Recensioni dei clienti di Herbitas

Ciao Jordi,
Come le mie colleghe del dipartimento ordini ti hanno contattato in quel momento, a causa di una rottura di stock del pinza richiesta durante il periodo del Black Friday non è stato possibile spedire il tuo ordine. Per questo motivo, si è proceduto a effettuare il rimborso integrale dell'importo versato.
Ci scusiamo per i disagi causati e ti ringraziamo per la tua comprensione. Siamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda o necessità tu possa avere.

Ciao Javier,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci la tua valutazione.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Durante il periodo del Black Friday abbiamo ricevuto un volume eccezionale di acquisti e, inoltre, le agenzie di trasporto hanno anche subito ritardi a causa dell'alta domanda in quel periodo. Questo ha causato il fatto che alcune spedizioni, come la tua, impiegassero più tempo del solito.

Apprezziamo la tua pazienza e siamo felici che il nostro commerciale sia riuscito a portarti l'ordine di persona affinché tu lo avessi il prima possibile. Lavoriamo affinché situazioni del genere non si ripetano e per offrirti sempre il miglior servizio.

Grazie ancora per la tua fiducia. Siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao Maria,
Ci dispiace molto per la situazione e i disagi che ha causato non avere la sua fattura quando ne aveva bisogno.
Abbiamo esaminato il suo caso e dal dipartimento di Amministrazione le è stata inviata la fattura lunedì 10 novembre alle 22:11 all'indirizzo email che figura nel suo account cliente.

La preghiamo, per favore:

Controlli anche la cartella spam / posta indesiderata, nel caso in cui il messaggio sia stato filtrato lì.

Verifichi che l'email registrata nel suo account sia la stessa in cui sta aspettando di ricevere le fatture.

Se ancora non la trova, può contattarci di nuovo a [email protected] indicandoci l'email dove desidera riceverla e gliela reinvieremo volentieri.
Cordiali saluti

Gentile cliente,
Il nostro reparto ordini ha contattato sia l’azienda di trasporti che Lei per chiarire la situazione e offrirLe una soluzione nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace sinceramente per il disagio e Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per l’inconveniente. La ringraziamo molto per la Sua pazienza e fiducia.

Ci scusiamo molto per i disagi che hai avuto con il tuo ordine. Questo non rappresenta il livello di qualità e servizio che vogliamo offrire. Per favore, contattaci tramite l'email qualità@herbitas.com per poter esaminare il tuo caso e offrirti una soluzione il prima possibile. Grazie per la tua comprensione e per darci l'opportunità di migliorare.