trasformazione che utilizziamo consente un'azione più prolungata e più stabile rispetto a un olio essenziale grezzo. Le prestazioni dei prodotti non possono quindi essere messe in discussione dal punto di vista della formulazione, è generalmente nelle modalità d'uso che si trovano le discrepanze nei risultati.

Diversi parametri essenziali condizionano l'efficacia reale. Per lo Spray repellente, essendo la formula biphasica, la bottiglia deve essere agitata energicamente prima di ogni utilizzo per mettere in contatto le due fasi e liberare gli attivi. Questo è un passaggio spesso trascurato ma determinante. La quantità deve essere generosa, in nebbia su tutto il mantello, e la frequenza quotidiana in piena stagione, con rinnovo sistematico dopo doccia, sudorazione o pioggia. Per l'Olio repellente, il ritmo consigliato è ogni 3 giorni sulle zone più attaccate, in complemento allo spray e non in sostituzione. E la gamma è pensata per funzionare in sinergia completa: Spray repellente sulle grandi aree quotidianamente, Olio repellente e Argilla naturale in alternanza sulle zone molto esposte, Shampoo repellente durante le docce. Utilizzati isolatamente o in modo irregolare, i risultati sono nettamente meno evidenti, come con qualsiasi repellente sul mercato.

A questo si aggiungono fattori esterni: la pressione parassitaria varia fortemente a seconda delle regioni e degli anni, alcune zone umide o vicine all'acqua subiscono attacchi particolarmente intensi, e alcuni cavalli attirano più di altri a causa del loro metabolismo.

Per comprendere davvero cosa sia successo e trovare una soluzione adatta alla tua situazione, saremmo felici di scambiare con te. Scrivici a [email protected] specificando il tuo protocollo, la tua regione e la pressione parassitaria che stai subendo, il nostro team di assistenza clienti ti risponderà personalmente.

Buona giornata

Buongiorno Marjorie, grazie per il tuo ordine e comprendiamo la tua attesa.

Il nostro laboratorio sta attraversando una forte crescita che allunga temporaneamente i nostri tempi di spedizione, ma la nostra promessa rimane la spedizione lo stesso giorno per ogni ordine effettuato in un giorno lavorativo prima delle 13:00. Un nuovo membro si unisce al team e saremo di nuovo completamente aggiornati molto presto.

Per il tracciamento preciso del tuo pacco, scrivi a [email protected] con il tuo numero d'ordine, il nostro team di assistenza clienti ti risponderà entro 24 ore con una risposta chiara sulla spedizione.

Buona giornata

Buongiorno,

Grazie per questo feedback, anche se critico è prezioso per aiutarci a progredire.

Puoi dirci qualcosa di più su cosa ti è mancato precisamente? Informazioni sul prodotto, tracciamento dell'ordine, reattività, comunicazione post-acquisto... Questo ci aiuta a identificare i punti da migliorare in priorità. Puoi scriverci a [email protected], il tuo feedback sarà letto attentamente dal team.

Buona giornata

Buongiorno, grazie per il vostro feedback, e comprendiamo perfettamente la vostra delusione. Avere scelto un'opzione di consegna rapida e non vederla rispettata è legittimamente frustrante, questo punto merita che esaminiamo il vostro caso in dettaglio.

Scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine, il team del servizio clienti esaminerà la vostra situazione individualmente per capire cosa è successo e trovare la soluzione giusta con voi.

Buona giornata

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback e ci scusiamo sinceramente per questo ritardo che non riflette i nostri standard abituali.
Vogliamo precisare che un banner informativo era effettivamente visibile sul nostro sito per avvisare i nostri clienti dei tempi di consegna prolungati prima che effettuassero il loro ordine. Siamo comunque dispiaciuti se non è stato sufficientemente visibile al momento del vostro acquisto.
Abbiamo attraversato un periodo di crescita eccezionale che non avevamo previsto a questa scala, amplificato dal successo delle nostre edizioni stagionali e della nostra offerta promozionale. Il volume degli ordini ha superato la capacità del nostro laboratorio e ce ne scusiamo sinceramente. Prima di assumere, dovevamo avere la giusta prospettiva per confermare che questa crescita fosse sostenibile. Ora è evidente e il nostro nuovo assunto è appena entrato nel laboratorio. Tutto il nostro team sta facendo il massimo per ripristinare i nostri tempi di spedizione abituali il prima possibile.
Speriamo sinceramente di potervi offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.

Buona giornata.

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback, e comprendiamo la tua delusione, un ritardo di un mese non è effettivamente accettabile, è molto lontano dai nostri standard e ci dispiace sinceramente.

La nostra promessa rimane quella di spedire ogni ordine effettuato prima delle 13:00 in un giorno lavorativo lo stesso giorno. Stiamo attualmente attraversando un bel periodo di crescita, amplificato dal successo delle nostre ultime edizioni stagionali, e stiamo adeguando il team per riprendere pienamente questo ritmo. Una nuova recluta si unirà a noi molto presto, e stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di ritardo non si ripeta.

Saremmo davvero felici di poter ripristinare la tua fiducia. Se lo desideri, scrivi a [email protected] menzionando il tuo numero d'ordine, il team vedrà cosa è possibile fare per supportarti in un prossimo ordine.

Buona giornata

Buongiorno,

La sua delusione è del tutto legittima e non la minimizziamo. Questo termine non corrisponde alla nostra promessa abituale e ne siamo sinceramente dispiaciuti.

Abbiamo attraversato un periodo di crescita eccezionale che non avevamo previsto, amplificato dal successo delle nostre edizioni stagionali e della nostra offerta promozionale in corso. Non è una scusa ma una realtà che ci assumiamo pienamente. Una nuova recluta si unirà molto presto al nostro laboratorio, l'assunzione è in corso, affinché questa situazione non si ripeta più.

Speriamo che i prodotti siano all'altezza delle sue aspettative e che la sua prossima esperienza sia ben diversa.

Buona giornata

Buongiorno,

Il suo malcontento è legittimo e non lo minimizziamo.

Stiamo attraversando un periodo di crescita eccezionale che non avevamo previsto a questa scala, combinato con il successo dei nostri lanci e delle offerte promozionali. Non è una scusa ma una realtà che assumiamo pienamente. Una nuova recluta arriverà molto presto in laboratorio per ripristinare la nostra promessa di spedizione abituale.

Saremmo sinceramente dispiaciuti di perderla dopo questo brutto episodio. Se desidera darci una nuova possibilità, speriamo che la sua prossima esperienza sia all'altezza di ciò che merita.

Buona giornata

Buongiorno,

Grazie per questo feedback, anche se è doloroso da leggere, e grazie soprattutto per la vostra fedeltà da diversi anni.

Avete ragione su tutti i punti e non lo contestiamo. L'assenza di comunicazione proattiva da parte nostra su questo ritardo è una reale mancanza. Non avreste dovuto dover porre la domanda per ottenere una risposta, e la considerazione che meritate come cliente fedele non è stata evidentemente rispettata. Ce ne scusiamo sinceramente.

Per essere onesti, non potevamo prevedere ciò che ci è successo. La congiunzione della nostra crescita, del successo dei nostri lanci e delle nostre offerte promozionali ha creato un volume che nessuno nel nostro team aveva previsto a questa scala. Non è una scusa, è la realtà di un piccolo marchio che cresce rapidamente. Prima di assumere, dovevamo avere la visione per confermare che questa crescita fosse sostenibile. Ora è evidente e una nuova recluta arriverà molto presto.

La vostra osservazione sulla comunicazione preventiva è giusta e costruttiva, è un aspetto su cui dobbiamo progredire e lo terremo a mente.

Speriamo sinceramente di avere l'opportunità di offrirvi l'esperienza che meritate con il vostro prossimo ordine.

Ciao Magali, ho letto con molta attenzione il tuo commento e sono sinceramente dispiaciuto di apprendere che la tua prima esperienza con il nostro marchio sia stata così deludente. Comprendo perfettamente la tua frustrazione di fronte a questa accumulazione di problemi e ti porgo le nostre scuse più sincere. Per quanto riguarda i tempi di elaborazione, il periodo delle festività ha effettivamente allungato i nostri tempi abituali e ne sono dispiaciuto. La tua email riguardante il pennello ci è pervenuta e era in fase di elaborazione per una risposta questo lunedì. Mi dispiace che l'attesa durante il fine settimana abbia aggiunto alla tua frustrazione. Riceviamo molte richieste in questo periodo e abbiamo un team di dimensioni contenute. Tratterò la tua email già da questa mattina, la tua soddisfazione rimane la nostra unica priorità e non vogliamo assolutamente lasciarti con questa pessima impressione. Troveremo sicuramente una soluzione per il prodotto danneggiato. Cordiali saluti Emmanuel

Buongiorno, grazie per il vostro feedback, e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che il risultato non è stato all'altezza delle vostre aspettative. L'effetto "appiccicoso" che descrivete è quasi sempre il segno di un sovradosaggio di prodotto. Il nostro Olio nutriente è una formula molto pura e ricca, senza acqua. Una piccola quantità è più che sufficiente. Se ne applicate troppo, il pelo diventa saturo e non può più assorbire, il che dà quell'aspetto grasso o appiccicoso. Il nostro consiglio per una migliore esperienza: la prossima volta, provate ad applicarne molto meno. Versate solo 2-3 gocce nel palmo della vostra mano, sfregate le palme insieme, poi accarezzate il pelo del vostro cane. Otterrete così tutti i benefici di nutrizione e brillantezza, senza l'effetto appiccicoso. Speriamo che questo piccolo trucco vi permetta di apprezzare meglio il prodotto. Buona giornata!