Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo incidente. Anche se il nostro stock è in tempo reale, è possibile che ci siano errori o incidenti che ci impediscono di vendervi un prodotto.
In questi casi vi proponiamo uno scambio o un rimborso a vostra scelta e potete anche contattare la direzione per sapere se è possibile ordinare il prodotto che volevate inizialmente.
Vi auguriamo una buona fine d'anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC

Buongiorno, il rimborso avviene entro 10 giorni al MASSIMO (contrariamente a quanto indicato nella vostra recensione), inoltre questi termini sono indicati nelle condizioni di vendita che dovreste aver letto e che avete comunque accettato prima dell'ordine. Vi diamo la possibilità di restituire un articolo in negozio, ma il rimborso di un ordine online non viene trattato direttamente alla cassa ed è trasmesso ai servizi competenti dopo il vostro reso. Il negozio e il sito internet vengono trattati distintamente a livello contabile. Riaccreditare UNA carta non richiede 10 giorni, certo, di solito lo facciamo entro una settimana, ma non abbiamo solo un reso per rimborso, abbiamo CARTE da rimborsare quotidianamente. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF

Ciao Signora,
Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse. Infatti, i nostri team di preparazione degli ordini non sono riusciti a contattarla a causa dell'elevato numero di ordini in questo periodo, ma in condizioni normali è ovvio che contattiamo i nostri clienti telefonicamente per informarli di un'eventuale anomalia.
Ti auguro una piacevole fine d'anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC

Ciao,
Qual è la tariffa normale di una spedizione secondo te? I nostri pacchi vengono consegnati in 24 ore per la maggior parte, solo che dipende anche dal negozio destinatario nel caso di un deposito in un punto di ritiro.
Hai ordinato la

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, segnaleremo il problema a TNT perché non è il servizio per cui li abbiamo assunti e pagati. Da parte nostra abbiamo avviato il rimborso delle spese di spedizione e ci scusiamo per la sua consegna. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, Indicate che avete un brutto ricordo del nostro negozio, mentre su 13 ordini da noi non registriamo alcun reso di prodotti e oltre 1200€ di risparmi sui vostri acquisti, il che mi porta a chiedermi da quale momento conservate un buon ricordo dei vostri acquisti online. Inoltre, questo ordine è il primo dei vostri ordini a incontrare un problema di spedizione, purtroppo questo è un rischio per ogni acquisto online, ci sforziamo di risolvere il prima possibile, ma ci vuole tempo, abbiamo intrapreso molteplici azioni e sollecitazioni per far tornare il vostro pacco, quindi è molto poco probabile che la vostra chiamata o DPD vi avesse promesso un ritorno del pacco entro 48 ore sia responsabile del suo ritorno entro 10 giorni, ma avevo ben capito al telefono che si trattava di un fatto difficile da assimilare. I problemi di consegna sono problemi comuni a tutti i venditori online e sono incidenti che accadono senza motivi pregressi, se un sito che vi fa risparmiare più di uno stipendio minimo su una decina di ordini diventa un sito da mettere nella blacklist per un unico problema di consegna, è meglio non consumare più online. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per la mancanza di feedback, non siamo riusciti a far partire l'ordine perché la tavola da skate era stata ordinata con una spesa di spedizione nazionale ma una consegna a La Réunion. Abbiamo richiesto il rimborso con urgenza su Paypal. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, abbiamo fatto partire la tavola con un po' di ritardo l'11 per una consegna tra il 12 e il 14, non saprei dirle per quali motivi TNT ha impiegato più tempo. Effettueremo un rimborso sulle sue spese di spedizione. (cioè 7.90€, così vicino a 10 come 79 a 100) Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, il rimborso è in corso, con i saldi abbiamo parecchi trattamenti, la seconda spesa di spedizione sarà restituita tramite il suo metodo di pagamento all'inizio della prossima settimana. Le avevamo indicato di effettuare il suo ordine in aggiunta in "ritiro negozio Hawaiisurf" per evitare di pagare una seconda spesa di spedizione e il ritardo nel rimborso di quest'ultima. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, da un lato i prezzi sono fissati dai marchi e dai distributori, e noi rivenditori abbiamo poca libertà su questi prezzi al di fuori dei periodi di saldi. In secondo luogo, era ben indicato che si trattava di un set di tre pinne nella descrizione e una delle foto complementari mostrava bene le tre pinne in una vista.
Ben consapevole che non si tratta di ciò che si aspettava, un reso è sempre possibile per un rimborso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, la consegna del suo pacco è stata segnalata a TNT il giorno della consegna dell'avviso ma non abbiamo avuto notizie fino ad ora. Dalla nostra parte, rimborseremo le spese di spedizione del suo ordine perché non corrisponde affatto alla qualità per cui lei e noi siamo stati fatturati. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF

Buongiorno,
Effettivamente è inammissibile, gli articoli erano tutti presenti e in buone condizioni?
Procederò al rimborso delle spese di spedizione.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno,
Se la taglia dell'articolo non corrisponde, puoi tranquillamente effettuare un reso per cambio, avere (entro 100 giorni) o rimborso (entro 14 giorni dopo ricezione). Non è mai stato diverso. Dove hai letto che i resi erano vietati?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, semplicemente ha ordinato un articolo di successo a fine stagione. Questo è probabilmente stato rubato, risultando in un errore di stock. Errore che può capitare su tutti i siti di E-commerce.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF