Le recensioni evidenziano una consegna estremamente rapida e tracciabile, con pacchi ben imballati che arrivano integri e in modo puntuale, facilitando un’esperienza di acquisto senza intoppi. I clienti valorizzano la qualità dei vini e la varietà di offerte a prezzi competitivi, con feedback positivi su vini rossi, rosé e vini di alta gamma. L’assistenza e il servizio si distinguono per efficienza e professionalità, accompagnati da conferme di ordini semplici da effettuare e risposte tempestive. L’affidabilità emerge anche dall’alto livello di soddisfazione generale e dalla ripetuta intenzione di riacquistare, con alcuni commenti sulla ripetibilità dell’esperienza e sulla cura nell’imballaggio.
Ho ricevuto la mia bottiglia nei tempi previsti, ma non c'era nemmeno una borsa di carta Gérard Bertrand per regalare la bottiglia. Non molto commerciale tutto ciò!!!
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M
Michel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Avrebbe potuto essere meglio senza i ritardi di calendario e orari di UPS
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L
Lea R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Mi manca la metà
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A
Antony S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Il pacco non è stato consegnato al punto di ritiro selezionato vicino a casa mia, ho dovuto prendere la mia auto e fare 40 km. Davvero poco pratico
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J
Jean-Marc L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Opinione mista per questioni di consegna: invece del giorno dopo alle 13, ho dovuto aspettare oltre il weekend. È un peccato. Riguardo a Gérard Bertrand, è reattivo e il prodotto testato (in ritardo, quindi non ne avevo più bisogno per diverse persone) è buono.
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B
Benjamin S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
L'ordine è stato spedito rapidamente. Il pacco è arrivato imballato di nuovo incompleto e la consegna successiva è stata apparentemente possibile solo dopo diversi tentativi. Scegliete un servizio di spedizione (non DPD!) che si adatti alla qualità dei vostri ottimi vini.
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J
Jc B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Problema legato all'imballaggio e alla protezione del pacco (6 bottiglie in cassa di legno). Bottiglie non immobilizzate nella cassa hanno oscillato durante il trasporto fino a rompere il coperchio di legno graffato dando ancora più movimento e urti tra le bottiglie. Peccato.
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F
Francis M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
I pacchi sono arrivati tramite DPD, avvisandoci via e-mail alle 7.43 e consegnati alle 8.30. Fortunatamente ero ancora lì. È sempre così, consegnano senza preavviso.
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J
Jean Bernard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Non ho ricevuto il pacco
Recensione tradotta
M
Maarten S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Uno dei casi era rotto.
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M
Massart C M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Termine di consegna rispettato e vino delizioso
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A
Adrian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Sfortunatamente, la mia scatola è arrivata completamente danneggiata. Siamo stati fortunati che le bottiglie non si siano rotte. Il servizio è stato veloce. Questa è stata la parte positiva, ma doveva essere un regalo e non potevamo consegnarlo con la scatola in quelle condizioni. Amiamo ancora il vostro vino e ordineremo di più, di sicuro, ma volevo passare il feedback, poiché sono consapevole che la spedizione è un terzo e non la vostra azienda. Risponderò all'email con le foto della scatola. Grazie
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Risposta di Gerard-bertrand
Ci scusiamo molto per l'inconveniente causato dalla cassa di legno rotta e ci assicureremo di trasferire il problema al nostro partner di spedizione.
M
Meunier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2024
Cofanetto da collezione arrivato rotto e nessuna notizia dal servizio clienti dopo la reclamazione.
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B
Benno R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
Sto ancora aspettando la consegna e ho dovuto pagare anche i dazi doganali anche se i prezzi erano indicati in CHF.
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A
Ari H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
La scatola di legno era danneggiata
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R
Rene Marini M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2024
Consegna arrivata in ritardo. Un servizio clienti assente.
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L
Lionel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
il vino è buono ma l'imballaggio che ho pagato caro è graffiato
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C
Christophe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2024
Sito perfetto ma consegna in due volte, due pacchi separati (senza informazioni preliminari). Non è grave ma non è ideale.
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M
Michel G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Vini non proprio piacevoli da bere. Nessun piacere
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P
Penelope C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Pacco mal imballato, imballaggio regalo in carta kraft piegato quasi rovinato insomma deluso dalla cura riservata al pacco.
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F
François L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Ancora non ricevuto
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S
Sylvie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
C'era sul sito un annuncio di spedizione gratuita con un ordine oltre i 25 euro se non ricordo male. E ho pagato delle spese poiché secondo la risposta che ho ricevuto la promozione era terminata.
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G
Geoffroy C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Le etichette dei miei set di arte di vivere erano attaccate sulla parte disegno.
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François B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
Poiché mi chiedete la mia opinione: Avevo ordinato 6 bottiglie del dominio dell'aquila pinot noir 2021. Mi hanno consegnato del 2022! dopo che ho reclamato mi hanno indicato che mi avevano "inviato l'annata sbagliata per errore a causa di un cambiamento di annata non comunicato e non abbiamo più l'annata 2021". Faccio fatica a credere a un errore (l'annata corretta era indicata nella conferma dell'ordine). Piuttosto che mettermi davanti al fatto compiuto; il minimo sarebbe stato avvisarmi prima e chiedermi se confermavo il mio ordine! Preciso che il venditore mi ha proposto di restituirgli le bottiglie e che mi rimborsasse, ma che complicazione! Ho preferito tenere le bottiglie.
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X
Xavier F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Buongiorno, La cassa di legno è stata inviata mentre era rotta (il cartone di consegna era in perfette condizioni). È un miracolo che le bottiglie non si siano rotte durante il viaggio.
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Bernadette M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Bene
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S
Sabine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Pacco non consegnato, per favore rimborsami
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A
Alain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Interamente soddisfatto tranne per la consegna Chronopost che è stata rinviata 3 volte in 24 ore.
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A
Arnaud F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
Impossibile utilizzare i punti fedeltà oltre alle promozioni come la rimozione delle spese di spedizione.
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M
Maxime C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2024
Sempre in attesa di una risposta alla mia email riguardo alla mancanza di una bottiglia…
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Michel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2023
La seconda box è arrivata in un imballaggio non originale senza le schede e mancava la bottiglia di clape bianco, l'ho segnalato ma non ho ricevuto risposta.
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P
Pierre + Yvette F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2023
La consegna del prezioso pacco prevista per la data dell'anniversario è stata annunciata con un ritardo di 3 giorni ed è stata assicurata in un punto di ritiro a distanza, mentre il deposito era attivato a domicilio..!
Nulla di grave comunque... ma gestione migliorabile..!
Che importa l'ebbrezza purché si abbiano le bottiglie..!
Sempre cordialmente.
P.F.
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Fabiana N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
Non ho mai ricevuto il mio ordine, aspetto notizie sulla mia lamentela? Impossibile sapere dove è stato depositato il mio pacco??
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Jan I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Mi scuso per la mia cattiva recensione, ma ho ricevuto solo 12 bottiglie e sto aspettando gli altri 4 pacchi. Ti ho già scritto più volte.
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Chantal O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2023
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Recensione tradotta
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Nicolas M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2023
L'ordine ricevuto (2022) non corrispondeva all'ordine desiderato (2021). Una grande sorpresa, 2 delusioni per il primo ordine in una casa « alta gamma ».
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Isabelle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Ho ricevuto il cofanetto ma non il kit di ricette pasti mediterranei? Cordiali saluti, Isabelle
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Patrick D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2023
Buongiorno, ho ricevuto il prima Nature, ma non L'estagnère. Al suo posto ho ricevuto una bottiglia di rosé. Ho inviato un messaggio via email. Nessuna risposta. Da più di una settimana.
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Jean Pierre F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2023
Il sito è carino ma c'è un problema durante il pagamento se si desidera vedere un altro prodotto nel carrello si incassa senza che io convalidi questo secondo prodotto
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