Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2020
Ottimo sito, consegna rapida e buoni prodotti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Un po' più di foto delle tavole (vista dall'alto, concava...) sarebbe un vantaggio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2020
prodotti conformi consegnati nei tempi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Spedizione rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Consegna rapida e articoli venduti a prezzi consigliati dal fornitore. Peccato che abbia dovuto prendere un oggetto in più perché mancavano 0,05€ per beneficiare della consegna gratuita in punto di ritiro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Buon servizio e prodotto ricevuto rapidamente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2020
Molto delusa dalla consegna! È la seconda volta che il vostro corriere mi fa questo: consegna in un altro punto di ritiro rispetto a quello richiesto. Non avendo un veicolo, non scelgo i miei punti di ritiro a caso, e senza alcun motivo o spiegazione ho avuto la sorpresa di apprendere tramite sms che il pacco era in un altro punto di ritiro, che ovviamente non è facile da raggiungere per me! Ho provato a lamentarmi sul loro sito, e mi chiedono di fare una lettera cartacea da inviare per posta... assurdo! Vi consiglio di rivedere il vostro servizio di consegna molto deludente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
Offerta top
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
prodotto conforme, accoglienza telefonica piacevole, purtroppo consegna non conforme: mentre la consegna era prevista a domicilio e io ero presente tutto il giorno, il corriere ha lasciato il pacco in un punto di ritiro! atteggiamento un po' disinvolto, che forse lo avvantaggiava ma contratto non rispettato. per info, il fornitore era GLS che non raccomando, mentre il sito Hawaisurf.com è impeccabile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Buoni scelte di prodotti, buona qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Bel sito internet, navigazione fluida... Grazie!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Il corriere GLS ha consegnato il pacco in un altro punto di ritiro rispetto a quello selezionato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Tuta della giusta taglia, ma non ancora provata in situazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Ho incontrato problemi che erano colpa mia (che hanno fatto perdere tempo per la ricezione) e che sono stati risolti molto bene e molto rapidamente. L'unico problema dall'altra parte è che non ho ricevuto la tavola giusta. Non ho chiesto un cambio perché non avevo più voglia di aspettare, ma sono sicuro che avrebbero fatto il necessario.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Ordine spedito rapidamente! Buon prodotto ma la taglia non mi andava. Peccato che le spese di reso siano a mio carico, ma servizio clienti efficace
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Mancanza di coordinazione con il vostro corriere che non aveva ricevuto il messaggio con il numero di telefono che avevo fornito e che mi avevate assicurato al telefono di aver trasmesso. Inoltre, giovedì 20 agosto al telefono mi avevate anche detto che la consegna era per lunedì 24 e il corriere è venuto venerdì mattina il 21. Altrimenti, la tavola è arrivata in buone condizioni.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, il corriere era stato avvisato giovedì 20 agosto del suo nuovo numero. È spiacevole che non l'abbia notificato e la ringraziamo per il suo feedback affinché possiamo far loro risalire l'informazione. Per quanto riguarda la consegna, è effettivamente compresa tra 4 e 7 giorni lavorativi per le tavole da surf. Il termine massimo era quindi venerdì 24 agosto. La ringraziamo per il suo interesse e rimaniamo disponibili per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Hawaiisurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Molto bene nonostante un piccolo problema di consegna, il punto di ritiro selezionato non accettava più il deposito dei pacchi. Il fornitore di logistica mi ha proposto una consegna a domicilio il giorno dopo, ho apprezzato il gesto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
L'ordine è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti, ma consegnare un paio di Oakley, anche in saldo, in una busta di plastica morbida, è davvero ridicolo: il paio è arrivato -miracolosamente- intatto ma la scatola era completamente schiacciata... da rivedere quindi...
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Riporteremo queste informazioni al deposito. Buona giornata,
A presto su Hawaiisurf,
Cordiali saluti,
Il team di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Un problema con la consegna, quindi ricevuto una settimana dopo la data prevista. Ma soddisfatto nel complesso, servizio clienti reattivo ed efficace
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Soddisfatta della gestione (rapidità di spedizione e rimborso). Tuttavia, manca chiarezza sul monitoraggio riguardo ai resi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2020
Navigazione sul sito senza problemi, consegna rapida, il mio acquisto riguardava un semplice freno per roller.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
Ordine conforme e spedizione rapida
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2020
L'ordine è stato elaborato e spedito rapidamente, forse troppo rapidamente poiché mancava una soletta (indispensabile per il buon equilibrio nel roller). L'informazione è stata ricevuta rapidamente dal servizio clienti, ma la soletta ha impiegato più di una settimana ad arrivare. Il prodotto completo è di ottima qualità.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
cool
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2020
Consegna rapida, ma alcune macchie nere sui vestiti che sono andate via con l'acqua per fortuna
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
imballaggio non abbastanza consistente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2020
Mancanza di scelta in Carver (skateboard)
Per il resto sito pratico e chiaro
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Infatti il marchio Carver è vittima del suo successo. Non esitate a controllare regolarmente il nostro sito internet per le novità.
Vi ringraziamo per il vostro interesse,
Il team di Hawaiisurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2020
servizio clienti top
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Buon sito, lo raccomando
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2020
Figo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Metto solo 3 stelle perché ho pagato una consegna a domicilio perché sono disabile. Tuttavia, il corriere non si è nemmeno dato la pena di consegnare, ha lasciato in punto di ritiro. Sono alla ricerca di una soluzione per recuperare il mio pacco prima che riparta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Prodotto conforme ma consegnato nel posto sbagliato!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Prodotto conforme alle mie aspettative, spedizione rapida, tutto ok.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Buon prodotto ma tempi di consegna troppo lunghi: una settimana invece di 48 ore...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2020
Ricevuto il mio ordine in 48 ore, nessun problema per le mie scarpe tranne che, piccolo difetto la scatola era in pessime condizioni, altrimenti il sito funziona molto bene, nulla da segnalare da questo lato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2020
Prodotto conforme alle aspettative e spedizione rapida da parte dell'azienda, ma problema con il corriere GLS che decisamente non è all'altezza. Quindi finché GLS gestirà le consegne non farò più ordini su questo sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2020
Sfortunatamente ho scelto la taglia sbagliata delle scarpe da surf. Ho quindi richiesto uno scambio, ma le spese di restituzione sono a mio carico, per delle scarpe a più di 250 euro trovo che sia un po' esagerato. Inoltre, grande scelta di prodotti e servizio clienti molto piacevole.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2020
Il sito è buono.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2020
Pacco ricevuto rapidamente e imballaggio perfetto, nulla da ridire, grazie mille
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2020
Chiamata prima della consegna, è perfetto.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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