HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Avrei voluto avere più dettagli sulle dimensioni delle tavole da snowboard, in particolare la larghezza al centro in base alla dimensione della tavola da snowboard e il raggio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2019
Ottimo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2019
Sito web non utilizzato, ma super negozio, e il venditore è di buon consiglio!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2019
Alcune categorie sono troppo ripetitive, ma altrimenti ottimo sito.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Non mi è piaciuta l'esperienza che ho avuto durante il mio ordine. Prima di tutto, il link per il tracciamento del mio ordine non funzionava, non mi è stato inviato un secondo nemmeno dopo averlo richiesto, poi non sono stato avvisato dell'arrivo del mio pacco in punto di ritiro e infine non ho ricevuto il grip gratuito che dovrebbe essere fornito con l'acquisto di una tavola. Se desiderate acquistare prodotti da skate, vi consiglio di acquistare su un altro sito.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, riguardo al link per il tracciamento del pacco, a volte può avere dei problemi, ma ciò dipende solo da DPD e non dalla nostra piattaforma. Poi riguardo al deposito del vostro pacco e dove non siete stati avvisati, anche qui è responsabilità di DPD poiché devono inviarvi un sms quando è al punto di ritiro. Per quanto riguarda il grip, effettivamente è un errore da parte nostra e vi prego di scusarci. Avete parlato con qualcuno al telefono affinché possiamo inviarvene uno gratuitamente? Riguardo al problema legato a DPD, riporteremo le informazioni che ci avete fornito. Rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Claude
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2019
Nessun problema, ma non avvisato via SMS della consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2019
La spedizione è un po' tardata a causa di un giorno festivo, ma la consegna è stata molto veloce! Niente da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2019
Ottima squadra, cordiale e professionale con un contatto divertente, sono andato in negozio per consigli sul materiale e sono ancora dei professionisti che praticano, quindi sono stato molto ben informato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
Ottimo sito, spedizione molto rapida e ricezione idem. Solo quattro stelle perché mi sono accorto solo il giorno dopo che il mio pacco era arrivato. Se non avessi controllato sul sito di consegna (poiché non segnato sul tracciamento di Hawaiisurf), starei ancora aspettando il mio pacco... Altrimenti, a parte questo, niente da dire, potete ordinare senza problemi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Nessun problema, ben ricevuto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2019
Consegna veloce, materiale conforme.
In attesa di rimborso per un errore di ordinazione da parte mia.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2019
Facile da usare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2019
Consegna super veloce. Tuttavia, sono deluso dallo stato dell'articolo acquistato. La tavola da snowboard che ho comprato nuova ha diverse graffiature. Sto persino considerando di restituirla
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2019
Buon sito per i rider
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2019
I prodotti sono conformi, il servizio clienti è perfetto, molto disponibile e attento, anche se un po' lungo da contattare. Solo 4 stelle e non 5, poiché HawaiiSurf purtroppo lavora con Chronopost... paghi una consegna in meno di 24 ore, la ricevi in 48 ore. Chronopost, insomma... Cambiate corriere. Davvero.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2019
Buon prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2019
Rapido, prezzi bassi...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2019
Rapido, chiaro e senza errori
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2019
Ottimo sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Molto soddisfacente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2019
Serio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2019
Corretto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2019
Sito molto buono e molto affidabile! Ordine ricevuto in 3 giorni, tuttavia il kit di viti di colore bianco aveva il colore un po' rovinato perché sfregava contro le viti...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Ottimo sito, pacco consegnato prima della scadenza! Impeccabile!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2019
Abbastanza ben fornito.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2019
Avendo menzionato il mio numero di telefono al momento dell'ordine, non ho mai ricevuto NÉ UN SEGUITO via email con un link o altro (bisogna andare a connettersi sul sito) e NÉ ALCUN SMS o altro che mi dicesse che il pacco era al punto di ritiro, me ne sono accorto più di una settimana dopo che il pacco era arrivato e senza SMS l'ufficio di ritiro non voleva darmelo!!! Quindi sono ancora senza pacco né avanzato nell'ordine... è piuttosto deludente per un primo ordine.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per le disavventure riscontrate con il tracciamento, abbiamo effettivamente avuto problemi di trasmissione in questo periodo.
Per il ritiro di solito basta una carta d'identità a nome dell'ordine, strano che il punto di ritiro abbia deciso diversamente.
Raramente accusiamo ritardi nelle spedizioni, nel caso di un ordine futuro, senza notizie entro 48 ore dall'acquisto non esitate a farci una telefonata, i nostri consulenti potranno dirvi di più sull'ordine.
Tuttavia, questo tipo di problema con i tracciamenti rimane molto raro anche se piuttosto fastidioso.
Non c'è bisogno di esagerare tanto sui tempi ;), il vostro ordine di venerdì sera è partito il martedì successivo alla nostra riapertura ed è arrivato il 27/03, nemmeno una settimana prima del ritiro del pacco il 02/04.
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a seguito di un acquisto di 25/03/2019
Consegna rapida e un team reattivo in caso di problemi.
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a seguito di un acquisto di 25/03/2019
Ordine ok, piccolo ritardo nella spedizione ma servizio clienti reattivo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2019
Tutto è perfetto, tranne i freni inclusi che mancano. Non ne ho bisogno, ma va bene. Altrimenti è perfetto hihi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2019
Interessante se si desidera fare un ordine di abbigliamento streetwear ecc
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2019
Il sito è funzionale e molto pratico con belle offerte. Tuttavia, è un peccato non aver mai ricevuto SMS né email che confermassero che il mio ordine era arrivato...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2019
Spedizione rapida, gli articoli meriterebbero però di essere meglio imballati.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2019
Il mio ordine è stato inviato a un altro cliente
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna a causa di questo problema. Abbiamo effettivamente avuto un errore su una spedizione, la tavola essendo l'ultima in stock al momento del vostro acquisto, abbiamo ordinato un piatto dal marchio per farvelo pervenire. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2019
Veloce e affidabile. Ma la descrizione delle caratteristiche è assente su alcuni prodotti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2019
Nessun problema, lo consiglio, spedizione veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2019
Difetto di consegna rapidamente recuperato dal venditore molto gentile grazie Romain
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2019
Efficace e veloce! Buone promozioni alla fine della stagione. Ho ordinato uno Snow mercoledì sera, ricevuto in punto di ritiro venerdì. Tolgo una stella perché la custodia della mia tavola LibTech era strappata. Informazioni telefoniche efficaci.
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