Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
Tutto ha funzionato alla grande! Una stella in meno perché le pinne non erano in perfette condizioni. Almeno raccomando pienamente questo negozio! Ordinerò di più.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2023
La foto dell'articolo corrispondeva al modello di quest'anno, ma l'articolo ricevuto è il modello di due anni fa. Quindi effettivamente se si verifica il codice dell'articolo presente nella descrizione, è proprio il vecchio modello. Ma le foto non contrattuali, è piuttosto subdolo. Esperienza media quindi.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, mi dispiace che l'articolo che ha ricevuto non sia conforme al modello che ha ordinato, si tratta di un errore. Questa informazione è stata riportata al servizio competente e una modifica del visual è stata effettuata. Ho preso contatto con lei direttamente nel suo spazio cliente per proporle una soluzione adeguata. Le auguro una buonissima giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Bene nel complesso, buon prezzo, buon servizio clienti, ma peccato che le spese di reso siano a nostro carico quando la taglia non è giusta...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
sito pratico, trovo molto rapidamente LA tavola preferita di mio figlio.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che la tavola Santa Cruz sia piaciuta a tuo figlio. Sperando che ne approfitti al massimo quest'estate! Molto bella giornata. Cécilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Può ancora migliorare
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringraziamo per aver ordinato da Hawaiisurf. Il tuo ordine è stato consegnato entro 48 ore. Il pacco era ben imballato e i prodotti conformi. Ci hai indicato che mancava una suola nel roller che hai ordinato. Tuttavia, questo roller viene fornito senza suola poiché la schiuma della scarpetta si adatta naturalmente ai piedi. Abbiamo comunque contattato il marchio per darti una risposta ufficiale. Come hai potuto constatare, abbiamo fatto il massimo per offrirti un servizio di qualità. Nel caso in cui non fossi soddisfatto, ti invitiamo a fornirci suggerimenti per migliorare. Sperando di rivederti presto su Hawaiisurf. Buona giornata Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Metto solo 4 stelle a causa della consegna che ci è stata annunciata dal corriere e che non è stata rispettata
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo nuovamente dispiaciuti che il corriere non abbia rispettato i suoi impegni. A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo inoltrato l'informazione al corriere. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto! Buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
Tutto è andato perfettamente, avrei gradito una piccola nota sulla scelta dell'attrezzatura
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che il tuo ordine ti piaccia. Il nostro team di esperti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per consigliarti. Puoi contattarli al 05 33 78 06 00 o via email all'indirizzo: [email protected] La prossima volta non esitare a contattarci per consigli personalizzati! Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2023
Ho ricevuto il mio ordine ma trovo le spese di spedizione un po' troppo elevate.
Un costume da bagno ultra leggero può stare in una busta, vero?
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Comprendo il tuo malcontento. Abbiamo scelto di offrire una tariffa globale, che non tiene conto del peso o del volume dei prodotti ordinati. Ho comunque preso nota del tuo commento e l'ho fatto presente al servizio logistico. Sperando che il costume da bagno ordinato ti piaccia. Non esitare a contattarmi per ulteriori informazioni tramite il tuo spazio cliente. Cécilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Bene
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per il tuo ordine e spera di rivederti presto! Buona giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Nessun problema sul sito, consiglio! Non do 5 stelle perché è indicato consegnato in 48 ore e l'ho ricevuto in una settimana
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio per aver ordinato la tua tavola da snowboard sul nostro sito. Il termine di consegna annunciato di 48 ore riguarda le spedizioni affidate a GLS che si occupa dei pacchi in formato "classico". La consegna di snowboard richiede un corriere specializzato nel trasporto di pacchi fragili e voluminosi. Secondo le nostre condizioni generali di vendita, questo tipo di pacco viene consegnato entro 4 a 7 giorni lavorativi a seconda della tua località. Rimango disponibile tramite il tuo spazio cliente per ulteriori informazioni. A presto! Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
tutto è soddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio innanzitutto per aver scelto Hawaiisurf per ordinare i tuoi guanti. Hai ulteriori informazioni da comunicarci per rispondere al meglio alle tue aspettative? In attesa di una tua risposta, ti auguro una bellissima giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Molto soddisfatta del sito e dei prodotti acquistati.
Non metto 5 stelle ma è indipendente dal sito Hawaiisurf.
Non sono stata completamente soddisfatta della consegna effettuata da GLS.
Il corriere non ha preso il tempo di suonare per consegnare il pacco.
L'ha messo d'ufficio nel luogo sicuro che avevo indicato in caso di assenza.
L'ho visto passare davanti a casa mia mentre ero in cucina...
Non molto professionale...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Innanzitutto, desidero ringraziarti per il tuo ordine. Mi dispiace che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le tue aspettative. Da notare che quando fai una richiesta di istruzione del tipo "lasciare in un luogo sicuro" questa prevale sulla richiesta di consegna iniziale ed è considerata una nuova istruzione. Farò comunque presente l'informazione al servizio di consegna affinché possano essere apportati miglioramenti. Ti auguro una piacevole giornata e spero di rivederti presto sul nostro sito. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Tutto perfetto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
Niente di speciale
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2023
Ricevuto rapidamente!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
La navigazione è molto semplice. Il sito è facile da accedere e da comprendere e gli articoli sono invitanti.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio per il tuo ordine. Siamo felici che il pile Protest ordinato ti piaccia. Buona giornata e a presto! Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
Le calze nitro nella foto non corrispondono alla foto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Mi scuso per questa anomalia. Per poterti offrire una soluzione adeguata, ti ho contattato via email direttamente sul tuo account Hawaiisurf. In attesa di una tua risposta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2022
Ottima reattività del servizio vendite che ha trovato rapidamente il prodotto che cercavo. L'unico problema è che era leggermente danneggiato al suo arrivo...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, mi dispiace per questa anomalia. Ti abbiamo inviato un messaggio il 04/11 chiedendoti foto dell'imballaggio per poter gestire la tua richiesta e offrirti una soluzione. A meno che non mi sbagli, il nostro messaggio rimane ad oggi senza risposta. In attesa di un tuo riscontro. Buon pomeriggio. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Servizio efficace e piacevole, consiglio solo di non sbagliare taglia, il che rimane difficile senza poter provare. Il servizio resi è buono ma il reso non è coperto, è un peccato. Quindi sono piuttosto soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Innanzitutto, ti ringrazio per aver scelto Hawaiisurf per il tuo ordine. Essendo una piccola azienda familiare, purtroppo non possiamo coprire le spese di reso. Tuttavia, se un cambio è possibile, ci facciamo carico delle spese di spedizione del nuovo ordine. Per orientarti sulla giusta misura, ci impegniamo a presentarti delle guide alle taglie per aiutarti a trovare la misura giusta. Se manca qualche informazione, siamo disponibili al 05 33 78 06 00 per darti risposte. Spero che la misura ordinata ti vada bene. Buona giornata. A presto, Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Ordine in click and collect senza informazioni sul tracciamento dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a dare il tuo parere. Siamo sempre desiderosi di conoscere i nostri ambiti di miglioramento. Non mancherò di far presente il tuo commento al servizio interessato affinché venga implementato il prima possibile. Tutto il team di Hawaiisurf spera che il tuo cappellino Patagonia ti piaccia. Buona giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
Alcuni articoli sono difettosi e le foto non corrispondono al colore del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ci dispiace che tu non sia soddisfatto dei prodotti che hai ordinato. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
I truck dovrebbero essere forniti a coppie di default.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Nicolas, Siamo spiacenti che il fatto di offrire i truck singolarmente non ti soddisfi. Abbiamo scelto di funzionare in questo modo per dare l'opportunità ad alcuni clienti che desiderano cambiare solo un singolo truck di poter acquistare solo uno. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2022
Il sito è buono, i prezzi sono ottimi, ma la qualità dei prodotti, in particolare delle scarpe, è meno buona, e non è molto ecologico avere scarpe che durano 10 sessioni, peccato.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Prima di tutto, voglio ringraziarti per aver condiviso la tua esperienza. Mi dispiace leggere che la qualità delle scarpe DC che hai ordinato non è all'altezza delle tue aspettative. Ho preso la libertà di contattarti per verificare il problema riscontrato. Buona fine di giornata. A presto, Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
chiaro e reattivo
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che le tue scarpe ti piacciano. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per il tuo ordine e spera di rivederti presto! Buon weekend. A presto, Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Le ruote dei miei roller sono danneggiate mentre dovrebbero essere nuove, ho contattato il servizio e non ho ricevuto alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, mi dispiace leggere che le ruote ricevute sembrano essere state utilizzate. Dopo aver fatto delle ricerche, non trovo traccia della tua segnalazione. Ti ho quindi inviato un messaggio sul tuo account Hawaiisurf per trovare insieme una soluzione adeguata. In attesa di una tua risposta, rimango disponibile per qualsiasi richiesta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2022
-
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Grazie per il tuo feedback, siamo felici che il tuo ordine ti piaccia. La tua opinione è preziosa per noi per poter migliorare e soddisfarti al 100% la prossima volta. A presto! Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2022
La navigazione è stata perfetta.
Il vostro servizio mi ha contattato perché un prodotto non era più disponibile. Il mio ordine doveva partire. Controllando il mio account, ho contattato i vostri servizi dopo una settimana perché il mio ordine era ancora nei vostri magazzini. Dopo, non ci sono problemi, ci si abitua solo ad essere consegnati super rapidamente con un regalo di risarcimento.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
Ciao, avrei dato 5 stelle se non ci fosse costantemente un errore 404 nella sezione di tracciamento degli ordini e dei resi
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, non mancherò di far risalire l'informazione al nostro servizio informatico affinché correggano questa anomalia. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una giornata eccellente. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2022
Ordine arrivato in tempo
Un piccolo errore su un astuccio di regolazione ordinato e ricevuto uno di bloccaggio altrimenti molto bene
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, In caso di errore non esiti a contattare il nostro servizio clienti, si adopereranno per rispondere alla sua richiesta. Tutto il team di Hawaiisurf la ringrazia per la sua fedeltà e spera di rivederla presto! Le auguro una bella giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2022
Efficacia e autenticità
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che la tua borsa ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2022
Grande varietà di scelte
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, grazie per aver condiviso la tua esperienza sul nostro sito. Il nostro team acquisti fa del suo meglio per offrirti i migliori articoli sul mercato al miglior prezzo. Ti auguro una buona giornata. A presto! Cecilia da Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2022
consegna veloce, prodotto corrisponde alle mie aspettative
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, Siamo felici che la vostra muta in neoprene vi piaccia. Passate una bella giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2022
Bene
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, ti ringrazio per il tuo ordine e spero che il prodotto acquistato abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti auguro una bella giornata. Cecilia da Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2022
Nonostante un problema tecnico sul sito, sono riuscito a effettuare il mio ordine perché il servizio commerciale è stato reattivo e mi ha ricontattato. L'ordine è stato preso direttamente per telefono in 5 minuti.
Ed è arrivato molto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora, Mi dispiace per l'anomalia riscontrata sul nostro sito al momento del vostro ordine. Passate una piacevole giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2022
Negozio di riferimento con una moltitudine di buoni prodotti
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto! Ti auguro una buona serata. A presto, Cecilia da Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2022
Prodotto perfetto, ma consegna leggermente più lunga del previsto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Mi dispiace per il leggero ritardo nella consegna riscontrato sul tuo ordine. I nostri corrieri stanno facendo tutto il possibile affinché i tuoi ordini vengano consegnati nel miglior tempo possibile. Purtroppo, possono verificarsi dei ritardi. Spero che il tuo ordine ti sia piaciuto. Buona serata. Cécilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
servizio impeccabile
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona serata. A presto, Cécilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2022
Buongiorno, ho ordinato uno skateboard da voi, è arrivato leggermente segnato sul tail a causa di un cattivo imballaggio, altrimenti il termine è stato rispettato...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Steven, ci dispiace per questo inconveniente, faremo presente questa informazione al nostro servizio logistico. Vi invitiamo anche a contattare il nostro servizio clienti che troverà una soluzione a questo incidente di consegna. Vi auguro una bella giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2022
È da molto tempo che sono cliente di Hawaiisurf.
Buon servizio e team simpatico.
Il periodo è complicato, tuttavia c'è mancanza di stock in negozio.
Buona continuazione.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2022
Ritiro presso il negozio parigino
Tempi di consegna non rispettati
Pacco aperto
Sticker assente dal pacco
Peccato non verificato al momento del ritiro ...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci dispiace che il termine di consegna non sia stato rispettato, faremo il necessario affinché ciò non si ripeta più. Il tuo pacco è stato aperto e me ne scuso, i nostri venditori in negozio sono obbligati ad aprire il tuo pacco per verificare che i prodotti corrispondano al tuo ordine. Infine, forniamo gli adesivi su richiesta, puoi contattare il nostro servizio clienti, saranno felici di inviarti degli adesivi. Speriamo di aver risposto a tutte le tue richieste. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una piacevole giornata
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.