Recensioni dei clienti di Hattila.com

Mi è arrivato quello che ho ordinato ma manca una parte importante. Non mi è possibile adoperarlo. Recensione negativa

Ras

Completamente soddisfatto,,,,,come sempre

Oggetto totalmente inutile. Ho chiesto il reso e rimborso e nn mi avete risposto. Io ho ancora qui il prodotto. Se volete ritirarlo e rimborsarmi mi fate un favore. Grazie

L'arco non era identico all'immagine sulla pagina dell'ordine. Dopo la lamentela, risposta inappropriata e da maestro ... Dopo una nuova email da parte mia con prove basate su screenshot della pagina dell'ordine, semplicemente non arriva più risposta!!! Invece di inviare email divertenti dopo l'ordine, sarebbe meglio concentrarsi sull'essenziale e soddisfare i propri clienti in ogni modo. Soprattutto nella gestione delle lamentele!!! La gestione delle lamentele avviene idealmente in un processo strutturato in 4 fasi: Accettazione, Verifica, Ricerca di soluzioni e Follow-up: Un'elaborazione rapida e orientata al cliente (di solito entro 2-7 giorni) trasforma acquirenti insoddisfatti in clienti fedeli. Il processo in 4 fasi in dettaglio 1. Accettazione & Registrazione: Accettare il reclamo via email, telefono o portale. Ringraziare per il feedback e confermare immediatamente la ricezione per dare al cliente una buona sensazione. 2. Verifica & Analisi: Verificare la questione sulla legittimità. Chiarire lo stato desiderato, richiedere eventualmente prove (foto) e cercare la causa. 3. Ricerca di soluzioni (misure immediate): Sviluppare soluzioni personalizzate per il cliente. Questo può essere uno scambio, una riparazione, uno sconto o un credito. Se il reclamo è infondato, questo deve essere comunicato in modo oggettivo ed empatico. 4. Follow-up & Valutazione: Documentare il caso. Utilizzare il feedback dei clienti per analizzare le cause e prevenire futuri errori nella produzione o nel servizio. Il mio consiglio: Forma i tuoi dipendenti, in particolare Yann Luksch, che non mi ha aiutato!!! Vedi la corrispondenza via email relativa all'ordine

Un primo ordine annullato perché la bilancia era disponibile sul sito ma non più in stock, ho optato per un'altra bilancia, consegna ok, il prodotto è molto ben imballato.

ottimo acquisto

Rispetto dei tempi di spedizione annunciati, unico neo, il pacco non era abbastanza protetto e l'imballaggio ha subito delle degradazioni, il prodotto invece non sembra aver subito degradazioni ed è funzionante

Piccolo ritardo, ma pacco ricevuto

Pacco ricevuto bene, consegna rapida. L'unico problema è che le istruzioni di montaggio non sono chiare. Ma fortunatamente Hattila ha fatto dei video sul montaggio.

Ho apprezzato la rapidità, il seguito, la qualità dell'imballaggio. Mi dispiace di non aver ricevuto il pacco a casa.

Ok

Coscienzioso, consegna rapida e curata. Mancano alcuni dettagli esplicativi sui prodotti.

Eccellente servizio, molte grazie

Prodotti corretti di buona qualità

Mi è arrivato un ordine che non era quello indicato nell'annuncio del prodotto. Sto ancora aspettando una risposta.

Un po' di ritardo (15 giorni invece dei 7-10 giorni indicati) ma conforme

bene

Sorprendente l'imballaggio. Le frecce messe in una grande scatola e sicurezzate con del riempimento. Tutto ok

Governo, ero molto contento dell'utilizzo e delle prestazioni della fionda, ma sono un po' deluso che l'Elastics si rompa dopo un mese, mentre l'utilizzo che gli ho dato era corretto e rispettato

La corda si è rotta dopo due mesi, senza essere tesa, semplicemente si è rotta così. Ho scritto un'email tre settimane fa e sto aspettando una risposta. Prodotto molto scadente, sono molto scontento.

Niente di speciale da segnalare, professionalità, puntualità, cortesia. Pulito e gentile, se dovessi essere deluso dai vostri servizi non penso che sia lo stesso messaggio che ricevereste. Per i piccoli pacchi sarebbe bene riceverli direttamente a casa, altrimenti nulla da segnalare. Cordiali saluti. Alain.

Tempi di consegna un po lunghi

Ordine ricevuto e nei tempi secondo le informazioni indicate sul sito

Contento del prodotto ma consiglio un po' più di informazioni quando gli ordini tardano per non pensare che ti stiano prendendo in giro.

Molto bene

Ho mandato la mia balestra a riparare circa due settimane fa e ancora non mi è arrivato niente e ho mandato svariate email ma nessuna risposta. Mi dispiace perché prima di questo acquisto mi ero trovato bene.

Ho scelto il colore viola che sta molto bene. L'arco è bello leggero. Purtroppo le piume sulle frecce avevano un piccolo danno ai cuscinetti e erano piegate.

Continua così.

PRODOTTO CORRISPONDENTE E MOLTO EFFICACE MOLTO BENE

Abbiamo comprato una balestra e al primo colpo si è rotta e ci hanno detto che non aveva garanzia e che non copriva nulla, né cambi né riparazioni. Molto delusa poiché era per un regalo e siamo rimasti malissimo. Non compreremo più.

Super

un po' troppo tempo di sdoganamento, + 37,50 frs. di spese di importazione, 1ª per me

Hattila va bene, ma il prodotto che ho acquistato, in questo caso una fionda (di primo prezzo), non vale nulla.

Consegna rapida e curata conforme alla descrizione e super qualità.. unico neo non c'era il manuale di montaggio e d'uso altrimenti tutto era perfetto!

Non è arrivato tutto ciò che mi aspettavo, la verità

La lenta ripristino delle scorte mi ha costretto a dividere l'ordine in due e subire doppie spese di spedizione

Molto bene, conforme al mio ordine

Ottimo servizio. Sempre aggiornati su tutto. Materiale di ottima qualità. Grazie

Soddisfatto