Recensioni dei clienti di Domobip

Buongiorno, ci dispiace di non essere riusciti ad aiutarvi a programmare i vostri telecomandi. Cerchiamo di aiutare i nostri clienti per quanto possibile, soprattutto in assenza di un video o di indicazioni che permettano di verificare che la procedura di registrazione sia stata eseguita correttamente, ma purtroppo non siamo infallibili. Vi abbiamo suggerito di rivolgervi al servizio clienti Somfy, che può aiutare i privati, ma avete rifiutato. Cordiali saluti.

Buongiorno,

Abbiamo cercato di contattarvi più volte per un mese, non abbiamo mai avuto contatti né risposte da parte vostra per fornire dettagli su questo commento strano: Tutti i nostri prodotti escono dalla fabbrica, completi e funzionanti.

Cordiali saluti.

Buongiorno, come spiegato via e-mail, se i tre locker Mondial Relay vicino a casa sua non erano disponibili tra le opzioni al momento della scelta del punto di ritiro, significa che erano indisponibili per un motivo che solo Mondial Relay può giustificare. Inoltre, proponiamo altri corrieri, tra cui Colissimo a domicilio. Infine, il punto di ritiro situato a 25 km è stato selezionato con cura da lei al momento dell’ordine. Questo problema è quindi del tutto al di fuori del nostro controllo. Cordiali saluti.

Buongiorno, ci scusiamo per questo problema. A seguito della sua recensione, l'abbiamo contattata per ottenere una foto del prodotto per rafforzare la protezione durante la spedizione e organizzare uno scambio, ma purtroppo non abbiamo ricevuto gli elementi necessari.
Cordiali saluti

Buongiorno, prendiamo atto della sua recensione e ci dispiace per la sua delusione.

Il suo ordine è stato spedito entro 24 ore e consegnato in un armadietto in 5 giorni lavorativi, secondo i tempi annunciati dal corriere. Esistevano anche altre opzioni di consegna più rapide.

Per quanto riguarda il telecomando, esce di fabbrica e deve essere programmato da lei per motivi di sicurezza, come per tutti i telecomandi per cancelli e garage esistenti.

Cordiali saluti,
Servizio clienti Domobip

Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Desideriamo semplicemente precisare che si trattava di un involucro di ricambio senza componenti elettronici, come chiaramente indicato nella descrizione e visibile nelle foto del prodotto. Questo modello è una soluzione economica sostitutiva, diversa dai telecomandi completi e originali che proponiamo anche sul nostro sito. Restiamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi chiarimento o consiglio sui nostri prodotti.

Buongiorno, La custodia del telecomando che hai acquistato è tra i nostri best seller e non ha mai presentato problemi di chiusura ai nostri clienti. Quando si verifica questo tipo di difficoltà, può essere legato a un'incompatibilità di modello, a un errato posizionamento della scheda elettronica, o a una scheda che purtroppo non è ufficiale (contraffazione). Ci dispiace di non essere stati contattati direttamente prima della pubblicazione della tua recensione: il nostro servizio clienti è sempre disponibile per comprendere in dettaglio le ragioni per cui hai riscontrato un problema con il prodotto acquistato. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, secondo le informazioni di tracciamento, il tuo ordine è stato consegnato correttamente nella tua cassetta postale. Hai scelto una consegna con Lettera Tracciata, un metodo di spedizione economico che consente una distribuzione senza firma e senza consegna a mano. In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita (paragrafo 5 - Consegna), accettate al momento dell'ordine, ti ricordiamo che: "Il corriere è l'unico responsabile della consegna. Domobip non può essere ritenuta responsabile dei problemi imputabili a quest'ultimo." Poiché il tuo pacco è stato spedito nei tempi previsti e il tracciamento indica una consegna effettuata, purtroppo non siamo in grado di aprire un reclamo presso il corriere. Comprendiamo perfettamente la tua situazione, ma in assenza di prova di non consegna e considerando le informazioni di consegna fornite da La Poste, che ti abbiamo trasmesso, non possiamo dare seguito favorevole alla tua richiesta. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine. Secondo le informazioni di tracciamento, il tuo pacco è stato consegnato nella tua cassetta postale mercoledì 7 maggio, all'indirizzo indicato durante il tuo ordine effettuato sabato 3 maggio. Ti invitiamo a controllare la tua cassetta postale o a contattare il tuo ufficio postale in caso di dubbi. Ci teniamo a sottolineare che facciamo del nostro meglio per garantire un servizio di qualità, e ci dispiace che tu abbia attribuito il punteggio più basso senza contattarci in precedenza. Ci sembra un po' ingiusto, soprattutto perché rimaniamo completamente disponibili per aiutarti e trovare una soluzione. Non esitare a tornare da noi: il nostro team è qui per supportarti. Cordiali saluti, Il servizio clienti di Domobip

Buongiorno, avete acquistato un telecomando Why Evo Noa pensando di sostituire il vostro telecomando Thomson, assente nella lista delle compatibilità. A questo punto, è difficile fornirvi una soluzione diversa dalla possibilità di restituire il prodotto per un rimborso, cosa che abbiamo rapidamente proposto. Per quanto riguarda il manuale d'uso, è disponibile sia in italiano che in inglese e schematizzato per coloro che non possono leggere entrambe le lingue. Possiamo anche fornire ulteriore assistenza per la programmazione, a condizione ovviamente che il telecomando sia compatibile. Ricordiamo che è importante verificare sempre questo punto prima di ordinare un prodotto per evitare delusioni. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che non siete riusciti a programmare il vostro telecomando Beninca. Tuttavia, siamo delusi di ricevere una valutazione negativa dato che non avete mai contattato noi per ricevere aiuto sulla programmazione. Abbiamo seguito inviandovi un'email con le nostre guide alla programmazione, disponibili anche sulla nostra pagina prodotto, e più semplici rispetto al manuale ufficiale di Beninca. Per quanto riguarda quest'ultimo, quando scansionate il codice QR avete la possibilità di cambiare la lingua in francese in alto a destra della pagina in cui atterrate. Siamo sempre in attesa di una vostra risposta, non esitate a rispondere alla nostra email. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Ciao, attenzione, segnaliamo espressamente che non si tratta di clip universali, sono compatibili solo con i telecomandi Beninca TO.GO. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, ci ha contattato prima dell'acquisto per confermare se il telecomando v2 MATCH fosse compatibile con un telecomando molto vecchio di cui ci ha inviato la foto. Le abbiamo risposto positivamente, a condizione che funzionasse ancora per trasmettere il codice al nuovo. Alla ricezione, ha chiesto aiuto sulla programmazione e abbiamo fornito le guide necessarie. Ha esercitato il suo diritto di recesso senza ulteriori dettagli. Il suo ordine è stato rimborsato e confermiamo che alla ricezione del trasmettitore restituito, sono stati effettuati test nei nostri locali. Non ci sono state anomalie con il telecomando. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato indipendentemente dalla nostra volontà. Gli imballaggi dei telecomandi Avidsen essendo sigillati, il problema della batteria difettosa deve provenire dal fornitore. Abbiamo segnalato l'informazione a quest'ultimo affinché non si ripeta. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno Signore, dopo verifica, avevamo a seguito del suo contatto via mail non fornito diverse informazioni contraddittorie ma diversi metodi per programmare i suoi telecomandi Beninca. A seguito della nostra risposta, ha emesso questa recensione lo stesso giorno ma non è mai tornato da noi successivamente, sia per chiedere ulteriore aiuto o per richiedere il reso dei telecomandi in cambio o rimborso. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip