La qualità dei prodotti offerti da E-Garette.fr è stata lodata da molti, con particolare riferimento alla varietà e alla convenienza dei prezzi. I clienti hanno sottolineato che gli articoli ricevuti corrispondono perfettamente alle loro aspettative, spesso a prezzi significativamente inferiori rispetto ad altri negozi. La spedizione è un altro punto forte, con molti utenti che hanno evidenziato la rapidità e l'accuratezza nella consegna, ricevendo i pacchi in tempi brevi, talvolta anche il giorno successivo all'ordine.
Non sufficientemente chiaro può portare a confusione sulle quantità, soprattutto se la foto presenta un cartone da 3 pezzi e bisogna scendere in fondo alla pagina per vedere che è all'unità.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback, lo prenderemo in considerazione. Prendetevi cura di voi. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Buongiorno, era segnato consegnato in 48h, purtroppo ho ricevuto 2 settimane dopo. E mancava anche la nicotina. Altrimenti molto buon prodotto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
bene
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Risposta di E-Garette.fr
Signore, sono sorpreso delle valutazioni medie che attribuisce al nostro servizio. È per ringraziarci dei piccoli regali che mettiamo in ogni ordine? È per ringraziarci di essere venuti fino a Fessenheim per consegnarle di persona quando era rimasto senza liquido prima delle sue vacanze? Queste valutazioni sono un indicatore di qualità del servizio, che aiutano gli altri utenti a sapere se ha ricevuto ciò che ha acquistato in tempo e in modo corretto. Dareci un punteggio di 3/5 ci penalizza rispetto alla concorrenza. Quindi la domanda è aperta: cosa non va nei nostri servizi per farle dare sempre valutazioni miste? Saluti - il servizio clienti
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2020
Le ho già scritto diverse email perché c'è un problema con il mio ordine. Mi stanno semplicemente consegnando il liquido sbagliato e poi si fanno vivi.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Markus, ci scambieremo email per trovare una soluzione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
niente ricevuto fino ad oggi
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Risposta di E-Garette.fr
Signor Tardy, le abbiamo spedito, a nostre spese, un secondo pacco dopo la scomparsa / il furto del suo primo pacco. I servizi postali ci indicano che il pacco 6C14410498227 è stato consegnato nella sua cassetta, tuttavia lei mantiene la sua opinione negativa nonostante numerosi scambi con i nostri servizi...
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
La mia sigaretta non funziona più, lo schermo non si accende più
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Corinne, il tuo materiale è garantito un anno, devi rispedirlo al servizio clienti per la sostituzione. Ti invierò un'email per la procedura di reso.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2019
Quello che mi infastidisce è che anche se ho ordinato per più di 100€, devo ancora pagare le spese di spedizione.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Markus, ci deve essere stato un bug, ti rimborserò le spese di spedizione. - Il servizio clienti
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2019
Ho inviato un messaggio dopo l'ordine dicendo che avevo scelto il colore sbagliato. Volevo il nero ma ho ricevuto il ottone. Nessuna risposta.
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Risposta di E-Garette.fr
Come discusso via mail e verificato tramite foto, hai ricevuto quello giusto. Grazie per il tuo ordine
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2019
bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2019
È così pratico ma il tempo di consegna è troppo lungo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
grazie di comunicare meglio sullo stato degli ordini (avvisare in caso di ritardo o altro)
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2019
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Mario, vorrei sapere il motivo di questa cattiva recensione, poiché ti trovo un po' severo con la nostra azienda. Per ricordarti: hai ordinato l'11 giugno. Spediamo il 12 giugno in Svizzera. Ricevi il tuo pacco il 22 giugno, 10 giorni dopo il tuo ordine. Questo è un ritardo troppo lungo, che però non dipende dalla nostra azienda. Utilizziamo i servizi postali nazionali: La Poste. Per quanto posso vedere, il tuo pacco è rimasto alcuni giorni in dogana. Abbiamo avuto sfortuna, ma non avremmo potuto fare nulla per spedire più velocemente. Abbiamo effettuato la preparazione e la spedizione del tuo ordine entro 24 ore. Non sappiamo come potremmo fare meglio.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2019
Contenta, ma la descrizione di alcuni prodotti (es. il flacone di fr non appare o la possibilità di ordinare per lotti non è sempre attivata) e soprattutto l'impossibilità di utilizzare i punti fedeltà al momento dell'ordine sono da migliorare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2019
Tempi di consegna troppo lunghi, peccato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2019
.....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2018
Servirebbe una descrizione del gusto per tutti i prodotti
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2018
Opinione mista perché certo la spedizione è stata rapida, ma il prodotto ordinato è arrivato fuori dalla sua confezione originale e sporco...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2018
Il termine di consegna non è stato annunciato; si è rivelato piuttosto lento + il tracciamento dell'ordine non è convincente
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2018
Buongiorno, molto delusa, prodotto scaduto DLUO 04/2017 (all starz) silly hoops. Ho chiamato molte volte e nessuno, come per magia, sito irraggiungibile, avrei voluto il rimborso perché non è normale vendere liquidi scaduti.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno signora Bondu, ci dispiace per questa situazione. Ci impegniamo ogni giorno a ridurre al massimo questo tipo di errori. La soddisfazione del cliente è sempre stata la nostra priorità. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, il sabato dalle 8:30 alle 12:00 al numero 03 89 717 200. I nostri preparatori le hanno inviato un'email proponendole di rispedirle un pacco di 4 x 10ml di Juicy Crazy, poiché il Silly Hoops non è più disponibile presso i nostri fornitori. La invitiamo a contattarci con il mezzo che preferisce per trovare una soluzione di risarcimento. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il team di E-Garette.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2018
Supporto pessimo, gli ordini online impiegano un'eternità per essere consegnati, nessun tracciamento nonostante la promessa via email. Non consigliato
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Risposta di E-Garette.fr
Caro cliente, il nostro team del negozio di Lorràch ti contatterà presto, probabilmente oggi. Comprendiamo la situazione e ci scusiamo per questo inconveniente. Ti offriremo un regalo come compensazione. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Cordiali saluti. Il team di E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2018
ben fatto
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