La qualità dei prodotti offerti da E-Garette.fr è stata lodata da molti, con particolare riferimento alla varietà e alla convenienza dei prezzi. I clienti hanno sottolineato che gli articoli ricevuti corrispondono perfettamente alle loro aspettative, spesso a prezzi significativamente inferiori rispetto ad altri negozi. La spedizione è un altro punto forte, con molti utenti che hanno evidenziato la rapidità e l'accuratezza nella consegna, ricevendo i pacchi in tempi brevi, talvolta anche il giorno successivo all'ordine.
Non ho ricevuto il mio ordine, è per questo che ne ho effettuato un altro, grazie, cordiali saluti, Madame DUMONTIER
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno,
Dopo i nostri scambi via email e telefono, non hai effettuato un ordine sul nostro sito internet, non gestiamo i reclami di altri siti di vendita.
Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette
P
Philippe A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e ci teniamo a porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere questo problema insieme.
L'indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
M
Maïté H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2026
Molto deluso, avevo ordinato una cartuccia, mai ricevuta, invece hanno prelevato dal mio conto.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere insieme questo problema.
L'indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
J
Josiane S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
una sola sigaretta funzionava, la seconda era difettosa!
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Risposta di E-Garette.fr
Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere questo problema insieme.
L'indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
J
Jeremy M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
Sono molto deluso dal mio ultimo ordine perché la posta ha rinviato la mia consegna per 3 giorni di fila senza motivo.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ciao,
Sfortunatamente non gestiamo la consegna del pacco, questa è gestita da La Poste e possono verificarsi imprevisti.
Il Servizio clienti E-Garette
R
Robin W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
Pensavo che fosse senza consegna... ma ho ricevuto un'altra fattura dalla dogana...
Recensione tradotta
J
Jean-Christophe T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
Molto deluso. Sono scontento del mio prodotto che perde da tutte le parti. Ho scambiato una volta con il servizio clienti tramite diverse email ma nessuna risposta. Sono molto deluso. Non farò pubblicità per voi.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno,
Come concordato via email, abbiamo rimborsato sotto forma di un buono sconto il valore del prodotto difettoso. Ti auguro una bella giornata,
Cordiali saluti
Il Servizio clienti E-Garette
S
Stéphane P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2026
Fughe incessanti.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione su E-Garette.fr. Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi di perdite. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti. Non esitare a contattarci direttamente per discutere della tua esperienza e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
J
José G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Molto cattivo modo di lavorare, hai perso 1 cliente rispetto a 1 invio di 4€, . Ho fatto 1 ordine di 50 euro, ma aveva 6 gusti che non mi sono piaciuti, li ho rispediti a mie spese e vorrei solo fare 1 cambio e ho rispedito a mie spese i gusti che non mi sono piaciuti, ma rispetto alle spese di spedizione preferisci rimborsarmi, d'accordo, quindi hai perso 1 cliente rispetto a 4€ quando avresti potuto guadagnare 50€ a quindicina solo perché volevi che pagassi le spese di spedizione mentre ero io a pagare per rispedire i prodotti? Che modo ridicolo di procedere!
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro riscontro, come indicato via email, in caso di reso su iniziativa del cliente, le spese sono a carico del cliente (Cfr le CGV -> paragrafo 7 "Diritto di recesso". Per concludere, un ordine inferiore a 30€ comporta automaticamente spese di spedizione.
Se desiderate discutere su questo argomento, non esitate a contattarci all'indirizzo seguente: [email protected]
Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette
J
Jennifer B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Era tutto bene, ma dopo 2 treni non andava più
Recensione tradotta
I
Imen T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2025
-
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza su E-Garette.fr non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e saremmo felici di comprendere meglio le sue preoccupazioni per poterci migliorare. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
M
Mohammad edrees P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2025
Fai attenzione non comprare in questo sito vogliono
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Presso E-Garette.fr, ci impegniamo a offrire un servizio di qualità e a soddisfare i nostri clienti. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere qualsiasi preoccupazione lei possa avere. La sua fiducia è fondamentale per noi.
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
K
Kyliann H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Consegna troppo lunga 1 settimana di consegna
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Siamo spiacenti di apprendere che la consegna del tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto. Comprendiamo che questo possa essere frustrante e ti porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Abbiamo reso disponibile, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti consente di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino.
È disponibile in: Account => Il mio account => Storico e dettagli dei miei ordini => Visualizza l'ordine
Cliccando sul numero di tracciamento, verrai automaticamente reindirizzato allo strumento che ti consente di seguire in tempo reale la spedizione del tuo pacco.
Il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di diversi fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Il team di E-Garette
P
Patricia G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Pacco ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la tua opinione.
La tua soddisfazione è molto importante per noi e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti.
Potresti dirci di più su cosa ha contribuito alla tua delusione?
Grazie ancora per averci contattato e speriamo di poter migliorare la tua esperienza con noi.
F
Fabienne B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2025
È da diverse volte che le mie puff hanno un sapore di bruciato ma peggio c'è una della mia ultima ordinazione che non posso nemmeno inalare
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e prendiamo molto sul serio il tuo feedback.
Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite la sezione "Contattaci" sul nostro sito in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema. Saremmo felici di risolvere questa situazione per te e offrirti un servizio che soddisfi le tue aspettative.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Il team E-Garette
J
jean-philippe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Ho presentato un reclamo perché una bottiglia si è rovesciata nel mio pacco e non ho ricevuto alcuna risposta. Molto deluso dalla mia esperienza
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ti invitiamo a controllare la cartella spam nella tua email, infatti il nostro servizio clienti ti ha inviato un buono sconto per l'importo del prodotto danneggiato.
In data lunedì 07/11/2025 alle 12:19.
G
GREGORIO B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Ho scritto per lamentarmi della consegna, che non è stata effettuata a domicilio
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Le confermiamo che la consegna è attualmente in corso. Normalmente dovrebbe aver ricevuto una notifica dal corriere con le informazioni di tracciamento.
La invitiamo inoltre a controllare la sua casella di posta indesiderata/spam, poiché a volte le loro e-mail vengono indirizzate lì.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili del pacco una volta che è arrivato a destinazione.
Il team E-Garette
E
eliott C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
4 ordini in click and collect, i 4 ordini sono stati dimenticati e arrivano 1 settimana dopo, ma lascio 3 per la qualità dei prodotti
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ciao Eliott, ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che i tuoi ordini in click and collect hanno incontrato difficoltà di ritardo. Ci sforziamo di migliorare costantemente il nostro servizio e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Non esitare a contattarci per ulteriore assistenza e grazie per la tua fiducia nei nostri prodotti.
Il team di E-Garette
A
abdallah A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2025
Troppo costoso e non ne vale la pena. Ci sono cose migliori a un prezzo migliore.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per la tua recensione. Ci dispiace che i nostri prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative in termini di rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, ci impegniamo a offrire articoli di alta qualità a prezzi equi.
C
Corinne N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2025
Come al solito trovo del liquido aspirando! Quindi non è il massimo!
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo messaggio.
Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita (SAV) affinché possa occuparsi della tua richiesta e proporti una soluzione adeguata.
Puoi contattarli cliccando su "Contattaci" sul nostro sito.
Il team di E-Garette
M
Manuel F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Sono molto deluso! Il primo dispositivo Apex è stato danneggiato, la consegna di sostituzione non può arrivarmi, poiché dovrebbe essere scomparso... Sfortunatamente, il servizio clienti non è molto utile - per favore, restituitemi! :-(
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ci dispiace per la sua delusione e comprendiamo la sua insoddisfazione. Tuttavia, vorremmo sottolineare che il nostro servizio clienti le ha fornito una risposta il 19.08.
La ringraziamo per la sua comprensione e le chiediamo di attendere fino all'elaborazione della sua richiesta.
Il team di E-Garette
A
AZEDINE R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
Buongiorno, non possiamo utilizzare la carta fedeltà del negozio sul vostro sito, grazie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo messaggio.
Effettivamente, la carta fedeltà in negozio non è utilizzabile sul nostro sito internet, poiché si tratta di due sistemi di gestione distinti.
Non esitare ad iscriverti alla nostra newsletter per non perdere nulla!
Il team di E-Garette
S
Sandrine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Deluso di quest'ultimo ordine, la sigaretta ha tenuto a malapena 10 minuti. È un difetto?
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che la sigaretta elettronica del tuo ultimo ordine ha funzionato solo per pochi minuti.
Affinché possiamo analizzare il problema e offrirti una soluzione, ti invitiamo a presentare un reclamo direttamente al nostro servizio post-vendita, cliccando su "Contattaci" direttamente sul nostro sito.
Per questo, ti preghiamo di inviarci i seguenti elementi:
Il tuo numero d'ordine
Una descrizione precisa del problema riscontrato
Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà rapidamente con le prossime azioni da intraprendere per il tuo dossier.
Il team di E-Garette
O
Olivier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Molto bene grazie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento "Molto bene grazie", che apprezziamo.
Tuttavia, abbiamo notato che hai lasciato una valutazione di 1 stella. Potresti indicarci se si tratta di un errore o se c'è stato un problema che potremmo risolvere?
Il tuo feedback è prezioso per continuare a migliorare i nostri servizi.
Il team di E-Garette
M
Mohamed M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2025
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine e ho contattato Egarette, sono passati 4-5 giorni e non ho notizie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro messaggio.
Vi confermiamo che abbiamo risposto alla vostra richiesta qualche giorno fa. Come indicato, abbiamo bisogno di alcuni documenti giustificativi (come una foto del pacco ricevuto con l'etichetta di consegna) per poter elaborare il vostro reclamo.
Ad oggi, questi elementi non ci sono stati forniti. Il vostro dossier è stato comunque trasmesso al nostro responsabile e la controversia è attualmente in fase di esame interno.
Torneremo da voi non appena sarà stata presa una decisione.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione,
Il team E-Garette
J
Jérémie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
Consegna veloce ma piccolo problema con una delle puff grande perdita di liquido.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo messaggio. Affinché possiamo aiutarti al meglio e trovare una soluzione adatta alla tua situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]
Il nostro team è a tua disposizione e farà il necessario per risolvere il tuo problema nel minor tempo possibile.
Il team di E-Garette
E
Enrico T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2025
Questa volta è durata un po' di più, probabilmente a causa della festività. Altrimenti, ottimo.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il tuo feedback! In effetti, durante i mesi estivi possono esserci tempi di consegna un po' più lunghi e ti ringraziamo per la tua pazienza.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata comunque positiva.
Non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto!
H
Helene M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
La sigaretta elettronica è perfetta, ma le batterie in omaggio non si adattano ai beccucci che ho preso, anche se ho cliccato sul loro link.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere un commento sul nostro sito dopo il suo acquisto.
La invitiamo a contattare via email il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo offrirle una soluzione rapida al problema riscontrato 🤝
Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarla al meglio.
I
Ismail B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Nella media
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata positiva. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email per esporre le ragioni di questa valutazione, in modo da permetterci di offrirti una soluzione rapida nell'ambito del miglioramento dell'esperienza del cliente, perché per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. A presto da E-Garette
A
Anne Sophie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Problema con l'ordine e nessun riscontro dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha risposto alle tue email in data 05/03/2025 e al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte tua. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che il tuo problema venga risolto. A presto da E-Garette.
M
Maksym B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
-
Recensione tradotta
V
Veronique V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Bene
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una valutazione. Non esitare a farci sapere cosa ti è mancato per raggiungere le 5 stelle. A prestissimo da E-Garette
G
Gino F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Ho dovuto aspettare troppo a lungo per la consegna.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. A presto da E-Garette.
S
Suhad J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
-
Recensione tradotta
S
Stefanie H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Molto bene, posso solo raccomandare!
Recensione tradotta
E
Erdal S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
-
Recensione tradotta
P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
-
Recensione tradotta
S
Sophie K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Liquidi ordinati giovedì e oggi lunedì ancora nulla ricevuto. Insoddisfatta non ordinerò più su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Ti mettiamo a disposizione, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti permette di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino. È disponibile in: Account => Il mio account => Storico e dettagli dei miei ordini => Visualizza l'ordine. Cliccando sul numero di tracciamento, verrai automaticamente reindirizzato allo strumento che ti permette di seguire in tempo reale la spedizione del tuo pacco. Tuttavia, il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di vari fattori indipendenti dalla nostra volontà. Ti auguro una bellissima giornata e a presto, lo speriamo. E-Garette
A
Alexis I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Spedizione veloce e prodotto di qualità, purtroppo l'ordine è arrivato incompleto a causa del corriere.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del tuo ordine. Ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ti ha risposto. La controversia è ancora aperta presso di noi in attesa dei documenti richiesti. Tutti i commenti sono importanti per noi e siamo dispiaciuti di sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email per fornire loro il necessario affinché possiamo offrirti una soluzione rapida. Per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. A presto su E-Garette.
D
Dorian C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Mi manca una bottiglia a 22 euro
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del tuo ordine. Ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ti ha risposto. Il contenzioso è ancora aperto da parte nostra in attesa dei documenti richiesti. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto. A presto su E-Garette
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