Recensioni dei clienti di Cura naturale

Buongiorno Sylvie, grazie per il tuo ordine! Abbiamo ricevuto un'enorme quantità di ordini e con le festività (giorno festivo e ponte), non siamo riusciti a rimanere aggiornati nelle spedizioni. All'inizio di questa settimana, tutti gli ordini saranno spediti, incluso il tuo! Per quanto riguarda i tuoi 2 altri ordini, non riesco a trovare alcuno scambio che menzioni un problema, puoi scrivermi via email per discuterne? Grazie, buona giornata Emmanuel

Buongiorno Valentin, purtroppo in questa stagione, Mondial Relay sembra avere difficoltà a gestire situazioni anomale come è stato il caso con il tuo punto di ritiro chiuso. Come visto con te via email, il tuo pacco ti sarà visibilmente consegnato all'inizio di questa settimana, mi dispiace per questo ritardo insolito. Cordiali saluti Emmanuel

Buongiorno Sarah, mi dispiace per questo disagio. Dopo aver esaminato il tuo ordine, sui tuoi due prodotti per la criniera, non è stato messo nastro adesivo perché di solito non è necessario. Tuttavia, potrebbe esserci un incidente isolato, come nel tuo caso, spesso a causa di un pacco maltrattato durante il trasporto. Non esitare a contattarci via email direttamente affinché ti proponiamo una soluzione. Buona giornata a te Emmanuel

Buongiorno Sylvia, mi dispiace leggere questo. Purtroppo capita che Mondial Relay impieghi più tempo per consegnare, ma per fortuna è raro. Vedo che il tuo ordine è arrivato bene al punto di ritiro oggi ed è pronto per essere ritirato. Rimango disponibile se necessario, buona giornata a te Emmanuel

Ciao Hélène, come detto via email, ho contattato Mondial Relay per chiedere di consegnare il tuo ordine. Non ho ancora ricevuto risposta da parte loro. Non appena ho una risposta, ti faccio sapere e se non è soddisfacente, faremo rispedire un pacco dal nostro laboratorio a nostre spese. Cordiali saluti, Emmanuel

Buongiorno, grazie per il vostro feedback, anche se siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione. È importante precisare che c'è stata senza dubbio una piccola incomprensione riguardo all'effetto atteso: i nostri trattamenti riscaldanti non sono progettati per provocare un intenso calore cutaneo, che potrebbe essere pericoloso e arrivare a causare scottature. Il loro obiettivo è stimolare i recettori cutanei grazie a una sinergia di oli essenziali (rosmarino al canfora, gaulteria odorosa, lavanda super, pepe nero), al fine di generare una sensazione di calore dolce e un profondo rilassamento a livello tissutale. Per constatarne pienamente gli effetti, è necessario utilizzare il prodotto più volte, rispettando i consigli di applicazione, poiché l'azione è progressiva e mira al comfort a medio termine. Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per guidarvi nell'uso, affinché possiate trarne il massimo beneficio. Buona giornata a voi, Aurélie