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★★★★★
basato su 237 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 237 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
L'acquisto, l'imballaggio, il contatto con il servizio clienti è buono. Veloce ed efficace. La mia console non ha sopportato il cambio della batteria, dopo il cambio, tutto funziona molto bene, la batteria è potente.
Claire L.
Il
a seguito di un acquisto del 12/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Il
Buongiorno Signora,
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che la nuova batteria vi soddisfa completamente.
Non esitate a contattarci se avete domande o richieste particolari.
Vi auguro una piacevole giornata, rimango a disposizione.
Cordiali saluti.
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che la nuova batteria vi soddisfa completamente.
Non esitate a contattarci se avete domande o richieste particolari.
Vi auguro una piacevole giornata, rimango a disposizione.
Cordiali saluti.
3
/5
★★★☆☆
L'azienda funziona bene, il prodotto ordinato non era perfetto ma questa azienda è abbastanza reattiva. Non esitate a contattarli in caso di problemi,
Pascal R.
Il
a seguito di un acquisto del 12/05/2025
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Il
Signor Rifflart,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Attribuiamo grande importanza alla qualità del nostro supporto e siamo felici che abbia potuto constatare la reattività del nostro team.
Non esiti a contattarci nuovamente se possiamo assisterla in futuro!
La sua soddisfazione rimane la nostra priorità e i suoi commenti sono preziosi per continuare a offrirle un servizio sempre più efficace.
Il team di Doctibike
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Attribuiamo grande importanza alla qualità del nostro supporto e siamo felici che abbia potuto constatare la reattività del nostro team.
Non esiti a contattarci nuovamente se possiamo assisterla in futuro!
La sua soddisfazione rimane la nostra priorità e i suoi commenti sono preziosi per continuare a offrirle un servizio sempre più efficace.
Il team di Doctibike
3
/5
★★★☆☆
Richiesta di restituzione della batteria sul mio bici 3 pin sono necessari per funzionare sull'invio della batteria solo 2 pin ci sono grazie di darmi la procedura da seguire
Alain T.
Il
a seguito di un acquisto del 28/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Il
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la batteria ordinata non sia compatibile con la sua bici. La preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio.
Il nostro servizio post-vendita si occuperà della sua richiesta di reso nel più breve tempo possibile per risolvere rapidamente questo problema. Un consulente la contatterà a breve per assisterla nelle procedure.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Siamo spiacenti di apprendere che la batteria ordinata non sia compatibile con la sua bici. La preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio.
Il nostro servizio post-vendita si occuperà della sua richiesta di reso nel più breve tempo possibile per risolvere rapidamente questo problema. Un consulente la contatterà a breve per assisterla nelle procedure.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
2
/5
★★☆☆☆
Nonostante le mie numerose email inviate, non ho ricevuto alcuna risposta riguardo al rapporto di diagnosi del 03/04/2025 completamente errato. A seguito delle mie varie osservazioni, il tecnico ha concluso di aver commesso un errore e che la mia batteria aveva perso il 50% della sua autonomia, tutto completamente diverso dal rapporto dove è indicato: tensione di carica e di scarica: 0 e che il pacco batteria era fuori servizio!.......................
Jean-pierre P.
Il
a seguito di un acquisto del 04/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Il
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la nostra risposta. Purtroppo, può capitare che alcuni dei nostri messaggi vengano reindirizzati nella cartella della posta indesiderata (spam), il che può spiegare questa situazione.
Sappia che il nostro servizio clienti si impegna a rispondere a ogni richiesta entro 48 ore, con risposte personalizzate e pertinenti. La soddisfazione della nostra clientela rimane la nostra priorità quotidiana.
Se necessario, la invitiamo a contattarci direttamente al 09.67.04.31.33
Cordiali saluti.
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la nostra risposta. Purtroppo, può capitare che alcuni dei nostri messaggi vengano reindirizzati nella cartella della posta indesiderata (spam), il che può spiegare questa situazione.
Sappia che il nostro servizio clienti si impegna a rispondere a ogni richiesta entro 48 ore, con risposte personalizzate e pertinenti. La soddisfazione della nostra clientela rimane la nostra priorità quotidiana.
Se necessario, la invitiamo a contattarci direttamente al 09.67.04.31.33
Cordiali saluti.
3
/5
★★★☆☆
Ho ricevuto il mio motore, ma non sono affatto soddisfatto del processo di acquisto sul sito. Infatti, quando visito il sito e trovo il modello, mi appare un prezzo. Ma non appena confermo il mio acquisto, mi viene proposto un altro prezzo più alto, e poi, non appena finisco la transazione, prima di pagare, il prezzo aumenta ulteriormente senza alcuna spiegazione. Inoltre, invio un messaggio a Pierre Hallard, servizio clienti: "È un po' strano, comunque, perché mi dite che vedo il prezzo al netto delle tasse, che è comunque mostrato IVA inclusa! Inoltre, ora non è più a 832,50€ ma a 869,96€. Non capisco davvero, ma insomma, sembra un po' pubblicità ingannevole, no?" E lui mi risponde: Buongiorno, Onestamente, non saprei dirle. Da parte mia, il prezzo di questo motore non è cambiato da più di 3 mesi, è mostrato a 999€ IVA inclusa sul nostro sito. Augurandole una buona giornata, rimango a disposizione." Quindi, in sintesi, sono passato da 832€ a 1007,33€
Jean-michel A.
Il
a seguito di un acquisto del 13/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Il
Buongiorno Signore, Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per la confusione. Il prezzo mostrato sul nostro sito è IVA inclusa, ma può variare a seconda del luogo di residenza. Ad esempio, in Andorra, l'aliquota IVA è del 4,5%, mentre in Spagna è del 21%. Questo spiega la differenza di prezzo che ha riscontrato. Ci dispiace che questa informazione non sia stata sufficientemente chiara e lavoreremo per migliorarla. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande e la ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti,
2
/5
★★☆☆☆
La foto sul sito e il prodotto consegnato non sono gli stessi
Christophe L.
Il
a seguito di un acquisto del 02/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Il
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo riscontro.
Nonostante numerose ricerche effettuate presso i nostri diversi fornitori, purtroppo non siamo stati in grado di offrirle un caricabatterie 36V compatibile con la sua batteria, essendo questa particolarmente specifica.
Siamo sinceramente dispiaciuti e le chiediamo di scusarci per questo disagio. Le assicuriamo che ci impegniamo ogni giorno per rispondere al meglio alle esigenze della nostra clientela e per garantirle la massima soddisfazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta,
Cordiali saluti,
La ringraziamo per il suo riscontro.
Nonostante numerose ricerche effettuate presso i nostri diversi fornitori, purtroppo non siamo stati in grado di offrirle un caricabatterie 36V compatibile con la sua batteria, essendo questa particolarmente specifica.
Siamo sinceramente dispiaciuti e le chiediamo di scusarci per questo disagio. Le assicuriamo che ci impegniamo ogni giorno per rispondere al meglio alle esigenze della nostra clientela e per garantirle la massima soddisfazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta,
Cordiali saluti,
3
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★★★☆☆
?
Sebastian G.
Il
a seguito di un acquisto del 09/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Veloce nella consegna ma molto molto lungo per il rimborso (15 giorni)
Jean-michel T.
Il
a seguito di un acquisto del 11/03/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Pacchetto ricevuto rapidamente, ma non si adatta. Sto aspettando un adattatore per il cavo e vorrei sapere come stanno le cose ora.
Martin B.
Il
a seguito di un acquisto del 10/03/2025
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Il
Signor Baltes,
Dopo diversi scambi, ci ha confermato di essere riuscito a montare il pezzo sulla sua bicicletta, ma questo non era il problema poiché la sua bicicletta continua comunque a non funzionare.
Siamo ancora in contatto con il fornitore per cercare di trovare una soluzione al problema della bicicletta.
Speriamo di poter trovare una soluzione favorevole e aiutarla a rimettere la sua bicicletta in stato di funzionamento.
Il team di Doctibike
Dopo diversi scambi, ci ha confermato di essere riuscito a montare il pezzo sulla sua bicicletta, ma questo non era il problema poiché la sua bicicletta continua comunque a non funzionare.
Siamo ancora in contatto con il fornitore per cercare di trovare una soluzione al problema della bicicletta.
Speriamo di poter trovare una soluzione favorevole e aiutarla a rimettere la sua bicicletta in stato di funzionamento.
Il team di Doctibike
3
/5
★★★☆☆
Purtroppo ho acquistato due volte una batteria sunn caricatore S1 non conforme, nonostante le foto non ho ricevuto quella giusta, ma il servizio post-vendita sta cercando coraggiosamente di avere la vera.
Marcellus / R.
Il
a seguito di un acquisto del 10/03/2025
Recensione tradotta