Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Davvero molto deluso da questo ordine su Hawaiisurf. Ho voluto approfittare del Black Friday per fare i miei acquisti di Natale. Sempre una bella scelta di prodotti con prezzi competitivi, ma alla ricezione del mio pacco sono rimasto davvero deluso. 1 enorme scatola, articoli senza alcun imballaggio, in palloni, spiegazzati e pieni di pelucchi di cartone attaccati sopra... Se non ci fosse stata un'etichetta sopra, avrei pensato che si trattasse di articoli usati. È la prima volta che mi succede, è un peccato, spero sia un errore di preparazione perché mi piace questo sito, ma qui è stata la peggiore esperienza di acquisto online che abbia mai vissuto.

Sito non aggiornato. Scarsa comunicazione per informarmi che il mio prodotto non era disponibile, annullamento e tempi di rimborso lunghi, insomma per riprendere l'espressione di mio nipote "non va niente!"

Sono molto soddisfatto dell'ordine della mia tavola da skate, ma sono molto arrabbiato riguardo alla consegna. Ho trovato il cartone dietro la griglia di casa mia, per terra e sotto una pioggia senza nemmeno essere stato avvisato. Il cartone e la tavola bagnati. Non è davvero normale.

la tavola è arrivata con numerosi difetti a livello delle 2 rotaie e del naso. Questi difetti non derivano dalla spedizione né dal pacco che era piuttosto ben fatto, la tavola era chiaramente rotta prima di essere imballata e spedita. Solo che era venduta come "nuova". Dopo la ricezione ho contattato il servizio clienti, nessuna risposta. Servizio deplorevole. Sconsiglio.

Non ho ordinato nulla

Ricevo recensioni da dare su articoli che non ho acquistato ...

Non ho ricevuto alcun ordine. Quando cerco di accedere al mio account mi appare un messaggio di errore.

smettetela di spammarmi, grazie

Problema ricorrente di ruggine durante lo stoccaggio degli sci

La consegna in 48 ore non è stata rispettata, ma è stata ben valorizzata sul sito. Avevo acquistato per questa rapidità di consegna, ma si è rivelata molto più lunga di quanto di solito. Tuttavia, il materiale è in buone condizioni, i prodotti sono conformi. Non raccomanderei questo sito, l'annuncio di una consegna in 48 ore (giorni lavorativi) è una falsa promessa (pacco depositato presso il corriere il martedì mentre ordinato la domenica, più ritardo del corriere).

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Esperienza negativa con il servizio clienti di Hawaii Surf
La mia tavola è arrivata difettosa, 7 giorni per avere finalmente il ritiro di essa e l'invio di un'altra ricevuta 7 giorni dopo
Ci sono voluti 14 giorni per avere finalmente la tavola
Nessun gesto commerciale è stato fatto nonostante i tempi.
Non raccomando

Molto deluso dal servizio offerto. Ho ordinato un oggetto fragile, e viene consegnato al cliente lanciandolo sopra un cancello di due metri. Spero che l'oggetto non sia danneggiato, vista la cifra e la fragilità del prodotto. Molto deluso, se l'oggetto non è funzionante, mi aspetto un gesto commerciale.

Il servizio clienti ha rifiutato di inviarmi un'etichetta prepagata per restituire i pattini troppo piccoli per mio figlio, mentre non poteva offrirmi una taglia superiore.
Ho dovuto pagare 21,30 euro per restituirli. Sono molto delusa e non consiglierò questo sito. Non ho soldi da perdere in questo modo. Cordiali saluti.

L'immagine online del prodotto non corrisponde all'articolo ricevuto.

Sono riuscito a ordinare. 2 settimane dopo ho ricevuto un'email che mi diceva che il modello non era più disponibile in magazzino.
Inoltre, la scelta del corriere GLS non è pertinente. Non si sa quando passano.

Ho l'impressione di essere stato derubato. Pensavo di acquistare una 4/3 e mi è stata inviata una 3/2. Ti attirano con un prezzo interessante sul prodotto che stai cercando e quando arrivi al momento della prenotazione te lo cambiano con un altro. Non ero abbastanza attento e quindi sono stato ingannato. Una volta va bene, due no!

Il mio ordine è andato bene, mentre quello di mio figlio è andato molto peggio: una tavola rotta dopo 2 uscite in piccole onde e il servizio commerciale inesistente, niente garanzia, non avrei ordinato da Hawaii surf sapendo questo.

Ho ordinato più volte sul sito di solito è tutto pulito ma questa volta sono molto deluso dalla qualità dell'imballaggio. Il cartone era giusto per la dimensione di una tavola (e conteneva una tavola + un grip + 2 truck independent hollow) quindi il grip era piegato a morte sui bordi sotto la tavola, quindi una volta uscito dal cartone è inutilizzabile, direzione spazzatura, i truck attaccati alla tavola hanno lasciato belle tracce sul fronte della tavola, molto deluso per questa volta, non sono sicuro di riordinare da voi.

Mancava 1 articolo nel mio ordine e in più l'imballaggio era già a metà aperto all'arrivo.

Esperienza negativa

Abbiamo ordinato in click and collect in un negozio Hawaiisurf a Saint Jean de Luz. La posta ci informa che il pacco non è stato consegnato perché non hanno trovato l'indirizzo, mentre noi non avevamo mai richiesto un colissimo. Abbiamo dovuto chiedere di essere nuovamente consegnati, ma non sapevamo il codice postale... Una vera odissea dopo essere riusciti a contattare la posta dopo 35 minuti per alla fine essere consegnati in un punto di ritiro a 20m dal negozio in click and collect.

Consegne rapide ma l'articolo era danneggiato in due punti...

Non ho ricevuto il mio ordine

Non sono affatto soddisfatto. Quando ho aperto il pacco, mi sono accorto che avevate sbagliato negli articoli che avevo ordinato. Quindi vi ho rispedito l'articolo per recuperare quello che avevo ordinato. Ad oggi non ho ancora notizie da 15 giorni, e in più avevo ordinato per un compleanno che è già ben oltre. Non mi sembra molto serio.

Avevo chiesto di pagare in più rate e non è stato possibile, davvero deluso perché mi ha messo in rosso sul mio conto bancario e ho dovuto pagare interessi.

Sono soddisfatto del materiale ricevuto, dell'accoglienza in negozio. Tuttavia non sono affatto soddisfatto del servizio reso dal sito. La consegna è stata più che scadente, pacchi persi. Ho richiesto un risarcimento in cambio ma non ho mai ricevuto risposta!

Niente andava, ma conoscendo il marchio da quando ero bambino e dato che ho avuto dei bei adesivi rimango gentile... ma niente andava, da un errore di stock ho passato 3 settimane a risolvere con loro il problema prima di ricevere l'integralità di ciò che ho ordinato... ma il servizio clienti, sebbene molto lento e poco reattivo (molle), mi ha accompagnato senza farmi del male. Avrei voluto un servizio clienti più coinvolto, soprattutto per un grande ordine come il mio.

Molto delusa dal corriere!
Ho dovuto andare a cercare diversi vicini per ritrovare il mio pacco che è arrivato aperto e testato!

Pacco mal imballato, il grip ha sfregato la tavola, sono deluso dalla mancanza di professionalità della vostra azienda

Molto brutta esperienza

problema con l'ordine e la spedizione

Ho ordinato una tuta Billabong su questo sito, esperienza negativa.
Già il corriere è GLS che non è molto affidabile (il fattorino ha semplicemente lasciato il pacco davanti alla mia porta senza suonare).
Per la tuta, mi hanno inviato una tuta che non aveva lo stesso colore di quella sul sito internet e che appartiene alla gamma inferiore rispetto a quella che avevo ordinato.
Ho quindi contattato il servizio clienti, non disponibile per un seminario (ho dovuto aspettare il giorno dopo la consegna per riuscire a contattarli tramite i social).
Non avevano più la tuta che desideravo.
Mi è stato proposto di restituirla o uno sconto di solo il 10% sulla tuta, mentre ho ricevuto la gamma inferiore (non avevo tempo di restituirla a causa delle festività).
Ho quindi tenuto la tuta chiedendo un gesto commerciale (tipo buono sconto o altro) ma purtroppo non è stato fatto nulla.
La tuta rimane comunque con questi 10% sempre più costosa rispetto al sito del marchio o in surfshop.
Non consiglio questo sito, meglio preferire un surfshop o un altro negozio.

Non ho ricevuto il pacco. Il corriere mi ha lasciato un messaggio fuori dai suoi orari di passaggio. « Apparentemente avrebbe suonato il 14 e il 16 mentre io non mi sono mosso da casa e il campanello del mio edificio è sul mio fisso »
Non è normale.

Mi sono già spiegato, è una vergogna è tutto.

Il mio ordine è stato annullato. Il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario dal 04 ottobre 2021. Sto cercando di contattare Hawaiisurf invano per ottenere un rimborso o un credito. Nessuna risposta via email tramite il loro sito web.

non ho ricevuto il giusto ordine'

Ho ordinato la mia tavola sul sito Hawaiisurf e l'ho ricevuta con un impatto sul fondo della tavola. Ho avvisato immediatamente Hawaiisurf ma ho dovuto sollecitarli tre volte per avere un riscontro che alla fine è stato negativo. Non vogliono sapere nulla (nessun gesto commerciale e non aprono nemmeno un dossier con il corriere)... è colpa mia se la mia tavola è danneggiata... davvero un peccato fidarsi di un sito per ricevere alla fine una tavola nuova ma danneggiata. Sconsiglio questo sito.

Tavola danneggiata durante la consegna e un percorso ad ostacoli per ottenere un rimborso. Sempre a voi fare le pratiche = 1 mese.
Tavola non protetta nella scatola, nessun tracciamento possibile per la consegna della tavola, società di consegna: non avvisa quando passa e non lascia messaggi.
Bilancio: DA EVITARE e acquistare in un surfshop:

5 giorni dopo aver effettuato il mio ordine mi informano che il prodotto è esaurito... Molto deluso!