Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2018
Senza solleciti, avrei potuto aspettare a lungo il mio pacco (che non era stato inviato) ma sono stati reattivi e disponibili.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2018
Grazie per la rapidità, i prezzi e la qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
-
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2018
Ottimo sito molto dettagliato, apprezzo il prezzo interessante. Ho tolto una stella perché il prodotto doveva arrivare il 20 e è arrivato solo il 22.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
Si naviga facilmente perché è davvero chiaro.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2018
Sono contento del mio ordine. Tutto è andato bene dall'ordine sul sito fino al ritiro in negozio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2018
Consegna rapida con un ottimo seguito, consiglio!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Rapidità di consegna
Imballaggio curato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Spedizione rapida, il prodotto corrisponde perfettamente alle mie aspettative.
Niente da dire!!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Consegna molto veloce
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2018
Spedizione veloce..serio. Unico neo, il mio ordine non assomigliava alle foto presentate..
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2018
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2018
Pacco ricevuto nei tempi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2018
Affidabile e serio con ottime promozioni
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
Problema nel monitoraggio dell'ordine e nessuna informazione per la consegna. Nessun numero di tracciamento e consegna a sorpresa! Altrimenti prodotto ben imballato e ricevuto in perfette condizioni.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
La consegna è stata in ritardo e non c'era l'opzione di cambiare il punto di consegna.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2018
Fa credere a una consegna ultra rapida. Ma in realtà no.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per le 24 ore di ritardo sulla vostra consegna, prevista per venerdì o martedì, è arrivata martedì in un punto di ritiro. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2018
Spedizione molto rapida, ma tavola spedita con residui di colla, non fa molto professionale su attrezzature come questa. Peccato!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2017
Buon sito... Buoni consigli
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Ricco (molte referenze). Tariffe interessanti. Spese di spedizione elevate (non c' modo di ridurle o eliminarle ordinando più prodotti, ad esempio). Un po' lontano per ritirare il proprio ordine in negozio (anche se l'ho fatto...)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
ordine conforme alle immagini del sito e rapidit di spedizione e servizio clienti buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Difficoltà nella stampa dei buoni regalo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
Prodotto conforme alle mie aspettative.
Tuttavia, un problema di consegna (durata), indipendente dal sito.
Problema risolto con hawaiisurf ma che ha richiesto un po' di tempo (linea telefonica in avaria, durante le feste!).
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2017
BENE MA NON FACILE AVERE UN CONTATTO
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2017
Consegna rapida, molto corretta
Consiglio e raccomanderò se necessario
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2017
È un buon sito ma per i cambi non mi piace. Perché bisogna acquistare un altro paio e poi restituire il primo e per chi non ha i mezzi come fa? per me il cambio deve essere gestito online per riservare la taglia giusta e poi fare il resto. Ma mi piace il sito, gestione degli ordini rapida e consegna. prodotto molto buono.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Infatti questo sistema è vincolante per i prodotti più o meno costosi. Prima facevamo i cambi riservando i prodotti ma abbiamo incontrato diversi tipi di problemi:
Succedeva che i clienti non ci restituissero infine il prodotto, il che faceva sì che tenessimo prodotti da parte per niente.
Succedeva che i clienti ci restituissero i prodotti in cattivo stato e quindi non potevamo fare il cambio (se il prodotto è stato utilizzato, usurato o addirittura rotto o se l'imballaggio è troppo danneggiato.
Per questo tipo di trattamenti il lavoro a valle è più complicato, in particolare per la gestione del magazzino.
Pertanto abbiamo deciso di modificare i nostri trattamenti dei resi effettuando solo rimborsi.
Infatti lo scopo è che il cliente riceva il prodotto giusto molto più velocemente, 24-48h rispetto a 3-5 giorni lavorativi prima.
Ma per i prodotti più costosi, basta che il cliente ci avvisi affinché mettiamo il prodotto da parte per lui assicurandoci che ci restituirà il prodotto per il cambio.
La ringraziamo per il suo parere e speriamo di aver risposto alle sue domande.
Le auguriamo una piacevole fine d'anno.
Cordialmente
Kevin VPC
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Buon sito, consegna rapida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2017
Consegna lenta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Consegna rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
Questo sito è abbastanza buono.
Tuttavia, dovrebbe essere notato che le taglie sono un po' grandi.
Inoltre, dovevo ricevere il mio pacco tra l'11 e il 12. Non avendo ancora ricevuto nulla il 15, ho deciso di scrivere un'email, poi un messaggio su Facebook (risposta più rapida) e mi hanno risposto che il mio pacco era tornato a causa di un errore di lettura del codice a barre da parte del corriere.
Capisco che possano esserci problemi di questo tipo. Ma avrei trovato più appropriato essere avvisato. Soprattutto perché ci ho messo un po' prima di avere una risposta poiché ho provato a contattare il servizio consegne per 2 giorni di fila senza mai trovare nessuno al telefono (finivo sempre per essere reindirizzato al messaggio di benvenuto).
Tuttavia, nonostante ciò, raccomando questo sito, almeno per la qualità dei loro articoli.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2017
Ordine effettuato un giorno dopo a causa di un problema con la scheda di pagamento. Ma consegna super veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2017
Consegna molto veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2017
Super sito - spedizione rapida - ottimo servizio post-vendita/
Consegna dpd non eccezionale, corriere non molto attento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2017
Niente contro di voi ma pagare per nulla affinché venga consegnato a domicilio e che il corriere non si prenda nemmeno la briga di suonare al telefono è davvero frustrante pagare per nulla, soprattutto considerando che c'era qualcuno che aspettava la ricezione del pacco. ...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Per l'ordine sul sito di Hawai surf, tutto era bene e perfetto come al solito
Ma è un peccato che il punto di ritiro che avevo scelto vicino a casa mia non fosse quello dove ho ritirato il mio pacco. Ho dovuto andare a prendere il mio pacco a 1/2 ora in auto da casa mia e ciò senza alcuna spiegazione coerente a parte "per un problema tecnico!!!!"
Inoltre ho inviato un messaggio sul sito di Hawai surf per chiedere dove fosse finito il mio ordine e non ho ancora ricevuto risposta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
BENE
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
Piccolo problema con l'ordine, risolto molto rapidamente per telefono con un venditore.
Super reattività, Grazie!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2017
FACILE DA NAVIGARE SPIEGAZIONI CHIARE
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