Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Isabelle,

Grazie per il tuo feedback.

Vogliamo precisare che la misura richiesta è davvero utile, poiché offriamo diverse misure di anelli, ognuna corrispondente a un intervallo di regolazione diverso. Il fatto che l'anello sia regolabile è chiaramente indicato nella scheda prodotto così come nelle foto.

Un anello regolabile non è più fragile quando viene utilizzato come previsto. È progettato per essere regolato di una a due misure al massimo e deve essere maneggiato con cautela, come qualsiasi gioiello in argento.

Infine, se l'anello è scomodo al dito, è possibile che l'intervallo di misura scelto non sia il più adatto al tuo dito. Non esitare a contattarci, saremo felici di consigliarti per trovare la misura più appropriata.

Il team di Itsara

Ha assolutamente ragione, Itsara ha sempre mostrato i pesi. Questo nuovo tema estetico (maggio 2026) non ce lo permette nativamente, ma sarà fatto a breve.

Buongiorno Jean-claude,
Un grande grazie per il vostro ordine, tuttavia le scatole in cui i nostri gioielli vengono spediti sono scatole interamente fatte a mano e in materiali biodegradabili e riciclabili.
Cordiali saluti
Tristan di Itsara

Buongiorno Wanda,
Grazie per il tuo ordine!
Se hai un problema con il peso, la chiusura del tuo gioiello...
Non esitare a contattarci via email a: [email protected]

Buongiorno Ghislaine,
Grazie per il tuo ordine, siamo sinceramente dispiaciuti se gli orecchini non ti hanno soddisfatto, non esitare a contattarci se desideri effettuare un reso.

Cordiali saluti
Tristan Chamart

Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che questo anello non ha soddisfatto le sue aspettative.
I nostri gioielli sono interamente realizzati a mano, il che può talvolta dare un aspetto più grezzo o etnico, tipico dell'artigianato, e diverso da un gioiello industriale.

Se tuttavia questo aspetto non le piace, non esiti a contattarci. Siamo naturalmente disponibili per organizzare un reso senza difficoltà.

Il team di Itsara

Buongiorno Line,

Siamo spiacenti di apprendere che questo anello l'ha delusa. Ogni pezzo essendo interamente fatto a mano, possono esistere leggere variazioni. Non esiti a contattarci direttamente se desidera discuterne o considerare un reso.

Il team di Itsara

Buongiorno,
Grazie mille per il tuo messaggio e per i tuoi complimenti.
Per quanto riguarda la chiusura degli orecchini, non è fragile: è in argento, un metallo naturalmente morbido e quindi leggermente modellabile. È semplicemente consigliato maneggiarla con un po' di delicatezza affinché mantenga la sua forma nel tempo.
In condizioni normali di utilizzo, sono perfettamente adatte a un uso quotidiano.
Cordiali saluti

Vi confermiamo di aver risposto lo stesso giorno del vostro messaggio.
Il vostro pacco è stato consegnato il 2 gennaio.
Ci scusiamo per questo ritardo, legato ai forti periodi di affluenza delle feste, indipendenti dalla nostra volontà.
Grazie per la vostra comprensione.

Vi confermiamo che abbiamo risposto al vostro messaggio lo stesso giorno.
Il vostro ordine è stato consegnato il 2 gennaio.
Ci scusiamo per il ritardo, dovuto all'alto volume di spedizioni durante il periodo delle feste, estraneo alla nostra responsabilità.
Grazie per la vostra comprensione.

Buongiorno Thérèse,
grazie per il suo feedback e la sua fedeltà.

Il prezzo dell'argento è aumentato notevolmente negli ultimi anni, il che ci porta, su alcuni modelli, ad adeguare i volumi per mantenere prezzi accessibili, pur conservando un argento massiccio di alta qualità e un lavoro artigianale.
Il peso è sempre indicato sulle nostre schede prodotto, proprio per evitare delusioni e garantire un'informazione trasparente.
Non esiti a contattarci se non è soddisfatta!

Il team di Itsara

Buongiorno Sylvie,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti che il gioiello non abbia soddisfatto le tue aspettative, ma siamo felici che il nostro servizio post-vendita sia riuscito ad assisterti correttamente.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Itsara

Buongiorno Noémie,
grazie per il tuo feedback e per le tue parole riguardo alla relazione con i clienti.
I nostri anelli sono realizzati interamente a mano in argento massiccio al 99%: le finiture riflettono il lavoro artigianale e non una produzione industriale.
I nostri imballaggi sono anche realizzati a mano, con materiali naturali e eco-responsabili, in coerenza con i nostri impegni.

Se l'anello non corrisponde alle tue aspettative, siamo naturalmente a tua disposizione.

Il team di Itsara

Un grande grazie a voi per il vostro ordine, per gli orecchini tutto è spiegato nella descrizione del gioiello, se non vi soddisfa non esitate a contattarci per effettuare un reso!

Buongiorno Yann,
Effettivamente su alcuni anelli, le saldature sono visibili perché sono fatte a mano dagli artigiani. Se non sei soddisfatto non esitare a contattarci per effettuare uno scambio!

Buongiorno Micheline,

Grazie mille per il suo ordine.
Il metallo più scuro è del tutto normale: i gioielli della collezione etnica sono patinati per mettere in risalto i motivi e il lavoro artigianale.
Offriamo anche una collezione contemporanea, in argento molto chiaro e lucido.
E naturalmente, può fare una richiesta di reso se il gioiello non le piace.

Buona giornata,
Il team di Itsara

Ciao Jean-Pierre,
Vedo sul nostro sito che hai ordinato l'anello 51, che contiene effettivamente 5 anelli.
Se pensi comunque di aver ricevuto un anello sbagliato.
Non esitare a contattarci!

Ciao Sylvie,

Siamo spiacenti che il modello scelto sia un po' troppo grande per te.
Se desideri uno scambio o un consiglio per un prossimo gioiello più adatto ai tuoi desideri, non esitare a scriverci a [email protected], saremo felici di aiutarti.

Non vediamo l'ora di rivederti sul nostro sito,
Dolma, Itsara

Ciao Patricia,

Grazie per il tuo feedback! Effettivamente, alcuni dei nostri anelli hanno una finitura volutamente opaca: è una scelta artigianale, tipica del lavoro dell'argento massiccio presso gli artigiani Karen. Non si tratta di una lega, ma di argento puro al 95-98%.
Questo aspetto più morbido e grezzo fa parte dell'estetica e dell'autenticità di questi gioielli. Ma se hai il minimo dubbio o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a scriverci direttamente, saremo felici di risponderti!

Buona giornata,
Itsara Dolma

Ciao Pascale
Grazie per il tuo feedback. I nostri modelli essendo artigianali, possono a volte influenzare alcune finiture, da cui le piccole variazioni. Se non sei soddisfatta, non esitare a contattarci per un reso o uno scambio.
Tristan di Itsara

Buongiorno Claude,

Grazie per la tua recensione.

Le nostre scatole sono realizzate con materiali naturali, riciclabili e biodegradabili. Sono progettate per essere sia protettive, leggere e rispettose dell'ambiente.

Ci dispiace se non ti sono sembrate all'altezza delle tue aspettative. Cerchiamo sempre di conciliare sostenibilità, estetica e praticità, e i tuoi commenti sono preziosi per noi.

Per quanto riguarda il prezzo, riflette l'artigianato dietro ogni pezzo e la qualità dei materiali utilizzati poiché i nostri gioielli sono realizzati in argento puro (99,9% senza miscela).

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Catherine

Innanzitutto grazie per il vostro acquisto, poi potete rassicurare la persona a cui avete regalato il gioiello, questo è davvero in argento massiccio di qualità.
Come specificato sul nostro sito e sulla pagina "Argento puro e massiccio", tutti i nostri gioielli possiedono il nostro marchio di importatore in metalli preziosi registrato presso la garanzia delle dogane di Nizza. Questo prova la qualità del materiale e la provenienza del vostro gioiello.
Inoltre, i nostri gioielli hanno sempre un titolo superiore al 92,5% di argento (come indicato sulla nostra pagina sulla qualità dell'argento) poiché sono realizzati in argento puro: 99,9% di argento senza miscela. Solo i gioielli con saldature hanno titoli tra il 98% e il 96% poiché è necessaria una lega di 50% argento e 50% rame per realizzare la o le saldature. Tuttavia, non possiamo affermare il titolo di argento di ogni gioiello, questo oscilla sempre tra il 96% e il 99,9% di argento. Ciò che è una qualità eccellente e rara.

Non esitate a prendere visione dei nostri "consigli e manutenzione" per i vostri gioielli Itsara

Siamo sempre a vostra disposizione se avete altre domande o se avete bisogno di un consiglio

Cordiali saluti

Isabelle

Buongiorno Lydia,

Secondo i nostri scambi, ti abbiamo informato che il tuo ordine è in attesa da noi perché non abbiamo ancora ricevuto l'anello fiore 20 dall'artigiano. Ti preghiamo di scusarci per l'attesa.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Sylvie,

Essendo un gioiello artigianale è vero che abbiamo spesso differenze di taglie o disegni. Facciamo del nostro meglio per scegliere in modo che le coppie siano quasi identiche, ma forse ci siamo persi questa durante la preparazione. Non esitate a fare una richiesta di reso per cambio se lo desiderate.
Vi auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Evelyne,

Siamo dispiaciuti di sapere che l'anello non ti è piaciuto. Puoi effettuare una richiesta di reso se lo desideri contattandoci via email: [email protected]

Rimanendo a tua disposizione,

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Anne,

Siamo spiacenti che la taglia dell'anello sia troppo grande, si tratta di un modello molto particolare, non esitate a contattarci: [email protected] per effettuare un cambio o un reso se necessario.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Florence,
Ci scusiamo per questi disagi indipendenti dalla nostra volontà riguardo alla consegna e per non essere riusciti a soddisfarti.
Cordiali saluti,
Itsara
Dolma

Buongiorno Catherine,

Siamo spiacenti di apprendere la sua delusione riguardo all'imballaggio dei nostri gioielli.
Le scatole di imballaggio sono realizzate in carta naturale e sono anche prodotte in Thailandia proprio come i nostri gioielli.

Rimaniamo a sua disposizione.

Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Guillaume,

I punzoni sono a volte ben nascosti
Puoi inviarci foto della parte anteriore e posteriore del lucchetto, così come la piccola perla che si trova alla fine del cordino nero, via email a [email protected], per favore?

In attesa, ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Delphine,

Vedo che il tuo ordine è stato consegnato il 10 ottobre e speriamo che il tuo anello ti piaccia
Spero di rivederti su Itsara
Joanna

Ciao Séverine,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento sul nostro sito.
Siamo generalmente abituati a indossare orecchini fatti in fabbrica che hanno attacchi sottili e le nostre orecchie reagiscono non appena mettiamo un perno più grosso.
Se di solito tolleri l'argento, allora non penso sia una reazione allergica.
Ti consiglio di pulire i tuoi orecchini con acqua saponata e di provare a indossarli per alcune ore. Se il problema persiste, non esitare a chiederci un'etichetta di reso.
A presto
Joanna

Ciao Séverine,
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso e ti abbiamo inviato l'etichetta di reso.
Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto l'anello e il tracciamento indica che la spedizione non è ancora stata effettuata.
Certifichiamo che i nostri gioielli sono in argento puro e non 925. Questi sono contrassegnati con il nostro marchio Itsara e procediamo con un numero di importatore dei metalli preziosi presso la garanzia delle dogane di Nizza.
In attesa di una tua risposta.
Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Lysiane,
Puoi per favore inviarci una foto del difetto della fibbia a [email protected] in modo che possiamo vedere insieme cosa possiamo fare.
In attesa di una tua risposta.
Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa