Europaband emerge come punto di forza per la qualità dei prodotti e la velocità di consegna: i clienti riportano materiali e stampe di buon livello, braccialetti conformi all’ordine e consegne rapide, spesso in anticipo rispetto ai tempi previsti. La gestione degli ordini e il servizio sono descritti come professionali e affidabili, con supporto telefonico o risposte rapide che accompagnano l’esperienza d’acquisto. Anche la facilità d’uso del sito e la possibilità di creare badge o braccialetti personalizzati sono evidenziate come aspetti positivi, insieme al rapporto qualità-prezzo considerato molto buono. Allgeme si rispetta: service rapido, consegne puntuali e risultati di qualità.
Caro David, grazie per averci dedicato il tuo tempo per inviarci il tuo feedback. Ci dispiace sapere che la qualità dei nostri prodotti è stata deludente. Se vuoi contattare il nostro servizio clienti, possiamo cercare di trovare una soluzione. Cordiali saluti,
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2019
Hanno commesso un errore nel colore delle fasce, dopo averli contattati e riconosciuto il loro errore, la soluzione che mi hanno dato è stata un piccolo sconto per il prossimo ordine. Quando ho detto loro che non ero soddisfatto della soluzione che mi avevano dato, hanno smesso di rispondermi.
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Risposta di europaband
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo molto dispiaciuti per la cattiva gestione del suo problema. Rivedremo i nostri processi di produzione per evitare che questo tipo di problema si ripeta. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2019
Fornitore da evitare: i braccialetti ordinati con 96h express sono stati consegnati dopo 2 settimane e sono arrivati dopo la data dell'evento (il mio matrimonio). Ho dovuto letteralmente tormentare l'inesistente servizio clienti per 2 mesi per ottenere il rimborso dell'ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
Poco professionale! Non lo raccomanderei! Nessuna considerazione per il cliente. Ho effettuato l'ordine con 13 giorni di anticipo per essere sicura di ricevere tutto per il mio evento. Purtroppo il primo giorno non era ancora pronto. E secondo il loro servizio post-vendita, avrei dovuto ordinare ancora prima... quando il punto di forza del sito è la rapidità dei tempi di consegna (3/5 giorni al massimo...) e si fa ricadere la colpa sul cliente, è comunque una mancanza di considerazione. Ho chiesto il rimborso visto che il mio evento è passato. Ah, se qualcuno si fosse offerto di ritirare il mio ordine a Orléans nel bel mezzo della settimana quando lavoravo a Parigi. È un po' difficile da immaginare, soprattutto quando si paga il prezzo pieno... Quindi evitate!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2019
Un'azienda disdicevole che rifiuta di assumersi la responsabilità dei propri errori e della mancanza di informazioni sui propri prodotti.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2019
Ho contattato il servizio clienti per avere conferma dei tempi di elaborazione del mio futuro ordine. Ho ricevuto conferma che erano in grado di rispettare le scadenze annunciate, ma ho pagato un supplemento per avere la consegna prima delle 13.00. Ho ricevuto la consegna con 5 giorni di ritardo.... Grazie alla cosiddetta elaborazione rapida garantita in 24 ore... Ho inviato un'e-mail al servizio clienti per informarli... Non ho mai ricevuto risposta.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2019
Consegna da parte di UPS che non lascia alcun avviso di passaggio e che ti invia per posta un link morto che non ti informa quindi nulla! Essendo nel frattempo passato l'evento, abbiamo perso i nostri soldi, quindi abbiamo trovato qualcosa di più serio e più economico!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2019
Consegnato a un punto di smistamento senza alcuna notifica, anche se il pacco doveva essere consegnato all'indirizzo di fatturazione.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2019
Fuori tempo massimo 10 giorni dopo l'evento - Difficoltà a fare un gesto commerciale e a seguire la pratica - Non consiglierei alle associazioni vicine
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
mai ricevuto la consegna richiesta di rimborso
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2019
ritardi nel trasporto
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2019
Il mio primo ordine è stato annullato senza rimborso e il secondo è arrivato dopo la scadenza.
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Risposta di europaband
Re bonjour, Come anticipato via e-mail, il rimborso è stato appena effettuato. Non siamo riusciti a rimborsarla il giorno stesso e ci siamo leggermente dimenticati dei giorni successivi... Mi dispiace. Ci dispiace, ma per quanto riguarda il suo secondo ordine, stiamo aprendo una richiesta di informazioni a UPS, che avrebbe dovuto consegnare il 10 e non il 14.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2019
Avrei dovuto essere consegnato in 2 o 4 giorni, ma dopo una settimana ho chiamato (fortunatamente) per sentirmi dire che il mio ordine sarebbe stato ritardato. In breve, sono stato consegnato dopo 2 settimane!
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Risposta di europaband
Mea Culpa, in questo caso è colpa nostra, il suo ordine è stato dimenticato in officina. Le faremo uno sconto sul suo prossimo ordine come risarcimento.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2019
Bracciale non facile da creare Nessun disegno disponibile
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2019
I braccialetti (400) sono splendidi... Purtroppo non sono della misura giusta... Taglia da adulto invece che da bambino. Questo ci blocca ed è un vero peccato perché sono bellissimi!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2019
Non sono stata informata della consegna in un punto di smistamento e poi, dopo aver contattato europaband, quando volevo ritirare il mio pacco, il punto di smistamento non pensava di averlo... contatto di nuovo europaband, ritorno al punto di smistamento per scoprire finalmente dei braccialetti che non sono in linea con le nostre aspettative. Delusa
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2019
Al momento dell'ordine era stata annunciata una data e l'ho ricevuto una settimana dopo... visto che l'ordine era per un evento, posso anche dire che non sono per niente soddisfatta.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2018
Dopo aver discusso il design del braccialetto via e-mail con uno degli specialisti di Europaband e aver concordato quale disegno esatto sarebbe stato utilizzato per il braccialetto, ho ricevuto il mio ordine di braccialetti, che sono stati prodotti senza tenere in alcun conto il design concordato durante lo scambio di e-mail. Non lo consiglio in nessun caso se avete dei chiarimenti da aggiungere via e-mail. Molto delusa.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2018
Non ho mai ricevuto il pacco !!!!!!! Grazie per il nostro concerto !!!!!!!!!!!!!!!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2018
Ordine ricevuto il giorno dopo l'evento, anche se le spese di spedizione espresse erano esorbitanti. 50 euro persi, non userò mai più Europaband.
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Risposta di europaband
Salve, Ci dispiace per questo inconveniente, è molto strano perché UPS consegna sempre entro 24 ore senza errori con il servizio che avete scelto. Possiamo offrirvi un credito di 25€ corrispondente all'importo delle spese di consegna espresse.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2018
In occasione di un precedente ordine, ero rimasta molto soddisfatta del prodotto e l'ho consigliato con piena fiducia, questa si chiama fedeltà. Ma i braccialetti non hanno il controfoglio, e questo non è indicato sul foglietto illustrativo, e per di più la numerazione non segue. Questo è molto fastidioso per l'ufficio contabilità della mia associazione. Ho chiamato il servizio post-vendita e mi hanno risposto semplicemente che è così, che avete cambiato fornitore e basta... non vi consiglio più... Sono molto deluso.
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Risposta di europaband
Salve, Come abbiamo discusso insieme al telefono, il controfoglio e la numerazione consecutiva non sono menzionati in nessun momento sul nostro sito. Per motivi di qualità, abbiamo cambiato il produttore di questi braccialetti e per default non hanno più il controfoglio. Si tratta di opzioni che possiamo impostare su richiesta, ma che non sono disponibili sul nostro sito web. Siamo spiacenti per l'inconveniente, ma non potete rinfacciarcelo in quanto i braccialetti sono conformi alla descrizione del nostro sito web.
Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2018
Il servizio è stato estremamente veloce, ma non ho ricevuto il prodotto che mi aspettavo.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2018
La consegna richiede troppo tempo
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
I braccialetti sono arrivati in ritardo, rendendo la metà di essi inutilizzabili
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
non è mai arrivato
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2018
La carta si strappa molto rapidamente
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Risposta di europaband
Salve, la carta Tyvek è antistrappo. Può spiegare cosa è successo ai suoi braccialetti?
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2017
Ritardo nella spedizione dell'ordine, nessun risarcimento offerto.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2017
Mercoledì 04/10 ho effettuato un ordine per 900 braccialetti. L'ordine è stato confermato dal laboratorio il giorno stesso, consentendomi di riceverlo alla fine della settimana (mercoledì 12/10 o giovedì 13/10). Ma l'ho ricevuto solo il lunedì successivo. Dietro l'ordine c'era un progetto umanitario, che ha messo a repentaglio un evento programmato...
Inoltre, alcuni braccialetti non erano incisi e non è stato fatto alcun gesto commerciale...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2017
il fornitore ha commesso un errore nell'indirizzo di consegna, che ha portato ad una ricerca esasperata del pacco, e dopo un ritardo di 3 giorni, il pacco è stato consegnato all'indirizzo di fatturazione, che era diverso dall'indirizzo di consegna. cordiali saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2017
Il logo mancava nel braccialetto della seconda edizione... Soluzione commerciale molto mediocre...
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Risposta di europaband
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente, ci ha inviato il suo logo per la prima stampa ma non ci ha inviato nulla per il secondo ordine. Se lo desidera, possiamo farle uno sconto del 10% sul prossimo ordine.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2017
Consegnato in tempo, l'immagine del bracciale è corretta. Tuttavia, la qualità della chiusura, per un braccialetto da festival, è deplorevole. Non c'è bisogno di dirvi quanto tempo è stato perso alla biglietteria per cercare di bloccare i braccialetti (cosa che non è stata fatta sistematicamente, quindi la sicurezza è pari a zero). Nel complesso sono molto deluso.
Recensione tradotta
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