La qualità dei prodotti offerti da E-Garette.fr è stata lodata da molti, con particolare riferimento alla varietà e alla convenienza dei prezzi. I clienti hanno sottolineato che gli articoli ricevuti corrispondono perfettamente alle loro aspettative, spesso a prezzi significativamente inferiori rispetto ad altri negozi. La spedizione è un altro punto forte, con molti utenti che hanno evidenziato la rapidità e l'accuratezza nella consegna, ricevendo i pacchi in tempi brevi, talvolta anche il giorno successivo all'ordine.
Grazie per il tuo feedback. Non esitare a darci un feedback più completo per aiutarci a raggiungere le 5 stelle, perché per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
J
Jessica S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2022
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2022
Faccio un ordine, nessun problema, nessuna rottura e dopo aver effettuato e pagato l'ordine, annunciano rottura e che bisogna aspettare il rifornimento e in più il pagamento è stato già prelevato, non è normale e nessuna reazione da parte vostra per risolvere il problema, in più 8 giorni dopo ancora nessun rifornimento, ho dovuto telefonare affinché si muovesse.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento, effettivamente abbiamo un problema di rifornimento su alcuni prodotti, ma i nostri team sono sempre a tua disposizione per assisterti se hai un problema! Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email. A presto da E-Garette!
F
Frank L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2022
La borsa di carta era strappata in più punti. Un cartone sarebbe stato meglio.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2022
Due prodotti su tre ricevuti.
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Risposta di E-Garette.fr
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2022
Sono un po' deluso dalla presentazione del prodotto che non corrisponde a quello ricevuto, infatti si distingue bene la dicitura di 700 puff mentre si parla di 600 puff, nulla di grave in sé ma comunque meno consumo possibile alla fine.
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Risposta di E-Garette.fr
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Francamente all'inizio ero molto contenta, sigaretta molto bella, pacco arrivato rapidamente. Poi l'apro, tiro e va bene, ma poi ha un sapore di bruciato e continua a lampeggiare, insomma non funziona più dopo 2 ore.. davvero molto delusa
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Risposta di E-Garette.fr
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2022
Consegna rapida, prodotti buoni, ma non conformi alla descrizione. Ho ricevuto delle svapate da 600 puff mentre nella descrizione era indicato 700 puff. Ho chiamato il servizio clienti più volte per avere spiegazioni, nessuna risposta.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Come sapete, siamo molto attenti alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei nostri clienti, per questo vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2022
Buongiorno, nel mio precedente ordine (6 puff) la qualità era buona, solo che uno dei puff non funzionava affatto. Cordiali saluti.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento, i nostri team sono sempre a tua disposizione per aiutarti se hai un problema! Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email. A presto da E-Garette!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2022
Non il prodotto giusto (aroma diverso da quello scelto e tasso di nicotina diverso da quello ordinato per le 6 unità).
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao St phane, grazie per il tuo messaggio, siamo molto attenti alla qualit dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti, per questo ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti quando hai un problema con il tuo ordine. Possiamo trovare rapidamente una soluzione per soddisfarti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2022
Su 13 articoli ordinati, ne ho ricevuti solo 7 e nessuno corrispondeva a ciò che avevo ordinato. I miei prodotti sono stati sostituiti con sapori che non mi piacciono e altri con sapori che mi piacciono ma prodotti di un'altra marca con meno puff... Fortunatamente il servizio clienti è molto reattivo e Mathieu è molto professionale, mi stanno rispedendo un pacco con articoli che corrispondono, aspetto di riceverlo.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il tuo feedback! Ti preghiamo di scusarci per il ritardo non rispettato! È ovviamente insolito poiché il nostro servizio di consegna è il nostro principale punto di forza! I pod che hai ordinato sono stati vittime del loro successo. Abbiamo un problema nella consegna presso il nostro fornitore. Ti ringraziamo per la tua comprensione, Aurélie servizio clienti E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
Fino ad ora non ho ricevuto il mio ordine, ci vuole molto tempo per ricevere l'ordine, non ho più voglia di ordinare da voi.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao e grazie mille per il tuo feedback. Il tuo pacco è in viaggio ed è ancora entro il termine di consegna concordato. Naturalmente, la posta non consegna la domenica. Speriamo comunque che i prodotti che riceverai presto ti piaceranno! Buon divertimento con il vaping
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
L'offerta di 10 acquistati e 3 omaggi non si applica direttamente al momento dell'ordine. Quindi mi dà l'impressione di pagare 13 invece di 10. Infatti, è l'importo richiesto alla fine...
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il vostro feedback! I prodotti che avete ordinato come il Polo Sud non fanno parte dell'offerta, il che spiega perché non è indicato nella scheda prodotto. Tuttavia, ci sono diversi liquidi mentolati che vi permetteranno di beneficiare dell'offerta 10+3 omaggi! Buona svapata a voi e a presto da E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Non sarebbe male se potessi pagare con fattura, non tutte le persone hanno una carta di credito.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao e grazie per il tuo feedback. Stiamo attualmente lavorando per migliorare le opzioni di pagamento in Germania. A presto da E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2021
Non sono riuscito a beneficiare della promozione di 13 dosi di liquido al prezzo di 10. Motivo: esaurimento scorte con solo 10 dosi disponibili.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno François, ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto dei nostri servizi. Può effettivamente capitare che alcuni prodotti, vittime del loro successo, non siano momentaneamente disponibili in quantità sufficienti sul nostro sito. Siamo regolarmente riforniti e ti sarebbe bastato inviarci un messaggio tramite il nostro sito, avremmo fatto tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta. Ti porgiamo comunque le nostre scuse per questo disagio e rimaniamo a tua disposizione, se il problema dovesse ripresentarsi, per trovare insieme una soluzione e garantirti piena soddisfazione. Ti auguro una bellissima giornata e a presto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Non c'era abbastanza stock durante il mio ultimo ordine, altrimenti nulla da dire, tutto è perfetto
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Nadine, ci dispiace per questo disagio. Se dovesse ripetersi, non esitare a contattarci prima di confermare il tuo ordine. A volte possiamo trovare soluzioni, a seconda degli articoli desiderati. Speriamo che durante il tuo prossimo ordine potremo offrirti piena soddisfazione e così ottenere le stelle che mancano oggi per raggiungere il punteggio di 5. Buona giornata e a presto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2021
Tra l'ordine e la convalida ci sono differenze come il clearomizer omaggio che è scomparso ????
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Jean-Pierre, ti ringraziamo per il tuo ordine. Effettivamente abbiamo attualmente un'offerta in corso che ti consente di avere un clearomizer omaggio per ogni ordine superiore a 79,90 €. A meno di un nostro errore, il totale del tuo ordine era inferiore a questo importo. Siamo veramente dispiaciuti se c'è stata una malinteso riguardo a questa offerta. In ogni caso, non esitare a contattarci via email o telefono, siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva che possa essere necessaria. Buona giornata e a presto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
ottima assistenza commerciale, ma le scorte sono limitate......
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Pascal, ci dispiace che tu non sia riuscito a trovare ciò che cercavi. Quando ciò accade, non esitare a contattarci via email o con qualsiasi mezzo tu preferisca per farci sapere quali prodotti desideri. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Buona giornata!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2020
Un po' delusa di non aver ricevuto l'ordine che avevo selezionato, ma succede. Ti auguro delle bellissime feste.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Pacco arrivato rapidamente ma estremamente danneggiato all'esterno (un lato era completamente schiacciato) e la mia scatola di cartone con i booster di nicotina era anch'essa danneggiata. È la prima volta che mi succede da quasi un anno di ordini regolari.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, peccato per le stelle, ci dispiace per questo problema. Non esitare a segnalarcelo quando si presentano tali problemi affinché possiamo fare il necessario con il nostro corriere. Ti auguro una bella giornata e a presto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
Problema di consegna che non corrispondeva al mio ordine, ma rapidamente risolto, quindi grazie
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2020
Niente di straordinario, anche se abbiamo trovato buoni liquidi, non reggono il confronto con altri siti web
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Grazie per il tuo feedback. Non esitare a darci un riscontro più completo per aiutarci a raggiungere le 5 stelle, perché per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
IdR. Tutto a posto... Purtroppo ho ricevuto merce già scaduta o in scadenza con l'ultimo ordine. Alla prima email di reclamo ho ricevuto una risposta rapida, con un'offerta di risarcimento. Purtroppo non era chiaro, quindi ho chiesto spiegazioni 3 volte in 3 settimane... NON ho più ricevuto risposta!!! Non lo trovo accettabile.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao, Daniel, come spiegato nella nostra email del 2 giugno, ti abbiamo inviato un pacco con i liquidi per sostituire quelli quasi scaduti. Non pensavamo che questo gesto commerciale non fosse all'altezza delle tue aspettative. Ti saluto. Maxime - Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Ci sono molte referenze mancanti per poter fare acquisti senza dover completare il proprio carrello da un concorrente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Un po' deluso dopo il mio ultimo ordine. Ho ordinato 2 flaconi di base. Uno dei due era stato utilizzato e mancava del liquido. Poi, dopo aver chiesto consigli in negozio per effettuare i mix, errore. Lo stesso produttore degli aromi non consigliava la stessa cosa per questo stesso aroma dosato a 6mg di nicotina. Il sito internet e la disponibilità, nulla da dire, tuttavia i primi 2 punti rovinano tutto.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Laurent! Siamo dispiaciuti di apprendere delle tue difficoltà nella preparazione dei tuoi liquidi dopo il tuo ultimo ordine. Riguardo specificamente al flacone di base, avresti dovuto parlarcene, lo avremmo immediatamente sostituito. Per non farti perdere, ti offriremo un flacone di base al tuo prossimo ordine. Riguardo al consiglio sul mix degli aromi, ti ringrazio per il tuo feedback, ci permetterà di migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando questa settimana alla creazione di un vero catalogo DIY con i consigli e i prezzi relativi. Non vediamo l'ora di ricevere il tuo feedback su questi prodotti. A presto da E-GARETTE.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
Reattivi ma prezzi elevati
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback. Terremo conto delle vostre osservazioni. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2020
Una delle due bottiglie da 50cl di Blue Granite aveva una perdita ed era a metà vuota...
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Bruno, non restare in silenzio! Basta dircelo, ti faremo un buono subito!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Non sufficientemente chiaro può portare a confusione sulle quantità, soprattutto se la foto presenta un cartone da 3 pezzi e bisogna scendere in fondo alla pagina per vedere che è all'unità.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback, lo prenderemo in considerazione. Prendetevi cura di voi. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Buongiorno, era segnato consegnato in 48h, purtroppo ho ricevuto 2 settimane dopo. E mancava anche la nicotina. Altrimenti molto buon prodotto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
bene
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Risposta di E-Garette.fr
Signore, sono sorpreso delle valutazioni medie che attribuisce al nostro servizio. È per ringraziarci dei piccoli regali che mettiamo in ogni ordine? È per ringraziarci di essere venuti fino a Fessenheim per consegnarle di persona quando era rimasto senza liquido prima delle sue vacanze? Queste valutazioni sono un indicatore di qualità del servizio, che aiutano gli altri utenti a sapere se ha ricevuto ciò che ha acquistato in tempo e in modo corretto. Dareci un punteggio di 3/5 ci penalizza rispetto alla concorrenza. Quindi la domanda è aperta: cosa non va nei nostri servizi per farle dare sempre valutazioni miste? Saluti - il servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2020
prodotto inviato la cui DLUO era scaduta da più di 8 mesi. DLUO 04/19, ordine 12/19. Rimborso effettuato senza problemi quindi onesto, ma penso che sia il minimo
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno Xavier, abbiamo fatto un gesto commerciale data la natura della sua lamentela, tuttavia, sappia che il prodotto era esposto nel nostro negozio a un prezzo stracciato con la dicitura DLUO fine aprile 2019. Non cerchiamo assolutamente di ingannare i nostri clienti, abbiamo alcuni liquidi in DLUO a prezzi scontati, tutti hanno questa dicitura nella scheda prodotto...
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2019
Quello che mi infastidisce è che anche se ho ordinato per più di 100€, devo ancora pagare le spese di spedizione.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Markus, ci deve essere stato un bug, ti rimborserò le spese di spedizione. - Il servizio clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2019
bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2019
Non è il massimo, il liquido cola dopo ogni aspirazione ne avevo tanto sulle labbra, schifoso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2019
È così pratico ma il tempo di consegna è troppo lungo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
da un po' di tempo che ordino sul sito ricevo in un'ora il mio ordine è in fase di preparazione, il mio ordine è pronto per essere spedito e il mio ordine è in fase di consegna, si potrebbe migliorare questo sistema.
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Risposta di E-Garette.fr
Il nostro sistema ti informa sullo stato di avanzamento del tuo ordine. Queste fasi sono necessarie per informarti meglio sulla partenza dei tuoi prodotti dai nostri magazzini. Ti ringraziamo per il tuo feedback, terremo in considerazione il tuo commento per le evoluzioni future.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
grazie di comunicare meglio sullo stato degli ordini (avvisare in caso di ritardo o altro)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2019
Contenta, ma la descrizione di alcuni prodotti (es. il flacone di fr non appare o la possibilità di ordinare per lotti non è sempre attivata) e soprattutto l'impossibilità di utilizzare i punti fedeltà al momento dell'ordine sono da migliorare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2019
Tempi di consegna, 10 giorni in colissimo!!!!
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Risposta di E-Garette.fr
Signore, come spiegato questa mattina via email, abbiamo spedito il suo ordine il giorno dopo. Ordine effettuato il 6 gennaio alle 9 - spedito il 7 alle 16:30. Ci dispiace che la Posta abbia impiegato 10 lunghi giorni per consegnarle questo pacco, ma è un po' severo attribuirci una cattiva valutazione quando eravamo nei tempi. Grazie ancora per il suo ordine e a presto.
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