HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Non ho ancora ricevuto l'ordine. Il servizio di trasporto con gls non è efficace.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Inoltro la tua recensione al nostro corriere e mi occupo personalmente di sapere domani a prima ora riguardo il tuo pacco. Mi scuso sinceramente a nome di tutto il team di HawaiiSurf per questo disagio.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
La mia tavola è arrivata rotta a causa del trasporto...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Tutto il nostro team è profondamente rattristato da questa notizia che ci ha preoccupati tutti oggi. Il corriere è stato informato, faremo il punto tutti insieme domani riguardo alla sua tavola da surf per sapere quali sono le procedure possibili per rimediare a questo incidente. Ci scusiamo sinceramente per questo disagio...
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Non mi pronuncio.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha incontrato alcune difficoltà. Il nostro servizio clienti sta facendo tutto il possibile affinché la sua esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente!
Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Desiderando fare un reso e ritirare il mio ordine nessuna risposta dal servizio clienti nonostante 3 tentativi di contatto!! Deplorevole e illegale....
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Come ha indicato alla mia collega, desidera rinnovare la sua recensione?
Cordiali saluti,
Il team HawaiiSurf
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Ho avuto un problema riguardo al mio ordine, il prodotto non era conforme al mio ordine. Il servizio clienti non mi ha mai risposto. Tuttavia, ho ricevuto il pacco in tempo.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Il nostro servizio clienti ha cercato di contattarti per offrirti una soluzione, ti è stato lasciato un messaggio vocale con un numero che puoi richiamare. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e ci impegniamo a trattare il tuo caso con priorità!
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Il sito ha un termine di consegna di 2 giorni.
Ho ricevuto il mio pacco dopo una settimana!!! Lamentabile!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Il suo ordine ha impiegato più tempo del previsto a causa di un inventario che ha mobilitato tutto il nostro team, si tratta di una situazione rarissima per la quale ci scusiamo. Speriamo comunque che il suo parere cambi durante la sua prossima esperienza con HawaiiSurf.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2020
DESCRIZIONE ERRATA DELL'ARTICOLO SUL SITO
SERVIZIO CLIENTI DEPLORABILE, SEMPRE IN ATTESA DI RITORNO DOPO DIVERSI APPELLI E EMAILS
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Ci scusiamo per il disagio, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2020
Ordine effettuato il 25/01 per una consegna prevista il 29/01.
Siamo al 04/02 e non ho ancora ricevuto nulla.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno signore,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è ancora in suo possesso, il suo ordine è stato effettivamente spedito dal nostro magazzino il 31/01. Ci scusiamo per questo ritardo che è stato causato da un inventario nel nostro magazzino che ha mobilitato tutto il nostro team. Tuttavia, il suo ordine è ancora in fase di spedizione secondo il suo tracciamento, diamo priorità al suo caso e contatteremo immediatamente il nostro corriere!
Le auguriamo di trascorrere una giornata eccellente, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per tenerla informata sullo stato del suo ordine!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Tutta la parte Hawaii surf è eccellente ma il servizio di consegna GLS è molto scarso. Il corriere non ha consegnato perché non c'era nessuno anche se io ero presente. Nessun avviso di passaggio. Sono stato costretto ad andare a ritirarlo in magazzino. Insomma
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non sia andata bene, cerchiamo di fare il massimo affinché questa situazione non si ripeta! Il suo commento sarà trasmesso loro nel più breve tempo possibile! La ringraziamo per il suo commento che contribuirà a migliorare le cose in modo positivo.
Speriamo di rivederla molto presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2020
Non so ancora dove sia il mio acquisto, effettuato il 05/01 (Il vostro Riferimento: PEGMQDJUR)
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Dopo aver verificato lo stato del vostro ordine, abbiamo constatato che era in attesa alla dogana. Il punto di ritiro che avete scelto in Francia è considerato un punto di ritiro svizzero. Stiamo attualmente trattando il vostro dossier affinché possiate godere il prima possibile del vostro ordine. Ci scusiamo per questo disagio e vi auguriamo una buona giornata. Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2020
Deluso di aver ricevuto un articolo diverso. Nessuno mi ha proposto di cambiarlo. quindi la mia recensione è insoddisfatta.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella risposta insolito, stiamo facendo tutto il possibile affinché il nostro servizio clienti sia il più efficiente possibile! L'informazione è stata trasmessa al nostro servizio, la contatteremo molto rapidamente! Ci scusiamo per questo disagio e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci affinché possiamo far avanzare il suo dossier!
A nome di tutto il team di HawaiiSurf le auguriamo una piacevole giornata, sperando di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Il mio pacco ha impiegato un mese per arrivare.
E ho potuto avere solo un articolo su due perché non era più in stock.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo dispiaciuti di sapere che il suo pacco ha impiegato così tanto tempo per arrivare a lei, la contatteremo durante la giornata per trovare una soluzione!
Le auguriamo una piacevole giornata, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Ordine incassato in 3 giorni e consegnato 45 giorni dopo. Servizio clienti irraggiungibile, nessuna risposta ai messaggi e-mail. In breve, piuttosto scontento del mio ultimo ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ultimo ordine sul nostro sito internet si sia svolto male, ci scusiamo per questa situazione delicata e ci impegniamo a trovare una soluzione affinché questa situazione non si ripeta più! La ringraziamo per aver dedicato del tempo a spiegarci la sua esperienza, il nostro servizio clienti la contatterà rapidamente!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Ski leggermente danneggiato, niente di grave ma frustrante su dei Rossignol scratch nuovi.
Ma soprattutto nessuna risposta alla mia richiesta di un gesto commerciale.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno
ci scusiamo per l'attesa da parte nostra.
Le faremo un buono acquisto di 20 euro che le sarà inviato via email già oggi.
cordialmente
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Il sito mi sembrava serio, la consegna è stata veloce. Tuttavia, all'apertura del pacco, i pantaloni da sci avevano ancora l'antitaccheggio in fondo alla gamba (quindi difficile da usare!) e una piccola macchia in cima ai pantaloni. Decido quindi di restituire l'articolo, che per di più non corrispondeva alle mie aspettative. Il pacco è stato restituito e ricevuto dal magazzino Hawaiisurf a Bayonne. Da allora non ho ricevuto risposta dal servizio clienti riguardo al mio rimborso (ben 120 euro). Capisco che i tempi possono allungarsi a causa delle festività, ma semplicemente una risposta per rassicurare l'acquirente sarebbe apprezzabile! Proverò a richiamare...
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno,
mi scuso per il ritardo nel rimborso ma il rimborso è stato effettuato il 2 gennaio 2020.
cordialmente
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Niente ricevuto come pacco per il momento inammissibile
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, come visto via email con il mio collega, il suo pacco era presunto consegnato a casa sua ma non ha ricevuto nulla.
Abbiamo dovuto aprire un dossier di contenzioso con il nostro corriere affinché controlli dove sia il suo pacco.
La lasciamo vedere con lui.
cordialmente
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Reso dell'ordine (roller Bont) e sempre in attesa di rimborso.
Delusa da questo ordine e sempre in attesa del rimborso di questo restituito il 11/12/19. La prova di ricezione del pacco da parte di Poste indica che il pacco è stato ricevuto il 13/12/19.
Numerose email inviate ai vari servizi, il rimborso non è stato ancora effettuato. Sono sempre in attesa di informazioni.
Questa situazione è assurda. Ho l'impressione di essere stata vittima di una truffa.
Nota un totale disinteresse per il cliente da parte di Hawaii Surf.
Chiedo il rimborso rapido di questo ordine 188,19€ e delle spese di reso 18,35€. Ho fatto delle pratiche presso Paypal.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno,
mi scuso per il ritardo del rimborso ma è stato finalmente effettuato in data 27 dicembre 2019.
vi prego di scusarci per il ritardo.
cordialmente
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Ricevuto oggi 18/12/19 il pacco ordinato dal 25/11/2019. Le scarpe dei roller Quad sono arrivate sporche e in più ho dovuto pagare in aggiunta al corriere 30,72€ di Igic (iva delle Canarie e Dogana) dopo aver pagato il 20% di iva sul prodotto acquistato (vedi fattura). Avevo un prezzo confermato con trasporto di 193€ e ora ho dovuto pagare 30,72€ supplementari. Per niente soddisfatto del servizio ricevuto. Spero che mi rimborseranno le spese supplementari che ho dovuto pagare. In attesa di una vostra risposta.
Saluti.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Effettivamente come annunciato al momento dell'ordine un montaggio pack Quad richiede più tempo rispetto a una preparazione di ordine classica.
Aggiungendo in più una consegna alle Isole Canarie, e il passaggio in dogana richiede inevitabilmente più tempo rispetto a una spedizione classica...
Le scarpe possono presentare segni di manipolazione dovuti al montaggio.
Le spese di spedizione del vostro ordine sono state offerte, con il 30% di sconto globale sul vostro acquisto, e la detrazione corrispondente a un po' più delle spese richieste alla ricezione è stata rimborsata tramite il metodo di pagamento del vostro acquisto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Ancora nessuna traccia del mio ordine di 80€ presuntamente consegnato due settimane fa, che non ho ancora ricevuto....... HawaiiSurf e GLS trasportatori stanno cercando di trovarlo.... Grande mancanza di serietà.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
L'articolo ricevuto non corrisponde a quello che ho ordinato
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2019
Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
è difficile darvi la mia opinione, non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo nella consegna, non eravamo a conoscenza del ritardo sulla vostra consegna.
L'ordine è partito da noi il 07/11 seguendo il vostro ordine del 06/11 in serata.
Se ciò si ripete non esitate a contattarci il prima possibile affinché possiamo sollecitare il corriere per la consegna.
L'importo delle spese di spedizione del vostro ordine sarà detraibile da un futuro acquisto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2019
Da molto tempo che ordino da voi, questo ordine ha impiegato settimane ad arrivare e quando ho chiamato più volte, mi è stato ben fatto capire che vi stavo infastidendo, finita la bella relazione venditore-cliente, molto molto molto deluso
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Sono sorpreso di leggere un tale feedback, il vostro ordine del 05/09 è stato spedito il 06/09 da noi e consegnato il 16/09, quindi un po' più di una settimana (10 giorni di calendario, 6 giorni lavorativi).
A causa di perturbazioni presso l'agenzia di consegna, che avevamo contattato a seguito delle vostre chiamate per sbloccare questa consegna, per evitare, con successo, che queste impiegassero diverse settimane.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
Vendita forzata per esempio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
Il mio pacco non è ancora arrivato.
È apparentemente tornato al punto di partenza ed è ora in fase di rispedizione, ma non ho ulteriori notizie.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Articolo non disponibile
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
sito con scelta, promozioni interessanti. Ma molto deluso dal tracciamento della consegna. L'ordine ha impiegato molto tempo ad arrivare, quindi ho inviato due email senza risposta. Ho dovuto chiamare per sapere dove fosse il mio ordine, più di 20 giorni dopo averlo effettuato. Alla fine era già in punto di ritiro. Molto deluso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2019
Ordine non ricevuto. ... Si dice perso.... mentre un surf fa parte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2019
Non seri. Difficile contattarli per telefono, anzi impossibile. Non rispondono alle email.
Prodotto mostrato non disponibile. Consegna di un altro prodotto....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2019
spese di spedizione elevate per un tempo di consegna molto lungo (8 giorni). nessuna risposta alle domande via email e se non avessi chiamato, la tavola non sarebbe stata spedita per un po'. una volta ricevuta, prodotto difettoso e danneggiato... nuova attesa di 8 giorni per avere un contatto e finalmente una proposta di assistenza clienti...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2019
Non ho mai ricevuto il mio ordine! Ho annullato questo a causa della mancata consegna.
Non sono soddisfatto né dell'organizzazione né della serietà.
Spero di non dover mai più farlo.
Nel frattempo aspetto il mio rimborso !!!!!!!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
abbiamo ricevuto il suo ordine la sera del 13 giugno con una spedizione prevista per il 14 per una consegna prevista tra il 17 e il 18 giugno in 48 ore. Abbiamo effettivamente accusato un leggero ritardo che avrebbe reso la consegna mercoledì 19 con meno di un giorno di ritardo.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di annullamento, quindi prima della scadenza di consegna prevista e il rimborso è in corso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2019
Ho ordinato delle ruote per pattini, erano molto male imballate. E ho ordinato venerdì, ho pagato quasi 10 euro per essere consegnato il giorno dopo prima delle 13h, risultato le ho ricevute solo lunedì, se avessi saputo che era una menzogna, avrei scelto una consegna meno costosa...
Sono delusa
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Come indicato nero su bianco durante la scelta di Chronopost, gli ordini del venerdì sono previsti per una consegna il lunedì successivo.
Non vedo come questo possa essere considerato ingannevole quando ciò che descrivete è esattamente ciò che è annunciato/prevedibile al momento dell'acquisto.
Le ruote Street Invaders sono state effettivamente spedite in una scatola, non necessitando di imballaggio supplementare. Sono arrivate rotte? Danneggiate?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
Molto deludente. Pensavo di acquistare un prodotto di qualità. Il prodotto aperto al momento dello scarto presenta numerosi difetti.
Chiederò un cambio o un reso.
URGENTE per compleanno
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2019
Un po' caro. Alcuni articoli sono introvabili.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2019
Buon sito ma, consegna poco raccomandata, se vuoi la tua tavola vai a ritirarla nel tuo negozio più vicino (ho pagato 10€ in più per niente)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2019
Il prodotto ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato. È la seconda volta che ho un problema con le ruote: la prima volta ho ricevuto ruote diverse, è stato fatto un gesto commerciale, la seconda volta ho ricevuto addirittura ruote diverse da quelle scelte, il che mi sorprende da parte di Hawaï
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2019
Vendete e consegnate prodotti non conformi: le attacchi che ho ordinato sono una serie limitata consegnata in una borsa termica: me le spedite senza la borsa termica e soprattutto senza avvisare: quindi dovrò andare alla posta per rispedirvele! Ho una ventina di tavole e altrettante attacchi, per lo più Union e serie limitate... la vostra consegna non vale nulla: una serie limitata è un insieme!!! E quando ve lo segnalo, in sostanza mi rispondete che se non sono contento le rispedisco e lì devo ancora chiedere come mi rimborserete le spese di spedizione!!!! Ho già ordinato sul vostro sito: ho pagato un paio di scarponi due volte il prezzo a causa di un problema di connessione e quando l'ho segnalato è stato un tale patatrac che ho abbandonato l'idea del rimborso... però devo riconoscervi un lato lineare: il vostro dipartimento contabile è all'immagine del vostro dipartimento spedizioni e del vostro dipartimento commerciale....
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2019
La consegna di 48 ore è durata 5 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, avete effettuato un ordine venerdì 3. Il vostro ordine è stato preparato dai nostri servizi lo stesso giorno. Nel fine settimana i corrieri non lavorano (come indicato nei termini e condizioni, il termine di consegna riguarda i giorni lavorativi, quindi escludendo fine settimana e festivi). Il vostro pacco è stato quindi preso in carico il primo giorno lavorativo della settimana, ovvero lunedì. Come sapete, mercoledì 8 maggio era un giorno festivo, i corrieri non lavorano quel giorno (noi sì, ma non siamo corrieri). Quindi, ricapitolando, con un ordine venerdì 3, il pacco è stato preso in carico il giorno successivo (lunedì, poiché nel fine settimana i corrieri sono off), e consegnato il 9, quindi 3 giorni dopo l'ordine, non 5 giorni. Effettivamente c'è stato un ritardo dovuto al mercoledì 8 maggio festivo, ci scusiamo per questo, ma sfortunatamente Hawaiisurf non può oltrepassare il dettame dei giorni festivi. Buona giornata a voi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Non mi è piaciuta l'esperienza che ho avuto durante il mio ordine. Prima di tutto, il link per il tracciamento del mio ordine non funzionava, non mi è stato inviato un secondo nemmeno dopo averlo richiesto, poi non sono stato avvisato dell'arrivo del mio pacco in punto di ritiro e infine non ho ricevuto il grip gratuito che dovrebbe essere fornito con l'acquisto di una tavola. Se desiderate acquistare prodotti da skate, vi consiglio di acquistare su un altro sito.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, riguardo al link per il tracciamento del pacco, a volte può avere dei problemi, ma ciò dipende solo da DPD e non dalla nostra piattaforma. Poi riguardo al deposito del vostro pacco e dove non siete stati avvisati, anche qui è responsabilità di DPD poiché devono inviarvi un sms quando è al punto di ritiro. Per quanto riguarda il grip, effettivamente è un errore da parte nostra e vi prego di scusarci. Avete parlato con qualcuno al telefono affinché possiamo inviarvene uno gratuitamente? Riguardo al problema legato a DPD, riporteremo le informazioni che ci avete fornito. Rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Claude
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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