Le recensioni positive evidenziano una consegna puntuale e molto veloce, con spedizioni rapide e pacchi imballati in modo accurato, spesso accompagnate da una vasta scelta di prodotti e pagamenti convenienti. I clienti valorizzano la corrispondenza tra descrizione e prodotto, la disponibilità di protezioni affidabili e l’efficienza del servizio clienti, che riscuote fiducia e generano ordini frequenti. Inoltre, emerge una soddisfazione costante per la qualità dei prodotti, l’affidabilità del sito e l’esperienza di acquisto semplice e sicura, con raccomandazioni forti agli altri navigatori. In molti casi, la consegna avviene nel luogo desiderato e l’imballaggio è gestito in modo professionale, contribuendo a un’esperienza complessiva positiva.
Ricezione troppo lunga e cartone non discreto, il che sarebbe il minimo, tanto più che il mio ordine è stato consegnato in un punto di ritiro invece del locker che avevo selezionato
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Hafida,
Ci scusiamo per questi disagi, sia per quanto riguarda il tempo di consegna che per la scelta del punto di ritiro.
Per il problema riguardante l'imballaggio discreto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail indicando il tuo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione.
Per quanto riguarda la consegna in un punto di ritiro invece del locker selezionato, purtroppo si tratta di un problema legato al corriere, indipendente dalla nostra volontà.
Ti porgiamo le nostre scuse per questa esperienza e ti ringraziamo per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
L
Laia T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2026
Prodotto ok ma spedizione molto lenta
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Laia,
Grazie per il tuo commento. Siamo felici di sapere che il prodotto ti è piaciuto. Ci dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo del previsto.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
Europe Incontinence
R
Raphaël V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2026
L'aumento di prezzo è consistente, è davvero un peccato perché il prodotto è buono. La prossima volta, prima di ordinare di nuovo, confronterò meglio con altri siti.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Raphaël,
Grazie per il tuo feedback e la tua franchezza. Comprendiamo perfettamente il tuo commento riguardo all'aumento di prezzo e ci dispiace che questo ti abbia deluso.
Siamo comunque felici che il prodotto ti soddisfi e speriamo di avere l'occasione di rivederti presto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Esteban E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2026
Va bene, nessun valore aggiunto da altri negozi. Trovo qui solo il tessuto tena ultima ma niente plastica... Inoltre devi pagare per un pacco discreto e se non lo fai... assicurati che non venga spedito dove tutti possono vedere i tuoi pannolini e protezioni! Quindi il negozio ti costringe a pagare per la discrezione. A parte questo, trattamento degli ordini e spedizione molto rapidi, facile da cercare prodotti e ordinare.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Gentile Signore,
Grazie per la sua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con i nostri servizi.
Per quanto riguarda l'imballaggio discreto, questo è offerto come servizio opzionale per fornire un ulteriore livello di privacy ai clienti che desiderano utilizzarlo. Il prezzo leggermente più alto è dovuto all'imballaggio specifico e alla preparazione aggiuntiva necessaria per garantire una consegna completamente discreta, in particolare per i prodotti per l'incontinenza.
Comprendiamo comunque il suo commento e lo prenderemo in considerazione mentre continuiamo a migliorare i nostri servizi.
Grazie per la sua fiducia.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Stephanie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
Ancora nessuna notizia del mio pacco e nessuna risposta dal vostro servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte a questa situazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Il problema riscontrato con il punto di ritiro è purtroppo indipendente dalla nostra volontà, ma stiamo facendo il massimo con il nostro corriere affinché il vostro ordine possa arrivarvi nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rimaniamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
André M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
Ciao, siete davvero gentili a informarmi che il mio ordine è "FINALMENTE" arrivato!! Allo stesso modo, potete essere orgogliosi della vostra competenza senza pari, il mio ordine, datato 22/07/2026, ha effettivamente impiegato solo 7 giorni per arrivare... Bravo ancora per la vostra efficienza!!! Posso assicurarvi che questa è davvero l'ultima volta che ordino da un'azienda di burattini!!! Ciao!!!! MA
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Martin,
Comprendiamo il suo malcontento riguardo al ritardo riscontrato per la consegna del suo ordine e siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza.
Dopo verifica, il suo ordine è stato effettivamente preparato e spedito dai nostri team nei tempi previsti. Il ritardo riscontrato durante la consegna è purtroppo legato al trasporto, un elemento indipendente dalla nostra volontà.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati e comprendiamo la sua frustrazione. Siate certi che facciamo del nostro meglio per garantire un servizio di qualità e che rimaniamo attenti ai feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente la nostra gestione.
Speriamo comunque di avere l'occasione di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Alexis D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
La scelta dei punti di ritiro non è completa sul vostro sito. Propone solo distributori 24/24, mentre vicino a casa mia ci sono molti negozi che accettano Mondial Relay. Quindi ovviamente 6 pacchi di pannolini non passano nel Locker. Questo ha ritardato la consegna, inoltre non sono stato nemmeno avvisato che c'erano difficoltà nella consegna, se non fossi stato sull'app, non avrei mai saputo che il pacco era bloccato a Mont Marsan. Insomma, bisogna rivedere il sistema di consegna Mondial Relay, non è a punto sul vostro sito. Su altri siti di acquisto propongono più punti di ritiro e non solo Locker. Per quanto riguarda le protezioni, è troppo presto per dare un parere.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate con la consegna. La scelta dei punti di ritiro proposta al momento dell'ordine dipende direttamente dalle informazioni fornite da Mondial Relay, e comprendiamo la vostra delusione se erano disponibili solo dei locker mentre ci sono negozi partner nelle vicinanze.
Ci dispiace anche per la mancanza di informazioni riguardo al blocco del vostro pacco. Comprendiamo che questa situazione sia stata frustrante e trasmetteremo il vostro feedback per migliorare l'esperienza di consegna.
Ci auguriamo comunque che le protezioni soddisfino pienamente le vostre aspettative una volta che avrete avuto l'occasione di utilizzarle.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
T
Tienno P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
Nulla da obiettare su di loro. Ma il Corriere UPS non ha effettuato nessuna consegna, limitandosi a depositare il pacco dove pareva a lui e io sono dovuto andarlo a ritirare. Inaccettabile.
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Parmigiani,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che la consegna non si sia svolta come previsto. Purtroppo questa situazione è indipendente dalla nostra volontà, poiché il corriere è un prestatore di servizi esterno che gestisce le consegne in modo autonomo.
Provvederemo comunque a trasmettere la sua segnalazione al corriere affinché situazioni di questo tipo non si ripetano. La ringraziamo per averci informato.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
G
Georges R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2026
La consegna non è stata effettuata presso il locker giusto! Inoltre, ho ricevuto diverse email che indicavano l'arrivo del mio ordine in 2 locker diversi e per complicare ulteriormente le cose, l'ultima email che mi informava della consegna in locker era falsa; mi sono recato presso quel locker ma il mio pacco non era lì. L'ho recuperato presso un altro locker. Questa è la mia ultima ordinazione da voi. Buona continuazione.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Rabotin,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza di consegna. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte alle informazioni contraddittorie ricevute e al fatto che il suo pacco sia stato infine depositato in un altro locker rispetto a quello annunciato.
Sfortunatamente, questo tipo di errore è responsabilità del corriere e ci dispiace per i disagi che le ha causato. Le porgiamo le nostre scuse per questa situazione, anche se è indipendente dalla nostra volontà.
Siamo comunque sollevati di apprendere che alla fine è riuscito a recuperare il suo ordine. Ci dispiace sinceramente che questa esperienza la porti a non ordinare più da noi e speriamo di avere l'occasione di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Sarra O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2026
I velcri dei pannolini non tengono bene
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che i velcri dei pannolini non vi hanno dato piena soddisfazione. Il vostro commento è prezioso e sarà preso in considerazione per migliorare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Patricia C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Ho ricevuto l'ordine un mese dopo e non ne ho più bisogno
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Patricia,
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo eccezionale nella consegna. Comprendiamo perfettamente che non abbia più bisogno del suo ordine dopo aver aspettato un mese.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email, indicando il suo numero d'ordine. Il nostro team è molto reattivo e studierà la situazione con lei per offrirle una soluzione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
H
Humbert B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Non ho ricevuto l'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non hai ancora ricevuto il tuo ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail menzionando il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo verificare precisamente la situazione e determinare se si tratta di un ritardo nella consegna, di un problema di consegna o di un'altra difficoltà.
Il nostro team potrà così effettuare le verifiche necessarie e fornirti una risposta adeguata.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Carmen P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2026
Non ho ricevuto l'ordine, avrebbe dovuto arrivare una settimana fa, è in consegna da 3 giorni e sto aspettando
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Carmen,
Ci scusiamo per questo ritardo. Probabilmente si tratta di un problema con il corriere.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email, indicando il suo numero d'ordine. Il nostro team è molto reattivo e farà tutto il necessario per verificare la situazione con il corriere e offrirle una soluzione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2026
Ottimi prezzi ma usano un corriere davvero terribile
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
D
Denis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
Mi manca un lotto di alese e nonostante una reclamazione non sono stato risarcito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signore,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che manca un prodotto nel suo ordine.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti via e-mail specificando il prodotto mancante e il suo numero d'ordine. È possibile che il suo precedente messaggio sia purtroppo andato perso.
Non appena riceveremo la sua e-mail, faremo il necessario per verificare il suo dossier e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jean C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
-
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Jean,
Grazie per aver dedicato del tempo a darci un voto.
Speriamo di servirti di nuovo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2026
Servizio soddisfacente nulla da segnalare
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Serge,
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio.
Speriamo di accompagnarti di nuovo in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Y
Youssef M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Non ho ricevuto lo stesso prodotto dell'ordine precedente
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Youssef,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo inconveniente.
Sappia che in caso di problemi con il suo prodotto, può contattare direttamente il nostro servizio post-vendita via e-mail. Il nostro team sarà lieto di trovare rapidamente una soluzione per lei.
Siamo lieti di aiutarla,
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Juan R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2026
Hanno inviato il mio ordine di Molicare Mobile premium all'interno di una scatola enorme di TENA Bed underpad da 140 unità che, essendo così fragile e riempita di plastica per completarla, è arrivata rotta e con i pacchetti del mio acquisto in vista. Ho accettato la spedizione perché non sembravano danneggiati ed è la prima volta che accade. Spero che in futuro utilizzino le scatole appropriate come hanno fatto fino ad ora. Posso inviare una fotografia in cui si vede lo stato in cui me l'hanno consegnato.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, signora:
In questo caso, può contattare il nostro servizio clienti via email, allegando una fotografia del pacco così come lo ha ricevuto. Il nostro team potrà così esaminare la situazione e offrirle una risposta.
Naturalmente, terremo in considerazione il suo commento e informeremo il nostro team di logistica affinché prestiamo particolare attenzione all'imballaggio degli ordini in futuro.
La ringraziamo per il suo commento e la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jose L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2026
Non ho ricevuto l'ordine e non c'è risposta
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, signore:
Da quella data, ha ricevuto qualche novità sul suo ordine?
Se non è così, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email, indicando il suo numero d'ordine, affinché possiamo trovare una soluzione rapidamente.
Il nostro team di assistenza clienti è molto reattivo e farà tutto il possibile per aiutarla.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Nell'ultimo ordine non hai comunicato le istruzioni di consegna, quindi il pacco è stato depositato in un punto di ritiro e ho dovuto arrangiarmi per farlo consegnare, il che mi ha comportato costi aggiuntivi. Chiedo un risarcimento finanziario per questo errore.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
Rispondiamo al tuo messaggio e, dopo verifica, constatiamo che sei già stata in contatto con il nostro servizio clienti a riguardo.
Ci dispiace sinceramente per questa situazione, ma ci teniamo a precisare che le modalità di consegna dipendono direttamente dai corrieri: se nessuno è presente a casa tua per ricevere il pacco, questo viene automaticamente depositato in un punto di ritiro partner per motivi di sicurezza e per evitare che venga perso. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di intervenire su queste procedure logistiche automatiche né di coprire i costi che ne derivano.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra richiesta di informazione riguardante i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
Ho pagato extra per un imballaggio discreto e poi ricevo una scatola con la scritta enorme Tena Maxi. Quindi non è affatto discreto. È molto deludente che paghi così tanto e poi non accada.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Le nostre sincere scuse per questo inconveniente. È davvero molto deludente che il tuo pacco non fosse imballato in modo discreto, anche se hai pagato extra per questo servizio. Questo non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità.
Prendiamo molto sul serio il tuo reclamo e inoltreremo queste informazioni direttamente al nostro team logistico per capire cosa sia andato storto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail con il tuo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Sylvie Et Pascal G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
La disponibilità delle merci non corrispondeva ai tempi di consegna annunciati. La consegna 10 giorni dopo l'ordine invece di 5 giorni al massimo ci ha causato molti problemi perché mia moglie non può fare a meno delle protezioni.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sylvie e Pascal,
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per i disagi significativi che ha causato a vostra moglie.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza cruciale della disponibilità e della rapidità di consegna delle nostre protezioni quotidiane. Un ritardo di 10 giorni invece dei 5 giorni massimi annunciati non è conforme alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro team logistico e il nostro trasportatore per capire l'origine di questo malfunzionamento e fare in modo che non si ripeta più.
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione se desiderate contattarci direttamente per fare il punto sulla vostra pratica.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Anne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Ho fatto un errore nell'ordine, ho richiesto un cambio, ma mi è stato detto che dovevo pagare le spese di spedizione per il reso. Era troppo costoso. Quindi ho tenuto il mio ordine che non mi serve a niente. E ho trovato un altro sito più economico di voi per il mio nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Anne,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo alle spese di reso. Anche se la nostra politica attuale prevede che queste spese siano a carico del cliente in caso di errore nell'ordine, siamo consapevoli che ciò possa rappresentare un costo significativo e rovinare l'esperienza di acquisto.
Sappia che prendiamo molto sul serio il suo commento. I suoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e stiamo lavorando attivamente per migliorare le nostre soluzioni di reso per renderle più semplici e accessibili in futuro.
Ci dispiace averla persa a favore di un concorrente, ma speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in un'occasione futura.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
Una settimana di ritardo. Il bidone sembra debole.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Fernando,
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo di una settimana. Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla robustezza dei nostri prodotti.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2026
La descrizione non è stata realistica
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
Maria Del Carmen F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2026
Il prodotto va bene. La consegna è avvenuta oltre il tempo offerto al momento dell'ordine. Non so se hanno cambiato corriere o cosa sia successo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo felici di sapere che il prodotto è di suo totale gradimento. Tuttavia, ci dispiace che la consegna sia stata ritardata rispetto ai tempi inizialmente annunciati.
Le assicuriamo che diamo grande importanza alla puntualità delle nostre spedizioni. Stiamo esaminando quanto accaduto con la nostra azienda di trasporti per capire cosa possa aver causato questo imprevisto e assicurarci che non si ripeta.
Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito web per offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Problema di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Felix,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Eliane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Il corriere ha lasciato il pacco dietro il cancello senza presentarsi a casa di mia madre di 94 anni
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Delamotte,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta questa consegna.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al comportamento del corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo immediatamente facendo il necessario con i loro servizi per segnalare questo incidente affinché non si ripeta più. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa mancanza di professionalità, tanto più per la casa di sua madre.
Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
È passato un po' di tempo da quando faccio ordini da voi, ma sfortunatamente gli ultimi 2 ordini arrivano sempre in ritardo e inoltre ci sono consegne separate. Sono davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.
Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.
Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Ripeto che ho ordinato 6 articoli e, sebbene possa aver commesso un errore nell'articolo esatto, il fornitore non è intervenuto per chiarirlo. Un negozio non online lo avrebbe fatto, ma dove sono coinvolti AI / computer, l'attenzione ai dettagli è carente. Inoltre, la compagnia di consegna è stata meno che utile e ha ritardato la consegna senza informare né il fornitore né il cliente. Da una prospettiva puramente online, il processo è avvenuto come previsto, ma da una prospettiva commerciale-cliente, il servizio clienti è debole al meglio. C'è un contatto con il cliente come tentativo di fornire questo, ma senza interazione umana nella creazione dell'ordine, verranno commessi errori e non saranno realizzati fino alla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie per il tuo feedback e comprendiamo completamente la tua delusione. È vero che i sistemi informatici non possono sostituire la vigilanza umana di un negozio locale quando si verifica un errore in un ordine, e ci dispiace molto per questo.
Abbiamo anche preso nota della tua cattiva esperienza con la compagnia di consegna e lo segnaleremo al nostro corriere.
Ti assicuriamo che il nostro servizio clienti è effettivamente gestito da persone reali! Ti invitiamo a contattarci direttamente via email: il nostro team è molto veloce a rispondere e farà tutto il possibile per aiutarti a scambiare o restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
L'azienda di messaggeria Seur è molto informale. Mi è già capitato diverse volte che dicano che consegneranno un giorno e non lo fanno fino a diversi giorni dopo, creandomi angoscia su se i pannolini, che sono indispensabili per mia madre, arriveranno in tempo. Non danno alcuna spiegazione! Per favore, se vogliono essere un'azienda affidabile smettano di spedire con Seur
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ci scusiamo per questo inconveniente. Comprendiamo l'importanza di questi prodotti per sua madre e l'angoscia che questo ritardo può causare.
Stia certo che prendiamo molto sul serio il suo commento e che trasmettiamo immediatamente l'informazione per rivedere la nostra collaborazione con il trasportatore Seur.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2026
Assorbimento medio
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sébastien,
Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione di 3 stelle.
Prendiamo in considerazione la tua opinione riguardo all'assorbimento medio del prodotto.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Carine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
In effetti, sono contenta del sito Europe Incontinence, trovo ciò di cui ho bisogno per mia figlia. Tuttavia, sulla mia ultima ordinazione sono rimasta molto delusa dalla spedizione (a pagamento), selezione del punto di ritiro, la consegna non è avvenuta nei tempi (ordine del 31 marzo, consegna prevista per il 4 aprile al più tardi, il 10 aprile ancora nulla, nessuna notizia sul tracciamento, l'11 messaggio del corriere per scegliere un altro punto di ritiro, ricevuto infine il 14 aprile) Tempi di attesa troppo lunghi per questo tipo di prodotto e soprattutto nessuna informazione per quasi tutto il processo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Carine,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu trovi i prodotti adatti alle tue esigenze sul sito.
Siamo invece dispiaciuti per il ritardo nella consegna e la mancanza di informazioni durante il tracciamento. Non è il servizio che desideriamo offrire e comprendiamo la tua delusione, soprattutto per questo tipo di prodotti.
Il tuo commento è stato trasmesso per migliorare la gestione delle consegne e la comunicazione dei corrieri.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
il mio pacco è stato consegnato a un vicino che non abita nello stesso pianerottolo del condominio, e fortunatamente sua moglie ha avvisato la mia vicina di sopra che conosceva. Non sono riuscito ad andare a prendere il pacco, troppo grande e troppo pesante. Fortunatamente un vicino è riuscito a trasportarlo. Inoltre, la scatola del pacco è arrivata in condizioni molto cattive, strappata.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Dora,
Grazie per il suo riscontro. Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante la consegna e prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo all'imballaggio. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
Prodotti confermati. Tuttavia, il metodo di consegna è stato modificato senza preavviso (ritiro invece di locker).
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Johnny,
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il disagio causato dal cambiamento del metodo di consegna e faremo del nostro meglio affinché i tuoi prossimi ordini vengano inviati come previsto.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Stiamo ancora aspettando l'ordine effettuato il 23.2.26
Recensione tradotta
C
Carolyn A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Ho pagato un extra per la consegna a casa poiché mia madre ha 94 anni, tuttavia il pacco è stato portato a un punto di raccolta. Ho dovuto poi pagare qualcuno per ritirarlo. Ho richiesto un rimborso per la spesa di consegna ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla. I beni erano a posto, che peccato che UPS sia un disastro... perché qualsiasi azienda dovrebbe rischiare di perdere la propria reputazione utilizzando corrieri inaffidabili!!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Cara Carolyn,
Siamo spiacenti di sapere che UPS non ha soddisfatto i nostri standard di qualità. È sfortunato che la tua richiesta di consegna non sia stata soddisfatta, e ti preghiamo di sapere che prendiamo questa situazione molto seriamente. Ci assicureremo di segnalare questo problema direttamente a UPS.
Ti preghiamo di notare che offriamo altre opzioni di consegna, come DPD, per riferimento futuro.
Cordiali saluti,
Il tuo team di ColisPharma
Z
Zahra A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2026
Top come sempre
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Zahra,
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo felici che apprezziate il nostro sito e i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Sono davvero deluso dall'ultimo ordine, ho trovato i miei pacchi gettati davanti alla porta in strada
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato lasciato davanti alla sua porta. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Riporteremo questa informazione al corriere affinché non si ripeta più.
Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
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