I clienti di Europe Incontinence lodano frequentemente la rapidità e l'efficienza delle consegne, sottolineando che gli ordini arrivano nei tempi previsti e in ottime condizioni. L'imballaggio è descritto come curato e professionale, contribuendo a un'esperienza di acquisto soddisfacente. La facilità del processo di ordinazione è un altro punto forte, con molti utenti che trovano semplice e veloce completare il loro acquisto online. Il sito è apprezzato anche per i prezzi competitivi rispetto ad altri rivenditori, rendendo i prodotti accessibili e convenienti.
È arrivato molto tardi quando diceva 24/48 h. Costo di spedizione alto per quel servizio.
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Risposta di Europe Incontinence
Ciao, i tempi di consegna per la Spagna sono di 3-4 giorni lavorativi dopo la spedizione. Il suo ordine sarà spedito entro 24-48 ore lavorative. Cordiali saluti, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna lunghissimi
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Risposta di Europe Incontinence
Ciao, ci scusiamo che InPost abbia impiegato più del previsto per consegnare il suo ordine. Ci scusiamo per i disagi che questo potrebbe averle causato. Un cordiale saluto, Europe Incontinence
E
Evodie K.
Nota: 2 su 5
Il prodotto sembra non sapere contenere la minzione di mio figlio. Dopo il lavaggio è difficile farlo asciugare appendendolo a un filo di bucato. Pensavo di ridurre il numero dei miei lavaggi ma finora sono deluso
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, ci dispiace sapere questo. Hai provato ad asciugarlo vicino a una fonte di calore, come un radiatore? Se necessario, non esitare a contattare i nostri servizi affinché possiamo anche riportare queste informazioni al produttore. Cordiali saluti, Europe Incontinence
B
Bart D.
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto un prodotto difettoso, l'ho segnalato, ho inviato le foto richieste. E avrebbero fatto delle verifiche con il produttore. Poi non ho più avuto notizie per ormai 2 settimane. La settimana scorsa ho chiesto se c'erano novità e se potevo restituire e scambiare il prodotto con un'altra marca, ma è rimasto tutto in silenzio. Rispondere più rapidamente e risolvere correttamente i difetti o i reclami sarebbe meglio. Finora è stata la prima e ultima volta che ho ordinato qui, sto ancora aspettando una soluzione.
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Risposta di Europe Incontinence
Gentile, ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione della tua richiesta. Siamo però felici che ora tutto sia a posto. Cordiali saluti, Europe Incontinence
M
michel C.
Nota: 2 su 5
Per i due ultimi ordini ricevo un messaggio che il mio ordine non è completato, l'importo è di 89,70 mentre ho pagato 80,40 come al solito!! Chiedo perché?, nessuna risposta!! Ricevo l'email che il mio ordine è stato preso in carico e il pagamento effettuato!! Perché questa email di ordine anormale??
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, ci scusiamo per questo problema tecnico che è stato risolto. Cordiali saluti, Europe Incontinence
J
Jaime Manuel P.
Nota: 1 su 5
Non hanno voluto cambiarmi la taglia dei pantaloni
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Risposta di Europe Incontinence
Ciao, sfortunatamente, la legge non ci consente di accettare il reso di questo tipo di prodotti, poiché si tratta di prodotti igienici. Ci dispiace molto. Cordiali saluti Europe Incontinence
T
Thomas R.
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto una parte del mio ordine, dopo diverse email nessun cambiamento, non ho ancora ricevuto la parte mancante del mio ordine. Marion sembra non comprendere il contenzioso...
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signore, dopo aver potuto prendere visione dei suoi scambi con la nostra collega Marion, constatiamo che i 4 pacchi di Seni R Pads si trovavano effettivamente all'interno dell'ultimo pacco che ha ricevuto dal corriere. Pertanto, speriamo che da allora abbia potuto ottenere piena soddisfazione con i nostri servizi e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il vostro team Europe Incontinence
A
antoine D.
Nota: 2 su 5
Imballaggio piuttosto debole considerando che pago un premium per esso. Si poteva vedere all'interno dal bordo.
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Risposta di Europe Incontinence
Ciao, ci dispiace sapere che hai riscontrato problemi con l'imballaggio del tuo ordine. Facciamo ogni sforzo per garantire che ciò non accada ottimizzando il nostro imballaggio e offrendo un imballaggio di buona qualità. Sfortunatamente, in alcuni casi, l'imballaggio può essere danneggiato dal corriere durante la consegna. Ci scusiamo per eventuali disagi causati, anche se questo è al di fuori del nostro controllo. Se questo problema si verifica di nuovo, ti preghiamo di inviarci alcune foto via email a [email protected]. Cordiali saluti, Europe Incontinence
H
Hans V.
Nota: 1 su 5
Ho pagato, non ho ricevuto nulla. Servizio finora molto scarso.
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Risposta di Europe Incontinence
Gentile, ci dispiace sapere che ha avuto un'esperienza mista con il nostro servizio. Il suo pacco è stato consegnato qualche giorno dopo, può confermarlo? Cordiali saluti, Europa Incontinenza
R
rose L.
Nota: 2 su 5
consegna in tempo e ora
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, Potrebbe dirci di più sul problema riscontrato? Cordiali saluti, Il suo team di Europe Incontinence
M
Margarita A.
Nota: 1 su 5
Molto male, nessuna responsabilità. Servizio clienti assente... prodotto non ricevuto da più di un mese, nessun rimborso
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che ha avuto un'esperienza contrastante con i nostri servizi e stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta. Cordiali saluti, Il suo team di Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
molto male, l'ordine non è ancora stato consegnato mentre il 12 dicembre 2023 il pacco è segnalato nel centro di smistamento da più di nuove
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà. Il vostro pacco ha subito un problema di smistamento presso il corriere, il che ha provocato la sua spedizione in una destinazione errata e quindi questo ritardo anormalmente lungo. Stiamo facendo tutto il possibile da parte nostra affinché ciò non si ripeta in futuro. Cordiali saluti, il vostro team di Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho acquistato protezioni MOMICATE che dicono essere 10 gocce e non è affatto così. Sono davvero delusa.
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, potrebbe dirci di più perché le 10 gocce ordinate sono proprio le 10 gocce che ha ricevuto? Cordiali saluti, il vostro team di Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 20 ottobre, atteso per il 28. Hanno tentato la consegna il 31 ottobre, ma non ero a casa. Nessun avviso né alternativa per la data di consegna. Contatto con europe-incontinence per annullare l'ordine e ancora nessuna risposta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
I tempi sono rispettati e la consegna stessa non causa alcun problema: tuttavia la solidità dell'articolo lascia a desiderare (non è colpa vostra), si è strappato dopo il primo lavaggio a mano, al momento di indossarlo.
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Risposta di Europe Incontinence
Ciao, ci dispiace sapere questo. Non esitare a contattarci via email affinché possiamo segnalare questo problema al produttore. Cordiali saluti, Il tuo team di Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
Servizio molto scadente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non rispetto dei tempi di consegna e luogo di consegna. Scarsa informazione sulla quantità di ogni imballaggio. Visto sul sito 28 e in realtà solo 15 articoli per pacco.
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Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il vostro ordine e abbiamo fatto tutto il possibile affinché ciò non si ripeta in futuro. Cordiali saluti, il vostro team di Europe Incontinence
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
L'ordine non è stato consegnato al punto di ritiro indicato, ho impiegato un'ora per ritirare il mio pacco da un altro punto di ritiro.
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A
Acquirente verificato
Nota: 1 su 5
Prodotto di scarà qualità. Il reso a proprie spese non merita l'acquisto. Mi dispiace, ma la realtà è questa.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Troppo tempo per essere consegnato.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, grazie per aver condiviso la sua opinione riguardo ai tempi di consegna. Ha finalizzato il suo ordine tramite bonifico bancario, il che richiede più tempo per l'elaborazione del suo ordine rispetto a un pagamento online. Se desidera ricevere il suo ordine più rapidamente, le consigliamo di privilegiare il pagamento online. Cordiali saluti, Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Presso Europe incontinence ho sempre problemi con la password anche se l'ho annotata su un quaderno come tutti gli altri. Inoltre, questa volta è stato il pagamento a creare problemi. Non voglio l'ordine e non ordinerò più da voi. Mi dispiace
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, potrebbe dirci di più riguardo a questo problema con la password? Non abbiamo mai ricevuto altre lamentele e utilizziamo un sistema di accesso simile agli altri siti. Potrebbe anche dirci di più riguardo al problema di pagamento durante il suo ultimo ordine? Cordiali saluti, Europe Incontinence
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
Il tempo di consegna non era corretto. Consegna in ritardo di oltre una settimana.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao, ci dispiace sapere che il tuo ordine è effettivamente arrivato in ritardo. Sembra che ci sia stato un ritardo nella consegna del tuo pacco poiché il tuo ordine del 06 febbraio è partito dal nostro magazzino l'08 febbraio. Certamente indagheremo con il corriere per scoprire le ragioni di questo ritardo anomalo e ci scusiamo per l'inconveniente causato, anche se è al di fuori del nostro controllo. Cordiali saluti, Europe Incontinence
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Purtroppo ho ricevuto un articolo rotto, e non è possibile restituirlo perché non riesco a stampare l'etichetta di reso, quindi non ricevo un nuovo prodotto, pessimo servizio e spreco di denaro.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Gentile, come comunicato dal nostro servizio clienti, le abbiamo fornito un'etichetta di reso per restituire il prodotto difettoso. Con questo reso possiamo presentare un reclamo al produttore e restituirle un prodotto non difettoso. Purtroppo, questa etichetta deve essere stampata per essere attaccata al pacco. Se non dispone di una stampante, potrebbe chiedere a un vicino o a un conoscente, o addirittura andare direttamente a una tipografia o a un punto Mondial Relay che potrebbe stampare l'etichetta per lei. Cordiali saluti, Europa Incontinenza
A
Acquirente verificato
Nota: 1 su 5
Ho ordinato lo stesso prodotto che avevo ordinato ad Agosto perché lo avevo trovato soddisfacente in termini di assorbenza (4 gocce). I prodotti ricevuti in questo mese (4 confezioni a 4 gocce), purtroppo, sono ben diversi da quelli precedenti perché non assorbono nulla e non hanno sufficiente aderenza alla gamba. Una vera delusione.
Risposta di Europe Incontinence
I prodotti che avete ricevuto sono gli stessi ordinati ad agosto, non dovrebbero esserci cambiamenti in quanto il produttore non ha rinnovato la gamma nel frattempo. Cosa intende per " diversi "? Potresti inviarci un'email a [email protected] in modo che possiamo indagare sul tuo problema?
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
Quasi 10 giorni per la consegna. Il contenuto era identificabile nell'imballaggio esterno nonostante avessimo richiesto un imballaggio discreto
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ci scusiamo per questo ritardo dovuto a Mondial Relay e a questa disattenzione nell'imballaggio discreto. È vero che Mondial Relay ha subito ritardi in alcune consegne a causa di cambiamenti nelle sue agenzie in Belgio e Francia. Questi ritardi si stanno riducendo gradualmente. Per quanto riguarda l'imballaggio discreto, questo è potenzialmente un errore dei nostri team che non avrebbe dovuto verificarsi. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] per ricevere un imballaggio discreto gratuito nel tuo prossimo ordine.
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