HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Scarsa gestione delle scorte! Avendo un piccolo budget e attratto dal sito, ordino un modello che mi piace, alla fine aspetto una settimana un ordine che non arriverà mai e lo scopro perché faccio la chiamata al negozio per farmi sentire che non hanno più il modello... quindi nessun seguito dell'ordine e un cliente in attesa e deluso. Nessun risarcimento nemmeno. Mi consiglia di chiedere il rimborso non potendo allinearsi all'offerta iniziale. Quindi deluso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, ci teniamo a porgerle le nostre scuse per questa mancanza di seguito e questo errore di stock. Può capitare che alcuni prodotti vecchi siano in errore di stock a causa della loro anzianità. Purtroppo non siamo riusciti a offrirle un prodotto allo stesso prezzo perché si trattava di un prodotto di una vecchia collezione con quindi una riduzione del -70%, ovvero 21€ per un paio di SUPRA, il che è un'offerta d'oro. I marchi che proponiamo sono ben al di sopra di questo prezzo e senza riduzione è impossibile avere scarpe di questo marchio per meno di 25€. La invitiamo a tornare sul nostro sito durante le prossime vendite e cercare tra le nostre vecchie collezioni per rimanere nel suo budget. Ci impegneremo a non sbagliare più nei nostri stock. Buon fine settimana. Cordiali saluti, Kevin VPC
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2018
pacco arrivato in tempo, in buone condizioni. Buon servizio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
Tempi rispettati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2018
Ottimo sito con molta scelta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
ottimo lavoro, l'unico B-mol è il corriere
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2018
Ordine consegnato in tempo. Super. Sballo per provare la taglia e lì.... Brutta sorpresa. La corda del serraggio rapido della scarpetta è disassociata dalla maniglia. Chiedo al servizio post-vendita di contattarmi per conoscere la procedura da seguire per favore. Avete i miei contatti. Cordiali saluti. LG Jérôme.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente e le abbiamo lasciato un messaggio vocale indicandole la procedura da seguire per la gestione del SVP.
Le basta inviarci una foto via email a [email protected] affinché possiamo constatare i danni e contattare il fornitore per sapere se è possibile una riparazione o se è necessario un cambio.
Cordiali saluti
Kevin VPC
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
Sito carino ma gestione dei filtri da migliorare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2018
buon prodotto ma fissaggio macchiato e scatola danneggiata altrimenti bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2018
per il modello busenitz avevo ordinato il 43.5 ho ricevuto il 42 .....
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo errore, hai già restituito il paio? Possiamo offrirti uno scambio se un altro modello ti interessa o un rimborso sulla taglia errata ricevuta.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2018
Conforme alle descrizioni online
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
buon sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
Piccolo ritardo nella consegna. Ma prodotti molto buoni.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2018
Ordine verso Bruxelles arrivato in 5 giorni weekend compreso.
Tuttavia non molto reattivi via email. Ma l'importante è ricevere il proprio ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2018
Prodotto in buone condizioni, termine di consegna rispettato
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2018
Mancanza di informazioni sui prodotti
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Quali informazioni ti mancavano?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2018
manca solo un po' di precisione sulle particolarità di alcuni pezzi per affinare la progettazione di uno skate, soprattutto per un principiante. Altrimenti bel sito e bella progettazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2018
mai problemi con un'accoglienza un po' meno "giovane" e più "adulta". Consiglio vivamente
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2018
Molto deluso alla ricezione delle mie ruote che sono beige invece di essere viola. Come mi ha spiegato la persona che ho avuto al telefono, questo non cambia le proprietà della ruota, ma chiaramente non le avrei scelte perché volevo ruote colorate.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2018
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2018
Il servizio clienti e la scelta di attrezzature sono ottimi da Hawaisurf. Team di professionisti. Non do 5 stelle perché la mia tavola da snowboard, anche se ben imballata, è arrivata con un graffio di 1 cm sul naso abbastanza profondo. Visto il prezzo della tavola è un po' fastidioso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2018
Prodotto ordinato consegnato nei tempi.
Prodotto (abbigliamento) solo depositato in una scatola senza essere imballato, senza protezione... attenzione se la scatola prende la pioggia ad esempio...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2018
Ordine ricevuto rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2018
Senza solleciti, avrei potuto aspettare a lungo il mio pacco (che non era stato inviato) ma sono stati reattivi e disponibili.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2018
Grazie per la rapidità, i prezzi e la qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2018
Ottimo sito molto dettagliato, apprezzo il prezzo interessante. Ho tolto una stella perché il prodotto doveva arrivare il 20 e è arrivato solo il 22.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
Si naviga facilmente perché è davvero chiaro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2018
Sono contento del mio ordine. Tutto è andato bene dall'ordine sul sito fino al ritiro in negozio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2018
Consegna rapida con un ottimo seguito, consiglio!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2018
Ordine in ritardo !!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Rapidità di consegna
Imballaggio curato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Spedizione rapida, il prodotto corrisponde perfettamente alle mie aspettative.
Niente da dire!!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Consegna molto veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2018
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2018
Pacco ricevuto nei tempi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2018
Affidabile e serio con ottime promozioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
La consegna è stata in ritardo e non c'era l'opzione di cambiare il punto di consegna.
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