Recensioni dei clienti di Hattila.com

Peccato non aver inviato i tratti offerti con il codice regalo come concordato.

Ho comprato delle punte di freccia perché il prezzo è più basso che altrove. Ma le frecce che avevo comprato in precedenza erano di scarsa qualità e costose per di più.

Ciao, è un peccato, avevo posto due domande riguardo a una balestra Barnette commando degli anni '80. La mia prima domanda riguardava le frecce. La mia seconda domanda riguardava i dardi o i bolt. Ho ricevuto una risposta rapida per le frecce quindi le ho ordinate sul vostro sito ma per i dardi non ho ricevuto risposta nonostante due solleciti. Quindi ho ordinato i dardi sul vostro sito, li ho montati, vanno molto bene. Peccato che non ho dardi per provare. Grazie mille

Materiale staccato all'interno, scatola danneggiata, nessun manuale per montare il prodotto.

Oggetto totalmente inutile. Ho chiesto il reso e rimborso e nn mi avete risposto. Io ho ancora qui il prodotto. Se volete ritirarlo e rimborsarmi mi fate un favore. Grazie

L'arco non era identico all'immagine sulla pagina dell'ordine. Dopo la lamentela, risposta inappropriata e da maestro ... Dopo una nuova email da parte mia con prove basate su screenshot della pagina dell'ordine, semplicemente non arriva più risposta!!! Invece di inviare email divertenti dopo l'ordine, sarebbe meglio concentrarsi sull'essenziale e soddisfare i propri clienti in ogni modo. Soprattutto nella gestione delle lamentele!!! La gestione delle lamentele avviene idealmente in un processo strutturato in 4 fasi: Accettazione, Verifica, Ricerca di soluzioni e Follow-up: Un'elaborazione rapida e orientata al cliente (di solito entro 2-7 giorni) trasforma acquirenti insoddisfatti in clienti fedeli. Il processo in 4 fasi in dettaglio 1. Accettazione & Registrazione: Accettare il reclamo via email, telefono o portale. Ringraziare per il feedback e confermare immediatamente la ricezione per dare al cliente una buona sensazione. 2. Verifica & Analisi: Verificare la questione sulla legittimità. Chiarire lo stato desiderato, richiedere eventualmente prove (foto) e cercare la causa. 3. Ricerca di soluzioni (misure immediate): Sviluppare soluzioni personalizzate per il cliente. Questo può essere uno scambio, una riparazione, uno sconto o un credito. Se il reclamo è infondato, questo deve essere comunicato in modo oggettivo ed empatico. 4. Follow-up & Valutazione: Documentare il caso. Utilizzare il feedback dei clienti per analizzare le cause e prevenire futuri errori nella produzione o nel servizio. Il mio consiglio: Forma i tuoi dipendenti, in particolare Yann Luksch, che non mi ha aiutato!!! Vedi la corrispondenza via email relativa all'ordine

Il trasporto NON è tutto così efficiente come dovrebbe!

La consegna è stata eccessivamente ritardata superando i termini che la pagina indica...

articoli di grandi marche a prezzi imbattibili. L'unico neo è il problema della rottura di stock o dei tempi di consegna, che richiedono di pianificare con largo anticipo e di avere pazienza prima di ricevere i nostri pacchi. Peccato che la consegna tramite mondial relay sia così caotica ad ogni ordine.

Buongiorno io non ho ricevuto la merce!

Ho ordinato e durante il pagamento mi sono stati chiesti costi di spedizione mentre per l'importo del mio ordine erano gratuiti. Ho scritto per chiedere un gesto commerciale per avere delle frecce per compensare le spese di trasporto pagate con il mio ordine dello stesso importo... Non ho ricevuto né risposta al mio messaggio, né frecce in regalo nel pacco.... Inoltre avevo specificato di inviare tutto nella stessa data per limitare le mie spese di spedizione, nulla è stato fatto e sono davvero insoddisfatto!!

I culatini delle frecce hanno una fessura molto corta e, quando si tende l'arco, cadono dalla corda

Mi è arrivato un ordine che non era quello indicato nell'annuncio del prodotto. Sto ancora aspettando una risposta.

La corda si è rotta dopo due mesi, senza essere tesa, semplicemente si è rotta così. Ho scritto un'email tre settimane fa e sto aspettando una risposta. Prodotto molto scadente, sono molto scontento.

Ho mandato la mia balestra a riparare circa due settimane fa e ancora non mi è arrivato niente e ho mandato svariate email ma nessuna risposta. Mi dispiace perché prima di questo acquisto mi ero trovato bene.

Ho aspettato un'arco balistico per più di un mese e poi ho dovuto cambiare modello. L'ultimo è arrivato in tempo, ma per coloro che hanno acquistato un'arco balistico e sanno che devono farlo incidere per legalizzarlo a Eibar 85€ + trasporto + tasse

Abbiamo comprato una balestra e al primo colpo si è rotta e ci hanno detto che non aveva garanzia e che non copriva nulla, né cambi né riparazioni. Molto delusa poiché era per un regalo e siamo rimasti malissimo. Non compreremo più.

Soddisfatto del trattamento dell'ordine e del rapporto qualità/prezzo. Meno soddisfatto per la garanzia che non rispetta le condizioni di garanzia in Francia.

Molto bene... ma non rispetto della scadenza. L'acquisto era un regalo di Natale ricevuto a febbraio. Da notare che il prodotto in attesa di consegna era sempre mostrato disponibile entro 7 giorni sul sito, il che non è molto onesto nei confronti degli acquirenti.

sito chiaro, pacco ricevuto rapidamente e assistenza clienti reattiva. Tuttavia, avevo un codice promozionale per tratti gratuiti che ho inserito nel sito al momento dell'acquisto, ma non vedendolo apparire l'ho inserito anche una seconda volta e il sito mi ha avvisato che il codice era già stato inserito. Tuttavia, al momento del mio ordine non è apparso sulla fattura, quindi non ho ricevuto l'offerta e ho dovuto contattare l'assistenza clienti che ha accettato di inviarmeli in cambio delle spese di spedizione, cosa di cui avrei potuto fare a meno. Quindi lascio questa nota piuttosto positiva perché tutto il resto era molto buono

Tiro su un percorso naturale e le frecce acquistate a 82 euro sono molto fragili. Ho dovuto riciclare tre frecce dopo meno di 10 sessioni. Credo che la qualità del carbonio, o almeno il suo spessore, le rendano frecce fragili.

Ho effettuato un pagamento con carta tramite il bridge. Dicono che non l'hanno ricevuto ma a me è stato addebitato sul conto. Non comprerò mai più da loro.

Il lavoro è fatto

La spedizione non è mai arrivata e non hanno restituito i soldi.

Non ho mai ricevuto il pacco e nessuno mi dà spiegazioni.

Brutta esperienza

Tempo di attesa troppo lungo per la spedizione di un obiettivo, 2 settimane e ancora non spedito eppure questo è in STOCK!!

Spedizione, tracciamento e rapidità impeccabili Tuttavia il servizio clienti è da rivedere Il materiale principale è buono, gli accessori sono un po' meno, il servizio clienti ha risposte a volte sorprendenti sulla soluzione da apportare al problema di un difetto di prodotto (nastro adesivo su un tubo di fissaggio per aumentare il suo diametro e tenerlo correttamente nell'anello del binario picatinny??? Uno scambio sarebbe stato più conclusivo) soprattutto considerando i 30€ di spese di spedizione... da rivedere

Niente da segnalare

Il termine annunciato non è stato rispettato

Consegna troppo lunga. Bisogna potenziare il lama ;)

Buongiorno, con la balestra non ho ricevuto la finta corda che mi permette di mettere quella vera, come posso fare per utilizzare questa balestra cordialmente

Il servizio clienti è deplorevole!!!

frecce troppo leggere, poca precisione

Troppo lungo 4 mesi di attesa per 2 rami di balestra

La balestra è bella, ma non ci sono i ricambi, mi serve l'arco da 95 libero e non riesco ad averlo. Un rivenditore serio deve avere i ricambi

L'ordine corrisponde alle mie aspettative. Il sito è serio e i turos molto buoni. Però per pietà smettete di usare la posta per la consegna, pacco arrivato in ritardo e in cattivo stato. Fortunatamente per me nulla di rotto. Ci sono altri corrieri molto più seri al giorno d'oggi.

3 settimane per ricevere il mio ordine (dove tutti gli articoli erano segnati disponibili) (ordine del 4 giugno...siamo al 29) e costretto a restituire un articolo che non corrispondeva all'ordine...errore del produttore apparentemente. Quindi aspetto ancora i rami dell'arco di mia figlia...

La cerbottana è arrivata, ma mancava il tappo di gomma per usarla come bastone. Aspettando che me lo mandino e metterei tutte le stelle.

Il pacco aveva tutto il contenuto dichiarato, avrei gradito avere anche le istruzioni in italiano. Pessima veramente pessima esperienza con il corriere