Italiano
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★★★★★
basato su 811 avviso pubblicate
★★★★★
basato su 811 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1
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★☆☆☆☆
Ho ricevuto il pezzo rotto!
Christophe P.
Il
a seguito di un acquisto del 19/02/2026
Recensione tradotta
Risposta di Domobip
Il
Buongiorno, ci scusiamo per questo problema. A seguito della sua recensione, l'abbiamo contattata per ottenere una foto del prodotto per rafforzare la protezione durante la spedizione e organizzare uno scambio, ma purtroppo non abbiamo ricevuto gli elementi necessari.
Cordiali saluti
Cordiali saluti
1
/5
★☆☆☆☆
-
Roland C.
Il
a seguito di un acquisto del 10/02/2026
Recensione tradotta
Risposta di Domobip
Il
Buongiorno,
Ci scusiamo per la situazione riscontrata.
Il termine di consegna indicato al momento dell'ordine è sempre espresso in giorni lavorativi. Ci avete contattati numerose volte due giorni prima della scadenza, mentre non era ancora stato riscontrato alcun ritardo. Il pacco è stato poi perso da Mondial Relay, un incidente indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo immediatamente aperto un'indagine secondo la procedura.
Ricordiamo inoltre che, indipendentemente dalla perdita del pacco, il corriere Colissimo vi era stato proposto in caso di necessità urgente. Il corriere selezionato è a scelta del cliente.
Infine, sebbene comprendiamo la frustrazione legata a un incidente di trasporto, non possiamo accettare le affermazioni e il comportamento sgradevoli nei confronti del nostro team, che agisce sempre con serietà e professionalità.
Cordiali saluti,
La direzione
Ci scusiamo per la situazione riscontrata.
Il termine di consegna indicato al momento dell'ordine è sempre espresso in giorni lavorativi. Ci avete contattati numerose volte due giorni prima della scadenza, mentre non era ancora stato riscontrato alcun ritardo. Il pacco è stato poi perso da Mondial Relay, un incidente indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo immediatamente aperto un'indagine secondo la procedura.
Ricordiamo inoltre che, indipendentemente dalla perdita del pacco, il corriere Colissimo vi era stato proposto in caso di necessità urgente. Il corriere selezionato è a scelta del cliente.
Infine, sebbene comprendiamo la frustrazione legata a un incidente di trasporto, non possiamo accettare le affermazioni e il comportamento sgradevoli nei confronti del nostro team, che agisce sempre con serietà e professionalità.
Cordiali saluti,
La direzione
1
/5
★☆☆☆☆
Pacco non ricevuto. i trasportatori e l'azienda si rimpallano le responsabilità per ora. affare da seguire..
Stève J.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Domobip
Buongiorno, secondo le informazioni di tracciamento, il tuo ordine è stato consegnato correttamente nella tua cassetta postale. Hai scelto una consegna con Lettera Tracciata, un metodo di spedizione economico che consente una distribuzione senza firma e senza consegna a mano. In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita (paragrafo 5 - Consegna), accettate al momento dell'ordine, ti ricordiamo che: "Il corriere è l'unico responsabile della consegna. Domobip non può essere ritenuta responsabile dei problemi imputabili a quest'ultimo." Poiché il tuo pacco è stato spedito nei tempi previsti e il tracciamento indica una consegna effettuata, purtroppo non siamo in grado di aprire un reclamo presso il corriere. Comprendiamo perfettamente la tua situazione, ma in assenza di prova di non consegna e considerando le informazioni di consegna fornite da La Poste, che ti abbiamo trasmesso, non possiamo dare seguito favorevole alla tua richiesta. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip
1
/5
★☆☆☆☆
Ancora non ricevuto
Jerome H.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Domobip
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine. Secondo le informazioni di tracciamento, il tuo pacco è stato consegnato nella tua cassetta postale mercoledì 7 maggio, all'indirizzo indicato durante il tuo ordine effettuato sabato 3 maggio. Ti invitiamo a controllare la tua cassetta postale o a contattare il tuo ufficio postale in caso di dubbi. Ci teniamo a sottolineare che facciamo del nostro meglio per garantire un servizio di qualità, e ci dispiace che tu abbia attribuito il punteggio più basso senza contattarci in precedenza. Ci sembra un po' ingiusto, soprattutto perché rimaniamo completamente disponibili per aiutarti e trovare una soluzione. Non esitare a tornare da noi: il nostro team è qui per supportarti. Cordiali saluti, Il servizio clienti di Domobip
1
/5
★☆☆☆☆
Impossibile accoppiare il nuovo telecomando con un ordine esistente! guida alla programmazione più che succinta e in più ... in italiano!!! sconsiglio vivamente. gilles.
Gilles Z.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Domobip
Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che non siete riusciti a programmare il vostro telecomando Beninca. Tuttavia, siamo delusi di ricevere una valutazione negativa dato che non avete mai contattato noi per ricevere aiuto sulla programmazione. Abbiamo seguito inviandovi un'email con le nostre guide alla programmazione, disponibili anche sulla nostra pagina prodotto, e più semplici rispetto al manuale ufficiale di Beninca. Per quanto riguarda quest'ultimo, quando scansionate il codice QR avete la possibilità di cambiare la lingua in francese in alto a destra della pagina in cui atterrate. Siamo sempre in attesa di una vostra risposta, non esitate a rispondere alla nostra email. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip
1
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★☆☆☆☆
Ok mi ha garantito la compatibilità ma non funziona
Stephanie H.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Domobip
Buongiorno, ci ha contattato prima dell'acquisto per confermare se il telecomando v2 MATCH fosse compatibile con un telecomando molto vecchio di cui ci ha inviato la foto. Le abbiamo risposto positivamente, a condizione che funzionasse ancora per trasmettere il codice al nuovo. Alla ricezione, ha chiesto aiuto sulla programmazione e abbiamo fornito le guide necessarie. Ha esercitato il suo diritto di recesso senza ulteriori dettagli. Il suo ordine è stato rimborsato e confermiamo che alla ricezione del trasmettitore restituito, sono stati effettuati test nei nostri locali. Non ci sono state anomalie con il telecomando. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip