Recensioni dei clienti di Cura naturale

Buongiorno Marine,

Grazie per il tuo feedback, siamo felici che i nostri oli da massaggio e i nostri trattamenti per zoccoli ti soddisfino. Per il tuo spray che non funziona correttamente, spesso bastano alcune piccole verifiche per farlo funzionare di nuovo. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, daremo un'occhiata a questo con te.

Il team di Cura naturale

Buongiorno Marie-Noelle,

Grazie per questo feedback, e siamo felici che il Balsamo riparatore svolga il suo ruolo nei vostri trattamenti.

Per quanto riguarda il gel, la sua consistenza fluida è dovuta alla sua formulazione a base di aloe vera. Alcune gocce applicate direttamente sulla zona diradata, poi massaggiate leggermente, permettono di distribuirlo bene. La sua azione si costruisce nel tempo, su una pelle richiusa e arrossata, e richiede regolarità prima che la ricrescita diventi visibile.

Per andare oltre, scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine e un breve video del prodotto: questo ci permetterà di verificare la sua consistenza e di rispondervi precisamente.

Il team di Cura naturale

Ciao Arwen, grazie mille per questo feedback, ci fa piacere leggere che il vostro cavallo, pur essendo reattivo a molte cose, ha tollerato così bene i prodotti. Per quanto riguarda l'odore del Balsamo riparatore e del Balsamo solare sulla testa, un gesto semplice può aiutare: mettete una piccola quantità nel palmo della mano e applicate a mano sulla zona, mantenendovi a distanza delle narici, piuttosto che avvicinare il barattolo al suo naso. L'odore lo infastidirà meno e il momento sarà più sereno per lui. Grazie ancora per la vostra fiducia.

Il team di Cura naturale

Buongiorno, abbiamo appena esaminato il tuo dossier più da vicino.

C'è stato effettivamente un ritardo nella spedizione del tuo ordine, il che spiega perché l'hai ricevuto un giorno dopo rispetto a quanto previsto. Siamo sinceramente dispiaciuti.

Ti contatteremo via email per risarcirti della consegna.

Il team Cura naturale

Ciao Karine, grazie per aver dedicato del tempo a questo feedback dettagliato. La durata dei repellenti dipende molto dalle condizioni, calore, sudorazione, pioggia, e dal rinnovo: la nebbia copre il corpo e si rinnova regolarmente, l'olio dura più a lungo sulle zone mirate. Sui vostri cavalli già dotati di maschere, la testa è infatti protetta, e il repellente ha quindi tutto il suo senso sul resto del corpo e sulle zone esposte. Per il Gel anti-prurito del vostro golden, è un trattamento lenitivo che calma la pelle senza respingere i parassiti: si utilizza in complemento a un repellente e alla strategia antiparassitaria. Scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine, saremo felici di rivedere tutto con voi.

Il team di Cura naturale

Ciao Olivia, grazie per questo feedback, e siamo felici che le fragranze dei nostri prodotti ti piacciano.

Per la testa dello spray districante che non funziona, nella grande maggioranza dei casi non è un difetto ma una semplice messa in funzione da fare: rimuovi prima il piccolo grilletto di sicurezza sul retro della testa, agita bene il flacone, poi avvia la pompa azionandola più volte fino a quando la nebbia esce, le prime pressioni aspirano solo il prodotto nel tubo. Se dopo questo la testa rimane bloccata, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e un breve video, troveremo la soluzione con te.

Per quanto riguarda il formato dello shampoo, comprendiamo la tua sorpresa. La capacità è indicata sulla scheda, ma comprendiamo che il risultato reale possa sorprendere al ricevimento. Un punto utile, tuttavia: lo shampoo si usa sempre diluito, alcune pressioni in un secchio d'acqua sono sufficienti per coprire tutto il corpo, il che lo fa durare molto più a lungo di quanto si immagini a prima vista.

Non esitare a scriverci se lo spray resiste a questi semplici gesti, ci prenderemo cura della situazione.

Il team di Cura naturale

Ciao Melis, grazie per il tuo feedback, e siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di spedizione, ricevere un districante al posto del repellente ordinato è ovviamente frustrante, la tua delusione è legittima.

Ci eravamo messi in contatto con te per offrirti una soluzione: o la rispedizione del repellente che aspettavi, o il suo rimborso, a tua scelta. Siamo completamente disponibili per finalizzare questo con te.

Per riprendere il dossier e applicare la soluzione che preferisci, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine.

Buongiorno

Grazie per il tuo messaggio, Suzy, e ci dispiace che questo trattamento non abbia soddisfatto le tue aspettative. Nella nostra collezione Miele, la parola Miele indica la fragranza del prodotto, questa nota dolce e golosa, e non un ingrediente a base di miele. La composizione completa è dettagliata nella scheda prodotto del sito. Se desideri discuterne ulteriormente, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, risponderemo con piacere.

Buona giornata

Ciao Manon, è davvero deludente leggere che il tuo ordine è partito molto più tardi del previsto, e comprendiamo la tua delusione.

Il nostro impegno abituale è di spedire rapidamente, e non è stato rispettato per il tuo ordine. L'atelier sta attraversando in questo momento una profonda riorganizzazione per restituire ai nostri tempi di consegna la loro affidabilità, e comunicheremo pubblicamente molto presto a riguardo.

Se desideri che esaminiamo il tuo dossier più da vicino, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto.

Buona giornata a te!

Ciao Manon, grazie per questo feedback e sono felice che i districanti ti piacciano, la Fragola selvatica ha chiaramente i suoi sostenitori.

Prendiamo nota della tua opinione sul Miele, i gusti in fatto di fragranze sono davvero personali e questi feedback ci aiutano a orientare le nostre prossime edizioni. Nuove fragranze arriveranno con il passare delle stagioni, c'è modo di trovare ciò che fa per te.

Buona giornata!

Ciao Ilona, aver pagato per una consegna espressa con impegno prima delle 13 del giorno successivo e non vederlo rispettato è una delusione che comprendiamo perfettamente.

Questo impegno non è stato rispettato per il tuo ordine, e lo sappiamo. L'atelier sta attraversando in questo momento una profonda riorganizzazione per restituire ai nostri tempi di consegna la loro affidabilità, e comunicheremo pubblicamente molto presto a riguardo.

Il punto sul metodo di consegna espressa che hai pagato merita di essere esaminato con attenzione. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto, riprenderemo contatto per fare il punto con te.

Dolce giornata!

Ciao Estelle, grazie per questo feedback, e ci scusiamo per questo punto di ritiro errato, 40 minuti di strada per recuperare un pacco, non è davvero l'esperienza che vogliamo farti vivere. Siamo felici invece che tutto sia arrivato completo. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine affinché possiamo verificare cosa è successo con il corriere riguardo al trasporto. Buona scoperta dei prodotti, speriamo che soddisferanno le tue aspettative.

Bella giornata

Buongiorno, grazie per il vostro feedback e siamo felici di leggere che i prodotti vi piacciono

Per quanto riguarda i tempi di spedizione, stiamo attraversando un periodo di crescita più rapida del previsto, amplificata dal successo delle nostre edizioni stagionali. Un nuovo membro è entrato nell'atelier per ripristinare le nostre promesse di spedizione abituali il prima possibile.

Buona giornata