Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2018
molto bene e reattivo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Bene, veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2018
Bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2018
La ricerca di prodotti è abbastanza semplice
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Buon sito ma rivedete le vostre foto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2018
prodotto conforme
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
Ciao, articolo ok ma problema di comunicazione con la consegna al punto di ritiro. termine superato e sms di promemoria prima dell'sms iniziale!!! Peccato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2018
Imballaggio strappato e incollato grossolanamente, per un regalo di Natale è molto mediocre. Risposta all'email riguardante il luogo di consegna ricevuta una volta che il pacco è stato consegnato... Poco utile quindi. Tuttavia consegna rapida e conforme.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2018
tutto molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2018
la pagina di pagamento con carta non ha funzionato per diversi giorni, il team di Hawaiisurf o il loro fornitore informatico hanno avuto difficoltà a risolvere il problema che era instabile. Il mio acquisto è stato quindi ritardato di una settimana, non ho ricevuto alcun gesto commerciale, tanto più che l'articolo ha visto il suo prezzo scendere il giorno dopo il mio ordine. Il corriere (DPD) non mi ha mai informato della consegna del prodotto al punto di ritiro, il numero del pacco era sconosciuto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2018
Sito chiaro. Consegna rapida.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2018
Problema di validità dei buoni regalo, problema di tracciamento dell'ordine (nessun ritorno automatico, pacco non identificato)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2018
A seguito di un errore di trattamento, il team ha dimostrato reattivit, grazie ancora!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2018
Buongiorno, manca nel contenuto un modulo per il reso.
Bisogna contattare il sito, nessuna informazione sul reso nel proprio account
Da migliorare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2018
sito ben fornito
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2018
La spedizione avvenuta solo 3 giorni dopo il mio ordine e il tracciamento del pacco era impreciso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2018
Consegna più lunga del previsto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2018
Servizio clienti non molto reattivo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2018
Non avendo ricevuto notifiche di spedizione del pacco, ho telefonato al servizio di consegna che ha sbloccato la situazione molto rapidamente (e molto gentilmente, il che non guasta). Pacco molto ben imballato. Non ho più tolto i miei roller da allora, grazie!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2018
Nessun problema maggiore ma difficoltà a trovare informazioni per ordinare la taglia più adatta a seconda della marca di roller
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2018
Leggero ritardo nella partenza dell'ordine, ma la tavola è arrivata bene, imballata e protetta (in una scatola con pluriball), al top!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2018
Ottimo per la vostra rapidità, ma per quanto riguarda il punto di ritiro è una vergogna!!!! Persona molto sgradevole, minacciosa, 10 minuti per ritirare il pacco perché questa persona non faceva altro che urlare. Non ci posso credere!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
siamo spiacenti che la sua esperienza con Relais Colis DPD sia stata rovinata da venditori sgradevoli. Riporteremo l'informazione a DPD, ma in questo caso non siamo responsabili dei fornitori del nostro partner e non abbiamo alcun potere su di loro, siamo solo i venditori e speditori della merce.
La invitiamo a provare un altro punto di ritiro se ci sarà un prossimo ordine o a optare per una consegna a domicilio o al suo luogo di lavoro.
Cordiali saluti
Kevin VPC
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2018
Consegna rapida e conforme all'ordine
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2018
Perfetto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2018
Sito ben fatto, imballaggio pulito, ma: ruote un po' sporche, e pacco spedito dopo la data in cui doveva arrivare...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2018
ampia scelta in materia di surf e rapidità di spedizione
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2018
Chiaro e semplice da usare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2018
Niente da dire
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2018
Data di ricezione tra il 5 e il 6
Ricevuto il 9
Impossibile sapere dove sia il pacco!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2018
Serio. Consegna veloce.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2018
ordine ben effettuato, ma nessun tracciamento dell'ordine via email,
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno signora Hume,
Effettivamente al momento del suo ordine un problema tecnico impediva l'invio dei tracciamenti ai clienti, ci scusiamo per questo disagio poiché non c'è dubbio che sia pratico in attesa di una ricezione.
Il bug responsabile è stato risolto a metà agosto e la trasmissione dei tracciamenti avviene normalmente da =).
La ringraziamo per il suo parere e il suo feedback costruttivo!
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2018
Ordine consegnato molto rapidamente ma in un altro punto di ritiro rispetto a quello richiesto, anche se il punto scelto era disponibile, ho dovuto spostarmi all'altro punto di ritiro perché dopo aver contattato il corriere, mi hanno detto che l'errore proveniva da Hawai surf. Altrimenti, molto buona esperienza con il loro sito e consegna (2° volta in meno di 6 mesi)
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Effettivamente il punto di ritiro scelto inizialmente "RETOUCHERIE STYLE" purtroppo non lavorava più con DPD e ha dovuto essere salvato a seguito del vostro primo acquisto.
In questo caso abbiamo dovuto avvicinarci al punto di ritiro più vicino durante la spedizione.
Non dubito che DPD abbia dovuto rifiutare l' "errore" piuttosto che semplicemente spiegare la situazione.
Grazie per il vostro parere e la vostra comprensione =)
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2018
I pattini sono perfetti ma i tempi di consegna non rispettati e il servizio clienti per niente simpatico
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Come indicato sul nostro sito circa una settimana prima dell'ordine effettuato il 12 agosto, eravamo chiusi dal 12 al 15 agosto inclusi, gli ordini effettuati nel frattempo sono stati presi in considerazione per una partenza a partire dal 16 agosto con una consegna entro 48 ore lavorative.
Il vostro ordine è partito giovedì 16 per una consegna al punto di ritiro il lunedì successivo. Eravamo quindi perfettamente nei tempi annunciati.
A meno di un nostro errore, non abbiamo scambiato né via email, né su facebook messenger, tramite quale canale avevate contattato il nostro servizio clienti?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2018
Top, come al solito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2018
Ottimo prodotto e prezzo interessante
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2018
Buon sito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2018
bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2018
Ho ricevuto un'email per l'arrivo del mio pacco, ed è arrivato in perfette condizioni. Solo che i tempi di consegna non sono stati rispettati. Dovevo riceverlo mercoledì 15 agosto o giovedì 16 agosto, invece l'ho ricevuto solo ieri, lunedì 20 agosto. Si passa dal semplice al doppio in termini di tempo e non trovo che sia normale.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Come indicato (sul sito, facebook e social media) al momento dell'ordine eravamo chiusi dall'11 al 15 e gli ordini effettuati nel frattempo sono stati ricevuti il 16 agosto e non hanno potuto essere elaborati fino a quel momento come indicato.
Ecco perché il pacco è arrivato lunedì 20/08, entro 48 ore lavorative dalla nostra riapertura il 16/08.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2018
Scarpe difficili da trovare... Soddisfatto del mio ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2018
buoni prodotti
Recensione tradotta
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