Recensioni dei clienti di hipergol

Gentile Francisco Javier,

Grazie per aver condiviso la sua valutazione. Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.

Abbiamo verificato il suo ordine e constatato che è stato effettuato il 19 febbraio alle 22:47 e spedito dai nostri magazzini il giorno successivo, 20 febbraio alle 13:29, rispettando i nostri consueti tempi di preparazione e spedizione, inferiori a 24 ore lavorative.

Il problema si è verificato successivamente durante la gestione da parte del corriere, un aspetto che esula dal nostro servizio diretto. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto trattandosi di un regalo con una data prevista, e ci scusiamo per il disagio arrecato.

Fin dal primo momento abbiamo seguito la spedizione con GLS per accelerare la consegna e inoltrare il relativo reclamo. Attualmente la spedizione risulta in consegna.

In hipergol lavoriamo ogni giorno per offrire spedizioni rapide e un servizio clienti efficiente, ma a volte possono verificarsi problemi logistici esterni che cerchiamo di risolvere nel più breve tempo possibile.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Ci farebbe piacere poterla assistere nuovamente e offrirle l’esperienza che merita.

Cordiali saluti,
Il team di hipergol