Spese di spedizione di ritorno a carico del cliente Scarsa assistenza post-vendita
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Risposta di HEADICT
Salve, Le confermiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Offriamo una seconda spedizione in caso di cambio e le spese di spedizione sono automaticamente gratuite nella Francia metropolitana per acquisti pari o superiori a 75 euro. Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 1 su 5
Mi manca un tappo e ci è voluto più tempo del previsto, oltre ad essere più costoso.
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Risposta di HEADICT
Salve, Ci siamo effettivamente accorti dell'errore e abbiamo immediatamente inviato una seconda spedizione. Ci scusiamo per l'inconveniente. Per le spedizioni in Svizzera, i pacchi vengono talvolta controllati dalla dogana, il che può ovviamente allungare i tempi di consegna. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il tappo che ho ordinato
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Risposta di HEADICT
Come indicato nel vostro link di tracciamento, il pacco è disponibile presso il punto di smistamento selezionato dal 12/07. I servizi postali dovrebbero avervi inviato un'e-mail di conferma. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
40 un tappo di scarsa qualità....
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Risposta di HEADICT
Salve, prestiamo particolare attenzione alla personalizzazione dei nostri tappi. Se questo non soddisfa le vostre aspettative, vi preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 1 su 5
Il pulsante continua con il pacco non funziona, mi hanno scritto una mail per dirmi che era già funzionante ma non lo era, il tappo è arrivato con un errore di battitura, invece di un punto hanno messo uno strano simbolo, sono così delusa :(
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Risposta di HEADICT
Vorremmo confermare ancora una volta che il link inviatovi ha funzionato, le schermate dei siti di tracking svizzero e francese vi sono state inviate per e-mail, così come una terza schermata della simulazione del vostro cappellino. In effetti, per il carattere "Barata" selezionato al momento dell'ordine, il punto non esiste ed è stato sostituito da un altro carattere. Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 2 su 5
La foto del prodotto non corrispondeva al prodotto. Problemi con i colori e le sfumature. Una grande delusione.
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Salve, la maggior parte delle foto presenti sul sito sono fornite dai marchi rappresentati. Tuttavia, è possibile che un pantone venga cambiato durante la collezione e che questo sia stato trascurato, in tal caso non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 2 su 5
Cappello inviato nella taglia sbagliata. Servizio clienti molto lento ed estremamente poco collaborativo. Da evitare.
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Risposta di HEADICT
Salve, Ci siamo effettivamente accorti dell'errore di taglia al momento della spedizione del pacco. Non appena abbiamo letto la sua e-mail, abbiamo messo in atto la procedura necessaria per il cambio, l'invio di un nuovo cappello e il rimborso delle spese di spedizione. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 1 su 5
Non mi è stato ancora consegnato, nessuna notizia del mio pacco, molto deluso.
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Risposta di HEADICT
Salve, Il nostro servizio clienti l'ha informata che è stata aperta un'indagine con i servizi postali per determinare lo stato del suo pacco. Poiché l'indagine è stata ritardata, abbiamo deciso di inviare un nuovo pacco e il suo ordine dovrebbe essere consegnato oggi. Buona giornata, Il team Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Consegna: - per essere stato consegnato dalla Francia è stato relativamente veloce Merce: - lo snapback è significativamente più alto rispetto ad esempio al modello di New Era, quindi non mi sta bene Inoltre, il mio berretto grigio aveva un'etichetta verde sul lato inferiore, che non era visibile nel processo di ordinazione Servizio clienti: - nessun contatto, quindi non valutato nella media
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Risposta di HEADICT
Salve, i nostri modelli di snapback hanno la stessa dimensione e forma degli snapback New Era. Alcuni modelli hanno la parte inferiore verde, questa informazione è riportata nella descrizione del cappellino.
A
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Nota: 1 su 5
Ho chiesto 3 ricami sul mio berretto e ce n'è solo uno.
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Risposta di HEADICT
Salve, Come indicato nella fattura inviata via e-mail, è stato preso in considerazione solo il ricamo frontale. Per convalidare le opzioni laterali e posteriori, è necessario cliccare sulla casella Aggiungi testo (6,00) situata sotto la casella Testo da ricamare. Cordiali saluti, Il team Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
L'autista non ha nemmeno cercato il mio nome sulla cassetta delle lettere e ha detto che non lo trovava, anche se c'era. Non ha nemmeno detto che aveva inviato una nota di ritiro via e-mail. È un peccato perché avrei potuto evitare di aspettare la ricevuta per posta.
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Risposta di HEADICT
Salve, possiamo confermare che il vostro indirizzo di consegna è stato compilato in modo accurato e dettagliato e non è normale che il postino non abbia trovato la vostra cassetta delle lettere. Ci scusiamo per l'inconveniente e le spese di spedizione sono state rimborsate. Cordiali saluti, Il team di Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Solo la metà dei tappi sono etichettati....
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Risposta di HEADICT
Salve, i testi sul lato o sul retro sono opzioni. È necessario che clicchi su aggiungi testo (6,00) in modo che questi vengano confermati. Ha ordinato un cappellino con un solo testo sul davanti e noi lo abbiamo ricamato.
A
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Nota: 2 su 5
Che dire... sto ancora aspettando i miei prodotti dopo 2 settimane dall'ordine senza alcuna risposta da parte del servizio post-vendita.
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Risposta di HEADICT
Salve, Tutte le e-mail dei nostri clienti vengono sistematicamente elaborate e dopo aver controllato abbiamo risposto alle vostre richieste, potrebbero essere in SPAMS? Come indicato sul sito, il suo cappello è stato ordinato direttamente da Stetson, il che spiega i tempi di consegna più lunghi del solito. Cordiali saluti, il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Sul cappello che volevo ordinare c'erano delle misure sbagliate che lo rendevano inadeguato. Se l'ho restituito per riavere i miei soldi, ho dovuto pagare nuovamente le spese di spedizione (spese di spedizione per inviarlo in Francia, si badi bene). Inoltre, la risposta alle mie e-mail è stata a corto di personale. Un pessimo servizio.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Informazioni richieste. Liquidato con un modulo di ritorno
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Il cappello è troppo piccolo. Il termine "adattabile" va chiaramente preso con un granello di sale. Non posso nemmeno restituirlo perché era un affare.
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A
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Nota: 1 su 5
Merce mai ricevuta ? ordine e pagamento dal 19 luglio 2017 e siamo già al 27 luglio ??? Mi dispiace, davvero deluso ?
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Salve, Il suo ordine è stato convalidato il 19/06/2017 e spedito il giorno successivo. Abbiamo contattato le poste e aperto un'indagine, infatti è possibile che per un DOM il pacco sia stato intercettato dal servizio doganale per un controllo. Vi risponderemo al più presto. Cordiali saluti, Il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Il prodotto che ho ordinato si è rivelato troppo piccolo dopo la consegna. Questo mentre avevo misurato in precedenza secondo le istruzioni del sito. Spese di spedizione 5,50. Per la restituzione si pagano 10,75. Quindi, tutto sommato, ho pagato 16,25 per non avere assolutamente nulla.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Sono molto deluso dal servizio di restituzione.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Bene in sé, ma il mio cappello è troppo piccolo e restituirlo non è un'opzione su un importo di 30 euro sembra che si paghi 18 euro di ritorno che è davvero un importo ridicolmente alto... è parte del servizio mi sembra
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Tappi di qualità super scadente e servizio di restituzione scadente
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Risposta di HEADICT
Gentile, non esiti a contattare il servizio clienti tramite [email protected] in caso di problemi con il suo ordine. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il prodotto in sé è molto buono. Tuttavia, è arrivato con 5 giorni di ritardo, quindi il compleanno era passato ed era il regalo previsto... Sono quindi insoddisfatto del servizio ma non del prodotto. Vi consiglio di pianificare in anticipo.
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Salve, abbiamo contattato i servizi postali e ci hanno confermato che il suo pacco è stato consegnato 48 ore dopo la spedizione, quindi nei tempi previsti. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Salve, ho appena ricevuto il mio ordine e non sono soddisfatto perché manca un ricamo sul retro del berretto e sul lato destro.
Cordiali saluti M.Barrère.
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Come indicato nella fattura, è stato convalidato solo il testo frontale. È necessario convalidare le personalizzazioni laterali e posteriori affinché vengano prese in considerazione. Cordiali saluti, Il team di Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
La consegna non è arrivata in tempo. Non c'è stata alcuna notifica di una data di consegna successiva e il tracking della spedizione in francese non fornisce alcuna spiegazione.
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Risposta di HEADICT
Salve, il 26/05/17 ha ordinato un cappellino personalizzato. Lo abbiamo spedito il 02.06.17 e consegnato 2 giorni lavorativi dopo, il 07.06.17. La consegna in 10-14 giorni è indicata sul nostro sito. Il link è in francese, ma la lingua può essere cambiata in tedesco cliccando sulla bandiera tedesca. Cordiali saluti, il vostro team Headict.
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine
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A
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Nota: 2 su 5
Il cappuccio è troppo grande e la forma non mi si addice affatto. Non posso rimandare indietro il prodotto anche se non sono soddisfatta perché si tratta di un cappuccio personalizzato.
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Salve, ci preoccupiamo di fornire una descrizione di ogni nostro prodotto, che si tratti della forma o della taglia. Poiché il ricamo è una vostra scelta, il berretto non può essere restituito. Tuttavia, è possibile che sia stato trascurato un difetto, nel qual caso la invitiamo a contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 2 su 5
prodotto mancante + sapone all'ora della siesta... professionista?
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Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta e il suo articolo sarà spedito oggi, poiché la nostra sede è chiusa nel fine settimana. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
Come indicato nella mia precedente corrispondenza, la consegna avviene oltre i 20 giorni previsti. Il servizio clienti non è sempre reattivo. Non posso prendere nota della merce perché mi sono recato nel fine settimana nel luogo in cui dovevo offrire il tappo che potrebbe essere arrivato oggi. Per informazione l'anno scorso ho fatto un ordine e tutto è andato bene. E l'anno prossimo?
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Salve, Per garantire risultati di qualità, abbiamo dovuto ricalibrare le nostre macchine da ricamo. Ci scusiamo per il ritardo. Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il mio ordine.
Ho inviato un'e-mail per segnalarlo e non ho mai ricevuto risposta.
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Salve, abbiamo risposto al suo reclamo non appena ne abbiamo tenuto conto. Il pacco era effettivamente danneggiato durante il trasporto, quindi abbiamo proceduto al rimborso completo del suo ordine. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
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Nota: 2 su 5
Brutte foto sul sito
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Dopo l'abbaglio (non aver notato e registrato il mio pagamento) di aver chiesto un parere su Headict non è davvero utile, né il risultato è sorprendente.
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Risposta di HEADICT
Come indicato sul sito web, eravamo in attesa di un rifornimento da parte del marchio Stetson, il cappello è stato spedito dopo il rifornimento. Cordiali saluti, Il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Secondo il vostro sistema di tracciabilità, il mio pacco è arrivato al centro di distribuzione di Amsterdam il 12-04-17. Ora è il 18-04-17 e ancora non ho ricevuto il mio pacco. Finora la consegna del cappello sta andando molto male. Una scusa dovuta al fine settimana o alla Pasqua è fuori discussione, perché ben prima di allora avrei dovuto ricevere il mio cappello molto tempo fa.
Inutile.
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Risposta di HEADICT
Gentile, il suo ordine non è stato consegnato perché manca il numero civico sul pacco. Siete stati contattati via e-mail per trovare una soluzione. Cordiali saluti, Il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un cappellino da 20 euro, purtroppo la taglia non era giusta e quindi volevo restituirlo. Una volta arrivato all'ufficio postale, mi è stato detto che il reso sarebbe costato 13 euro... Molto costoso. Molto costoso. Ora non vale la pena di restituirlo e mi ritrovo con un berretto troppo piccolo per me. Una balla enorme.
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Risposta di HEADICT
Gentile, possiamo proporle un altro tappo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, offriamo il secondo invio in caso di cambio. Cordiali saluti, Il team Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Dite che il mio prodotto dovrebbe essere già stato consegnato, ma io non ho ancora ricevuto nulla.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Grazie per avermi rispedito la scatola del cappello. Se fosse stato solo per risparmiare sulle spese di spedizione, avrei dovuto fare la stessa cosa. Vorrei riavere la scatola per poter conservare il cappello. Grazie
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Risposta di HEADICT
Salve, Stetson non è in grado di fornire questi articoli in quanto esauriti. Poiché la scatola originale è stata danneggiata durante il trasporto, l'abbiamo distrutta e le invieremo una nuova scatola al momento del ricevimento. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Ordine ricevuto ma non nella taglia giusta. Ho rispedito tutto, compresa la posta, ma a tutt'oggi non ho avuto notizie. Ho provato a contattarlo senza successo. NEGOZIO WEB COMPLETAMENTE INAFFIDABILE
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A
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Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il mio ordine
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Risposta di HEADICT
Salve signor Cresta, Come indicato sul sito, la realizzazione di prodotti personalizzati richiede dai 7 ai 10 giorni. Il suo berretto è stato spedito il 09/02/2017 e, dopo aver discusso con i servizi postali, è attualmente in fase di consegna. Cordiali saluti, il team di Headict.
A
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Nota: 2 su 5
transazione veloce, d'altra parte la consegna troppo lungo, nessuna e-mail di conferma dell'ordine, manca il servizio clienti penso che la mancanza di comunicazione, nonostante tutto mi consiglia sul sito DA COSTA
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Risposta di HEADICT
Salve sig. Da Costa, Come indicato sul sito, il cappello Stetson era disponibile entro 7-10 giorni. Non appena l'ordine viene effettuato, viene automaticamente inviata una e-mail di conferma dell'ordine. Forse questa e-mail è finita nello SPAMS? Il servizio clienti di Headict è naturalmente a sua disposizione al numero 04 50 45 80 02 o all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, il team di Headict.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Purtroppo il pacco è stato spedito da un fornitore di servizi di spedizione di terza categoria. Non sono riusciti a consegnare all'indirizzo indicato e hanno lasciato il pacco in un negozio a 5 chilometri di distanza senza avvisarmi. Solo per caso ho scoperto dove era finito il mio pacco su un sito di tracking francese. È una vergogna dover pagare le spese di spedizione anche per questo.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Stiamo ancora aspettando la consegna del cappello Non posso ancora dire nulla sul prodotto o sul servizio.
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Account sospeso
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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