Recensioni dei clienti di Herbitas

Certificato di fiducia
9,0 /10
Valutazione globale: 9,0 su 10
Basata su 717 recensioni pubblicate
5 510 71% 4 114 16% 3 43 6% 2 12 2% 1 38 5%

Riepilogo delle recensioni

Prodotti di qualità e confezioni ben conservate, con una grande varietà disponibile e prezzi competitivi che emergono come punti forti ricorrenti. La consegna è rapida e precisa, con spedizioni ben protette e consegne nei tempi previsti; molte recensioni evidenziano anche un buon rapporto qualità-prezzo. Il servizio clienti e l’assistenza sono descritti come professionali e affidabili, con attenzione al monitoraggio delle spedizioni e a interazioni fluenti, guidando l’esperienza complessiva in modo positivo. La piattaforma e il processo di ordine risultano facili da utilizzare, contribuendo a una procedura di acquisto generalmente fluida e soddisfacente.

Recensione 2 stelle

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M
Maria G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2025
Non ho ricevuto la fattura dell'ordine, ho chiamato per farla inviare di nuovo e le modalità non sono state quelle che mi aspettavo. Ad oggi continuo a non ricevere la mia fattura.
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ciao Maria,
Ci dispiace molto per la situazione e i disagi che ha causato non avere la sua fattura quando ne aveva bisogno.
Abbiamo esaminato il suo caso e dal dipartimento di Amministrazione le è stata inviata la fattura lunedì 10 novembre alle 22:11 all'indirizzo email che figura nel suo account cliente.

La preghiamo, per favore:

Controlli anche la cartella spam / posta indesiderata, nel caso in cui il messaggio sia stato filtrato lì.

Verifichi che l'email registrata nel suo account sia la stessa in cui sta aspettando di ricevere le fatture.

Se ancora non la trova, può contattarci di nuovo a [email protected] indicandoci l'email dove desidera riceverla e gliela reinvieremo volentieri.
Cordiali saluti
G
Grasso G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2025
Sono un vecchio cliente. Sempre andato tutto bene. Questa volta no in quanto metà del pedido è arrivata il 31 ottobre, dell'altra metà , a distanza di più di una settimana, non ho ancora alcuna notizia
Risposta di Herbitas
Gentile cliente,
Il nostro reparto ordini ha contattato sia l’azienda di trasporti che Lei per chiarire la situazione e offrirLe una soluzione nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace sinceramente per il disagio e Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per l’inconveniente. La ringraziamo molto per la Sua pazienza e fiducia.
J
José Paulo S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
Troppo tempo di attesa, e non ho ancora ricevuto il pacco. Troppi soldi per il trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ci scusiamo per il tempo di attesa che hai affrontato. Ti informiamo che il dipartimento amministrativo ti ha già contattato per comunicarti lo stato del tuo ordine e il giorno in cui verrà consegnato. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.
A
alberto G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Ritardo e non arriva l'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ci scusiamo molto per il ritardo con il suo ordine. Vogliamo spiegarle che il suo ordine è stato registrato il 23 aprile alle 17:51, quindi è stato elaborato il giorno successivo, 24 aprile. Il 26 e 27 erano fine settimana e, come di consueto, non effettuavamo consegne. Inoltre, il 28 aprile si è verificato un blackout generalizzato che ha influenzato le operazioni delle aziende di trasporto.

Comprendiamo i disagi che questo le ha potuto causare. Anche se il suo ordine è stato infine consegnato ieri, l'agenzia di trasporto non ha specificato il motivo concreto del ritardo, ma supponiamo che sia dovuto a un accumulo di spedizioni dopo il blackout e il ponte.

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
M
MARTA G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Ho dimenticato di aggiungere una cosa che avevo dimenticato e non me l'hanno mandata se non pagando una nuova spedizione dopo un ordine piuttosto grande.
Recensione tradotta
O
Oscar R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Prezzi IVA esclusa
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Grazie per il suo commento e per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Vorremmo chiarire che nel nostro negozio mostriamo i prezzi senza IVA perché vendiamo in diversi paesi, ognuno con normative fiscali differenti. Per garantire la massima trasparenza possibile e rispettare le normative di ciascun Paese, l'IVA viene calcolata e visualizzata nella pagina del carrello, una volta selezionato il Paese di spedizione. Ci rendiamo conto che ciò può causare confusione e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Apprezziamo la vostra comprensione e se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci - siamo qui per aiutarvi! Cordiali saluti,
A
ASISTENCIA CACERES S.L. A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
Ho dovuto riordinare più volte senza approfittare degli sconti una tantum.
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Salve buon pomeriggio, siamo spiacenti di sapere che il suo acquisto non è andato a buon fine, potrebbe farci sapere perché ha indicato di aver dovuto effettuare l'ordine più volte?
D
Digitus P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
Ordine annullato per ritardo nella consegna. Per la quarta volta con problemi di trasporto. L'ultima volta
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Buongiorno, siamo spiacenti per l'inconveniente. Stiamo esaminando il suo caso e un collega la contatterà per capire cosa è successo.
N
Natalia B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2023
Effettuare un ordine dall'estero. Sono uno studente di podologia. In modo che un parente possa riceverlo a Barcellona e portarmelo. Poiché non è disponibile nel mio paese. Mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi il CIF. Che non posso avere perché non vivo in quel paese. Dopodiché non mi hanno più contattato. Passano i giorni e invio un WhatsApp, dove mi dicono che il mio ordine è stato respinto. A causa del problema del cif. Ho chiesto come potevo fare visto che venivo dall'estero. Non mi hanno risposto e mi hanno mandato a parlare con un distributore di Barcellona perché mi vendesse. Mi hanno dato un numero di telefono. Non sono mai riuscita a contattarlo.
Non capisco davvero perché non vendano ai professionisti di altri paesi. Quando nel nostro Paese non ce ne sono ed è necessario. Non capisco perché non mi hanno dato spiegazioni via e-mail e ho dovuto ricorrere a WhatsApp perché nessuno mi diceva niente. E aggiungo che mi hanno addebitato la vendita e ora sto aspettando che la carta mi sottragga l'importo, visto che compare ancora sull'estratto conto. Un peccato
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Nei miei ultimi due ordini ci sono stati problemi nella distribuzione, e il servizio clienti per risolverli è stato davvero migliorabile.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2021
È arrivato in più di 48 ore (avevano promesso meno ed è per questo che l'ho comprato qui) e i podotracks che ho comprato sono di pessima qualità. La carta carbone non si stacca, e se lo fa... è tutta segnata e non si vede la stampa. Inutilizzabile.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Mi è stato addebitato qualcosa che non è arrivato per mancanza di scorte.
Recensione tradotta
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