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S
Nota: 4 su 5
Seri e veloci. La paperella ballerina di Pocoyo era esaurita in tutti i negozi di Madrid e l'ho trovata qui. Vi terrò in considerazione per i prossimi acquisti
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di hipergol
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 1 138 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Hipergol si distingue per una spedizione rapidissima e una consegna puntuale, con imballaggio adeguato che arriva in condizioni perfette e spedizioni super veloci dichiarate in numerosi commenti. I clienti valorizzano la serietà, la velocità del servizio clienti e la corrispondenza tra prodotto descritto e ricevuto, spesso oltre ogni aspettativa, con articoli ben imballati e consegnati nei tempi previsti. La qualità dei prodotti è spesso descritta come perfetta o eccellente, con riferimenti specifici a oggetti come zaini, contenitori per il pranzo e giocattoli che rispecchiano l’immagine e le descrizioni. Anche i costi di spedizione appaiono corretti e competitivi, contribuendo a un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriN
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuto moltissimo il set di zaino, cuscino e contenitori per il pranzo a tema Guerre Stellari per mio figlio di 5 anni. Lo zaino è carinissimo.
Ho effettuato l'ordine domenica sera e mercoledì era già a casa!! Una meraviglia.
Ho avuto solo un piccolo inconveniente con il cuscino, ma è già stato risolto. Per questo non do 5 stelle.
Lo consiglio.
Recensione tradotta
Ho effettuato l'ordine domenica sera e mercoledì era già a casa!! Una meraviglia.
Ho avuto solo un piccolo inconveniente con il cuscino, ma è già stato risolto. Per questo non do 5 stelle.
Lo consiglio.
R
Nota: 1 su 5
Molto male, oggi è il 12 e non ho ancora ricevuto il mio ordine, che mi avevano detto sarebbe arrivato tra l'8 e il 9.
Il corriere mi riattacca il telefono senza darmi una soluzione e la responsabile al telefono dice che mi chiamerà, ma sto ancora aspettando.
L'ordine era un regalo di compleanno che ormai non arriverà in tempo.
Recensione tradotta
Il corriere mi riattacca il telefono senza darmi una soluzione e la responsabile al telefono dice che mi chiamerà, ma sto ancora aspettando.
L'ordine era un regalo di compleanno che ormai non arriverà in tempo.
Risposta di hipergol
Ci dispiace sinceramente per il disagio causato e per il fatto che l'ordine non sia arrivato in tempo per il compleanno.
Il ritardo è stato causato dal fatto che l'indirizzo indicato al momento dell'ordine era incompleto, impedendo al corriere di effettuare la consegna. Non appena siamo venuti a conoscenza del problema, l'abbiamo contattata per richiedere i dati mancanti e abbiamo subito comunicato l'indirizzo completo a GLS affinché potesse gestire la consegna.
Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto trattandosi di un regalo, e ci dispiace anche per l'assistenza ricevuta da parte del corriere. Continueremo a monitorare la spedizione affinché l'ordine venga consegnato il prima possibile.
Il ritardo è stato causato dal fatto che l'indirizzo indicato al momento dell'ordine era incompleto, impedendo al corriere di effettuare la consegna. Non appena siamo venuti a conoscenza del problema, l'abbiamo contattata per richiedere i dati mancanti e abbiamo subito comunicato l'indirizzo completo a GLS affinché potesse gestire la consegna.
Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto trattandosi di un regalo, e ci dispiace anche per l'assistenza ricevuta da parte del corriere. Continueremo a monitorare la spedizione affinché l'ordine venga consegnato il prima possibile.
M
Nota: 4 su 5
Bene nel complesso
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Ho acquistato confezioni da 3 calzini dei Pokémon, ma alcune hanno una misura e altre un'altra, pur avendo tutte lo stesso prezzo. Non lo capiamo.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ci dispiace per la confusione. Desideriamo chiarire che si tratta dello stesso prodotto e che l'unica differenza tra le confezioni ricevute riguarda il formato dell'imballaggio, senza alcuna variazione del contenuto o del prezzo.
Non avevamo ricevuto comunicazioni precedenti in merito a questo problema, quindi non abbiamo avuto la possibilità di verificarlo e offrirle una soluzione prima della pubblicazione di questa recensione. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per verificare quanto accaduto e occuparsi del suo caso.
Non avevamo ricevuto comunicazioni precedenti in merito a questo problema, quindi non abbiamo avuto la possibilità di verificarlo e offrirle una soluzione prima della pubblicazione di questa recensione. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per verificare quanto accaduto e occuparsi del suo caso.
J
Nota: 4 su 5
Ben imballato e consegnato nei tempi previsti.
Recensione tradotta
K
Nota: 4 su 5
Beh, tutto in generale
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
Rapido ed efficiente, ma il trasporto è un po' caro anche se fai un ordine grande.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Mi piacciono il servizio e il prodotto che acquisto, ma non do 5 stelle perché il mio acquisto è molto fragile ed è arrivato molto danneggiato e rotto.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Prodotto pessimo e brutto (gianduiotti), imitazione cinese?
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao Christophe,
Ci dispiace che il prodotto non sia stato di tuo gradimento.
Desideriamo chiarire che il **Gianduiotto con crema di nocciole** che hai ricevuto è un prodotto **fabbricato in Italia da Laica S.p.A.**, un’azienda dolciaria fondata nel 1946 ad Arona (Italia). Sulla confezione è chiaramente indicato **«Made in Italy»**, insieme alle informazioni sul produttore e agli ingredienti.
Non si tratta di un’imitazione né di un prodotto di origine cinese.
In ogni caso, comprendiamo che il gusto o la consistenza possano non piacere a tutti. Se ritieni che il prodotto presenti **un problema di qualità**, puoi scriverci al nostro servizio clienti e saremo lieti di verificarlo insieme a te.
Grazie per il tuo commento, ci aiuta a continuare a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti
Hipergol
Ci dispiace che il prodotto non sia stato di tuo gradimento.
Desideriamo chiarire che il **Gianduiotto con crema di nocciole** che hai ricevuto è un prodotto **fabbricato in Italia da Laica S.p.A.**, un’azienda dolciaria fondata nel 1946 ad Arona (Italia). Sulla confezione è chiaramente indicato **«Made in Italy»**, insieme alle informazioni sul produttore e agli ingredienti.
Non si tratta di un’imitazione né di un prodotto di origine cinese.
In ogni caso, comprendiamo che il gusto o la consistenza possano non piacere a tutti. Se ritieni che il prodotto presenti **un problema di qualità**, puoi scriverci al nostro servizio clienti e saremo lieti di verificarlo insieme a te.
Grazie per il tuo commento, ci aiuta a continuare a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti
Hipergol
F
Nota: 1 su 5
Non lo so, so solo che a me non è andata bene
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile Francisco Javier,
Grazie per aver condiviso la sua valutazione. Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Abbiamo verificato il suo ordine e constatato che è stato effettuato il 19 febbraio alle 22:47 e spedito dai nostri magazzini il giorno successivo, 20 febbraio alle 13:29, rispettando i nostri consueti tempi di preparazione e spedizione, inferiori a 24 ore lavorative.
Il problema si è verificato successivamente durante la gestione da parte del corriere, un aspetto che esula dal nostro servizio diretto. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto trattandosi di un regalo con una data prevista, e ci scusiamo per il disagio arrecato.
Fin dal primo momento abbiamo seguito la spedizione con GLS per accelerare la consegna e inoltrare il relativo reclamo. Attualmente la spedizione risulta in consegna.
In hipergol lavoriamo ogni giorno per offrire spedizioni rapide e un servizio clienti efficiente, ma a volte possono verificarsi problemi logistici esterni che cerchiamo di risolvere nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Ci farebbe piacere poterla assistere nuovamente e offrirle l’esperienza che merita.
Cordiali saluti,
Il team di hipergol
Grazie per aver condiviso la sua valutazione. Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Abbiamo verificato il suo ordine e constatato che è stato effettuato il 19 febbraio alle 22:47 e spedito dai nostri magazzini il giorno successivo, 20 febbraio alle 13:29, rispettando i nostri consueti tempi di preparazione e spedizione, inferiori a 24 ore lavorative.
Il problema si è verificato successivamente durante la gestione da parte del corriere, un aspetto che esula dal nostro servizio diretto. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto trattandosi di un regalo con una data prevista, e ci scusiamo per il disagio arrecato.
Fin dal primo momento abbiamo seguito la spedizione con GLS per accelerare la consegna e inoltrare il relativo reclamo. Attualmente la spedizione risulta in consegna.
In hipergol lavoriamo ogni giorno per offrire spedizioni rapide e un servizio clienti efficiente, ma a volte possono verificarsi problemi logistici esterni che cerchiamo di risolvere nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Ci farebbe piacere poterla assistere nuovamente e offrirle l’esperienza che merita.
Cordiali saluti,
Il team di hipergol
I
Nota: 1 su 5
Ho presentato un reclamo per un prodotto ammaccato e, a quanto pare, hanno preso nota, ma da quel momento hanno iniziato a ignorarmi
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuta la rapidità della spedizione. Non mi convince la costante mancanza di prodotti disponibili
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'ordine
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
bene
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'ordine. Ho richiesto l'annullamento dell'ordine, ma non rispondono nemmeno dopo una settimana.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao David,
Il tuo ordine, effettuato di venerdì, è stato affidato al corriere il lunedì successivo, in linea con i normali tempi di trasporto. Secondo GLS, sono stati effettuati diversi tentativi di consegna; la spedizione è rimasta disponibile presso la filiale per il ritiro ed è stata successivamente restituita perché non ritirata.
Per quanto riguarda la tua richiesta, l'e-mail ricevuta il giorno 22 è stata gestita lo stesso giorno. Ti abbiamo informato che il problema era stato segnalato al corriere e che eravamo in attesa della restituzione del pacco per poter procedere.
Siamo ancora in attesa di ricevere la spedizione restituita per risolvere la questione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Hipergol
Il tuo ordine, effettuato di venerdì, è stato affidato al corriere il lunedì successivo, in linea con i normali tempi di trasporto. Secondo GLS, sono stati effettuati diversi tentativi di consegna; la spedizione è rimasta disponibile presso la filiale per il ritiro ed è stata successivamente restituita perché non ritirata.
Per quanto riguarda la tua richiesta, l'e-mail ricevuta il giorno 22 è stata gestita lo stesso giorno. Ti abbiamo informato che il problema era stato segnalato al corriere e che eravamo in attesa della restituzione del pacco per poter procedere.
Siamo ancora in attesa di ricevere la spedizione restituita per risolvere la questione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Hipergol
I
Nota: 1 su 5
Vorrei che mi arrivasse l'ordine, che a quanto pare doveva arrivare al più tardi il 10, ma siamo al 18 e non è ancora arrivato
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao Isabel,
Ci dispiace per il disagio. Il 10/11 le abbiamo scritto per informarla che uno dei prodotti era esaurito e che avevamo bisogno della sua conferma per spedire il resto dell'ordine. Non abbiamo ricevuto risposta fino al 17/11, quindi non abbiamo potuto spedirlo prima.
Secondo il corriere, la consegna del suo ordine è prevista per domani.
Ci scusiamo per il ritardo e restiamo a sua disposizione per qualsiasi dubbio.
Cordiali saluti,
Il team di Hipergol
Ci dispiace per il disagio. Il 10/11 le abbiamo scritto per informarla che uno dei prodotti era esaurito e che avevamo bisogno della sua conferma per spedire il resto dell'ordine. Non abbiamo ricevuto risposta fino al 17/11, quindi non abbiamo potuto spedirlo prima.
Secondo il corriere, la consegna del suo ordine è prevista per domani.
Ci scusiamo per il ritardo e restiamo a sua disposizione per qualsiasi dubbio.
Cordiali saluti,
Il team di Hipergol
J
Nota: 4 su 5
Il montaggio non è semplice come viene descritto. Le istruzioni contengono errori.
Recensione tradotta