Recensioni dei clienti di Herbitas

Caro José Carlos,

Ci scusiamo per i disagi che questa situazione potrebbe averle causato.

Come indicato in modo visibile nell'intestazione di tutte le pagine del nostro sito, "Vendita esclusiva ai professionisti sanitari", i nostri prodotti sono destinati esclusivamente a professionisti del settore sanitario/podologico. Per questo motivo, una volta verificato che non soddisfaceva questo requisito, non ci è stato possibile procedere con la spedizione dell'ordine.

Comprendiamo che questa limitazione possa risultare frustrante e, proprio per questo, abbiamo proceduto a effettuare il rimborso integrale dell'importo versato nel più breve tempo possibile.

Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la sua comprensione.

Ci scusiamo per i disagi causati da questa situazione. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente e stiamo lavorando per migliorare la gestione delle scorte e per evitare che accada di nuovo. Ti ringraziamo per il tuo commento, poiché ci aiuta a continuare a migliorare.

Caro Jose Antonio,
Ci scusiamo nuovamente per la mancanza di risposta e per il ritardo nella gestione del suo reclamo. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento, poiché il tempo di attesa non è stato adeguato.
Come le abbiamo indicato, si tratta di un errore nella descrizione del prodotto, e oggi stesso il nostro team la contatterà per chiudere il processo e offrirle una soluzione immediata.
Grazie per la sua pazienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.

Ci scusiamo sinceramente per il suo disagio e l'esperienza descritta. Vogliamo chiarire che la nostra azienda vende esclusivamente a professionisti, come indicato in modo visibile nell'intestazione del sito e in tutte le sue pagine.

Ci dispiace che questa informazione non sia stata presa in considerazione al momento dell'acquisto. Non appena abbiamo rilevato che l'ordine non soddisfaceva questo requisito, abbiamo proceduto a cancellarlo e a effettuare il rimborso, che è già stato effettuato. Il tempo in cui l'importo si riflette nel suo conto dipende unicamente dall'ente bancario, e può variare a seconda della banca.

Per quanto riguarda la comunicazione, prendiamo nota dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio di assistenza clienti e ci scusiamo se il trattamento ricevuto non è stato quello atteso.

La ringraziamo per la sua opinione e ribadiamo le nostre scuse per i disagi causati. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Ciao Jordi,
Come le mie colleghe del dipartimento ordini ti hanno contattato in quel momento, a causa di una rottura di stock del pinza richiesta durante il periodo del Black Friday non è stato possibile spedire il tuo ordine. Per questo motivo, si è proceduto a effettuare il rimborso integrale dell'importo versato.
Ci scusiamo per i disagi causati e ti ringraziamo per la tua comprensione. Siamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda o necessità tu possa avere.

Ciao Javier,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci la tua valutazione.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Durante il periodo del Black Friday abbiamo ricevuto un volume eccezionale di acquisti e, inoltre, le agenzie di trasporto hanno anche subito ritardi a causa dell'alta domanda in quel periodo. Questo ha causato il fatto che alcune spedizioni, come la tua, impiegassero più tempo del solito.

Apprezziamo la tua pazienza e siamo felici che il nostro commerciale sia riuscito a portarti l'ordine di persona affinché tu lo avessi il prima possibile. Lavoriamo affinché situazioni del genere non si ripetano e per offrirti sempre il miglior servizio.

Grazie ancora per la tua fiducia. Siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao Maria,
Ci dispiace molto per la situazione e i disagi che ha causato non avere la sua fattura quando ne aveva bisogno.
Abbiamo esaminato il suo caso e dal dipartimento di Amministrazione le è stata inviata la fattura lunedì 10 novembre alle 22:11 all'indirizzo email che figura nel suo account cliente.

La preghiamo, per favore:

Controlli anche la cartella spam / posta indesiderata, nel caso in cui il messaggio sia stato filtrato lì.

Verifichi che l'email registrata nel suo account sia la stessa in cui sta aspettando di ricevere le fatture.

Se ancora non la trova, può contattarci di nuovo a [email protected] indicandoci l'email dove desidera riceverla e gliela reinvieremo volentieri.
Cordiali saluti

Gentile cliente,
Il nostro reparto ordini ha contattato sia l’azienda di trasporti che Lei per chiarire la situazione e offrirLe una soluzione nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace sinceramente per il disagio e Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per l’inconveniente. La ringraziamo molto per la Sua pazienza e fiducia.