I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, con descrizioni esplicite di buona qualità, ottimi prodotti e stato perfetto al ricevimento, spesso accompagnati da imballaggio sicuro e conservazione impeccabile. Apprezzano la rapidità della spedizione e la conformità degli ordini, con consegne veloci e prodotti consegnati in tempi previsti o anticipati e attenzione al rapporto qualità-prezzo. Il servizio clienti e l’assistenza sono rilevati come professionali e affidabili, includendo supporto utile e un sistema di fidelizzazione, oltre a una piattaforma web facile da usare per gli ordini.
L'ordine non è arrivato con la fattura e non me l'hanno inviata nemmeno via email. L'ho reclamata tramite il whassap abilitato ma non me l'hanno inviata nemmeno
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Risposta di Herbitas
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio.
Le fatture devono essere richieste tramite l'email [email protected] per poterle gestire correttamente.
In ogni caso, abbiamo trasferito il tuo caso al dipartimento competente affinché ti inviino la fattura il prima possibile.
Grazie per averci avvisato.
C
Carlos F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Tutto è andato bene.
Recensione tradotta
C
Cristóbal G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2026
Molto buono
Recensione tradotta
J
Jessica L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Sito web molto buono e facile da fare gli ordini, l'assistenza telefonica è fantastica.
Recensione tradotta
E
Elena S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Era un ordine urgente, l'ho messo per il ritiro in negozio e ho chiesto esplicitamente e per iscritto che mi avvisassero non appena potessi passare a ritirarlo e nessuno mi ha avvisato... è passata una settimana e ho dovuto scrivere io per vedere se era già pronto perché sul sito l'ordine continuava ad apparire come "In preparazione"
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Risposta di Herbitas
Ciao Elena,
Ci scusiamo per il disagio. Nel tuo caso non è stata inviata la notifica di ritiro e comprendiamo la confusione, specialmente vedendo l'ordine apparire come "In preparazione" sul sito.
Tuttavia, selezionando il ritiro nel negozio Herbitas Valencia, sia durante il processo di acquisto che nell'email di conferma, viene comunicato che l'ordine è disponibile per il ritiro in negozio per 72 ore.
Apprezziamo il tuo commento, poiché ci aiuta a migliorare i nostri processi di comunicazione.
F
Fantova Garcia Slu Cristina Garcia G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Trattamento rapido
Recensione tradotta
M
Marino G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Come sempre geniale
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M
Marco D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2026
Ottima consegna
A
Alfonso B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
Tutto veloce ed efficace.
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N
Noa M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
Prodotto perfetto, servizio e attenzione
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S
Sabino G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2026
Azienda super affidabile , grande varietà di prodotti , prezzi competitivi
O
Olena K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2026
Qualità, prezzo, rapidità nella spedizione e nella fatturazione. 5 stelle!
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B
Bénédicte D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Spedizione rapida e conforme all'ordine.
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L
Leire G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2026
Importo elevato per i costi di spedizione
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F
Fernando C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2026
non ho ricevuto l'ordine perché non vendono ai privati, e non mi hanno nemmeno restituito l'importo, non sono affatto formali
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Risposta di Herbitas
Ciao,
Come indicato chiaramente nell'intestazione del nostro sito web, effettuiamo vendite esclusivamente a professionisti, motivo per cui durante il processo di acquisto vengono richiesti dati come il numero di iscrizione.
In relazione al suo ordine, le confermiamo che il rimborso dell'importo è stato effettuato correttamente il giorno 22 aprile.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti.
M
Mario M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Puntuali e attenti nel trattamento come sempre
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J
Justine F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
trovo prodotti che non trovo altrove a prezzi corretti, consegna veloce, molto soddisfatta
Recensione tradotta
E
Emanuele F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
perfetto
F
Federico D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
I prodotti sono buoni e i prezzi molto competitivi. La spedizione è stata celere Consiglio
M
Manuela C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Grazie
A
Alberto D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Ordine ricevuto senza problemi, e più veloce del previsto, poiché di solito impiegano un po' di più a spedire.
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E
Estetica Y Familia Mm S.l. E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2026
CONTENTA DEI PRODOTTI E SERVIZIO
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E
Eva R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Tutto ok!
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R
Roberta T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2026
Sempre rapidissimi nella spedizione e prezzi ottimi
A
Aurora B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2026
Buon servizio, prodotti adeguati
Recensione tradotta
M
Maria Olívia M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2026
Era tutto conforme all'ordine
Recensione tradotta
A
Anabel P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2026
Perfetto
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T
Tiberio T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2026
Molto efficiente
J
Janire S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
La spedizione molto veloce
Recensione tradotta
M
Maurizio M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Soddisfatto con la scelta di materiali podologici a disposizione
L
Livio F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2026
Puntuali, precisi, buonbrapporto qualità/prezzo
M
Matteo O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2026
Ottimi articoli e consegna rapidissima!
N
Nuria N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2026
Tutto perfetto
Recensione tradotta
M
Marta L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Tutto perfetto
Recensione tradotta
M
Montserrat Fernandez Serrano F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Tutto perfetto
Recensione tradotta
P
Paula R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Grandi professionisti che offrono un ottimo servizio. Monitoraggio della spedizione ***** Assistenza clienti *****
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G
Gema C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Molto bene l'attenzione, grazie
Recensione tradotta
C
Cinzia P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
OTTIMI PRODOTTI SERVIZIO ECCELLENTE PER ORDINI E CONSEGNE VELOCISSIME
J
José Carlos P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Dopo avermi permesso di registrarmi sul vostro sito e utilizzandoli per inviarmi email, e dopo avermi addebitato l'ordine anche se successivamente me l'hanno restituito, non mi hanno inviato il prodotto perché non sono un professionista del settore podologico.
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Risposta di Herbitas
Caro José Carlos,
Ci scusiamo per i disagi che questa situazione potrebbe averle causato.
Come indicato in modo visibile nell'intestazione di tutte le pagine del nostro sito, "Vendita esclusiva ai professionisti sanitari", i nostri prodotti sono destinati esclusivamente a professionisti del settore sanitario/podologico. Per questo motivo, una volta verificato che non soddisfaceva questo requisito, non ci è stato possibile procedere con la spedizione dell'ordine.
Comprendiamo che questa limitazione possa risultare frustrante e, proprio per questo, abbiamo proceduto a effettuare il rimborso integrale dell'importo versato nel più breve tempo possibile.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la sua comprensione.
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