HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Il pacco era strappato, e i roller nemmeno imballati, sono molto deluso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Ci dispiace che la sua esperienza non sia andata come previsto, faremo presente i suoi punti al servizio competente e anche al corriere.
A presto, il team HawaiiSurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Per me è zero. Andrei a ordinare una giacca da snowboard e l'articolo ricevuto non corrisponde all'articolo ordinato. Tempi di consegna molto lunghi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo molto sorpresi dal suo parere, da parte nostra la consegna è stata spedita in tempo e in orario. Riguardo al prodotto, si tratta di un errore da parte sua, il modello che ha scelto esiste in due colori e purtroppo si è sbagliata, può succedere!
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Una vite che non è originale su un paio di roller nuovi, è sorprendente! Dopo la segnalazione, nessuna risposta da hawaiisurf...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che la vite non sia originale, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per trovare una soluzione! La ringraziamo per la sua recensione e le auguriamo una splendida giornata.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Nav ok consegna ok servizi clienti ok..ma non ho ricevuto il prodotto completo
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che il suo ordine incompleto abbia avuto un impatto considerevole sulla sua valutazione, il nostro servizio clienti ha risposto immediatamente alla sua richiesta. Speriamo comunque di rivederla molto presto.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Ordine veloce e ben ricevuto, solo che il casco da sci è arrivato direttamente nel suo cartone originale senza imballaggio interno, mi sembra un po' leggero... un imballaggio in più non sarebbe stato di troppo, oppure aggiungere bolle o carta riciclata per proteggere almeno un minimo il casco.
Il cartone è arrivato con segni di urti visibili solo una volta rimosso il film di plastica nera.
Grazie.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sul nostro negozio e-commerce, la riportiamo al nostro servizio di preparazione. La ringraziamo per la sua recensione e speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
molto bene, tuttavia le ruote luminose sono difettose.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per proporle una soluzione! Siamo molto preoccupati per la sua recensione e faremo il necessario affinché questa esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente.
Speriamo di rivederla molto presto e desideriamo ringraziarla per la sua recensione positiva!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2020
Non ho ancora ricevuto l'ordine. Il servizio di trasporto con gls non è efficace.
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Buongiorno Signore,
Inoltro la tua recensione al nostro corriere e mi occupo personalmente di sapere domani a prima ora riguardo il tuo pacco. Mi scuso sinceramente a nome di tutto il team di HawaiiSurf per questo disagio.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Termine di spedizione non rispettato.. ma buon materiale.
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di sapere che il suo pacco non sia arrivato in tempo, faremo presente l'informazione al nostro corriere. La ringraziamo per la sua recensione. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Pacco ricevuto in tempo.
Tuttavia, il pacco è stato lasciato fuori.... e le scatole in uno stato pietoso....
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non sia avvenuta correttamente, inoltreremo l'informazione al nostro corriere affinché non si ripeta! Ci teniamo comunque a ringraziarla per la sua recensione che ci indica i punti da migliorare!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Niente da dire sul sito, il materiale e la reattività.
Tuttavia solo 3 stelle perché il metodo di consegna è nullo.
Nessuna consegna diretta nella cassetta della posta. Un corriere che passa in pieno giorno e un centro per ritirare il pacco dall'altra parte del mondo. Ho dovuto combattere al telefono con il corriere affinché me lo lasciasse nella cassetta della posta. Solo che me l'ha lasciato in giardino...
Solo per la consegna non comprerò più su questo sito. Peccato!
Pensate a rivedere questo....
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che la consegna abbia preso questa piega, non esiti la prossima volta a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere la situazione.
Riporteremo questa esperienza al nostro corriere affinché in futuro non si ripeta più! Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, ci vediamo presto per una prossima consegna all'altezza delle sue aspettative!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Non mi pronuncio.
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Buongiorno Signora,
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha incontrato alcune difficoltà. Il nostro servizio clienti sta facendo tutto il possibile affinché la sua esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente!
Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Sito corretto
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo feedback, non esiti a dirci anche i punti che sono mancati durante la sua esperienza su HawaiiSurf affinché possiamo apportare miglioramenti.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Desiderando fare un reso e ritirare il mio ordine nessuna risposta dal servizio clienti nonostante 3 tentativi di contatto!! Deplorevole e illegale....
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Buongiorno Signore,
Come ha indicato alla mia collega, desidera rinnovare la sua recensione?
Cordiali saluti,
Il team HawaiiSurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Prodotto conforme, peccato che la consegna sia stata più lunga del previsto e per la mancanza di dialogo....
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Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo disagio, faremo presente l'informazione! Speriamo comunque che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Il sito ha un termine di consegna di 2 giorni.
Ho ricevuto il mio pacco dopo una settimana!!! Lamentabile!
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Buongiorno Signore,
Il suo ordine ha impiegato più tempo del previsto a causa di un inventario che ha mobilitato tutto il nostro team, si tratta di una situazione rarissima per la quale ci scusiamo. Speriamo comunque che il suo parere cambi durante la sua prossima esperienza con HawaiiSurf.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Mi hanno comunicato diversi giorni dopo il mio ordine che il prodotto acquistato non era più disponibile... Ho quindi dovuto cambiare colore... Preparazione e invio lunghi, c'è molto margine di miglioramento!!!!
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Buongiorno Signore,
Effettivamente, abbiamo avuto dei ritardi a causa del nostro inventario, difficile contattare in tempo quando tutto il nostro team è mobilitato... Tuttavia, ora siamo ben aggiornati e il nostro servizio è ben organizzato. La ringraziamo per la sua recensione costruttiva che ci dà alcune idee sui punti da migliorare. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2020
DESCRIZIONE ERRATA DELL'ARTICOLO SUL SITO
SERVIZIO CLIENTI DEPLORABILE, SEMPRE IN ATTESA DI RITORNO DOPO DIVERSI APPELLI E EMAILS
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Buongiorno Signora,
Ci scusiamo per il disagio, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2020
Merce conforme all'ordine ma termine di consegna previsto tra 48h e 72h in punto di ritiro.....e alla fine: 7 giorni di ritardo!
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo parere, ci scusiamo per questo ritardo dovuto all'inventario del nostro magazzino che ha richiesto la mobilitazione di tutto il nostro team. Le auguriamo buone sessioni con il suo nuovo equipaggiamento.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2020
Ordine effettuato il 25/01 per una consegna prevista il 29/01.
Siamo al 04/02 e non ho ancora ricevuto nulla.
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Buongiorno signore,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è ancora in suo possesso, il suo ordine è stato effettivamente spedito dal nostro magazzino il 31/01. Ci scusiamo per questo ritardo che è stato causato da un inventario nel nostro magazzino che ha mobilitato tutto il nostro team. Tuttavia, il suo ordine è ancora in fase di spedizione secondo il suo tracciamento, diamo priorità al suo caso e contatteremo immediatamente il nostro corriere!
Le auguriamo di trascorrere una giornata eccellente, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per tenerla informata sullo stato del suo ordine!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Il sito è fantastico, solo un po' deluso di aver ordinato un plateau di skate birdhouse arancione e di aver ricevuto un viola..
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Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo inconveniente, se lo desidera possiamo procedere con uno scambio del suo plateau, basta rispondere a questo commento, il nostro servizio clienti entrerà in contatto con lei per darle tutte le informazioni necessarie per procedere con questo scambio.
Speriamo di rivederla presto sul nostro sito, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Sito piacevole
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Buongiorno Signora,
La ringraziamo per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Pacco arrivato in una scatola completamente distrutta
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Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di sapere che la consegna del suo pacco non è andata bene, abbiamo segnalato l'informazione al corriere! La ringraziamo per il suo commento.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Ordine incassato in 3 giorni e consegnato 45 giorni dopo. Servizio clienti irraggiungibile, nessuna risposta ai messaggi e-mail. In breve, piuttosto scontento del mio ultimo ordine
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ultimo ordine sul nostro sito internet si sia svolto male, ci scusiamo per questa situazione delicata e ci impegniamo a trovare una soluzione affinché questa situazione non si ripeta più! La ringraziamo per aver dedicato del tempo a spiegarci la sua esperienza, il nostro servizio clienti la contatterà rapidamente!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Ski leggermente danneggiato, niente di grave ma frustrante su dei Rossignol scratch nuovi.
Ma soprattutto nessuna risposta alla mia richiesta di un gesto commerciale.
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buongiorno
ci scusiamo per l'attesa da parte nostra.
Le faremo un buono acquisto di 20 euro che le sarà inviato via email già oggi.
cordialmente
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Niente ricevuto come pacco per il momento inammissibile
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buongiorno, come visto via email con il mio collega, il suo pacco era presunto consegnato a casa sua ma non ha ricevuto nulla.
Abbiamo dovuto aprire un dossier di contenzioso con il nostro corriere affinché controlli dove sia il suo pacco.
La lasciamo vedere con lui.
cordialmente
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Reso dell'ordine (roller Bont) e sempre in attesa di rimborso.
Delusa da questo ordine e sempre in attesa del rimborso di questo restituito il 11/12/19. La prova di ricezione del pacco da parte di Poste indica che il pacco è stato ricevuto il 13/12/19.
Numerose email inviate ai vari servizi, il rimborso non è stato ancora effettuato. Sono sempre in attesa di informazioni.
Questa situazione è assurda. Ho l'impressione di essere stata vittima di una truffa.
Nota un totale disinteresse per il cliente da parte di Hawaii Surf.
Chiedo il rimborso rapido di questo ordine 188,19€ e delle spese di reso 18,35€. Ho fatto delle pratiche presso Paypal.
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buongiorno,
mi scuso per il ritardo del rimborso ma è stato finalmente effettuato in data 27 dicembre 2019.
vi prego di scusarci per il ritardo.
cordialmente
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
È la prima volta che acquisto una tavola e non mi viene offerto il grip. Costretto a ordinarne uno e a pazientare ancora... Altrimenti la tavola è bella!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
"+(+*-&-%]^]
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Soddisfatto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Molto delusa dalla consegna e nessuna risposta al mio messaggio da parte del servizio clienti...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Servizio clienti scadente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Ancora nessuna traccia del mio ordine di 80€ presuntamente consegnato due settimane fa, che non ho ancora ricevuto....... HawaiiSurf e GLS trasportatori stanno cercando di trovarlo.... Grande mancanza di serietà.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Ordine ricevuto rapidamente, conforme alle mie aspettative. L'unico problema riguarda l'imballaggio che lascia a desiderare: una grande busta di plastica in cui i cuscinetti e la mia crema speed bones sono stati ben scossi, un flacone di speed cream ha perso.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Sito accettabile ma articolo sbagliato inviato: una maglietta al posto di una felpa.... a 56€!.... in attesa della procedura di scambio....
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Consegna super veloce
Prodotto di qualità
INVECE; Viteria non inclusa nella scatola senza che ciò sia menzionato da nessuna parte
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Buon materiale ma montaggio del Grip non eccezionale
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
Ho ricevuto i miei bushing con una rondella mancante. E il pacco morbido ha fatto sì che tutto fosse in disordine, per fortuna che il lubrificante per cuscinetti era ben sigillato! Tutto era uscito dalle scatole e dagli imballaggi. Peccato che il prezzo fosse allettante
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Tutto bene, tranne un piccolo impatto (si vede il legno su 1 cm) nella tavola
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
L'articolo ricevuto non corrisponde a quello che ho ordinato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Avrei voluto essere avvisato che le tavole erano vendute senza grip. Ne avrei ordinate.
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