Le recensioni positive evidenziano una consegna puntuale e molto veloce, con spedizioni rapide e pacchi imballati in modo accurato, spesso accompagnate da una vasta scelta di prodotti e pagamenti convenienti. I clienti valorizzano la corrispondenza tra descrizione e prodotto, la disponibilità di protezioni affidabili e l’efficienza del servizio clienti, che riscuote fiducia e generano ordini frequenti. Inoltre, emerge una soddisfazione costante per la qualità dei prodotti, l’affidabilità del sito e l’esperienza di acquisto semplice e sicura, con raccomandazioni forti agli altri navigatori. In molti casi, la consegna avviene nel luogo desiderato e l’imballaggio è gestito in modo professionale, contribuendo a un’esperienza complessiva positiva.
Ricezione troppo lunga e cartone non discreto, il che sarebbe il minimo, tanto più che il mio ordine è stato consegnato in un punto di ritiro invece del locker che avevo selezionato
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Hafida,
Ci scusiamo per questi disagi, sia per quanto riguarda il tempo di consegna che per la scelta del punto di ritiro.
Per il problema riguardante l'imballaggio discreto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail indicando il tuo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione.
Per quanto riguarda la consegna in un punto di ritiro invece del locker selezionato, purtroppo si tratta di un problema legato al corriere, indipendente dalla nostra volontà.
Ti porgiamo le nostre scuse per questa esperienza e ti ringraziamo per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2026
Una scatola non era imballata in pellicola nera, era strappata e doveva ovviamente essere riattaccata, tuttavia la scatola era così strappata che si poteva vedere dall'esterno cosa fosse imballato. Probabilmente sono stati trovati pacchi. Purtroppo ho già vissuto questa esperienza.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Ralf,
ci dispiace che il suo pacco sia arrivato in queste condizioni. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e di fornire il suo numero d'ordine, in modo che possiamo esaminare la situazione e trovare insieme una soluzione.
Prendiamo molto sul serio il suo commento e ci impegneremo a migliorare il nostro servizio in futuro.
La ringraziamo per il suo feedback e la sua comprensione.
Cordiali saluti
Europe Incontinence
S
Stephanie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
Ancora nessuna notizia del mio pacco e nessuna risposta dal vostro servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte a questa situazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Il problema riscontrato con il punto di ritiro è purtroppo indipendente dalla nostra volontà, ma stiamo facendo il massimo con il nostro corriere affinché il vostro ordine possa arrivarvi nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rimaniamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
André M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
Ciao, siete davvero gentili a informarmi che il mio ordine è "FINALMENTE" arrivato!! Allo stesso modo, potete essere orgogliosi della vostra competenza senza pari, il mio ordine, datato 22/07/2026, ha effettivamente impiegato solo 7 giorni per arrivare... Bravo ancora per la vostra efficienza!!! Posso assicurarvi che questa è davvero l'ultima volta che ordino da un'azienda di burattini!!! Ciao!!!! MA
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Martin,
Comprendiamo il suo malcontento riguardo al ritardo riscontrato per la consegna del suo ordine e siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza.
Dopo verifica, il suo ordine è stato effettivamente preparato e spedito dai nostri team nei tempi previsti. Il ritardo riscontrato durante la consegna è purtroppo legato al trasporto, un elemento indipendente dalla nostra volontà.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati e comprendiamo la sua frustrazione. Siate certi che facciamo del nostro meglio per garantire un servizio di qualità e che rimaniamo attenti ai feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente la nostra gestione.
Speriamo comunque di avere l'occasione di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
T
Tienno P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
Nulla da obiettare su di loro. Ma il Corriere UPS non ha effettuato nessuna consegna, limitandosi a depositare il pacco dove pareva a lui e io sono dovuto andarlo a ritirare. Inaccettabile.
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Parmigiani,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che la consegna non si sia svolta come previsto. Purtroppo questa situazione è indipendente dalla nostra volontà, poiché il corriere è un prestatore di servizi esterno che gestisce le consegne in modo autonomo.
Provvederemo comunque a trasmettere la sua segnalazione al corriere affinché situazioni di questo tipo non si ripetano. La ringraziamo per averci informato.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Patricia C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Ho ricevuto l'ordine un mese dopo e non ne ho più bisogno
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Patricia,
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo eccezionale nella consegna. Comprendiamo perfettamente che non abbia più bisogno del suo ordine dopo aver aspettato un mese.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email, indicando il suo numero d'ordine. Il nostro team è molto reattivo e studierà la situazione con lei per offrirle una soluzione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
H
Humbert B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Non ho ricevuto l'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non hai ancora ricevuto il tuo ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail menzionando il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo verificare precisamente la situazione e determinare se si tratta di un ritardo nella consegna, di un problema di consegna o di un'altra difficoltà.
Il nostro team potrà così effettuare le verifiche necessarie e fornirti una risposta adeguata.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Francois T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2026
Poca considerazione per i clienti. È consigliato non avere problemi con il proprio ordine. Se è così, non contate sull'ascolto del servizio clienti per aiutarvi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento e ci dispiace che abbia avuto questa sensazione. La soddisfazione dei nostri clienti e la qualità del nostro servizio post-vendita sono al centro delle nostre priorità.
Vorremmo capire precisamente cosa è successo e rivedere il suo dossier per trovare una soluzione. Non esiti a contattarci direttamente fornendoci le informazioni relative al suo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Carmen P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2026
Non ho ricevuto l'ordine, avrebbe dovuto arrivare una settimana fa, è in consegna da 3 giorni e sto aspettando
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Carmen,
Ci scusiamo per questo ritardo. Probabilmente si tratta di un problema con il corriere.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email, indicando il suo numero d'ordine. Il nostro team è molto reattivo e farà tutto il necessario per verificare la situazione con il corriere e offrirle una soluzione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
D
Denis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
Mi manca un lotto di alese e nonostante una reclamazione non sono stato risarcito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signore,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che manca un prodotto nel suo ordine.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti via e-mail specificando il prodotto mancante e il suo numero d'ordine. È possibile che il suo precedente messaggio sia purtroppo andato perso.
Non appena riceveremo la sua e-mail, faremo il necessario per verificare il suo dossier e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2026
Servizio soddisfacente nulla da segnalare
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Serge,
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio.
Speriamo di accompagnarti di nuovo in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Y
Youssef M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Non ho ricevuto lo stesso prodotto dell'ordine precedente
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Youssef,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo inconveniente.
Sappia che in caso di problemi con il suo prodotto, può contattare direttamente il nostro servizio post-vendita via e-mail. Il nostro team sarà lieto di trovare rapidamente una soluzione per lei.
Siamo lieti di aiutarla,
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Juan R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2026
Hanno inviato il mio ordine di Molicare Mobile premium all'interno di una scatola enorme di TENA Bed underpad da 140 unità che, essendo così fragile e riempita di plastica per completarla, è arrivata rotta e con i pacchetti del mio acquisto in vista. Ho accettato la spedizione perché non sembravano danneggiati ed è la prima volta che accade. Spero che in futuro utilizzino le scatole appropriate come hanno fatto fino ad ora. Posso inviare una fotografia in cui si vede lo stato in cui me l'hanno consegnato.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, signora:
In questo caso, può contattare il nostro servizio clienti via email, allegando una fotografia del pacco così come lo ha ricevuto. Il nostro team potrà così esaminare la situazione e offrirle una risposta.
Naturalmente, terremo in considerazione il suo commento e informeremo il nostro team di logistica affinché prestiamo particolare attenzione all'imballaggio degli ordini in futuro.
La ringraziamo per il suo commento e la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jose L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2026
Non ho ricevuto l'ordine e non c'è risposta
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, signore:
Da quella data, ha ricevuto qualche novità sul suo ordine?
Se non è così, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email, indicando il suo numero d'ordine, affinché possiamo trovare una soluzione rapidamente.
Il nostro team di assistenza clienti è molto reattivo e farà tutto il possibile per aiutarla.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Nell'ultimo ordine non hai comunicato le istruzioni di consegna, quindi il pacco è stato depositato in un punto di ritiro e ho dovuto arrangiarmi per farlo consegnare, il che mi ha comportato costi aggiuntivi. Chiedo un risarcimento finanziario per questo errore.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
Rispondiamo al tuo messaggio e, dopo verifica, constatiamo che sei già stata in contatto con il nostro servizio clienti a riguardo.
Ci dispiace sinceramente per questa situazione, ma ci teniamo a precisare che le modalità di consegna dipendono direttamente dai corrieri: se nessuno è presente a casa tua per ricevere il pacco, questo viene automaticamente depositato in un punto di ritiro partner per motivi di sicurezza e per evitare che venga perso. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di intervenire su queste procedure logistiche automatiche né di coprire i costi che ne derivano.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra richiesta di informazione riguardante i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Antonio T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
Ho comprato con consegna a domicilio e l'hanno lasciato in un punto di raccolta senza avvisare e non ho potuto accedere al mio pacco. Sono in attesa che lo risolvano
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao:
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente, che è totalmente estraneo alla nostra volontà.
In questa situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti e di trovare una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
ordine consegnato in due volte a 2 giorni di intervallo
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Michel,
Vi ringraziamo per il vostro feedback.
Effettivamente, quando un articolo del vostro ordine è temporaneamente non disponibile nel nostro magazzino centrale, preferiamo procedere con una spedizione parziale. Il nostro obiettivo è di consegnarvi i primi prodotti senza attendere, per rispettare al meglio i nostri tempi, piuttosto che bloccare l'interezza del vostro ordine. Il resto dei vostri articoli vi viene poi spedito non appena ricevuto, il che spiega questo piccolo intervallo di due giorni.
Speriamo che i prodotti ricevuti vi diano piena soddisfazione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Anne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Ho fatto un errore nell'ordine, ho richiesto un cambio, ma mi è stato detto che dovevo pagare le spese di spedizione per il reso. Era troppo costoso. Quindi ho tenuto il mio ordine che non mi serve a niente. E ho trovato un altro sito più economico di voi per il mio nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Anne,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo alle spese di reso. Anche se la nostra politica attuale prevede che queste spese siano a carico del cliente in caso di errore nell'ordine, siamo consapevoli che ciò possa rappresentare un costo significativo e rovinare l'esperienza di acquisto.
Sappia che prendiamo molto sul serio il suo commento. I suoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e stiamo lavorando attivamente per migliorare le nostre soluzioni di reso per renderle più semplici e accessibili in futuro.
Ci dispiace averla persa a favore di un concorrente, ma speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in un'occasione futura.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2026
La descrizione non è stata realistica
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
B
Bruno G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
grossi problemi di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Gosselin,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Problema di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Felix,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Eliane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Il corriere ha lasciato il pacco dietro il cancello senza presentarsi a casa di mia madre di 94 anni
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Delamotte,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta questa consegna.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al comportamento del corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo immediatamente facendo il necessario con i loro servizi per segnalare questo incidente affinché non si ripeta più. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa mancanza di professionalità, tanto più per la casa di sua madre.
Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2026
Il pacco è stato inviato a un indirizzo diverso da quello indicato nell'email ... indicandomi dove andare a ritirarlo. È telefonando a Mondial Relay che ho conosciuto il sito esatto di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Lestienne,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo attualmente facendo tutto il possibile con Mondial Relay per capire cosa sia successo affinché non si ripeta più.
Siamo comunque sollevati che sia riuscito a localizzare il suo pacco. Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
È passato un po' di tempo da quando faccio ordini da voi, ma sfortunatamente gli ultimi 2 ordini arrivano sempre in ritardo e inoltre ci sono consegne separate. Sono davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.
Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.
Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
L'azienda di messaggeria Seur è molto informale. Mi è già capitato diverse volte che dicano che consegneranno un giorno e non lo fanno fino a diversi giorni dopo, creandomi angoscia su se i pannolini, che sono indispensabili per mia madre, arriveranno in tempo. Non danno alcuna spiegazione! Per favore, se vogliono essere un'azienda affidabile smettano di spedire con Seur
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ci scusiamo per questo inconveniente. Comprendiamo l'importanza di questi prodotti per sua madre e l'angoscia che questo ritardo può causare.
Stia certo che prendiamo molto sul serio il suo commento e che trasmettiamo immediatamente l'informazione per rivedere la nostra collaborazione con il trasportatore Seur.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Francesco M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
Prodotto non simile a quello pubblicizzato. Mancanza di rispetto dei tempi consegna.
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Moussuto,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non la soddisfi pienamente, sia per quanto riguarda i tempi di consegna che la conformità del prodotto.
In caso di problemi con un ordine, le consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti via e-mail. È il modo più rapido per ricevere un'assistenza personalizzata e trovare una soluzione tempestiva alla sua situazione.
Il nostro team è a sua completa disposizione per gestire la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Stiamo ancora aspettando l'ordine effettuato il 23.2.26
Recensione tradotta
C
Carolyn A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Ho pagato un extra per la consegna a casa poiché mia madre ha 94 anni, tuttavia il pacco è stato portato a un punto di raccolta. Ho dovuto poi pagare qualcuno per ritirarlo. Ho richiesto un rimborso per la spesa di consegna ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla. I beni erano a posto, che peccato che UPS sia un disastro... perché qualsiasi azienda dovrebbe rischiare di perdere la propria reputazione utilizzando corrieri inaffidabili!!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Cara Carolyn,
Siamo spiacenti di sapere che UPS non ha soddisfatto i nostri standard di qualità. È sfortunato che la tua richiesta di consegna non sia stata soddisfatta, e ti preghiamo di sapere che prendiamo questa situazione molto seriamente. Ci assicureremo di segnalare questo problema direttamente a UPS.
Ti preghiamo di notare che offriamo altre opzioni di consegna, come DPD, per riferimento futuro.
Cordiali saluti,
Il tuo team di ColisPharma
T
Ton S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Attenzione alla qualità del corriere. Questa volta un giorno di ritardo Postnl e devo ritirare! Qualcosa sulla privacy e sulla consegna critica per il tempo? Concordare il livello di servizio con il corriere interessato e offrire questa opzione a pagamento al cliente!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Gentile,
La ringraziamo per il suo feedback, ma ci dispiace che non sia soddisfatto. Comprendiamo completamente il suo disappunto.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, faremo tutto il possibile per evitare che situazioni di questo tipo si ripetano in futuro.
Se desidera effettuare un nuovo ordine, può scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per l'inconveniente, anche se è al di fuori del nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Come per tutti gli ordini precedenti, la data di consegna annunciata non è stata rispettata. Il tracciamento della spedizione funziona solo fino al confine. Probabilmente i pacchi rimangono lì per una settimana senza che il destinatario venga informato.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
gi ringraziamo per il suo feedback, ma ci dispiace per la sua insoddisfazione, che possiamo comprendere perfettamente.
Il suo reclamo sarà inoltrato al corriere responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, faremo tutto il possibile affinché una situazione del genere non si ripeta in futuro.
Desideriamo informarla che, in caso di un nuovo ordine, può scegliere un altro fornitore di servizi di trasporto, se lo desidera.
Ci scusiamo per gli inconvenienti, che però sono al di fuori del nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Sono davvero deluso dall'ultimo ordine, ho trovato i miei pacchi gettati davanti alla porta in strada
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato lasciato davanti alla sua porta. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Riporteremo questa informazione al corriere affinché non si ripeta più.
Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Catherine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
La consegna non è stata effettuata correttamente, è la seconda volta che succede
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è stato consegnato al punto di ritiro inizialmente scelto.
Il corriere ci informa che si è verificato un problema che ha causato il cambiamento del luogo di consegna.
Facciamo tutto il possibile affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Martine R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
molto scontenta per l'eccessiva attesa del pacco (date previste ampiamente superate) e soprattutto zero tracciamento fin da quando è stato effettuato l'ordine e zero servizio clienti, poiché ho sollecitato 2 volte via email per avere un tracciamento preciso e non ho mai ricevuto risposta!! in effetti il pacco è rimasto da voi per giorni (probabilmente per prodotti mancanti..) perché non appena Chronopost l'ha preso in carico, ci sono voluti 2 giorni, quindi il corriere non c'entra nulla! Inoltre una protezione Molicare form stool è assolutamente inutile, per niente impermeabile!! nemmeno l'operatore sanitario l'ha mai vista nella sua carriera! quindi non penso di riacquistare da voi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere il suo giustificato scontento.
Infatti, abbiamo riscontrato un problema di consegna con i prodotti che ha ordinato, il che ha causato un ritardo. Ci scusiamo per questo disagio.
Per quanto riguarda la protezione Molicare Stool, siamo sorpresi di leggere la sua opinione, poiché abbiamo ricevuto solo feedback positivi riguardo a questo prodotto. Tuttavia, il suo feedback sarà trasmesso al produttore.
Speriamo che un eventuale nuovo ordine da parte sua sia più positivo. Facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Ci sono stati molti ritardi nella consegna che mi hanno causato alcune difficoltà. Infatti, erano indicati dei fallimenti nella consegna mentre avevo richiesto espressamente una consegna in punto di ritiro (1 ordine = 2 pacchi) Ho ricevuto solo uno dei 2 pacchi per molto tempo, l'altro è ripartito per un motivo sconosciuto
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, dato che si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, stiamo facendo tutto il possibile affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro.
Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ciao Non ho ricevuto il mio pacco nel punto di ritiro e ho dovuto andare molto più lontano in un garage sporco e il mio pacco puzzava di gasolio, inoltre avrei voluto che fosse in 2 scatole come fate di solito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ti ringraziamo per il tuo ordine e la tua valutazione.
Il tuo ordine essendo troppo voluminoso per i compartimenti del locker che hai selezionato, siamo stati costretti a consegnarlo nel punto di ritiro disponibile più vicino.
Infatti, il corriere richiede ora che spediamo gli ordini con il minor numero possibile di pacchi. Siamo quindi stati costretti a raggruppare i tuoi 2 pacchi in 1 pacco più voluminoso.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
C
Cédric A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Pacco mai ricevuto, nessuna soluzione trovata da Europe incontinence, 50€ persi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
Come spiegato via email, abbiamo contattato il corriere e ora dobbiamo attendere un loro riscontro riguardo alla localizzazione del vostro ordine.
Se il vostro pacco è dichiarato perso, procederemo a un rimborso o a una nuova spedizione, a seconda della vostra preferenza.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Marcin B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Preciso che non è un'opinione sul venditore EI, è una critica al modo di consegna e alle peripezie che questo comporta. EI vende materiale medico quindi si suppone che alcune persone che lo acquistano possano essere potenzialmente disabili, malate, ecc. Io la consegna per x motivi più o meno validi è stata ritardata di una settimana per alla fine essere consegnata in un altro dipartimento. È semplicemente inammissibile da parte del fornitore incaricato della consegna per questo tipo di prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, dato che si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, facciamo tutto il possibile affinché questo tipo di situazione non si ripeta in futuro.
La informiamo che se desidera effettuare un nuovo ordine, ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, anche se indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2025
Problema di consegna a domicilio Per la prima volta la consegna abituale da DPD al piano seguendo la mia richiesta esplicita non è stata effettuata, sostituita, mentre ero presente, da una consegna da Chronopost presso il custode Questo comporta un trasferimento che mi risulta molto difficile
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'insoddisfazione riscontrata. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere responsabile della consegna del suo pacco. Infatti, la consegna è effettuata da un fornitore indipendente, quindi non abbiamo un controllo diretto sul suo svolgimento.
Tuttavia, le assicuriamo che rimaniamo attenti a questo tipo di situazione e facciamo tutto il possibile affinché non si ripeta in futuro.
Inoltre, se desidera effettuare un nuovo ordine, avrà la possibilità di selezionare un altro corriere secondo le sue preferenze.
Le porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio arrecato, anche se questo è indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Non ho ancora ricevuto il mio pacco dall'ordine del 26 dicembre
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto il suo ordine.
Sembra infatti che il corriere abbia riscontrato un problema con il suo pacco e che sia in ritorno da noi.
Non appena lo riceveremo, potremo procedere a una rispedizione o a un rimborso secondo la sua preferenza.
La preghiamo di inviarci la sua richiesta via email all'indirizzo "[email protected]". Le risponderemo nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Clara C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Non ho ancora ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Abbiamo sollecitato il trasportatore per sapere di più sul suo pacco non consegnato. Non appena riceveremo una risposta da parte loro, la terremo informata.
Se il suo pacco viene dichiarato perso, lo rispediremo o procederemo a un rimborso nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
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