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C
Nota: 4 su 5
Tutto ricevuto!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Herbitas
Certificato di fiducia
9,0
/10
Valutazione globale: 9,0 su 10
Basata su 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Prodotti di qualità e confezioni ben conservate, con una grande varietà disponibile e prezzi competitivi che emergono come punti forti ricorrenti. La consegna è rapida e precisa, con spedizioni ben protette e consegne nei tempi previsti; molte recensioni evidenziano anche un buon rapporto qualità-prezzo. Il servizio clienti e l’assistenza sono descritti come professionali e affidabili, con attenzione al monitoraggio delle spedizioni e a interazioni fluenti, guidando l’esperienza complessiva in modo positivo. La piattaforma e il processo di ordine risultano facili da utilizzare, contribuendo a una procedura di acquisto generalmente fluida e soddisfacente.
Recensioni 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 4 su 5
Seconda volta che non mi inviano una fragola fatturata, ma è stato risolto.
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M
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
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C
Nota: 3 su 5
Veloce. Facilità di consegna. Buon rapporto qualità-prezzo.
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L
Nota: 4 su 5
Buona qualità e non ha impiegato molto
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F
Nota: 3 su 5
Il servizio clienti impiega tantissimo a rispondere. Ci hanno inviato un supporto espositivo che non è uguale al primo che ci hanno inviato, e fino ad oggi non ho ricevuto risposta alla mia email.
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ci dispiace per la percezione che hai avuto del nostro servizio. Vogliamo informarti che le nostre colleghe del dipartimento ordini hanno già risposto alla tua richiesta via email per gestire questa incidenza. Ti saremmo grati se potessi controllare la tua casella di posta, così come la cartella spam o posta indesiderata nel caso il messaggio fosse arrivato lì.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poter risolvere la situazione in modo soddisfacente.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poter risolvere la situazione in modo soddisfacente.
E
Nota: 3 su 5
L'ordine non è arrivato con la fattura e non me l'hanno inviata nemmeno via email. L'ho reclamata tramite il whassap abilitato ma non me l'hanno inviata nemmeno
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio.
Le fatture devono essere richieste tramite l'email [email protected] per poterle gestire correttamente.
In ogni caso, abbiamo trasferito il tuo caso al dipartimento competente affinché ti inviino la fattura il prima possibile.
Grazie per averci avvisato.
Ci scusiamo per il disagio.
Le fatture devono essere richieste tramite l'email [email protected] per poterle gestire correttamente.
In ogni caso, abbiamo trasferito il tuo caso al dipartimento competente affinché ti inviino la fattura il prima possibile.
Grazie per averci avvisato.
L
Nota: 3 su 5
Importo elevato per i costi di spedizione
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J
Nota: 4 su 5
Spedizione veloce e ben protetta. Prodotti con un buon rapporto qualità-prezzo.
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S
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti anche se trovo siano un po’cari rispetto alla loro qualità . Il limite minimo dell’acquisto per avere la spedizione gratis é troppo alto e 35 euro di spese di spedizione sono decisamente troppo!
S
Nota: 3 su 5
L'ordine è arrivato dieci giorni dopo averlo formalizzato. Si è rallentato per il Black Friday, d'accordo, ma il suo stato era "in preparazione", e si è messo in moto solo dopo che ho chiamato per reclamarlo. Per il resto tutto bene.
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Risposta di Herbitas
Ciao Sergio,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Vogliamo chiarire che, per motivi tecnici, l'ordine può apparire come "in preparazione" nel sistema anche se è già stato correttamente elaborato e in corso. Durante il periodo del Black Friday i tempi possono essere influenzati, ma ci fa piacere sapere che, per il resto, tutto sia stato soddisfacente.
Grazie per la tua comprensione e per averci scelto.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Vogliamo chiarire che, per motivi tecnici, l'ordine può apparire come "in preparazione" nel sistema anche se è già stato correttamente elaborato e in corso. Durante il periodo del Black Friday i tempi possono essere influenzati, ma ci fa piacere sapere che, per il resto, tutto sia stato soddisfacente.
Grazie per la tua comprensione e per averci scelto.
M
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Una buona esperienza, un buon servizio telefonico
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Buona
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Sono stati veloci
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S
Nota: 4 su 5
Un tempo, gli ordini venivano elaborati più rapidamente, tuttavia, la qualità è eccellente!
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A
Nota: 4 su 5
veloce, buono e qualità
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E
Nota: 4 su 5
Soddisfatto dell'ordine.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
L'ordine era completo, ma me lo hanno portato in 2 giorni diversi. Ho messo l'orario della clinica e me lo hanno portato proprio quando era chiusa. L'ho vista dalla finestra e ho aperto la tapparella. La scatola del pacco era colpita da un lato ma per fortuna non c'era nulla di rotto
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R
Nota: 4 su 5
È tutto in condizioni,
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A
Nota: 3 su 5
Ordine completo e ben preparato ma consegna catastrofica!! A 35€ le spese di spedizione dovrebbero essere impeccabili!!
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Risposta di Herbitas
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che il tuo ordine sia stato completo e ben preparato. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati durante la consegna. Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando le spese di spedizione, e trasmetteremo il tuo feedback al servizio competente.
I
Nota: 4 su 5
Abbiamo ricevuto l'ordine, tuttavia sono stati fatturati articoli che non sono arrivati. Ho già richiesto la correzione. Attendiamo risposta. Grazie
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Risposta di Herbitas
Ciao Inês,
Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Come indicato nell'e-mail inviata il 25 luglio, il nostro dipartimento amministrativo sta già elaborando la tua richiesta di correzione. A causa del periodo festivo, il processo di rimborso ha subito un piccolo ritardo rispetto ai tempi previsti, ma continuiamo a lavorare per risolverlo il prima possibile.
Ti ringraziamo molto per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Come indicato nell'e-mail inviata il 25 luglio, il nostro dipartimento amministrativo sta già elaborando la tua richiesta di correzione. A causa del periodo festivo, il processo di rimborso ha subito un piccolo ritardo rispetto ai tempi previsti, ma continuiamo a lavorare per risolverlo il prima possibile.
Ti ringraziamo molto per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
C
Nota: 3 su 5
Sono arrivato in cattive condizioni, una bottiglia di acqua ossigenata si è rovesciata e ha bagnato tutto l'ordine.
Recensione tradotta
B
Nota: 3 su 5
Dicono 24/48 ore... ma è una settimana. Anni fa era più veloce
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ciao! Prima di tutto, vogliamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace molto che questa volta il tuo ordine non sia arrivato nelle 24/48 ore come ti aspettavi.
Esaminando il caso, vediamo che il tuo ordine è stato effettuato il 13 maggio pomeriggio, quindi è stato registrato il 14 e è uscito dalle nostre strutture il 15 maggio. L'agenzia di trasporto Redur lo ha consegnato il 19, con il fine settimana di mezzo, il che ha evidentemente allungato i tempi di consegna.
Ci scusiamo per i disagi che questo ti ha causato e prendiamo nota per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a offrire la migliore assistenza e faremo tutto il possibile per ottimizzare i tempi di consegna in futuro.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Esaminando il caso, vediamo che il tuo ordine è stato effettuato il 13 maggio pomeriggio, quindi è stato registrato il 14 e è uscito dalle nostre strutture il 15 maggio. L'agenzia di trasporto Redur lo ha consegnato il 19, con il fine settimana di mezzo, il che ha evidentemente allungato i tempi di consegna.
Ci scusiamo per i disagi che questo ti ha causato e prendiamo nota per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a offrire la migliore assistenza e faremo tutto il possibile per ottimizzare i tempi di consegna in futuro.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
K
Nota: 3 su 5
L'ordine è OK. È arrivato rapidamente. Ma sto richiedendo la fattura da quando l'ho ricevuta e non riesco a ottenere risposta da parte dell'azienda.
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J
Nota: 4 su 5
Siamo contenti del servizio, forse potrebbe essere più veloce, 24-48 h, per il resto molto bene.
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M
Nota: 3 su 5
Ho fatto un ordine un mercoledì e mi è arrivato il mercoledì successivo. Un'intera settimana, meno male che l'ordine arriva in 24-48 ore...
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O
Nota: 4 su 5
L'assistenza post-vendita è abbastanza migliorabile. Nessuno si è interessato a chiamare per verificare che avessimo ricevuto correttamente l'attrezzatura, per chiedere se avevamo avuto qualche problema nell'accenderla, se andava tutto bene...
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B
Nota: 4 su 5
Tutto corretto. Per dire qualcosa di negativo, per ordini superiori a 250€ prima davano le leccornie, nei miei ultimi 2 ordini non ho avuto fortuna. Sempre puntuali, questo sì.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Tutto corretto
Recensione tradotta
Á
Nota: 4 su 5
Ottimo servizio
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
O
Nota: 4 su 5
Hanno un'ampia varietà di prodotti di qualità, la maggior parte, ma sarebbe bello se avessero una filiale nella città di Valencia per ritirare i prodotti gratuitamente.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Nel complesso sono soddisfatto del servizio, ma penso che i pacchi dovrebbero essere consegnati prima dalla società di consegna, perché non rispettano mai i tempi di consegna.
Recensione tradotta
O
Nota: 4 su 5
Tutto ok con l'ordine di acquisto. I tempi di consegna potrebbero essere migliorati. 4-5 giorni lavorativi.
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R
Nota: 4 su 5
Desidero ricevere la fattura per posta
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M
Nota: 4 su 5
bie
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Non capisco come due settimane dopo aver effettuato un ordine e aver pagato con un bonifico bancario non abbia ancora ricevuto la fattura. Ho chiamato e mandato un'e-mail. Il
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
valido
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