Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Buona ricezione dei prodotti. Tuttavia impossibile selezionare un punto di ritiro tramite GLS mentre ce n'è uno proprio accanto a casa mia. Quindi prendo la consegna a domicilio (a pagamento) che deve arrivare tra tale e tale data. Consegna un giorno prima, non essendo a casa il pacco è stato depositato nel punto di ritiro che volevo senza costi di consegna. Preciso che la selezione del punto di ritiro non dava alcun PR nel centro di Bordeaux, solo alcuni nella CUB (abbastanza lontano quindi). Siamo quindi costretti a prendere la consegna a domicilio a pagamento mentre andremo a ritirare il pacco accanto a casa nostra.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.

è difficile darvi la mia opinione, non ho ancora ricevuto il mio ordine

difficoltà a convalidare un ordine

Da molto tempo che ordino da voi, questo ordine ha impiegato settimane ad arrivare e quando ho chiamato più volte, mi è stato ben fatto capire che vi stavo infastidendo, finita la bella relazione venditore-cliente, molto molto molto deluso

Vendita forzata per esempio

Ordine non ricevuto. ... Si dice perso.... mentre un surf fa parte.

Non seri. Difficile contattarli per telefono, anzi impossibile. Non rispondono alle email.
Prodotto mostrato non disponibile. Consegna di un altro prodotto....

Gestione delle scorte sorprendente. E servizio clienti sorprendente. Messaggio lasciato sulla segreteria telefonica piuttosto secco e nessuna scusa per l'errore.

Non ho mai ricevuto il mio ordine! Ho annullato questo a causa della mancata consegna.
Non sono soddisfatto né dell'organizzazione né della serietà.
Spero di non dover mai più farlo.
Nel frattempo aspetto il mio rimborso !!!!!!!

Ho ordinato una domenica e non ho visto apparire informazioni sulla consegna fino a giovedì. Ho cercato quindi di contattarvi telefonicamente almeno 10 volte senza successo. Vi ho quindi inviato un'email e nessuna risposta. Tuttavia, giovedì ho ricevuto le informazioni dal corriere e ho ricevuto il mio pacco venerdì. Se ho bisogno di nuovo, ordinerò di nuovo sul vostro sito ma grande problema sulla comunicazione.

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Ho effettuato un ordine domenica con l'opzione Chronopost (13h il giorno dopo) ma ho ricevuto il mio ordine solo mercoledì a mezzogiorno. So che è un giorno lavorativo ma avrei dovuto riceverlo martedì prima delle 13h poiché ho pagato per questo servizio

In questo ordine il cappellino santa cruz blu è di taglia junior! Non riesco a farci entrare la testa ... peccato bel prodotto

Ciao, la consegna è veloce come indicato, ma il corriere non è lo stesso perché è arrivato e ha suonato solo una volta, mio cugino stava dormendo e poiché ha suonato solo una volta non era sicuro, quindi non è uscito, poi è ripartito direttamente lasciando un'email piuttosto che un SMS. Sapendo che non riceviamo la notifica, è ripartito per Vannes che si trova comunque a un'ora da casa mia. Quindi il corriere esagera un po'

I tempi di consegna, i prodotti e l'imballaggio erano molto buoni, tuttavia ho inviato una richiesta al servizio clienti per la quale non ho mai ricevuto risposta (in due settimane).

Molto deludente. Pensavo di acquistare un prodotto di qualità. Il prodotto aperto al momento dello scarto presenta numerosi difetti.
Chiederò un cambio o un reso.
URGENTE per compleanno

Peccato che il negozio non apra il pomeriggio, è dissuasivo.

Sito e prodotti di qualità, bisognerebbe migliorare il tracciamento del pacco, è difficile capire se il pacco è in consegna o in preparazione, le informazioni a riguardo sono troppo imprecise.

Sito semplice dove trovo spesso promozioni.

Buon sito ma, consegna poco raccomandata, se vuoi la tua tavola vai a ritirarla nel tuo negozio più vicino (ho pagato 10€ in più per niente)

Il prodotto ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato. È la seconda volta che ho un problema con le ruote: la prima volta ho ricevuto ruote diverse, è stato fatto un gesto commerciale, la seconda volta ho ricevuto addirittura ruote diverse da quelle scelte, il che mi sorprende da parte di Hawaï

Buon sito, ordine effettuato facilmente

Molto bene ma nessuna viteria venduta con le piastre anche se il venditore mi aveva confermato che erano fornite con le piastre.

Sito ben fatto, ma mi sono recato in negozio. Nessun ordine tramite il sito.

Termine e luogo di consegna non rispettati.

Lo stock annunciato online non corrisponde alla disponibilità in negozio. La presentazione degli articoli potrebbe essere più tecnica e precisa.

Una settimana per ricevere il pacco, un po' lungo, ma va bene c'era un giorno festivo!

Vendete e consegnate prodotti non conformi: le attacchi che ho ordinato sono una serie limitata consegnata in una borsa termica: me le spedite senza la borsa termica e soprattutto senza avvisare: quindi dovrò andare alla posta per rispedirvele! Ho una ventina di tavole e altrettante attacchi, per lo più Union e serie limitate... la vostra consegna non vale nulla: una serie limitata è un insieme!!! E quando ve lo segnalo, in sostanza mi rispondete che se non sono contento le rispedisco e lì devo ancora chiedere come mi rimborserete le spese di spedizione!!!! Ho già ordinato sul vostro sito: ho pagato un paio di scarponi due volte il prezzo a causa di un problema di connessione e quando l'ho segnalato è stato un tale patatrac che ho abbandonato l'idea del rimborso... però devo riconoscervi un lato lineare: il vostro dipartimento contabile è all'immagine del vostro dipartimento spedizioni e del vostro dipartimento commerciale....

Manca una certa precisione riguardo a una guida alle taglie in base ai marchi, il numero di ruote in un lotto, dettagli sui resi possibili

Il pacco era danneggiato

Eccellente

È scritto consegna 24-48h, tutto era in stock. Ho scelto questo sito per il termine di consegna ma le promesse non sono state mantenute. Ordinato venerdì e ricevuto il venerdì dopo perché ho chiamato per sapere dove fosse il mio ordine. Altrimenti non l'avrei ancora ricevuto. Molto deluso dal servizio. Non tornerò più

Non ho ricevuto il mio ordine

Spese di spedizione elevate. Tempi ok. Sito internet ok

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Non soddisfatto della consegna, avendo pagato la consegna espressa ma dopo 4 giorni il pacco non è ancora stato inviato, inaccettabile

Ritengo che quando si paga per avere la spedizione il giorno dopo e che è indicato sul sito, si debba avere questo servizio. Ordine effettuato sabato, dovevo riceverlo questa mattina, nessuna notizia... non serio affatto

Consegna in 48 ore, per me è stata una settimana e ancora nulla ricevuto!!!