Le recensioni evidenziano una consegna estremamente rapida e tracciabile, con pacchi ben imballati che arrivano integri e in modo puntuale, facilitando un’esperienza di acquisto senza intoppi. I clienti valorizzano la qualità dei vini e la varietà di offerte a prezzi competitivi, con feedback positivi su vini rossi, rosé e vini di alta gamma. L’assistenza e il servizio si distinguono per efficienza e professionalità, accompagnati da conferme di ordini semplici da effettuare e risposte tempestive. L’affidabilità emerge anche dall’alto livello di soddisfazione generale e dalla ripetuta intenzione di riacquistare, con alcuni commenti sulla ripetibilità dell’esperienza e sulla cura nell’imballaggio.
grazie avevo ordinato del rosé analcolico non è quello che ho ricevuto
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V
Vasen D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2025
Buongiorno, imprevisti in termini di consegna, altrimenti l'esperienza rimane perfetta, resta da degustare
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J
Jean-Louis D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2025
Vino bianco di buona fattura non ancora testato, spero di ritrovare le sensazioni conosciute durante la mia prima degustazione qualche anno fa, Mr Dapoigny
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P
Pascal V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2025
Ho trovato il giorno dopo il mio acquisto lo stesso prodotto (2022) in un supermercato della regione toulousaine al prezzo di 11 euro a bottiglia. Sono sorpreso e deluso.....
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V
Vincent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Pagato 3 volte il prezzo all'ingrosso.
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C
Claude G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Pacco non ricevuto
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M
Michel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Ricevuto solo 3 bottiglie su 12,
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G
Gerard B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Nessun commento
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A
Alain M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Non ho ancora assaggiato il vino Consegna conforme Imballaggio molto corretto
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B
Brigitte L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
ordine con consegna incompleta nonostante pagato in anticipo. Dopo contatto telefonico con il vignaiolo stiamo ancora aspettando la consegna del 4° pacco. 3 consegnati su 4 pagati.
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A
Alain V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2025
pacco non ricevuto alla data prevista e senza notizie ad oggi
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Risposta di Gerard-bertrand
Ciao Alain,
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo pacco non è arrivato in tempo. Comprendiamo l'importanza del tuo ordine e ti preghiamo di contattarci in privato affinché possiamo risolvere rapidamente questo problema. Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Gerard Bertrand.
C
Claude V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2025
Abituato a fare ordini, nessun problema.
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J
Jean P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2025
Buongiorno, il 10 luglio ho inviato un'email a [email protected] per segnalare che mi era impossibile iscrivermi al programma di fidelizzazione. Non mi avete risposto! Vi rimando questa email accompagnata da due screenshot sperando di avere notizie. Cordiali saluti. Jean Pierlot
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J
Jean-Sebastien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
Problema informatico riscontrato durante l'ordine. Conseguenza 1: ordine effettuato due volte Conseguenza 2: procedura per annullare uno dei due Conseguenza 3: deposito della merce a 30 minuti da casa mia in un luogo molto difficile da trovare. Unico aspetto positivo: atteggiamento della persona del servizio commerciale (Julie) che ha cercato di risolvere il mio problema ma senza successo riguardo al luogo di deposito della merce. Su un piano di gestione aziendale, necessità di esaminare i circuiti per non disgustare la clientela....
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Risposta di Gerard-bertrand
Buongiorno Jean-Sébastien,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere le difficoltà che hai incontrato durante il tuo ordine. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Siamo felici che Julie sia riuscita ad assisterti, e esamineremo le tue osservazioni riguardo ai depositi della merce per servire meglio la nostra clientela. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi altra domanda o necessità.
Cordiali saluti,
Il team Gérard Bertrand
J
Jean-Louis D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
Piuttosto soddisfatto
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A
Ali D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Bella esperienza
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Marc V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Il sito web funziona bene solo con Chrome ma ha problemi con Safari e Firefox. Navigare e ordinare è un lavoro impossibile in Safari e ho dovuto ricominciare in Chrome. Richiedere una fattura non è nemmeno coerente. L'indirizzo di fatturazione varia a seconda che lo si guardi nell'email di conferma o sul sito web. Ho più indirizzi di fatturazione e questi sono stati confusi negli ultimi ordini. Dopo aver contattato il servizio clienti, hanno letto i miei problemi qui ma purtroppo non hanno fatto nulla.
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W
Willy W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2025
Transazione normale.
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P
Philippe D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Sempre senza problemi
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J
Jean Y.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Ah merda, truffa lamentabile
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J
Jean-Pierre M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
Impeccabile, scadenza e gusto!
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C
Christian F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
Molto bene
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R
Rene L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
A parte un piccolo errore di pacco nel mio ordine che è stato rapidamente risolto, sono soddisfatto di questa azienda.
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I
Isabelle R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Ottimo servizio, ma consegna effettuata 2 giorni prima della data indicata! Fortunatamente eravamo presenti.
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O
Olivier M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
molto buon furfante
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C
Christophe J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Peccato che i prodotti con sconti interessanti siano solo per 6 o in magnum.
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C
Christian L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Molto bene
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N
Newsletter S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
L'anno 1877 Saint Chinian è molto buono. Abbiamo apprezzato meno l'anno 873 Minervois. Grazie
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J
Jean Francois S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
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Yvan G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Exce6
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Johannes D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Cattiva consegna e logistica. Comunicazione scadente a riguardo.
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Risposta di Gerard-bertrand
Ciao, ci dispiace per questa brutta esperienza con il fornitore scelto. Rimaniamo a tua disposizione per assicurarci che ciò non accada più. Cordiali saluti
J
Johann S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
ben imballato, consegna effettuata in punto di ritiro
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J
Jeanpaul A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Ho già risposto
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Serge P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Visivamente, consegna corrispondente all'ordine.
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Nadia S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Consegna veloce Conosco questo vino e lo apprezzo
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Herve L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
buongiorno, metto solo 4 stelle perché errore di consegna ma ottima reazione del servizio clienti, grazie
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C
Corrihons F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ingannatore
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Roland F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Niente da dire
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Alain G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Buono
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