Il negozio online Europaband si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con recensioni che evidenziano l'ottimo standard di stampa e la solidità dei braccialetti in silicone e tyvek. Gli utenti apprezzano anche l'efficienza del servizio di consegna, con ordini ricevuti in tempi rapidi e sempre conformi alle aspettative. La facilità d'uso del sito e la gestione degli ordini contribuiscono a un'esperienza d'acquisto fluida, mentre il servizio clienti si dimostra reattivo e disponibile, garantendo un contatto diretto per eventuali chiarimenti.
Il supplemento ha pagato per la consegna rapida che è arrivata dopo quella di tutti gli altri.
Sto ancora aspettando il rimborso del costo aggiuntivo pagato per l'elaborazione prioritaria.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2020
Tempi di consegna posticipati di settimana in settimana. Ordine effettuato il 12/04/2020 e ricevuto all'inizio di giugno, quando avrebbe dovuto essere consegnato prima del deconfinamento per i nostri dipendenti. Non consiglierei
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Tempi di consegna non rispettati
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Consegna molto in ritardo... nessuna risposta alle e-mail... oh sì dopo 10 giorni per dire "on est débordés"... non è affatto professionale e non gli importa. A FUIR
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Sito web pratico e facile da usare. Il team è sempre disponibile e pronto ad aiutare per qualsiasi problema!
L'unico inconveniente è che la produzione è stata ritardata e non abbiamo ricevuto i braccialetti in tempo per il nostro evento.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
La stampa non è perfetta. È un peccato, perché le scadenze sono ottime!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2020
La qualità del tessuto per i braccialetti non è il massimo.... finitura media, l'ho ordinato pensando che fosse un tessuto 'gros grain', sono delusa dalla finitura. Tuttavia, i tempi di consegna sono stati rispettati.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2020
Ho chiesto un preventivo per il design del mio braccialetto e mi è stato detto che l'ordine doveva essere convalidato.
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Risposta di europaband
Salve, siamo spiacenti che l'ordine non sia andato a buon fine come previsto. Potreste descrivermi cosa non va con la vostra visuale via e-mail all'indirizzo [email protected]. Cercheremo di risolvere il problema. Grazie in anticipo.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Sito web
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2019
Non ho ancora ricevuto nulla, volevo sapere quando riceverò il mio ordine?
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Risposta di europaband
Buongiorno, Siamo spiacenti del suo commento perché la consegna è stata effettuata il 30/12/19 con la sua firma come prova di consegna. Cordiali saluti
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Il colore del braccialetto è diverso da quello ordinato.
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Risposta di europaband
Buongiorno, Ci dispiace sentire il suo commento, è vero che a volte il colore può variare un po'. Non esiti a contattarci quando ciò accade, in modo da trovare insieme una soluzione. Cordiali saluti.
C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2019
La dimensione dei caratteri è sbagliata. Non ti chiedono nulla, li volevo numerati e hanno messo 001 su tutti...
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Risposta di europaband
Gentile cliente, ci dispiace per il suo commento.
Abbiamo stampato il file inviato con l'ordine senza modificare il disegno scelto dal cliente. Non ci è consentito modificare il file inviato dai clienti. Non numeriamo i nostri braccialetti, ma la sua richiesta è arrivata dopo la spedizione dell'ordine. Per la prossima volta dovrebbe darci il suo feedback al momento dell'ordine, abbiamo aggiunto un'area per i commenti in cui può lasciare le sue istruzioni.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2019
I tempi di produzione sono un po' lunghi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Costi di spedizione troppo alti
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2019
La qualità del prodotto è buona, ma quando ho fatto l'ordine c'era scritto che sarebbe stato consegnato in 15/20 giorni, invece ci è voluto molto di più. Quando la spedizione è arrivata non ci è stato dato alcun avviso per il ritiro presso il punto di raccolta, in quanto non siamo stati trovati in casa il giorno della consegna.
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Risposta di europaband
Gentile Mari Pau, grazie per il suo commento. Il suo ordine risale al 26/09/19 e il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, ricevuto sabato 28/09/19.
Siamo stati in grado di iniziare la produzione dell'ordine lunedì 30/09/19. Abbiamo finito la produzione il 15/10/19. Abbiamo terminato la produzione il 15/10/19. Avete tentato di consegnare il pacco il 16/10/19, ovvero 13 giorni dopo l'inizio della produzione. Normalmente UPS invia un'e-mail per informarvi che non è stato possibile consegnare il pacco e che lo sta lasciando al punto di accesso più vicino al vostro indirizzo. Purtroppo, questo è un punto che non possiamo verificare e dobbiamo migliorarlo. Ci dispiace per l'inconveniente, Cordiali saluti.
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2019
La spedizione è arrivata correttamente nei tempi e nelle condizioni. Ho ricevuto una telefonata per informarmi del suo arrivo in modo tempestivo. Il prodotto è stato depositato in un luogo sicuro per il ritiro, che è avvenuto in modo corretto. Ma ho avuto una grande sorpresa nell'importo, quando ho scoperto che il prodotto valeva 4,60 euro e le spese di spedizione 8,50 euro. Si tratta di più del doppio del valore del prodotto. Mi sembra un po' un abuso.
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Risposta di europaband
Gentile cliente, la ringraziamo molto per il suo commento. Ne terremo conto per i suoi ordini futuri e speriamo di poter lavorare ancora con lei. Ci dispiace per l'inconveniente.
C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2019
È arrivato con diversi giorni di ritardo e non mi è servito a nulla. Non mi è stato restituito il denaro e loro non erano responsabili del ritardo.
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Risposta di europaband
Gentile Juan Miguel, in effetti la consegna a volte può richiedere più tempo quando si è un po' lontani, purtroppo non possiamo controllare ogni consegna e non possiamo gestire ogni addetto alla consegna ma stiamo cercando di correggere questo problema utilizzando un altro vettore.
Purtroppo non possiamo controllare il buon funzionamento di ogni consegna, né possiamo gestire ogni addetto alle consegne ma stiamo cercando di correggere questo problema utilizzando un altro corriere. Ci scusiamo per l'inconveniente. saluti
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2019
Ci è voluto molto tempo per chiarire il prezzo a causa delle diverse dimensioni e colori. Per il resto bene
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Risposta di europaband
Buongiorno Carlos, Grazie per la tua recensione, cercheremo di migliorare questo punto per rendere più facile il lavoro dei nostri clienti,
C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
Le parole spariranno in un paio di giorni!
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Risposta di europaband
Caro David, grazie per averci dedicato il tuo tempo per inviarci il tuo feedback. Ci dispiace sapere che la qualità dei nostri prodotti è stata deludente. Se vuoi contattare il nostro servizio clienti, possiamo cercare di trovare una soluzione. Cordiali saluti,
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Servizio veloce e buona qualità
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Risposta di europaband
Grazie mille per la sua recensione, a presto!
C
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a seguito di un acquisto di 13/03/2019
Hanno commesso un errore nel colore delle fasce, dopo averli contattati e riconosciuto il loro errore, la soluzione che mi hanno dato è stata un piccolo sconto per il prossimo ordine. Quando ho detto loro che non ero soddisfatto della soluzione che mi avevano dato, hanno smesso di rispondermi.
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Risposta di europaband
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo molto dispiaciuti per la cattiva gestione del suo problema. Rivedremo i nostri processi di produzione per evitare che questo tipo di problema si ripeta. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2019
Ho fatto un ordine per 200 braccialetti, cioè 20 piastre da 10 e i numeri non si susseguono dalla 19° alla 20° piastra, giudicate voi stessi la piastra n° 19 da 132281 a 132290 la piastra n° 20 da 833181 a 833190 . Che talento...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2019
Fine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2019
Fornitore da evitare: i braccialetti ordinati con 96h express sono stati consegnati dopo 2 settimane e sono arrivati dopo la data dell'evento (il mio matrimonio). Ho dovuto letteralmente tormentare l'inesistente servizio clienti per 2 mesi per ottenere il rimborso dell'ordine.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
Poco professionale! Non lo raccomanderei! Nessuna considerazione per il cliente. Ho effettuato l'ordine con 13 giorni di anticipo per essere sicura di ricevere tutto per il mio evento. Purtroppo il primo giorno non era ancora pronto. E secondo il loro servizio post-vendita, avrei dovuto ordinare ancora prima... quando il punto di forza del sito è la rapidità dei tempi di consegna (3/5 giorni al massimo...) e si fa ricadere la colpa sul cliente, è comunque una mancanza di considerazione. Ho chiesto il rimborso visto che il mio evento è passato. Ah, se qualcuno si fosse offerto di ritirare il mio ordine a Orléans nel bel mezzo della settimana quando lavoravo a Parigi. È un po' difficile da immaginare, soprattutto quando si paga il prezzo pieno... Quindi evitate!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2019
Veloce ed efficiente, ma è un peccato che il font non venga rispettato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
Mancanza di relazioni
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2019
Salve, sono molto preoccupato per la consegna con UPS perché le spese di spedizione sono estremamente costose per il nostro budget. Non capisco perché non lavoriate con l'ufficio postale... Grazie!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2019
Un'azienda disdicevole che rifiuta di assumersi la responsabilità dei propri errori e della mancanza di informazioni sui propri prodotti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2019
Ho contattato il servizio clienti per avere conferma dei tempi di elaborazione del mio futuro ordine. Ho ricevuto conferma che erano in grado di rispettare le scadenze annunciate, ma ho pagato un supplemento per avere la consegna prima delle 13.00. Ho ricevuto la consegna con 5 giorni di ritardo.... Grazie alla cosiddetta elaborazione rapida garantita in 24 ore... Ho inviato un'e-mail al servizio clienti per informarli... Non ho mai ricevuto risposta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2019
Non è altrettanto facile effettuare un ordine dal cellulare con un indirizzo di fatturazione diverso da quello di consegna. Alla fine ho messo tutto a nome dell'indirizzo di consegna, anche se ero io a pagare e la consegna è stata effettuata da un'altra persona.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2019
Buon rapporto qualità/prezzo, ma le opzioni di personalizzazione non sono rispettate.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2019
Non ho trovato il modo di aggiungere un logo al testo del braccialetto. Molto veloce!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
Qualche timore per i tempi di consegna. Ma l'ordine è arrivato in tempo; la comunicazione è complicata. Ho inviato una mail come consigliato dall'operatore ma non è mai stata elaborata. Quindi nessuna aggiunta sui miei braccialetti come richiesto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2019
Il bracciale è bello, ma il colore non corrisponde esattamente a quello del sito web.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2019
il sito è troppo elementare, non si può vedere l'anteprima di un prodotto personalizzato e si vede il risultato solo dopo aver ricevuto i braccialetti. è un peccato perché il prodotto è buono.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2019
Fuori tempo massimo 10 giorni dopo l'evento - Difficoltà a fare un gesto commerciale e a seguire la pratica - Non consiglierei alle associazioni vicine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
mai ricevuto la consegna richiesta di rimborso
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2019
ritardi nel trasporto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2019
Il mio primo ordine è stato annullato senza rimborso e il secondo è arrivato dopo la scadenza.
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Risposta di europaband
Re bonjour, Come anticipato via e-mail, il rimborso è stato appena effettuato. Non siamo riusciti a rimborsarla il giorno stesso e ci siamo leggermente dimenticati dei giorni successivi... Mi dispiace. Ci dispiace, ma per quanto riguarda il suo secondo ordine, stiamo aprendo una richiesta di informazioni a UPS, che avrebbe dovuto consegnare il 10 e non il 14.
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