Recensioni dei clienti di hipergol

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 1 138 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Hipergol si distingue per una spedizione rapidissima e una consegna puntuale, con imballaggio adeguato che arriva in condizioni perfette e spedizioni super veloci dichiarate in numerosi commenti. I clienti valorizzano la serietà, la velocità del servizio clienti e la corrispondenza tra prodotto descritto e ricevuto, spesso oltre ogni aspettativa, con articoli ben imballati e consegnati nei tempi previsti. La qualità dei prodotti è spesso descritta come perfetta o eccellente, con riferimenti specifici a oggetti come zaini, contenitori per il pranzo e giocattoli che rispecchiano l’immagine e le descrizioni. Anche i costi di spedizione appaiono corretti e competitivi, contribuendo a un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.

Recensioni 1 e 4 stelle

Reimposta i filtri
J
José M.
Nota: 4 su 5
Buon servizio e grande professionalità. Tornerò ad acquistare
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione a 4 stelle! Ci fa piacere sapere che hai ricevuto un buon servizio e che consideri il nostro team molto professionale. Apprezziamo la tua fiducia e saremo lieti di aiutarti con il tuo prossimo acquisto. Se hai suggerimenti per migliorare, non esitare a comunicarceli. Ti aspettiamo di nuovo da Hipergol!
J
Jessica A.
Nota: 4 su 5
Ci vorrebbe un po' più di descrizione dei prodotti
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione e per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Apprezziamo molto il tuo suggerimento di migliorare la descrizione dei prodotti. Ci assicureremo di rivedere questo aspetto, affinché le informazioni siano più complete e utili per tutti i nostri clienti. Speriamo che la tua prossima esperienza con Hipergol meriti 5 stelle!
M
María M.
Nota: 4 su 5
I prodotti sono arrivati in buone condizioni e in tempo, ma ora devo restituire uno degli zaini e mi dicono che le spese sono a carico mio. Mi danno un link da leggere per capire come fare, ma non risolvono granché. E se in più devi farti carico delle spese, la verità è che non è affatto piacevole. La prossima volta ci penserò meglio prima di acquistare, viste le difficoltà con i resi.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione e per i tuoi commenti! Ci fa piacere sapere che i prodotti sono arrivati in buone condizioni e puntualmente. Ci dispiace che la tua esperienza con la procedura di reso sia stata meno soddisfacente. Capiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

Vogliamo migliorare continuamente e il tuo feedback è molto prezioso per noi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il reso o hai altre domande, contattaci direttamente, così potremo aiutarti nel modo migliore. Ti ringraziamo per la comprensione e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro.
I
Inés V.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto alcuna notifica che il mio ordine sia arrivato in negozio. L'ho effettuato giovedì 22.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione e per averci informato della situazione. Ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto in tempo la notifica del tuo ordine. È possibile che l'avviso sia finito nella cartella spam, ma l'ordine è stato consegnato gratuitamente in negozio entro i tempi previsti.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Controlla la cartella spam e, se hai ancora difficoltà a trovare le informazioni sull'ordine, non esitare a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva il tuo ordine senza ulteriori ritardi. Grazie per la comprensione e la pazienza!
M
Mercedes G.
Nota: 4 su 5
Credo che dovrebbero cambiare il punto di ritiro e sceglierne un altro: è lento e, inoltre, i ragazzi che consegnano i pacchi fanno perdere molto tempo, mentre dovrebbe essere più rapido.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione a 4 stelle e per i tuoi commenti! Ci dispiace che il punto di ritiro non abbia soddisfatto le tue aspettative in termini di rapidità. Apprezziamo il tuo feedback e ne terremo conto per migliorare i nostri servizi. Se hai altri suggerimenti o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci. Grazie per la comprensione e per aver scelto Hipergol. Speriamo di rivederti presto!
D
Daniel M.
Nota: 4 su 5
Tutto corretto, prodotto e tempi di consegna conformi a quanto confermato nell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione di 4 stelle e per i tuoi commenti! Ci fa piacere sapere che il prodotto e i tempi di consegna hanno soddisfatto le tue aspettative. Se hai suggerimenti per migliorare o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farcelo sapere. Ti ringraziamo per la fiducia in Hipergol e speriamo di rivederti presto.
A
Alberto C.
Nota: 1 su 5
Nell'ordine e nella bolla di consegna erano indicate 2 unità dello stesso prodotto, ma ne è stata spedita solo una.
Dato che si tratta di un prodotto di costo molto basso, non presenterò un reclamo.

Saluti.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione e per averci segnalato il problema! Ci dispiace per l'errore iniziale nel tuo ordine, ma ci fa piacere sapere che lo abbiamo già risolto e che abbiamo spedito le unità corrette. Se hai bisogno di altro o hai domande, non esitare a contattarci. Ti ringraziamo per la comprensione e la fiducia in Hipergol. Un saluto!
H
Hirohito T.
Nota: 4 su 5
Molti prodotti esauriti
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione a 4 stelle e per il tuo commento! Ci dispiace che tu abbia trovato dei prodotti esauriti nel nostro negozio. Lavoriamo costantemente per rifornire il nostro inventario e offrirti un'esperienza migliore. Se stai cercando un prodotto specifico, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti. Ti ringraziamo per la comprensione e speriamo di offrirti un'esperienza ancora migliore al tuo prossimo acquisto. Grazie per aver riposto la tua fiducia in Hipergol!
F
Faustino G.
Nota: 1 su 5
Maglietta difettosa (segnalata con una freccia)
Non era stato segnalato al momento della vendita
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao,

Ci dispiace molto sapere della tua esperienza con la maglietta ricevuta nel tuo ordine. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente possa averti causato. Abbiamo provato a contattarti via e-mail per risolvere la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta.

Per poterti aiutare al meglio, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni e di alcune immagini del prodotto e del difetto che hai menzionato. Rispondi a questa e-mail allegando le immagini oppure contattaci tramite WhatsApp al numero aziendale indicato. Siamo qui per risolvere qualsiasi problema e assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Grazie per la comprensione e la pazienza. Speriamo di poter risolvere questa situazione in modo rapido e soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team di Hipergol
J
Joana J.
Nota: 4 su 5
Le valigie che ho ordinato erano a posto, tranne quella da cabina, che nella parte inferiore aveva qualche graffio… Il trasporto e la consegna sono stati molto rapidi!
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao!

Grazie per la tua valutazione di 4 stelle. Ci fa piacere sapere che in generale sei soddisfatto delle valigie e che il trasporto e la consegna sono stati rapidi. Ci dispiace per il graffio sulla valigia da cabina. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, così potremo offrirti una soluzione.

Speriamo di rivederti presto su Hipergol!

Cordiali saluti,
Il team di Hipergol
A
Amaia R.
Nota: 4 su 5
La spedizione è stata molto rapida.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie mille per la tua generosa valutazione di 5 stelle! Siamo lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto del bel design e della resistenza del prodotto che hai acquistato su Hipergol. Noi di Hipergol ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità che uniscano funzionalità ed estetica accattivante, e siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le tue aspettative.

Apprezziamo moltissimo la tua opinione e il tuo supporto. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo a continuare a offrire prodotti che siano al tempo stesso belli e durevoli. Se hai bisogno di altro o hai domande, non esitare a contattarci.

Grazie per aver scelto Hipergol e per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva. Speriamo di poterti servire di nuovo in futuro.
M
Marta I.
Nota: 4 su 5
Il pacco mi è arrivato subito, anche se ho richiesto il reso di un prodotto che mi è arrivato difettoso
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile cliente,

Ti ringraziamo sinceramente per la valutazione di 4 stelle della tua esperienza con Hipergol. Siamo lieti di sapere che hai ricevuto rapidamente il pacco. Ci dispiace per il disagio causato dal prodotto difettoso, ma siamo felici di sapere che il nostro team è riuscito a risolvere il problema in modo efficiente e soddisfacente per te.

In Hipergol ci impegniamo costantemente a offrire un servizio di qualità e prodotti impeccabili, perciò il tuo feedback è fondamentale per migliorare. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Ti ringraziamo per la fiducia riposta in Hipergol e speriamo di poterti offrire un'esperienza di acquisto ancora migliore in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Hipergol
S
Sheila A.
Nota: 1 su 5
È un'azienda di m***** e responsabile: prima mi hanno inviato un giocattolo rotto, poi l'ho cambiato con un altro e me ne è arrivato uno diverso da quello che avevo ordinato. Era per il compleanno di mia figlia e ho dovuto comprarle un altro giocattolo.
Recensione tradotta
M
Mari A.
Nota: 1 su 5
Avete sbagliato acquario: io avevo ordinato quello grande e mi avete mandato quello piccolo... ma ormai non posso cambiarlo perché non c'era tempo prima dell'Epifania. Mi avete mandato quello sbagliato: avevo ordinato quello rosso, che è più grande.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile cliente,

Ci dispiace sinceramente per la confusione e per qualsiasi inconveniente causato dall'errore nella spedizione dell'acquario. Apprezziamo che tu abbia condiviso la tua esperienza e comprendiamo che la situazione non sia stata quella desiderata, soprattutto in un momento speciale come il periodo dell'Epifania.

Siamo lieti di sapere che siamo riusciti a risolvere il problema e a trovare una soluzione che ti ha soddisfatto. Se in futuro avrai bisogno di altri prodotti o di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per assicurarci che ogni esperienza di acquisto con Hipergol sia positiva.

Ti ringraziamo per la comprensione e per il continuo sostegno.

Cordiali saluti,
Il team di Hipergol
V
Victoria F.
Nota: 1 su 5
Aspetto l'ordine dal giorno 22 e non l'ho ancora ricevuto. Ho inviato una segnalazione e non hanno risposto né loro né il corriere GLS.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ci dispiace sinceramente per la situazione che hai vissuto e ti ringraziamo per la sincerità con cui hai condiviso le tue preoccupazioni. Comprendiamo quanto possa essere frustrante aspettare un ordine senza ricevere informazioni tempestive sul suo stato.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dalla mancata risposta e dal ritardo nella consegna. Verificheremo immediatamente il problema con il corriere GLS per ottenere informazioni aggiornate sulla tua spedizione e adottare le misure necessarie per risolvere la situazione.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio e ti ringraziamo per la pazienza. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione relativa alla tua spedizione; è possibile che sia finita nella cartella SPAM a causa delle numerose email ricevute durante le festività natalizie. Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza d'acquisto e a risolvere il problema nel modo più rapido ed efficace possibile.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e faremo il possibile per rimediare a questa situazione.

Grazie per aver condiviso i tuoi commenti e per averci scelto. Siamo qui per aiutarti.
B
Belen M.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotto disponibile.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione di 4 stelle! Noi di Hipergol siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida e che il prodotto era disponibile come ti aspettavi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative.

Se in futuro avrai bisogno di altri prodotti o servizi, non esitare a tornare a trovarci. Ci impegniamo a offrirti la migliore assistenza e la migliore esperienza d'acquisto possibile.

Grazie per aver scelto Hipergol e per aver condiviso la tua esperienza positiva! Ci auguriamo di essere ancora la tua scelta per i prossimi acquisti.
A
Ana M.
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida e precisa.
Un difetto: molti prodotti sono esauriti
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao!

Ti ringraziamo per la valutazione e i commenti. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata per lo più positiva. Apprezziamo i tuoi suggerimenti su come migliorare i nostri servizi e lavoriamo costantemente per ottimizzare la navigazione sul nostro sito web e ampliare le opzioni di pagamento, così da soddisfare meglio le tue esigenze. Se hai altri suggerimenti o richieste, non esitare a condividerli con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio.

Saluti.
I
Iván G.
Nota: 4 su 5
Il servizio è stato perfetto, ma la consegna è arrivata in ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile Iván,

Ti ringraziamo sinceramente per la valutazione e i commenti. Siamo lieti di sapere che hai ricevuto un servizio perfetto, anche se ci dispiace che la consegna sia arrivata in ritardo.

La puntualità delle consegne è molto importante per noi e comprendiamo la frustrazione che può causare qualsiasi ritardo. Desideriamo scusarci sinceramente per gli inconvenienti che questo potrebbe averti causato.

Terremo conto del tuo feedback e lavoreremo per migliorare i nostri processi logistici e garantire che le consegne future siano più efficienti e avvengano nei tempi previsti.

Ti ringraziamo per la comprensione e per l'opportunità di migliorare. Se possiamo aiutarti in altro modo o hai ulteriori suggerimenti, non esitare a contattarci.

Ci auguriamo di poter continuare a contare sulla tua fiducia e preferenza in futuro.

Cordiali saluti.
E
Enrique L.
Nota: 1 su 5
Risolvere i problemi di consegna dell'azienda scelta per le spedizioni oppure sceglierne un'altra. Sono due giorni che aspetto la consegna, nonostante abbia dato istruzioni su come consegnare. E si tratta di un alimento. Molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile Enrique,

Ci dispiace profondamente per i disagi che hai riscontrato con la consegna del tuo ordine e ti ringraziamo sinceramente per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per risolvere la situazione.

Comprendiamo l'importanza di ricevere l'ordine in tempo, soprattutto quando si tratta di alimenti. Abbiamo contattato la filiale GLS per affrontare il problema e stiamo adottando misure immediate per assicurarci che tu riceva la consegna il prima possibile.

Desideriamo assicurarti che prendiamo molto sul serio ogni commento e feedback dei nostri clienti. Stiamo valutando attivamente la scelta delle aziende di trasporto per evitare problemi futuri e migliorare l'esperienza di consegna per tutti i nostri clienti. Desideriamo inoltre chiarire che la scelta del corriere spetta ai nostri clienti al momento dell'ordine. Offriamo diverse opzioni, come GLS, DHL e TDN, affinché ciascun cliente possa selezionare quella più adatta alle proprie esigenze e al proprio budget. Tuttavia, comprendiamo la tua preoccupazione e desideriamo aiutarti a risolvere questa situazione.

Ti terremo informato su eventuali aggiornamenti rilevanti e faremo tutto il possibile affinché tu riceva il tuo ordine in modo soddisfacente. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

Apprezziamo la tua comprensione e ti ringraziamo per l'opportunità di affrontare questo problema e migliorare i nostri servizi. Diamo valore alla tua opinione e lavoreremo con impegno per risolvere la situazione.

Cordiali saluti.
R
Ricardo A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2023
Stiamo ancora aspettando una risposta in merito a un reclamo che ho presentato per alcune cialde arrivate stantie
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile Ricardo,

Ci dispiace sinceramente per i disagi che hai riscontrato a causa del ritardo nella gestione del problema relativo al tuo prodotto. Ti porgiamo le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa averti causato.

Comprendiamo pienamente la tua frustrazione e desideriamo informarti che ci stiamo impegnando a fondo per risolvere la situazione. Vorremmo spiegarti che il prodotto che hai acquistato è fabbricato in Ucraina e, purtroppo, a causa del conflitto in corso nella regione, stiamo affrontando diverse difficoltà logistiche che incidono sui tempi di consegna e sulla disponibilità di nuovi lotti.

Desideriamo che tu sappia quanto apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questo momento difficile. Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura, ma, se lo desideri, possiamo procedere al rimborso dei prodotti e chiudere la pratica.

Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare e a offrire un servizio migliore ai nostri clienti. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile.

Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e speriamo di poterti offrire un'esperienza di acquisto più positiva in futuro.

Cordiali saluti.
A
Ana M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2023
È facile trovare i prodotti e fare acquisti. Ci sono molte possibilità di pagamento.
L'unico inconveniente è che alcuni prodotti sono esauriti per molto tempo
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao!

Ti ringraziamo per la valutazione e per i tuoi commenti. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata per lo più positiva. Apprezziamo i tuoi suggerimenti su come migliorare i nostri servizi e lavoriamo costantemente per ottimizzare la navigazione sul nostro sito web e ampliare le opzioni di pagamento, così da soddisfare meglio le tue esigenze. Se hai altri suggerimenti o richieste, non esitare a condividerli con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio.

Cordiali saluti.