Non ho ricevuto il mio ordine effettuato il 20 aprile
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Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Poiché la Svizzera non fa parte dell'UE, le spedizioni passano automaticamente attraverso la dogana e i pacchi possono essere trattenuti fino a 10 giorni, al di fuori del nostro controllo. Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato, è stato un errore al momento dell'ordine. Il mio numero civico non era stato comunicato al momento della consegna. L'ordine è stato accettato.
Non posso dare una recensione completa, per ora nel complesso non troppo buona.
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Nota: 2 su 5
niente da dire
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Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto e follow-up non efficiente.
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Come abbiamo detto ieri nei nostri scambi di e-mail, il vostro pacco è stato trattenuto in dogana. Si tratta di una situazione comune per le spedizioni in Francia all'estero. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 1 su 5
Sì, non sono per niente contento, ho annullato il mio ordine, ne avete tenuto conto e ora non ordinerò più nulla da voi.
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Ci siamo scambiati e-mail il 01/03 e il 07/03 e non c'è mai stata alcuna domanda di cancellazione. Il berretto è stato spedito lo stesso giorno dell'ordine. Cordiali saluti, il team di Headict
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Nota: 2 su 5
Prodotto personalizzato non rispettato Il servizio clienti non ha cercato di capire la mia richiesta Così ho rinunciato ma non lo consiglierei a nessuno
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Non appena il vostro ordine è stato processato, vi è stata inviata una e-mail (il 22/01 con i dettagli e una foto) per essere sicuri della personalizzazione richiesta. Lei ha risposto via e-mail il 06/02 confermando il servizio e abbiamo quindi rispettato le sue indicazioni.
A
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Nota: 1 su 5
Non mi è mai stato consegnato
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Risposta di HEADICT
Salve e grazie per il vostro nuovo ordine. Come annunciato nel link di tracciamento, il pacco è stato consegnato all'ufficio postale. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto/consegnato il mio ordine che ho fatto la settimana scorsa, questo mi dispiace... Saluti.Ismael.C PS: vedi la mia email inviata oggi ajb.....
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato da voi un berretto e una cuffietta al prezzo di Fr. 45 più le spese di spedizione di Fr. 7. Ho ricevuto la vostra merce per posta e ho dovuto pagare lo sdoganamento e le spese di spedizione per un importo di Fr. 19.60. Trovo che il vostro modo di procedere non sia affatto normale e inoltre il berretto non mi piace per niente. attendo una vostra risposta. no cde UTHAMRIKW PA Monachon
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Quando si ordina dalla Svizzera (al di fuori dell'UE), le tariffe applicate sono al netto delle imposte. Tutte le spedizioni dall'estero sono soggette a dazi doganali e IVA e devono essere dichiarate alle autorità doganali. Per informazioni su cambi e resi, consultare il link sottostante. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 2 su 5
In caso di cambio, non viene offerta la consegna del reso, il che mi sembra sensato. Non consiglierò più questo sito.
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Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Come indicato nella nostra politica sui resi, il cliente è responsabile delle spese di restituzione dell'articolo e offriamo una seconda spedizione in caso di cambio. Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 1 su 5
Lo stesso giorno ho ricevuto 2 messaggi: il primo in cui mi dicevate che avreste spedito il mio ordine, e successivamente un altro messaggio in cui dicevate che non eravate in grado di evadere l'ordine. Questo non è molto grave.
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Nota: 2 su 5
Pensavo di aver ordinato un ricamo personalizzato sul berretto che avevo ordinato. Che cosa è successo? EL
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Risposta di HEADICT
Grazie per l'ordine. Possiamo confermare che il cappellino è stato ordinato senza alcuna personalizzazione. Avrebbe dovuto cliccare sulla casella "aggiungi firma (+9)". Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
Buonasera, un cappello è molto buono, ma il secondo si è già disfatto dopo 2 giorni.
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Salve, grazie per il suo commento. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
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Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Vi prego di non trarre conclusioni da questi pochi punti per Headict, la merce è stata spedita rapidamente, ma con il fornitore DPD, nonostante sia stato indicato l'indirizzo corretto (secondo DPD) il fornitore non l'ha trovato, e io abito su un'arteria nazionale. Purtroppo nessuno mi ha ancora contattato per il viaggio di ritorno.
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Risposta di HEADICT
Salve, siamo spiacenti che DPD non sia riuscita a trovare il suo indirizzo. Se ha domande sulla consegna, può contattare il servizio clienti di [email protected] in qualsiasi momento. Il suo pacco è in viaggio verso di noi. La contatteremo non appena il pacco arriverà. I migliori saluti dal team di Headict.
A
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Nota: 2 su 5
È la goccia che fa traboccare il vaso per un sito web "specializzato" in copricapi. Sono una taglia 58, quindi ho ordinato i miei 3 prodotti in una taglia "media" 58-59. Tutti e 3 sono arrivati in taglia 59, anche se questi marchi offrono la taglia 58. Le immagini sul sito non sono sufficienti per valutare correttamente il volume e il materiale.... In breve... in futuro acquisterò in negozio.
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Risposta di HEADICT
Grazie per il suo commento. Come indicato sul sito web, la maggior parte dei prodotti è in doppia taglia: M = 56/57, L = 58/59, ... E la taglia più grande appare sempre sull'etichetta. Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 2 su 5
Produzione cinese non buona
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Salve, grazie per il suo commento. Se il prodotto non soddisfa le sue aspettative, può naturalmente restituirlo per ottenere un rimborso. Troverà la procedura nel link sottostante. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio articolo, anche se ho pagato per la consegna rapida al mio indirizzo di casa. Sto ancora aspettando.
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Grazie per il suo ordine. Il suo pacco è stato consegnato a un centro di smistamento pacchi e ci scusiamo per questo. Naturalmente abbiamo provveduto a rimborsare le spese di spedizione. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 1 su 5
Prodotto personalizzato, impossibile da cambiare. La prima spedizione era perfetta, ma in risposta a una richiesta di cambio ho ricevuto il mio berretto senza la sua bella protezione headict.com e in una scatola più piccola e schiacciata. Dopo alcune email che danno l'impressione di parlare con un computer, nessun gesto commerciale mi sarà concesso, quindi non mi sento molto serena per un prossimo ordine.
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Risposta di HEADICT
Come scambiato via e-mail, vi ricordiamo che avete restituito un prodotto personalizzato. Tuttavia, come indicato nei nostri termini e condizioni di vendita e di scambio, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o scambiati.
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Non ho mai avuto una tale sofferenza con un ordine per posta prima d'ora. Il ritardo nella consegna a causa di uno sciopero francese è comprensibile, ma non ricevere risposta a molte mail è semplicemente nauseante.
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Nota: 2 su 5
Il prodotto ricevuto non è quello ordinato. Per restituire quest'ultimo, si dovranno pagare le spese di colisimo, già pagate una volta per la consegna.
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Grazie per il vostro ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente che può aver causato. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per risolvere il problema. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 1 su 5
Salve, ho ricevuto una mail per dare la mia valutazione ma non ho ancora ricevuto il mio pacco....
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Grazie per il suo commento. Il suo pacco è comunque annunciato in consegna dal 29/11/2018. In caso di mancata ricezione, non esiti a contattare il nostro servizio clienti tramite [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
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Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Un articolo ordinato e pagato più di 10 giorni fa non è ancora stato consegnato.
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Nota: 2 su 5
Peccato per il cappello, per niente come la foto, troppo corto, davvero deluso, immagino che la foto sia soggettiva, certo, ma sembrava molto più grande, inoltre, vi assicuro, io ho la testa piccola, mi sono detta, "lo farà ancora più grande", beh non lo è affatto, mi dispiace per chi ha una testa di dimensioni "normali". triste per un prodotto a 25 proiettili mini.
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Salve, grazie per il suo commento. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 2 su 5
Mi hanno mandato una taglia troppo piccola, i prezzi sono in dollari americani, pensavo fossero dollari canadesi, il colore non era adatto.
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Salve, grazie per il suo commento. I dati inseriti dai clienti al momento dell'ordine non possono essere modificati durante il processo di preparazione dell'ordine. Come scambiato via e-mail, riconosciamo l'errore da parte nostra e ce ne scusiamo. Abbiamo proposto di restituire il prodotto per un rimborso completo. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
Ho già ordinato è stato nichel, ma i tappi secondo ordine non erano lo stesso, bomber alla scrittura stile cap squatter non mi piace a tutti
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Salve, grazie per il suo commento. Per il suo primo acquisto ha ordinato un berretto di tipo "curve" (visiera curva), mentre per l'ultimo ha scelto un modello "snapback" (visiera piatta), il che spiega il look "skateboard". Cordiali saluti, il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato un berretto New Era NY "navy" per sostituire un modello identico che era stato smarrito. Il berretto che ho ricevuto era nero e di qualità molto inferiore a quello che avevo ordinato su Headict 18 mesi fa (niente visiera in suedine, materiali meno nobili, ecc.). Tutto questo per lo stesso prezzo di 32. Questa è disinformazione e abuso.
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Grazie per il suo feedback. Tuttavia, possiamo confermare che il berretto inviato è blu navy nella versione screziata. I prezzi attuali dipendono dai marchi rappresentati e noi rispettiamo sempre i prezzi al dettaglio consigliati. Cordiali saluti, il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto il cappello il 3 come previsto dal servizio TNT e tuttavia non mi sono mosso da casa. Sono andato in Guyana Francese senza cappello.
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Salve, Come annunciato durante le nostre discussioni della scorsa settimana, le spese di spedizione sono state rimborsate e abbiamo preso in carico una nuova spedizione verso la Guyana francese. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
Cosa succede se non ricevo il mio pacco a causa dello sciopero della rete postale belga?
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Salve, grazie per il suo commento. Lo sciopero sta per terminare e il suo pacco è tornato nel circuito di distribuzione. Verrà consegnato a breve. Cordiali saluti, Il team di Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Ho guardato la foto - e poi ho cercato invano il colore blu Se il colore della foto differisce così tanto dal colore della merce, qualcosa è stato falsificato Non mi è piaciuto Barbara Hetzel
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Salve, il poncho multicolore non ha un colore blu nell'immagine del prodotto su Internet. Tuttavia, alcuni schermi modificano il colore. Solo così possiamo presumere che abbiate visto il colore blu. Se il colore non vi piace, potete restituire il poncho. Cordiali saluti dal team Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Purtroppo l'articolo non è arrivato. La consegna è stata segnalata come effettuata. Tuttavia, non è arrivata nel luogo concordato. Neanche il fornitore DPD è stato in grado di aiutarmi.
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Salve, come già chiarito via e-mail, avete dato a DPD un'autorizzazione per la consegna a domicilio. Scegliere un negozio DPD è l'opzione più sicura se non siete a casa e vivete a Monaco. Tuttavia, le abbiamo offerto un'agevolazione finanziaria per un nuovo ordine. I migliori saluti dal team di Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Sono molto molto delusa perché ho ordinato un cappello (molto bello) per un regalo di compleanno. Ho chiesto la consegna tnt per sabato 24 agosto. Il pacco doveva essere consegnato il 24 secondo il servizio di consegna. L'ho aspettato tutto il giorno. Sono rimasta tutto il giorno accanto al mio telefono, ma il fattorino non è mai arrivato. Il regalo è arrivato 2 giorni dopo
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Grazie per il suo commento. Abbiamo contattato il corriere TNT che non ha consegnato come previsto e ci scusiamo per questo. Le spese di spedizione saranno ovviamente rimborsate. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto la coli, ho fatto una richiesta senza successo, ho rifatto l'ordine forse nel nuovo ordine avrei avuto la possibilità di valutare il prodotto.
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Salve, grazie per il suo nuovo ordine. Dopo aver restituito il suo ordine il 21/08, il nostro servizio clienti ha immediatamente rimborsato il primo ordine e ha preso tutte le misure necessarie per garantire che il secondo ordine fosse spedito il più rapidamente possibile. Cordiali saluti, Il team Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Il servizio di consegna è catastrofico e sono molto deluso.
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il vostro ordine. Il punto di smistamento selezionato per la consegna è chiuso per le vacanze estive (vedere il link di tracciamento), sarete informati della disponibilità del vostro pacco in un nuovo punto più vicino a voi. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Cordiali saluti, Il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Cappellino personalizzato ordinato con il proprio logo. Il logo è stato ridisegnato digitalmente in modo molto scadente. Finito male. Abbiamo dovuto aspettare a lungo. Non sono soddisfatto del cappellino, per quella cifra dovrebbe essere molto meglio.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
I tempi di consegna sono stati buoni, ma è stato consegnato il tappo sbagliato. La merce è stata pagata al momento dell'ordine, quindi il rivenditore aveva tutte le garanzie. Tuttavia, la spedizione di ritorno è stata ritardata, in quanto avrei dovuto dimostrare la consegna sbagliata con una foto (?) - L'onere della prova spetta al rivenditore Invece del rammarico, tuttavia, la sfiducia verso l'acquirente. Sono ancora in attesa di una consegna sostitutiva - il processo si trascina come una gomma da masticare. Debole.
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Salve, abbiamo chiesto solo una foto del prodotto consegnato in modo errato via e-mail per poter organizzare una consegna sostitutiva. Purtroppo non siete stati disposti a farlo e per questo non abbiamo potuto agire così rapidamente. Non appena riceveremo il reso, organizzeremo la consegna sostitutiva. I migliori saluti dal team di Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Un vero perdente da evitare a tutti i costi
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Risposta di HEADICT
Salve, Il suo pacco ci è stato restituito a causa di un errore del servizio postale e, seguendo le sue istruzioni, abbiamo provveduto a rimborsare il suo ordine. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un cappello panama Stetson come regalo. Sul sito web, il cappello è descritto (e illustrato) come consegnato in una scatola di imballaggio originale, ma l'ho ricevuto senza alcuna scatola, impilato con un secondo cappello che avevo acquistato. Va da sé che il mio regalo non è presentabile; il servizio clienti non è disposto a fare alcuno sforzo, mentre le informazioni sul sito web sono chiaramente errate...
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Ad oggi non ho ricevuto la merce. Non rispondono alle mie e-mail. Come posso recuperare i miei soldi? O posso ancora aspettarmi una consegna prima o poi?
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Risposta di HEADICT
Salve, la merce è stata spedita il 29/06/18 e si trova ancora in dogana in Svizzera. La dogana può trattenere i pacchi per la consegna al di fuori dell'UE. Non abbiamo alcuna influenza su questo. La sua e-mail di ieri ha ricevuto una risposta immediata. Cordiali saluti dal team di Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Consegna pessima, non è mai arrivato, vi prego di farmi riavere i miei soldi
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Risposta di HEADICT
Salve, il suo pacco è stato spedito il giorno dell'ordine il 27/06/2918 e DPD ha già provato a consegnarlo due volte e purtroppo non è riuscita a trovarla. La preghiamo di contattare il servizio clienti in modo da poter risolvere la questione nel più breve tempo possibile. I migliori saluti dal team di Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine (smarrito o rubato). È passata una settimana e non sono ancora stata rimborsata... E nessuna risposta alla mia e-mail sulla richiesta di informazioni alle poste. Sto aspettando di ricevere una dichiarazione giurata che attesti che non ho ricevuto il pacco.
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Risposta di HEADICT
Grazie per il suo commento. Come concordato, siamo tornati da lei alla fine del sondaggio e abbiamo risposto alla sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di Headict
Account sospeso
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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