Recensioni dei clienti di HOSTENATURA

È la seconda recensione che scrive sulla stessa cosa, ripetiamo la risposta: Buongiorno; Stavamo aspettando la recensione dopo le mancanze di rispetto del giorno di Capodanno. Il primo ordine di cui parla è stato a settembre 2024, non è stato consegnato perché era FESTIVITÀ LOCALE, in particolare, a Puertollano "Virgen de Gracia". Nei giorni festivi le aziende di consegna non effettuano consegne. L'ordine da parte nostra è stato inviato correttamente. Quest'ultimo ordine, di cui sta mentendo di nuovo, e così attestiamo, è stato fatto il giorno 26, ma ho indicato espressamente via Whatsapp di non spedirlo fino a lunedì 29/12 perché NON ero a casa e non potevo riceverlo. L'ordine è stato inviato il giorno 29 correttamente tramite Correos Express come desiderava, anche se i miei colleghi le hanno già avvisato dei problemi che c'erano con Correos Express a Ciudad Real. L'ordine, come risulta dal tracciamento, è stato inviato e ritirato lo stesso giorno 29, ma a causa di ritardi, tipici di questo periodo, fino ad OGGI 31 non è stato consegnato. Torna a mentire quando dice che non è in consegna e che ha reclamato alla banca, la spedizione è in consegna dalle 9 del mattino, e la sua recensione è alle 11:00h.- Sinceramente, in 17 anni non avevamo mai visto una persona con così poca mancanza di buone maniere e rispetto, che il collega che la assisteva ha finito con un attacco di ansia a causa dei suoi attacchi, bugie, insulti e minacce, e di più, in un giorno come Capodanno, in cui il collega ha parlato con lei per 4 ore, mentre lei minacciava e insultava. Queste azioni non possono essere ignorate. Saluti, e Buon Anno.

Ciao Ana! Ci dispiace enormemente che il pacco ti sia arrivato con difetti del trasporto. Cerchiamo sempre di proteggerlo il più possibile, ma queste cose possono succedere. Quando succedono queste cose, per favore, contattaci, saremo felici di sostituire il prodotto che è arrivato danneggiato. Ti abbiamo inviato un messaggio per sostituirlo, poiché non avevamo notizie. Grazie!

Non comprendiamo la sua valutazione, ha acquistato solo un prodotto, è stato inviato lo stesso giorno in cui lo ha richiesto (era già tardi anche), e è stato consegnato correttamente ieri. Non ci ha notificato alcun problema. Il tracciamento risulta consegnato: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617

Buongiorno; abbiamo parlato per telefono. Normalmente i resi vengono effettuati con ritiro da Correos Express, ma poiché non avevo una stampante per stampare l'etichetta di reso, in via eccezionale abbiamo effettuato il ritiro con CTT Express, i quali, per cause a noi estranee NON sono passati a ritirarlo. L'email che ci ha inviato domenica sera, effettivamente non ci aveva dato tempo di risponderle ancora. I lunedì sono più caotici. Abbiamo contattato lei per gestire l'incidente. Saluti, e mi dispiace.

Ci dispiace che il prodotto specifico non ti sia piaciuto, cerchiamo sempre di lavorare sulla migliore qualità in tutti i nostri prodotti, è il primo reclamo che abbiamo sul prodotto. Se non ti piace, puoi restituirlo gratuitamente o contattarci, poiché non abbiamo avuto notizie sull'ordine né problemi. Saluti.

Ciao Adriana, innanzitutto ti ringraziamo per il tuo ordine, riguardo al colore questo prodotto in questione è fatto a mano e può variare un po' nel colore, ci scusiamo per la confusione che potrebbe aver generato la fotografia sul sito, ti abbiamo contattato per risolvere questo incidente. Riguardo alla consegna, da parte nostra come puoi verificare sull'etichetta di spedizione, è stata correttamente inviata a Citypack, ma secondo le informazioni fornite da Poste, il Citypack non poteva accettare il pacco (questo di solito è per due motivi: è pieno e non c'è capacità, o non c'è spazio disponibile per le dimensioni del pacco), quindi hanno tentato di effettuare una consegna a domicilio essendo assenti alle 09:06, e successivamente lo hanno messo per il ritiro presso l'ufficio postale. Ci scusiamo per il disagio e siamo a tua completa disposizione per risolvere il problema. Grazie mille!