HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Ottimo servizio per informazioni, ma ordine con i ponti di maggio da cui ritardi nella ricezione. Mi dispiace che la scelta delle ruote da roller online stia diventando sempre più ridotta ; più di hyper concreto :(
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Alexandre D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Molto bene servizio molto veloce
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Pierre G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Consegna rapida
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Philippe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Le scorte non sono visualizzate. Peccato
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Pierre H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2024
Nessun problema Tutto funziona bene
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I
Inès M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
molto bene
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Q
Quentin L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Manca un prodotto nell'ordine. Sempre in attesa di riceverlo
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J
Jean-Marie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2024
Mio figlio era molto contento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
Spedizione rapida, prodotto ben imballato. Unico neo, uno dei prodotti del mio ordine non era disponibile, tuttavia il servizio clienti è stato super reattivo, rimborso espresso con un gesto commerciale. Consiglio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2024
1 spray su 2 ricevuto. Il pacco è stato depositato nella cassetta della posta senza possibilità di verificare il pacco alla consegna e come indicato nell'email di tracciamento: è imperativo verificare il pacco alla consegna e rifiutare la consegna in caso di dubbi. Nessuna reclamo potrà essere presa in considerazione senza il rispetto di questa indicazione.
Trovo frustrante perché in questo caso, il postino ha messo il pacco direttamente nella cassetta della posta che si trova all'inizio del vicolo. Non ho quindi potuto verificare il pacco. Avrei apprezzato avere un'altra opzione per fare un reclamo.
Anche un errore può essere fatto da parte vostra. È essenziale dal mio punto di vista mettersi nei panni del cliente e avere una flessibilità e diverse opzioni per i reclami.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Consegna un po' lunga. Pacco in buone condizioni.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Consegna in un punto di ritiro non richiesto, aggiunto a ciò 1 articolo era mancante nel pacco (pacco il cui interno mancava di imbottitura per proteggere l'ordine). Articolo inviato successivamente in un secondo pacco questa volta al giusto punto di ritiro. Esperienza laboriosa nel complesso, peccato che non si possa più ricevere in negozio a Hawaii Surf Parigi 14...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, mi dispiace sapere che la tua esperienza di consegna è stata difficile. È comprensibile che la consegna in un punto di ritiro non richiesto e l'assenza di un articolo nel pacco iniziale siano fonti di frustrazione. Non mancheremo di segnalarlo al corriere. Ci assicureremo che le tue prossime esperienze di acquisto siano più positive. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il servizio clienti disponibile via email, chat o telefono. Grazie per la tua comprensione. Benjamin, HawaiiSurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2024
La navigazione del sito e la procedura dell'ordine sono state eccellenti, e gli sconti erano davvero buoni. Forse potrebbero esserci più dettagli sulle taglie dei vestiti. I prodotti sono arrivati esattamente come li ho ordinati e sono tutti in perfette condizioni. Ma il tempo di consegna è stato di 10-11 giorni lavorativi, che è più lungo di quanto indicato sul sito e dato che c'è una spesa di spedizione. In generale, abbastanza soddisfatto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Nessun problema, tutto è andato bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Faccio un primo ordine, pago e ricevo la fattura. Due giorni dopo, ricevo un'email che mi informa che il prodotto che ho ordinato è esaurito e che sarò rimborsata il prima possibile. E infatti, sono stata rimborsata molto rapidamente e ho potuto ordinare un altro articolo subito dopo. Peccato che il prodotto esaurito possa essere acquistato, ma tutto è bene quel che finisce bene, gli amministratori del sito Hawaii Surf sono molto reattivi, a quanto pare!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
il minimo quando si fa vendita online è mantenere i propri stock aggiornati, per evitare di annunciare ai clienti, diversi giorni dopo l'ordine "mi dispiace, questo prodotto non è più disponibile"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Manca un prodotto nella consegna del prodotto.
"Trail 53Mm Ruote Da Skate × 1"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
grip di skateboard molto male incollato. pieghe ovunque
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
È così che il tedesco lo ama: veloce, semplice, tracciabile - e a buon mercato! Grazie mille! Sfortunatamente, il griptape era strappato, ma è stato fornito separatamente e gratuitamente, quindi nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Prodotti molto belli, consegna rapida, consiglio.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Sono molto soddisfatto dell'ordine della mia tavola da skate, ma sono molto arrabbiato riguardo alla consegna. Ho trovato il cartone dietro la griglia di casa mia, per terra e sotto una pioggia senza nemmeno essere stato avvisato. Il cartone e la tavola bagnati. Non è davvero normale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Spedizione rapida ma l'imballaggio potrebbe essere più curato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2023
Perfetto a parte la consegna arrivata 2 giorni dopo la data programmata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Al top!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Ho ordinato un bikini e è stato spedito lo stesso giorno, arrivando in Portogallo solo pochi giorni dopo. Super felice della qualità e del servizio super veloce. Grazie!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao Daniela, ti ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sulla nostra piattaforma. Il tuo feedback è di grande valore per noi perché ci aiuta a mantenere e migliorare la qualità dei nostri prodotti/servizi. Da HawaiiSurf, diamo grande importanza alla trasparenza e all'autenticità delle recensioni lasciate dai nostri clienti. Siamo orgogliosi di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata positiva con noi e che il nostro team ha saputo rispondere alle tue aspettative. I tuoi commenti positivi sono una vera fonte di motivazione per noi e ci incoraggiano a continuare a fornire prodotti/servizi di qualità superiore. Se hai suggerimenti o commenti costruttivi, siamo altrettanto attenti a questi. Consideriamo ogni recensione come un'opportunità per imparare e crescere. Ancora una volta, ti ringraziamo per la tua fiducia in HawaiiSurf e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Non vediamo l'ora di servirti nuovamente e di offrirti un'esperienza ancora migliore. Cordiali saluti, Il team di HawaiiSurf! :)
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
La consegna in 48 ore non è stata rispettata, ma è stata ben valorizzata sul sito. Avevo acquistato per questa rapidità di consegna, ma si è rivelata molto più lunga di quanto di solito. Tuttavia, il materiale è in buone condizioni, i prodotti sono conformi. Non raccomanderei questo sito, l'annuncio di una consegna in 48 ore (giorni lavorativi) è una falsa promessa (pacco depositato presso il corriere il martedì mentre ordinato la domenica, più ritardo del corriere).
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, Comprendo la tua delusione e me ne dispiace. Il Tour de France è passato a Bayonne, dove si trova il nostro centro di spedizione, alcune strade sono state chiuse e alcuni corrieri non hanno potuto ritirare i nostri pacchi. Ci impegniamo a spedire i vostri ordini nel minor tempo possibile, la consegna è di solito uno dei punti di forza del nostro marchio. Spero che avrai di nuovo l'opportunità di fidarti di noi per un prossimo ordine. Ti auguro una bella giornata e un buon lungo weekend. Cecilia di HawaiiSurf
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, mi dispiace che la sua richiesta sia rimasta senza risposta. È stata data una risposta, ma a causa di una cattiva gestione il messaggio non le è pervenuto e me ne scuso. Siamo disponibili dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per qualsiasi richiesta, saremo lieti di risponderle. Le auguro una bella giornata. Cecilia di Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
Tutto ha funzionato alla grande! Una stella in meno perché le pinne non erano in perfette condizioni. Almeno raccomando pienamente questo negozio! Ordinerò di più.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2023
Esperienza negativa con il servizio clienti di Hawaii Surf
La mia tavola è arrivata difettosa, 7 giorni per avere finalmente il ritiro di essa e l'invio di un'altra ricevuta 7 giorni dopo
Ci sono voluti 14 giorni per avere finalmente la tavola
Nessun gesto commerciale è stato fatto nonostante i tempi.
Non raccomando
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, comprendo il suo malcontento riguardo a questa tavola che presentava un difetto di qualità da parte del marchio. Non appena abbiamo avuto il loro accordo, un corriere è venuto a ritirare la tavola secondo le sue disponibilità e abbiamo proceduto all'invio di una nuova tavola non appena è stata presa in carico da parte del corriere. Mi dispiace per il ritardo causato, spero che questa nuova tavola le abbia portato soddisfazione. Le auguro una bella giornata. Cecilia di Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
sito pratico, trovo molto rapidamente LA tavola preferita di mio figlio.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che la tavola Santa Cruz sia piaciuta a tuo figlio. Sperando che ne approfitti al massimo quest'estate! Molto bella giornata. Cécilia di Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Metto solo 4 stelle a causa della consegna che ci è stata annunciata dal corriere e che non è stata rispettata
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo nuovamente dispiaciuti che il corriere non abbia rispettato i suoi impegni. A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo inoltrato l'informazione al corriere. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto! Buona giornata. Tom di Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
Tutto è andato perfettamente, avrei gradito una piccola nota sulla scelta dell'attrezzatura
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che il tuo ordine ti piaccia. Il nostro team di esperti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per consigliarti. Puoi contattarli al 05 33 78 06 00 o via email all'indirizzo: [email protected] La prossima volta non esitare a contattarci per consigli personalizzati! Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata Tom di Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Bene
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per il tuo ordine e spera di rivederti presto! Buona giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Nessun problema sul sito, consiglio! Non do 5 stelle perché è indicato consegnato in 48 ore e l'ho ricevuto in una settimana
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio per aver ordinato la tua tavola da snowboard sul nostro sito. Il termine di consegna annunciato di 48 ore riguarda le spedizioni affidate a GLS che si occupa dei pacchi in formato "classico". La consegna di snowboard richiede un corriere specializzato nel trasporto di pacchi fragili e voluminosi. Secondo le nostre condizioni generali di vendita, questo tipo di pacco viene consegnato entro 4 a 7 giorni lavorativi a seconda della tua località. Rimango disponibile tramite il tuo spazio cliente per ulteriori informazioni. A presto! Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
tutto è soddisfacente
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio innanzitutto per aver scelto Hawaiisurf per ordinare i tuoi guanti. Hai ulteriori informazioni da comunicarci per rispondere al meglio alle tue aspettative? In attesa di una tua risposta, ti auguro una bellissima giornata. Cecilia di Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Molto soddisfatta del sito e dei prodotti acquistati.
Non metto 5 stelle ma è indipendente dal sito Hawaiisurf.
Non sono stata completamente soddisfatta della consegna effettuata da GLS.
Il corriere non ha preso il tempo di suonare per consegnare il pacco.
L'ha messo d'ufficio nel luogo sicuro che avevo indicato in caso di assenza.
L'ho visto passare davanti a casa mia mentre ero in cucina...
Non molto professionale...
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Innanzitutto, desidero ringraziarti per il tuo ordine. Mi dispiace che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le tue aspettative. Da notare che quando fai una richiesta di istruzione del tipo "lasciare in un luogo sicuro" questa prevale sulla richiesta di consegna iniziale ed è considerata una nuova istruzione. Farò comunque presente l'informazione al servizio di consegna affinché possano essere apportati miglioramenti. Ti auguro una piacevole giornata e spero di rivederti presto sul nostro sito. Cecilia di Hawaiisurf
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