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C
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, pacco curato
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Doctibike
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 1 456 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Doctibike si distingue per una consegna rapida e curata, con pacchi ben imballati e consegne che rispondono alle aspettative, spesso accompagnate da informazioni chiare che facilitano l’ordinazione della batteria giusta. I clienti apprezzano la disponibilità di assistenza e consigli personalizzati prima e dopo l’ordine, la facilità di contatto e la professionalità del team, che si traduce in risposte rapide e supporto affidabile. Il materiale ricevuto è descrittamente conforme alle esigenze, con batterie che funzionano bene, una buona compatibilità con i dispositivi e una sensazione generale di affidabilità che incoraggia riordinare in futuro. Molti segnalano inoltre prezzi competitivi e una forte attenzione al cliente, rendendo l’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente dall’ordine all’utilizzo.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 4 su 5
batteria ricondizionata acquistata, funzionamento soddisfacente. La spedizione è gratuita ma è comunque un costo, sarebbe normale avere uno sconto quando si viene a ritirare la batteria in negozio, inoltre è virtuoso per il pianeta soprattutto quando si viene in bicicletta
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C
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme. Consegna DPD da rivedere.
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A
Nota: 4 su 5
Ordinato Bosch Power Pack 400. Tutto OK!!!
B
Nota: 4 su 5
Ho trovato che ci sia voluto un po' troppo tempo, ma per il resto è un'ottima azienda
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S
Nota: 4 su 5
Ordine ritardato a causa di esaurimento, la fattura non dovrebbe essere pagata prima della previsione di consegna. Ma tutto è andato bene, sito serio.
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F
Nota: 4 su 5
Soddisfatto della consegna, la batteria corrisponde bene alla mia bici, però un piccolo appunto. Perché il marchio della mia batteria non è lo stesso della fattura. E anche il caricabatterie
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C
Nota: 4 su 5
Buongiorno, ho ricevuto il pacco senza problemi, ben imballato e conforme a ciò che cercavo.
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W
Nota: 4 su 5
Ottima batteria, consegna veloce, purtroppo molto scarsa tracciabilità della consegna
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D
Nota: 4 su 5
Ho ordinato un caricabatterie per bicicletta elettrica, ricevuto in 3 giorni, molto rapidamente ma non era il modello ordinato. Dopo un messaggio al servizio clienti, mi è stato confermato che era compatibile con quello che avevo ordinato, avrei apprezzato essere informata di questa differenza.
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J
Nota: 4 su 5
Pacco inviato e ricevuto molto rapidamente, imballaggio molto curato. Il problema è che non è specificato che serve un'estensione affinché la batteria stia nel suo alloggiamento, e che non è disponibile sul vostro sito. Ho dovuto comprarla altrove, inoltre non perfettamente compatibile (ammetto che è un problema permanente, queste compatibilità :-(
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F
Nota: 4 su 5
Rapidità di invio e buon rapporto qualità prezzo, ma lo utilizzo solo da poco. Da vedere all'uso.
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F
Nota: 4 su 5
Non è il caricatore giusto
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P
Nota: 4 su 5
Perfetto, buon prodotto, ben ricevuto. Unico rammarico, mi è stato impossibile avere un tecnico al telefono prima dell'acquisto per sapere quali erano le diverse alternative.
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L
Nota: 4 su 5
Doctibike è un'azienda molto seria, ho ricevuto il mio ordine rapidamente
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C
Nota: 4 su 5
Tutto è andato bene. La batteria ricevuta era il modello che avevo ordinato. Anche la consegna è andata bene.
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J
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme e compatibile come annunciato. Ritardo nella consegna ma abituale con il corriere DPD, direi come al solito.
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A
Nota: 4 su 5
Questa volta sono riuscito a mettere la batteria sulla mia bici e a toglierla, a differenza dell'ultima ricevuta e restituita
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F
Nota: 2 su 5
Molto deluso, mi hanno inviato la batteria sbagliata, per fortuna sono stato rimborsato
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M
Nota: 4 su 5
Ben ricevuto
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Ho ordinato con la mia batteria il lucchetto raccomandato ma non è affatto adatto
Recensione tradotta
R
Nota: 4 su 5
Nulla da segnalare: ho ordinato e il prodotto è arrivato
E
Nota: 4 su 5
buon servizio anche se un po' caro
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F
Nota: 4 su 5
Batteria ricevuta bene
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P
Nota: 2 su 5
Prodotto non conforme alla foto e nonostante il reso del pacco è necessario compilare nuovamente un modulo per essere rimborsati e il tempo di rimborso è piuttosto lungo
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Risposta di Doctibike
Buongiorno
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. Poiché si tratta di un articolo tecnico, raccomandiamo sempre di contattare il nostro servizio clienti via e-mail prima di ordinare per convalidare le sue specifiche.
Per quanto riguarda il rimborso, non comprendiamo il suo commento: non le è stato richiesto alcun modulo e la transazione è stata avviata non appena abbiamo ricevuto il suo pacco nel nostro magazzino. Una volta convalidato da parte nostra, il tempo di apparizione sul suo conto dipende esclusivamente dai tempi interbancari della sua banca, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Rimaniamo a sua disposizione via e-mail per fare il punto se necessario.
Cordiali saluti,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. Poiché si tratta di un articolo tecnico, raccomandiamo sempre di contattare il nostro servizio clienti via e-mail prima di ordinare per convalidare le sue specifiche.
Per quanto riguarda il rimborso, non comprendiamo il suo commento: non le è stato richiesto alcun modulo e la transazione è stata avviata non appena abbiamo ricevuto il suo pacco nel nostro magazzino. Una volta convalidato da parte nostra, il tempo di apparizione sul suo conto dipende esclusivamente dai tempi interbancari della sua banca, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Rimaniamo a sua disposizione via e-mail per fare il punto se necessario.
Cordiali saluti,
C
Nota: 4 su 5
Grazie
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J
Nota: 4 su 5
Materiale conforme e ricevuto nei tempi. Vittima di una mancanza di serietà del corriere DPD che consegna dove vuole, nel posto che gli fa comodo. Azione correttiva efficace di Doctibike.
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D
Nota: 2 su 5
Un piccolo punto un po' noioso sulla mia batteria. Non si incastra perfettamente nel suo alloggiamento. Peccato
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se ci dispiace sapere che sta riscontrando questo problema di adattamento.
Dopo verifica, si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione isolato su questa serie e non di un errore di compatibilità con la sua bici. Stia tranquillo: il nostro servizio post-vendita (SAV) è già in contatto diretto con il produttore per seguire il suo caso e fornirle una soluzione rapidamente.
Un piccolo promemoria importante:
Questa piattaforma è uno spazio di valutazione destinato a condividere la sua esperienza complessiva. Non ci consente di gestire efficacemente le reclami tecnici. Per qualsiasi richiesta di SAV, monitoraggio del caso o problema tecnico, la preghiamo di contattare direttamente il nostro team via e-mail all'indirizzo seguente: [email protected].
Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione il prima possibile e la ringraziamo per la sua pazienza.
Il team di Doctibike.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se ci dispiace sapere che sta riscontrando questo problema di adattamento.
Dopo verifica, si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione isolato su questa serie e non di un errore di compatibilità con la sua bici. Stia tranquillo: il nostro servizio post-vendita (SAV) è già in contatto diretto con il produttore per seguire il suo caso e fornirle una soluzione rapidamente.
Un piccolo promemoria importante:
Questa piattaforma è uno spazio di valutazione destinato a condividere la sua esperienza complessiva. Non ci consente di gestire efficacemente le reclami tecnici. Per qualsiasi richiesta di SAV, monitoraggio del caso o problema tecnico, la preghiamo di contattare direttamente il nostro team via e-mail all'indirizzo seguente: [email protected].
Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione il prima possibile e la ringraziamo per la sua pazienza.
Il team di Doctibike.
C
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una batteria Bosch per il mio mountain bike. Le comunicazioni telefoniche sono state cordiali e la spedizione rapida e curata. Alla ricezione della batteria, questa è stata fabbricata il 26/02/2023. Più di 3 anni prima della sua consegna... il venditore mi dice che non ha importanza, ma se voglio un rimborso, devo restituirla a mie spese... Ho la sensazione di svuotare i magazzini a buon mercato. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Un grande grazie per il vostro caloroso feedback riguardo alla reattività e alla qualità del nostro servizio clienti! Siamo felici di aver potuto assistervi.
Per dissipare definitivamente ogni dubbio riguardo alla vostra batteria, ci teniamo a rassicurarvi: il vostro prodotto è completamente nuovo ed è uscito di fabbrica nel 2026.
Come vi indicavamo durante i nostri scambi, la visualizzazione sulla batteria utilizza un formato di lettura "alla americana". Questo sistema di etichettatura inverte l'ordine dei numeri rispetto alle nostre abitudini europee, il che può facilmente creare confusione e far pensare all'anno 2023. Quindi possedete un'attrezzatura di ultima generazione, che beneficia di una durata di vita ottimale.
A presto da Doctibike!
Un grande grazie per il vostro caloroso feedback riguardo alla reattività e alla qualità del nostro servizio clienti! Siamo felici di aver potuto assistervi.
Per dissipare definitivamente ogni dubbio riguardo alla vostra batteria, ci teniamo a rassicurarvi: il vostro prodotto è completamente nuovo ed è uscito di fabbrica nel 2026.
Come vi indicavamo durante i nostri scambi, la visualizzazione sulla batteria utilizza un formato di lettura "alla americana". Questo sistema di etichettatura inverte l'ordine dei numeri rispetto alle nostre abitudini europee, il che può facilmente creare confusione e far pensare all'anno 2023. Quindi possedete un'attrezzatura di ultima generazione, che beneficia di una durata di vita ottimale.
A presto da Doctibike!
P
Nota: 4 su 5
Ben ricevuto. Sembra funzionare sul mio Nakamura E-cliff. Peccato che non sia meno costosa.
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J
Nota: 4 su 5
Tariffa imbattibile, spedizione super veloce. L'unico neo è l'autonomia teorica (190 km per la mia batteria originale) 177 per quella ricevuta
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Non è la batteria giusta
Recensione tradotta
Y
Nota: 4 su 5
Buona guida al telefono, compresi i servizi tecnici. Le proposte via email sono precise.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
BENE
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
professionisti molto richiesti, che riescono comunque a essere attenti al loro cliente
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Sorprendente che sia stato così veloce. Ci avevano annunciato 8-10 giorni.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Ottima ricezione del prodotto, contatto con l'azienda molto buono. L'unico problema è la mancanza di informazioni per fissare la batteria al telaio, bisogna rimuovere il coperchio della serratura, altrimenti la batteria non si fissa.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Consiglio, efficienza e rapidità! Batteria di VTTAE ordinata e ricevuta in meno di 5 giorni. Assistenza clienti disponibile e ricettiva alle mie domande. Molto soddisfatto di questo marchio che consiglio.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Batteria, non compatibile. (difetto) Ma spedizione molto veloce e buon servizio post-vendita efficace.
Recensione tradotta