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C
Nota: 3 su 5
Veloce. Facilità di consegna. Buon rapporto qualità-prezzo.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Herbitas
Certificato di fiducia
9,0
/10
Valutazione globale: 9,0 su 10
Basata su 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Prodotti di qualità e confezioni ben conservate, con una grande varietà disponibile e prezzi competitivi che emergono come punti forti ricorrenti. La consegna è rapida e precisa, con spedizioni ben protette e consegne nei tempi previsti; molte recensioni evidenziano anche un buon rapporto qualità-prezzo. Il servizio clienti e l’assistenza sono descritti come professionali e affidabili, con attenzione al monitoraggio delle spedizioni e a interazioni fluenti, guidando l’esperienza complessiva in modo positivo. La piattaforma e il processo di ordine risultano facili da utilizzare, contribuendo a una procedura di acquisto generalmente fluida e soddisfacente.
Recensione 3 stelle
Reimposta i filtriF
Nota: 3 su 5
Il servizio clienti impiega tantissimo a rispondere. Ci hanno inviato un supporto espositivo che non è uguale al primo che ci hanno inviato, e fino ad oggi non ho ricevuto risposta alla mia email.
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ci dispiace per la percezione che hai avuto del nostro servizio. Vogliamo informarti che le nostre colleghe del dipartimento ordini hanno già risposto alla tua richiesta via email per gestire questa incidenza. Ti saremmo grati se potessi controllare la tua casella di posta, così come la cartella spam o posta indesiderata nel caso il messaggio fosse arrivato lì.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poter risolvere la situazione in modo soddisfacente.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poter risolvere la situazione in modo soddisfacente.
E
Nota: 3 su 5
L'ordine non è arrivato con la fattura e non me l'hanno inviata nemmeno via email. L'ho reclamata tramite il whassap abilitato ma non me l'hanno inviata nemmeno
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio.
Le fatture devono essere richieste tramite l'email [email protected] per poterle gestire correttamente.
In ogni caso, abbiamo trasferito il tuo caso al dipartimento competente affinché ti inviino la fattura il prima possibile.
Grazie per averci avvisato.
Ci scusiamo per il disagio.
Le fatture devono essere richieste tramite l'email [email protected] per poterle gestire correttamente.
In ogni caso, abbiamo trasferito il tuo caso al dipartimento competente affinché ti inviino la fattura il prima possibile.
Grazie per averci avvisato.
L
Nota: 3 su 5
Importo elevato per i costi di spedizione
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S
Nota: 3 su 5
L'ordine è arrivato dieci giorni dopo averlo formalizzato. Si è rallentato per il Black Friday, d'accordo, ma il suo stato era "in preparazione", e si è messo in moto solo dopo che ho chiamato per reclamarlo. Per il resto tutto bene.
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Risposta di Herbitas
Ciao Sergio,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Vogliamo chiarire che, per motivi tecnici, l'ordine può apparire come "in preparazione" nel sistema anche se è già stato correttamente elaborato e in corso. Durante il periodo del Black Friday i tempi possono essere influenzati, ma ci fa piacere sapere che, per il resto, tutto sia stato soddisfacente.
Grazie per la tua comprensione e per averci scelto.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Vogliamo chiarire che, per motivi tecnici, l'ordine può apparire come "in preparazione" nel sistema anche se è già stato correttamente elaborato e in corso. Durante il periodo del Black Friday i tempi possono essere influenzati, ma ci fa piacere sapere che, per il resto, tutto sia stato soddisfacente.
Grazie per la tua comprensione e per averci scelto.
A
Nota: 3 su 5
Ordine completo e ben preparato ma consegna catastrofica!! A 35€ le spese di spedizione dovrebbero essere impeccabili!!
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che il tuo ordine sia stato completo e ben preparato. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati durante la consegna. Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando le spese di spedizione, e trasmetteremo il tuo feedback al servizio competente.
C
Nota: 3 su 5
Sono arrivato in cattive condizioni, una bottiglia di acqua ossigenata si è rovesciata e ha bagnato tutto l'ordine.
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B
Nota: 3 su 5
Dicono 24/48 ore... ma è una settimana. Anni fa era più veloce
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ciao! Prima di tutto, vogliamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace molto che questa volta il tuo ordine non sia arrivato nelle 24/48 ore come ti aspettavi.
Esaminando il caso, vediamo che il tuo ordine è stato effettuato il 13 maggio pomeriggio, quindi è stato registrato il 14 e è uscito dalle nostre strutture il 15 maggio. L'agenzia di trasporto Redur lo ha consegnato il 19, con il fine settimana di mezzo, il che ha evidentemente allungato i tempi di consegna.
Ci scusiamo per i disagi che questo ti ha causato e prendiamo nota per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a offrire la migliore assistenza e faremo tutto il possibile per ottimizzare i tempi di consegna in futuro.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Esaminando il caso, vediamo che il tuo ordine è stato effettuato il 13 maggio pomeriggio, quindi è stato registrato il 14 e è uscito dalle nostre strutture il 15 maggio. L'agenzia di trasporto Redur lo ha consegnato il 19, con il fine settimana di mezzo, il che ha evidentemente allungato i tempi di consegna.
Ci scusiamo per i disagi che questo ti ha causato e prendiamo nota per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a offrire la migliore assistenza e faremo tutto il possibile per ottimizzare i tempi di consegna in futuro.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
K
Nota: 3 su 5
L'ordine è OK. È arrivato rapidamente. Ma sto richiedendo la fattura da quando l'ho ricevuta e non riesco a ottenere risposta da parte dell'azienda.
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M
Nota: 3 su 5
Ho fatto un ordine un mercoledì e mi è arrivato il mercoledì successivo. Un'intera settimana, meno male che l'ordine arriva in 24-48 ore...
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A
Nota: 3 su 5
Nel complesso sono soddisfatto del servizio, ma penso che i pacchi dovrebbero essere consegnati prima dalla società di consegna, perché non rispettano mai i tempi di consegna.
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J
Nota: 3 su 5
Non capisco come due settimane dopo aver effettuato un ordine e aver pagato con un bonifico bancario non abbia ancora ricevuto la fattura. Ho chiamato e mandato un'e-mail. Il
Recensione tradotta
D
Nota: 3 su 5
Il mio ordine è arrivato incompleto, mi hanno detto che le solette Standard Last 42 non sono in stock, ma sul sito web hanno annunciato che erano disponibili. Ho inviato un'e-mail e un messaggio whatsapp ma non mi danno alcuna informazione.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Mi piacerebbe vedere più foto dei prodotti
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A
Nota: 3 su 5
IL PRODOTTO IMPIEGA MOLTO TEMPO AD ARRIVARE
Recensione tradotta
O
Nota: 3 su 5
Il nome nella morada de entrega era incorreto. Il trasportatore non è riuscito a realizzare l'operazione nella morada indicata, ha risolto i problemi e ha effettuato l'operazione in un altro luogo.
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M
Nota: 3 su 5
Prodotto ok.... ma non essendo stato incartato è arrivato con lo sporco del trasporto....
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C
Nota: 3 su 5
L'unica cosa negativa è che ho fatto una domanda sui costi di spedizione e non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
L'applicazione non conserva gli articoli nel carrello per più di un giorno.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
I prodotti sono di ottima qualità ma quando ho controllato la fattura ho visto che applicate un'IVA del 21% alle spese di spedizione che mi sembrano già superiori a 6,90€, ho pensato che più di 16€ per una bunetera che costa 7,70 nel catalogo, è troppo per le spese di spedizione e l'IVA, vorrei che i prezzi includessero l'IVA sulla pagina e nel catalogo.
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C
Nota: 3 su 5
L'ordine ha richiesto quasi una settimana per essere consegnato. Un ordine di 500 euro e nemmeno un campione di crema.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Ci vogliono troppi giorni dal momento in cui effettuo l'ordine a quello in cui arriva.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
l'esperienza sul sito web del cliente non è buona, è difficile trovare ciò che si desidera anche se si sa che è sul web, poi non ti informano se ci sono scorte o meno e la sorpresa è quando consegnano la merce, naturalmente se hai pagato in anticipo allora devi reclamare gli importi della merce non consegnata, non si risolve automaticamente.... in breve non è comodo.
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Risposta di Herbitas
Salve Oliver, ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata del tutto soddisfacente. Sul web abbiamo un motore di ricerca specifico per trovare rapidamente i prodotti, ma se potesse indicarci i problemi che ha riscontrato durante il suo utilizzo, ci aiuterebbe a migliorare. Grazie per aver acquistato da Herbitas e se possiamo aiutarla a rendere perfetto il suo prossimo acquisto, non esiti a farcelo sapere.
C
Nota: 3 su 5
Nelle spedizioni per il Portogallo, si trova sempre un'imposizione. Dobbiamo essere sempre pronti ad avvertire. Consegna leggermente ritardata.
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C
Nota: 3 su 5
I costi di spedizione sono eccessivi.
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C
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il disinfettante liquido mezzo rotto e metà del liquido fuori dalla scatola...
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C
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto il primo articolo, Palmilla TFI (codice 15.023.66). 3 unità. Appena potete inviatele allo stesso indirizzo. Grazie.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Negli ultimi due ordini, i teli che vengono messi sulle gambe sono difettosi o sono stati esposti al sole, la plastica si attacca e non svolgono la loro funzione impermeabile.
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C
Nota: 3 su 5
Ultimamente i miei ordini tardano ad arrivare. Ho la mia clinica ad Alicante e ci mettono più tempo ad arrivare da Valencia che da qualsiasi altra parte del sito pais🤦️🤦️.
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Ciao Estela! Abbiamo inoltrato il suo reclamo alle nostre società di trasporto. Abbiamo esaminato il suo caso nello specifico e ha coinciso con un periodo di aumento delle assenze per malattia a causa del covid. Ci dispiace per l'inconveniente. Grazie per il suo commento, ci aiuta a migliorare. Cordiali saluti,
C
Nota: 3 su 5
Hanno commesso un errore nelle lame del bisturi
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C
Nota: 3 su 5
Il mio ordine era corretto, ma non mi hanno dato la promozione contenuta nell'opuscolo e non hanno controllato il carico, dato che una delle creme che ho ordinato è arrivata nella confezione sigillata ma è vuota. È un prodotto che non posso mettere in vendita.
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C
Nota: 3 su 5
Il problema principale di Herbitas è il servizio di assistenza post-vendita.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
È lento, manca di un rapporto più interattivo con gli ordini precedenti, che faciliterebbe notevolmente gli ordini successivi.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Ci vuole sempre più tempo perché l'ordine arrivi e la consegna viene fatta a qualsiasi ora, più di una volta quando sono chiuso e hanno dovuto lasciarlo da un'altra parte o tornare un altro giorno.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Ci vuole molto tempo per consegnare i prodotti
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Mi piace fare acquisti da Herbitas ma i miei ultimi 2 ordini sono stati abbastanza in ritardo, l'ultimo l'ho aspettato per più di 10 giorni... quando si dice che la consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi... per il resto e rispetto a Herbitas un 10.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Tardaram consegna della merce, mentre il sito è buono.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Pessimo servizio di trasporto
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Non mi avete detto che alcune delle cose che ho ordinato non sono disponibili e non sono arrivate. Cercherò di ordinarle nel prossimo ordine, ma l'ideale sarebbe che arrivassero non appena disponibili.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Non capisco perché non ci vengano vendute scatole di guanti e solo sotto un kit da voi preparato, quando nel nostro lavoro è fondamentale utilizzare guanti nuovi ad ogni paziente e voi siete "distributori specializzati" nel settore sanitario, quindi dovreste fornirci questo servizio.
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Risposta di Herbitas
Buongiorno Javier, ci dispiace per l'inconveniente. Attualmente, a causa dell'elevata richiesta, non abbiamo a disposizione la vendita di guanti via web, ma le faremo sapere non appena sarà nuovamente disponibile.