HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Problema di informazioni. Durante l'acquisto, 5 siti sono proposti in click & collect. Durante l'email di conferma della disponibilità, ZERO richiamo dell'indirizzo né numero d'ordine. Sul sito, ci sono solo 4 indirizzi registrati (il mio era il 5° ovviamente, introvabile!)
E quando finalmente ho ritrovato il mio pacco, la cordialità dei venditori, gestendo decine di siti di ricezione, era orribile…
I prodotti in sé ok, ma l'esperienza cliente terribile.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, mi dispiace che non abbia trovato le informazioni cercate sul nostro sito. Sappi che puoi trovare l'indirizzo di consegna del tuo ordine nel tuo spazio cliente / I miei ordini / Visualizza i dettagli. Per facilitare la tua esperienza, abbiamo aggiunto le informazioni menzionate nella nostra sezione "Negozi & Click & Collect". Ho preso nota delle tue osservazioni e non mancherò di farle presente alle persone interessate per migliorare la nostra qualità del servizio. Ti auguro una buona giornata. Tom di Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2022
Un messaggio di arrivo del pacco al punto di ritiro sarebbe il benvenuto ma a parte questo super!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2022
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2022
spedizione veloce scarpe conformi e ben imballate
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2022
Sito chiaro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2022
Buongiorno,
Prodotto conforme nonostante l'interruzione della produzione del mio materiale (laser da velocità… almeno 25 anni)… e arrivato nei tempi… perfetto.
L'unico difetto (grande difetto comunque) è il prezzo della consegna che trovo completamente esorbitante. Per ridurlo sono andato in negozio, ma il necessario era disponibile solo online… davvero molto molto dannoso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Ce l'ho fatta, ma il sito aveva qualche problema e ogni pagina impiegava diversi minuti a caricarsi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, il nostro team tecnico entrerà in contatto con voi per capire da dove provenisse questo problema. Speriamo che, nonostante tutto, siate stati soddisfatti del servizio Hawaiisurf. Tutto il team di Hawaiisurf vi augura una buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Nessun problema, termine di consegna rispettato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
Molto soddisfatta. Anche mio nipote.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
niente da aggiungere
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2022
Arrivato in tempo, peccato non ci siano adesivi ;)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2022
Molto bene, lo skate è arrivato in buone condizioni, perfetto per iniziare a fare skate. Bisogna solo stringere i truck e le ruote.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2022
Ho ordinato una tavola nuda, ottima consegna ma manca protezione all'interno del pacco.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Thomas,
La ringraziamo per l'interesse mostrato verso il nostro sito internet. Il suo commento è stato trasmesso al nostro team logistico per migliorare il servizio offerto.
Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Molto bene per la consegna, aspetto da qualche giorno notizie del mio pacco restituito per cambio e rimborso di articoli!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Ordine impeccabile
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Non molto bene, ovviamente perché il reso non è gratuito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Alcuni bug di navigazione come gli errori dopo l'uso della freccia di ritorno.
Poche informazioni sui prodotti in stock nei negozi fisici
Il sito indicava una taglia 44,5 sul prodotto ordinato (unica taglia disponibile) e alla fine il prodotto ricevuto è una taglia 44
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Sfortunatamente, un errore di etichettatura ha portato alla consegna della taglia sbagliata.
I nostri team hanno fatto del loro meglio per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile e procedere al rimborso del tuo ordine.
Speriamo che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Larghezza della tavola cambiata, grazie!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Ho dovuto recarmi 2 volte al negozio; la prima volta era chiuso giovedì mattina durante l'orario di apertura...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
ricevuto nei tempi ma con errore sul punto di consegna, consegna parzialmente conforme all'ordine, errore visivo su uno dei prodotti.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che il corriere si sia sbagliato sul punto di consegna, faremo presente l'informazione a quest'ultimo. Per quanto riguarda l'errore visivo, se il prodotto non ti soddisfa puoi contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di procedere a uno scambio o a un rimborso del prodotto in questione.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2022
A livello di informazioni telefoniche per un giubbotto da snowboard al top, nulla da dire, personale disponibile e ottimi consigli.
L'unica critica è la scelta del corriere, pacco ricevuto gettato dietro il cancello mentre c'era una persona presente sapendo che doveva essere consegnato contro firma.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Consegna rapida ma se il prodotto non va bene, il reso è a pagamento!
Non è il massimo, sono delusa
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Nessun problema e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Tutto è andato bene fino alla consegna che è stata mediocre
Il corriere non ha aspettato che arrivassimo al cancello e il pacco è stato lanciato oltre
Fortunatamente il prodotto non è fragile e siamo soli nella proprietà
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
Buon prodotto ben imballato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
Scarpe conformi alle aspettative, consegna rapida e prezzo in saldo davvero interessante. La taglia francese indicata sul sito è poco affidabile, sarebbe preferibile far apparire la taglia Riedell sulla scatola per orientarsi, ma il servizio telefonico per conoscerla è stato efficace.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
HawaiiSurf è stato ok, ma la loro collaborazione con BMV logistic è stata fraintesa… snowboard ordinato il 20.12.2021 - consegna in Polonia il 21.01.2022…
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Bel sito, prezzi competitivi ma il reso a carico del cliente… è complicato! Non è previsto nulla per il reso, né etichetta né invio sponsorizzato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Per la consegna, sarebbe auspicabile conoscere il giorno di arrivo del pacco perché l'informazione fornita è « consegna in corso » non dice il giorno
Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Alcune modifiche da apportare al sistema di filtro che obbliga, in caso di reso, a dover ricominciare tutto da capo. Altrimenti, nel complesso, nulla da dire.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2021
Buongiorno, ho ricevuto il berretto ma non il grip in omaggio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Buoni prodotti con venditori simpatici e competenti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Sono soddisfatta del servizio del sito.
Consegna molto rapida dopo l'ordine, prodotto ben protetto nel suo pacco. Surf skate regalato a Natale per la gioia della persona a cui era destinato!
Piccolo rammarico sul corriere che ha lasciato il mio pacco dai vicini anche se gli avevo ben precisato che non lo desideravo per verificare lo stato del pacco alla ricezione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Ordine ricevuto in tempo e in ottime condizioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Niente da dire, dall'ordine alla consegna tutto è andato bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Alcuni adesivi sarebbero stati carini... Con un ordine di 200€ non ce n'era nemmeno uno lol... Non è carino
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Al momento dell'ordine puoi chiederci di mettere degli adesivi!
Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Primo acquisto sul sito, nessun problema
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
Mi è piaciuta molto la mia prima visita su Hawaii surf (il design del sito, facilità), ci tornerò sicuramente. Solo un piccolo problema con la barra di ordinamento ma nulla di grave.
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